أعلى 10 بدائل ومنافسين Dialpad

نشرت: 2022-12-27

إذا كنت في السوق للحصول على نظام هاتف سحابي ، فهناك العشرات من الخيارات للاختيار من بينها. سيكون للمقدمين ميزاتهم الرئيسية ، ومستويات تسعير متعددة ، ويمكنهم الخدمة في أي مكان من الشركات الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة ومراكز الاتصال.
قد يكون Dialpad أحد الخيارات الموجودة في قائمتك المختصرة. إنها منصة اتصالات سحابية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. يعمل Dialpad Talk ، وهو نظام هاتف العمل الخاص بهم ، مع هواتف VoIP وكذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية بفضل تطبيق softphone.
تتطلب خطة Dialpad كاملة الميزات ما لا يقل عن 100 مقعدًا ، لذلك إذا كنت تبحث عن بدائل بمزيد من المرونة ، فإليك بعضًا من أفضل البدائل أدناه:

نكستيفا
Aircall
3CX
OnSIP
OpenPhone
الجراد
تكبير
فونج
GoToConnect
8 × 8

1. نكستيفا

Nextiva عبارة عن منصة اتصالات قائمة على السحابة مصممة للعمل الحديث. تحتوي خدمة الهاتف الخاصة بها على ميزات الهاتف الأساسية والمتقدمة التي تحتاجها الفرق لتحسين سير العمل وإدارة المحادثات في مساحة واحدة.
تخدم Nextiva أكثر من 100000 شركة ومنظمة ، بعضها يشمل Cisco و Netflix و Pac-12 والمزيد. إنه خيار جيد التقريب للشركات من جميع الأحجام ومتطلبات الميزانية. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن Nextiva ، فإن Prince Rich of Rich Technology Group يعطي مراجعته الشفافة في الفيديو أدناه:

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تقدم Nextiva أكثر من 40 ميزة VoIP ، بما في ذلك:

الرد الآلي: ترحيب آلي يتيح للمتصلين بك اختيار الشخص أو القسم الذي يريدون الوصول إليه عبر قائمة الهاتف.
تطبيق Softphone : يحول تطبيق Nextiva جهازك المحمول إلى مكتب افتراضي. تواصل مع عملائك وموظفيك وشركائك أثناء التنقل.
تسجيل المكالمات : يمكنك الوصول إلى تسجيلات المكالمات والاستماع إليها ومشاركتها مع زملائك في الفريق. استخدم تسجيل المكالمات لأغراض ضمان الجودة ، أو طريقة لتنفيذ ملاحظات العملاء ، أو لتحسين البرامج النصية لمكالمات المبيعات.
دردشة الفريق : يمكنك التعاون بسهولة أينما كنت باستخدام تطبيق دردشة فريق Nextiva. استخدمه لتشغيل اجتماعات الفيديو ومشاركة الشاشات والوصول إلى سجل الرسائل وتبادل الأفكار بسرعة. يحتوي التطبيق أيضًا على ميزة تواجد الفريق ، والتي تُظهر أعضاء الفريق المتصلين بالإنترنت والذين هم بعيدون.
منشئ تدفق المكالمات: أنشئ تنقل المتصل الداخلي بسرعة باستخدام أداة إنشاء تدفق المكالمات من Nextiva. يمكنك تخصيص قائمة هاتفك هنا ، وإنشاء رسائل بريد صوتي مخصصة ، وتنفيذ الأسئلة الشائعة للهاتف ، والتأكد من وصول العملاء إلى الأقسام المناسبة باستخدام هذه الميزة.

الموثوقية والدعم والأمان

يضمن Nextiva أمان الشبكة وموثوقيتها على مستوى عالمي. يستخدم Nextiva ثمانية مراكز بيانات من فئة الناقل ، كل منها حاصل على شهادة ISO / IEC 27001 ، بحيث يمكنك الاستمتاع بوقت تشغيل بنسبة 99.999٪. تتم مراقبة مراكز البيانات الخاصة بها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولديها العديد من حالات التكرار.
Nextiva أيضًا متوافق مع SOC 2 ومتوافق مع PCI ومتوافق HIPAA ، لذا فإن معلوماتك آمنة ومحمية دائمًا.
عندما يحتاج العملاء إلى المساعدة ، يساندك فريق الدعم الداخلي في Nextiva الحائز على جوائز. في الواقع ، فازت نكستيفا بجوائز ستيفي لخدمة العملاء في مجال الاتصالات لمدة ست سنوات متتالية.

خيارات تسعير Nextiva

تقدم Nextiva أربعة خيارات تسعير بناءً على احتياجاتك:

أساسي : يبدأ بسعر 17.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويمنحك مكالمات صوتية ومرئية غير محدودة ، ومرافقة تلقائية ، وأرقام مجانية ، وبريد صوتي إلى بريد إلكتروني ، وفاكس إنترنت غير محدود ، وتطبيق للجوال وسطح المكتب ، ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
محترف : بسعر 21.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويضيف مكالمات جماعية ومؤتمرات فيديو و Call Pop ورسائل SMS للأعمال وعمليات تكامل موسعة وإعداد احترافي لهذا المزيج.
Enterprise : يبدأ بسعر 31.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويمتد إلى عدد غير محدود من المشاركين والتسجيلات لعقد المؤتمرات الصوتية والمرئية والتحليلات الصوتية والنسخ والمزيد من عمليات الدمج.
Ultimate : يبدأ من 52.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا مع جميع الميزات الجاهزة للمؤسسات ، بما في ذلك إدارة خطوط المبيعات وإنتاجية الخدمة وإدارة التذاكر والاستطلاعات الآلية وتحليلات رحلة العميل.

2. Aircall

Aircall هو برنامج مركز اتصال قائم على السحابة مع عملاء مثل Expensify و Pipedrive. إنه حل سهل الإعداد يتكامل مع مجموعة من الأدوات التي تستخدمها بالفعل ، مثل Slack و HubSpot و Zapier.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

فيما يلي بعض الميزات العديدة التي تقدمها Aircall:

طالب الطاقة : تشغيل الأتمتة وسير العمل بعد المكالمة لتقليل وقت التوقف بين المكالمات.
وضع علامات على المكالمات : أضف علامات للمكالمات لتسهيل الأمر على الوكيل التالي الذي يتحدث إلى المتصل لاكتساب السياق والمتابعة واتخاذ قرارات ذكية.
البث المباشر : اطلع على قدرة كل وكيل في الوقت الفعلي حتى تتمكن من إعادة تنظيم الموارد وتحقيق التوازن بين أعباء العمل وزيادة كفاءة الفريق بأكمله.

الموثوقية والدعم والأمان

تمتلك Aircall سبعة مراكز بيانات عالمية تقدمها Amazon Web Services. تتمتع Aircall بوقت تشغيل بنسبة 99.99٪ ، مع بعض الانقطاعات الطفيفة على أساس شهري ، وفقًا لـ StatusGator .
تحصل الفرق المتوسطة والكبيرة على مدير مخصص على متن الطائرة لضمان جودة الخدمة من خلال إعداد الشبكة وتحديد أولويات IP وإعداد المنفذ. يراقب مديرو الدعم في Aircall أداء الشبكة في الوقت الفعلي ، حتى يتمكنوا من تشخيص المشكلات وحلها عند ظهورها.
إنهم يتبعون أطر أمان مختلفة بما في ذلك ISO 27001/27002 و SOC 2 و PCI / DSS. جميع بيانات العميل مشفرة.

خيارات تسعير Aircall

تقدم Aircall خطتي تسعير ؛ كلاهما يتطلب ما لا يقل عن ثلاثة مستخدمين ويأتي مع نسخة تجريبية مجانية.
هناك أيضًا خيار عرض أسعار مخصص لحزمة مخصصة تتضمن مكالمات صادرة غير محدودة ، والوصول إلى دعم واجهة برمجة التطبيقات ، والتحليلات المخصصة ، والمزيد.
فيما يلي خيارات تسعير Aircall:

الأساسيات : يبدأ من 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويتضمن مكالمات واردة غير محدودة (باستثناء الرقم المجاني) ، وخدمة الرد الصوتي التفاعلي ، وتسجيل المكالمات ، والبريد الصوتي ، والنقر للاتصال ، والدعم عبر الهاتف.
محترف : يبدأ بـ 50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. تمنحك هذه الخطة مدير حساب مخصصًا وإمكانية الوصول إلى ميزات مثل مراقبة المكالمات الحية والتحليلات المتقدمة وميزات المبيعات ووضع علامات على المكالمات.

3. 3CX

3CX هو حل اتصالات منخفض التكلفة للشركات. يتضمن PBX ومؤتمرات الفيديو والدردشة الحية وحلول مراكز الاتصال. بكلماتهم الخاصة ، تثق بهم 250.000 شركة وتخدم 5 ملايين مستخدم يوميًا.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تقدم 3CX ميزات مثل:

تطبيقات iOS و Android : رائعة للموظفين والفرق عن بُعد الذين يحتاجون إلى العمل من المنزل أو أثناء التنقل غالبًا.
مؤتمرات الفيديو : مدمجة في نظام الاتصالات ، مما يلغي الحاجة إلى تطبيقات منفصلة لمكالمات الفيديو. تتضمن مؤتمرات الفيديو أيضًا مشاركة الشاشة لعروض تقديمية سهلة.
رسائل Facebook : يتم تسليم الرسائل مباشرة إلى لوحة التحكم لتسهيل الاتصال بالعملاء على Facebook (دون الحاجة إلى الاستمرار في التحقق من Facebook).

الموثوقية والدعم والأمان

يوفر 3CX إعدادات أمان مضمنة لـ VoIP لمكافحة القرصنة ، بما في ذلك Secure SIP و IP القائمة السوداء ، لجعل نظامك أكثر مرونة في مواجهة الهجمات.
3CX يخزن بيانات المستخدم بشكل آمن في مركز بيانات Google الإقليمي. يتم تشفير جميع مقاطع الفيديو والصوت والإشارات التي يتم إعادة توجيهها عبر 3CX. 3CX متوافق أيضًا مع GDPR و HIPAA و SOC 2 و ISO 27001.

خيارات تسعير 3CX

تقدم 3CX ثلاث خطط تسعير:

قياسي : هذه الخطة مجانية (نسخة مستضافة مجانية لمدة عام واحد فقط) وتتضمن ميزات PBX الأساسية ، والرد التلقائي ، ومشاركة الشاشة ، والدردشة المباشرة ، ومراسلة Facebook.
Pro : يبدأ من 2.08 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (250 دولارًا سنويًا) لـ 10 مستخدمين وأربع مكالمات متزامنة. تضيف هذه الخطة عمليات تكامل مع أدوات CRM و Microsoft 365 وميزات مركز الاتصال إلى هذا المزيج.
Enterprise : يبدأ بـ 2.52 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (303 دولارات أمريكية سنويًا) لـ 10 مستخدمين وأربع مكالمات متزامنة. تمنحك هذه الخطة ميزات مؤسسية مثل تدفق المكالمات وتسجيل المكالمات والتوجيه القائم على المهارات.

4. OnSIP

يقدم OnSIP حل PBX المستضاف للعمل عن بعد. إنه بديل كامل لنظام الهاتف دون الحاجة إلى معدات جديدة ، مما يجعل من السهل تحويل أي مكان إلى مكتب. تم الاستحواذ عليها من قبل Intrado في عام 2020 وتخدم العملاء مثل iHeart Media و Codecademy.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

فيما يلي بعض الميزات التي يقدمها OnSIP:

تطبيقات Softphone : يمكنك إجراء المكالمات وقبولها بسهولة على هاتفك الذكي أو الكمبيوتر المحمول. تعمل تطبيقات Softphone على تحويل الأجهزة التي لديك بالفعل إلى أنظمة هاتف كاملة الميزات.
الدردشة عبر الموقع الإلكتروني : احصل على العملاء المحتملين للدردشة الصوتية أو المرئية مع فريق المبيعات من خلال موقع الويب الخاص بك. يتكامل الدردشة أيضًا مع HubSpot.
مؤتمرات الفيديو الخماسية : رائعة للتعاون عن بُعد وإزالة المسافة بين أعضاء الفريق ، بغض النظر عن مكان وجودهم.

الموثوقية والدعم والأمان

يستخدم OnSIP موقعين لمراكز البيانات في الولايات المتحدة ، بالإضافة إلى امتلاكه وتشغيل شبكاته وأنظمته المادية الزائدة عن الحاجة. أجهزتهم من Dell و Cisco و Juniper.
يدعم مستعرض OnSIP وسطح المكتب وتطبيقات الهاتف المحمول الاتصال المشفر من طرف إلى طرف. يقدم OnSIP أيضًا توجيهات حول كيفية تمكين التشفير على هواتف VoIP.
إنها توفر قاعدة معرفية غنية تغطي عشرات الفئات والموضوعات والأسئلة الشائعة المتعلقة بمنتجها. دعمهم متاح على الفور من خلال الدردشة أو المكالمات مباشرة من موقع الويب.

خيارات التسعير OnSIP

فيما يلي ثلاث خطط تسعير يقدمها OnSIP:

الخطة الأساسية : 49.95 دولارًا شهريًا لكل حساب ، مع 2.9 سنتات إضافية للدقيقة. غالبًا ما تكون الميزات الموجودة في هذه الخطة محدودة أو غير مدرجة على الإطلاق ، مع الترقيات التي يمكنك دفع ثمنها.
خطة غير محدودة : تكلف 18.95 دولارًا شهريًا لكل مستخدم وتتضمن الهواتف المكتبية وسماعات الرأس للحسابات الجديدة. معظم الميزات المضمنة غير محدودة. يوجد حد أدنى يبلغ خمسة مستخدمين.
sayso Voice & Video Chat : بسعر يتراوح بين 0 دولار و 49.95 دولارًا شهريًا ويتيح لك تلقي مكالمات الصوت والفيديو مباشرة من خلال موقع الويب الخاص بك.

5. OpenPhone

OpenPhone هو هاتف أعمال حديث للمحترفين والشركات الناشئة والشركات الصغيرة. يتصل بأدوات مثل HubSpot و Zapier وجهات اتصال Google حتى تتمكن من توفير الوقت وأتمتة مهام أقل متعة.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

فيما يلي بعض الميزات التي يقدمها OpenPhone:

تصنيف المكالمات : يمكن أن يكون لمكالماتك تسمية مميزة بحيث يمكنك دائمًا بسهولة معرفة ما إذا كانت المكالمة تجارية أم مكالمة شخصية.
المقتطفات : قم بإنشاء قوالب للرسائل التي ترسلها في أغلب الأحيان ، وأعد استخدامها كمقتطفات في ردودك ، وقم بتسريع وقت الاستجابة. هذا شيء عظيم للأسئلة المتداولة.
تحويل المكالمات : يمكنك تحويل المكالمات الواردة إلى أعضاء الفريق الآخرين ، أو الفرق المختلفة ، أو حتى رقم هاتف خارجي ، كل ذلك من تطبيق هاتفك الذكي.

الموثوقية والدعم والأمان

توجد بنية OpenPhone الأساسية على منصة Amazon Web Services. يقومون بتشفير اتصالات المستخدم بالكامل وتخزين بيانات المستخدم في قواعد بيانات زائدة عبر مواقع فعلية متعددة ، لذلك إذا فشل أحدها ، فسيتم اختيار آخر.
OpenPhone متوافق مع GDPR ويستخدمون Stripe لمعالجة المدفوعات المتوافقة مع PCI.
OpenPhone غير متوافق مع HIPAA أو PHIPA ، مما يعني أنها ليست حلاً مثاليًا للشركات التي تحتاج إلى مشاركة المعلومات الصحية الخاصة مع عملائها.

خيارات تسعير OpenPhone

يقدم OpenPhone حزمتين من حزم الأسعار المحددة مسبقًا أدناه (كلاهما يتضمن إصدارًا تجريبيًا مجانيًا) ، بالإضافة إلى التسعير المخصص للشركات ذات المتطلبات المعقدة:

قياسي : بسعر 10 دولارات أمريكية شهريًا لكل مستخدم. يتضمن مكالمات ونصوص غير محدودة إلى الولايات المتحدة وكندا ، والمراسلة الجماعية ، والبريد الصوتي إلى نص ، وتسجيل المكالمات ، وميزات الاتصال الأساسية الأخرى ، بالإضافة إلى التكامل مع البريد الإلكتروني ، و Slack ، و Zapier.
قسط : تكلف 25 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم. يضيف تكامل HubSpot CRM إلى المزيج ، بالإضافة إلى التحليلات وإعداد التقارير والدعم ذي الأولوية.

6. جندب

Grasshopper هو نظام هاتف افتراضي يساعدك على فصل مكالماتك الشخصية والتجارية. إنه يعمل عن طريق إضافة خط أعمال ونظام هاتف افتراضي إلى هاتفك الشخصي ، مما يساعدك على تقديم نفسك بشكل أكثر احترافًا دون الحاجة إلى معدات أو إعداد إضافي.
استحوذ LogMeIn على Grasshopper في عام 2018.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

فيما يلي بعض الميزات التي تحصل عليها مع Grasshopper:

أرقام مجانية : احصل على مظهر وطني احترافي لا يُنسى. الأرقام المجانية مجانية للمتصل ، حتى للمكالمات بعيدة المدى داخل الدولة.
الفاكس الظاهري : تلقي رسائل الفاكس الواردة كمرفقات PDF في رسالة بريد إلكتروني باستخدام خدمة توصيل الفاكس المستندة إلى مجموعة النظراء. يعمل بشكل أبسط بكثير من استخدام جهاز فاكس حقيقي.
استجابة فورية : إرسال رسالة نصية تلقائيًا إلى عميل جديد لم تفوتك مكالمته. يوفر لك هذا الوقت ويقلل من مخاطر فقدان الأعمال الجديدة للمنافسين لمجرد أنك لم تكن قادرًا على الانطلاق على الفور.

الموثوقية والدعم والأمان

يدعم Grasshopper الاتصال عبر Wi-Fi ويمكنه التبديل بسلاسة بين شبكتك الخلوية وشبكة Wi-Fi لمنحك أفضل جودة اتصال متاحة.
لقد خدموا أكثر من 135000 شركة وساعدوا في إجراء حوالي 140 مليون مكالمة سنويًا ، لذا فأنت تعلم أنه يمكنهم التعامل مع احتياجات الاتصال الخاصة بك.
Grasshopper غير متوافق مع HIPAA لأنه يجب أن يكون لديهم حق الوصول إلى حسابات المستخدمين والمعلومات الموجودة فيه ، بما في ذلك الرسائل النصية والفاكسات ورسائل البريد الصوتي لتوفير استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

خيارات تسعير الجندب

تقدم Grasshopper ثلاث خطط تسعير ، تأتي جميعها مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 7 أيام. تتضمن جميع الخطط جميع ميزات Grasshopper وتختلف بناءً على عدد أرقام الهواتف والإضافات التي تحتاجها.
إذا اخترت الفوترة السنوية ، فستوفر حوالي 10٪ من هذه الأسعار:

Solo : تكلف 29 دولارًا أمريكيًا شهريًا وتمنحك رقم هاتف واحدًا وثلاثة ملحقات. تم تصميم هذه الخطة لرجال الأعمال ذوي العربات الجانبية.
الشريك : بسعر 49 دولارًا أمريكيًا شهريًا ويتضمن ثلاثة أرقام هاتف وستة ملحقات. تم وضع هذه الخطة لتنمية الأعمال مع ما يصل إلى ثلاثة موظفين.
الأعمال الصغيرة : تكلف 89 دولارًا شهريًا وتتضمن خمسة أرقام هواتف وإضافات غير محدودة. تعمل هذه الخطة مع الفرق التي تحتاج إلى مزيد من المرونة مع خيارات توجيه المكالمات.

7. تكبير

Zoom Phone هو نظام هاتف سحابي يعمل من خلال منصة Zoom المعروفة. باعت Zoom مليون مقعد Zoom Phone حتى الآن. تقدم Zoom أيضًا حلولًا للاجتماعات والندوات عبر الإنترنت ومؤتمرات الفيديو ، والتي يمكن دمجها مع خطط Zoom Phone للحصول على تجربة موحدة.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

فيما يلي بعض الميزات العديدة التي يقدمها Zoom:

البريد الصوتي مع تحويل الصوت إلى نص : يمكنك الوصول إلى رسائل البريد الصوتي بتنسيق نصي من خلال تطبيق جوال أو تطبيق سطح مكتب أو بريد إلكتروني حتى تتمكن من العودة إلى المتصلين لديك بسرعة وسهولة.
تفويض المكالمات : قم بإعداد المساعدين الإداريين الذين يمكنهم إجراء واستقبال المكالمات نيابة عن المديرين والمديرين التنفيذيين.
لوحات معلومات الجودة : استخدم لوحة معلومات واحدة لمراقبة مشكلات جودة الاتصال والشبكة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها للتأكد من أن جودة الاتصال الرديئة لا تؤثر على سير عملك وسمعتك.

الموثوقية والدعم والأمان

يتمتع Zoom بقدرات ضخمة للمكالمات والاجتماعات ويمكنه التعامل مع حجم المكالمات الكبير بشكل جيد.
عندما يتعلق الأمر بالأمان ، فإن Zoom يمكّن الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، والامتثال لـ HIPAA و PHIPA ، والامتثال FERPA (مفيد إذا كنت تعمل في قطاع التعليم). يتم تشفير المكالمات باستخدام تشفير TLS 256 بت.

تكبير خيارات التسعير

يأتي Zoom Phone بثلاث خطط تسعير ، بالإضافة إلى خيار لدمج الاجتماعات والدردشة مع خطة هاتفك:

الولايات المتحدة وكندا المقننة : تكلف 10 دولارات شهريًا لكل مستخدم وتمنحك رقمًا في الولايات المتحدة وكندا ، ورسائل SMS محلية و MMS ، ودقائق صادرة محسوبة ، واستخدامها على أجهزة متعددة ، وميزات هاتفية متقدمة.
US & Canada Unlimited : بسعر 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ويمنحك مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا. هناك وظيفة إضافية اختيارية مع مكالمات غير محدودة إلى 18 دولة.
Pro Global Select : يكلف 20 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ويمنحك رقم اتصال مباشر ومكالمات محلية غير محدودة في أكثر من 40 دولة. تحتاج إلى الاتصال بالمبيعات لشراء هذه الخطة.
United Business : يبدأ بـ 30 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ، بحد أدنى 10 تراخيص (300 دولار شهريًا). يضيف الاجتماعات إلى هذا المزيج ، مع اجتماعات تصل إلى 300 مشارك.

8. فونج

Vonage هي عبارة عن منصة اتصالات موحدة توفر أنظمة هواتف الأعمال وواجهات برمجة تطبيقات الاتصالات وحلول مركز الاتصال. إنهم يخدمون أكثر من 100000 شركة في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك Concur و Glassdoor و Zipcar.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

فيما يلي بعض الميزات التي تقدمها Vonage:

مراسلة الفريق : ابق على اتصال مع زملائك من خلال تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة. شارك الملفات وانضم إلى الدردشات الجماعية وقم بتشغيل اجتماعات الصوت والفيديو بسهولة.
انقر للاتصال بي : امنح عملائك طريقة سهلة للوصول إليك. أضف هذا الزر إلى موقع الويب الخاص بك أو توقيع البريد الإلكتروني حتى يتمكن العملاء من الاتصال برقم هاتف عملك بنقرة بسيطة.
موظف استقبال افتراضي : أنشئ مسارات قائمة حتى تتمكن من توجيه المتصلين إلى القسم أو الشخص المناسب. تخصيص توجيه المكالمات على أساس أيام العطل وساعات العمل.

الموثوقية والدعم والأمان

تتمتع Vonage بوقت تشغيل بنسبة 99.999٪ وتستخدم شبكة من مراكز البيانات المادية الزائدة عن الحاجة من AWS في أوروبا والولايات المتحدة وآسيا. يتم نسخ بياناتهم احتياطيًا بشكل منتظم خارج الموقع — بياناتك ووصولك إلى شبكة مستقرة آمنان.
ومع ذلك ، أزال Vonage الوصول إلى الدعم عبر الهاتف للحسابات التي تخضع لقسط معين. بالنسبة لهم ، يتوفر الدعم كخيار للدردشة فقط ، مما يعني أنك بحاجة إلى خطة أعلى سعرًا لكي تدعمها Vonage بالكامل.

خيارات تسعير Vonage

تقدم Vonage ثلاث خطط تسعير تختلف بناءً على عدد موظفيك. تأتي جميع الخطط مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. ها هي الأسعار لخمسة موظفين:

الهاتف المحمول : يبدأ بسعر 17.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل خط ويقدم مكالمات غير محدودة (في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك) ورسائل قصيرة غير محدودة (الولايات المتحدة وكندا) ومركز تطبيقات Vonage ورسائل جماعية غير محدودة. جيد للفرق البعيدة والمهنيين.
Premium : بسعر 27.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل سطر ويقدم ميزات مثل الفيديو غير المحدود ، والرد التلقائي ، وتكامل CRM ، وإمكانية هاتف مكتب IP.
متقدم : يبدأ من 37.99 دولارًا شهريًا لكل سطر ويمنحك تسجيل المكالمات ومجموعة المكالمات والبريد الصوتي المرئي وإعداد القفاز الأبيض.

9. GoToConnect

GoToConnect (المعروف سابقًا باسم Jive) هو نظام هاتف سحابي ومنصة اجتماعات افتراضية. GoToConnect هو منتج آخر من عائلة منتجات LogMeIn ، ويقدم المكالمات والاجتماعات والرسائل على نظام أساسي واحد.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يوفر GoToConnect أكثر من 80 ميزة في جميع خططهم. فيما يلي بعض هذه الميزات:

محرر خطة الاتصال : واجهة مرئية بالسحب والإفلات تتيح لك إنشاء تدفقات المكالمات الخاصة بك وتخصيصها. من السهل تغييرها مع تطور احتياجاتك.
ملحقات أرقام الهاتف : أضف ملحقات غير محدودة لرقم هاتف عملك ، بحيث يمكنك بسهولة إجراء مكالمات داخلية وتوجيه المكالمات الخارجية إلى الشخص المناسب.
مراقبة المكالمات : ارفع مستوى فريق المبيعات لديك بسهولة ، بما في ذلك عن بُعد ، من خلال تحليل تفاعلات العملاء على مكالمة. يمكنك أيضًا مساعدة وكلائك من خلال إعطائهم المعلومات التي يمكنهم استخدامها أثناء حديثهم مع العميل.

الموثوقية والدعم والأمان

يستخدم GoToConnect 11 مركز بيانات حول العالم ، سبعة منها في الولايات المتحدة. وهذا يساعدهم على ضمان وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ والحفاظ على أمان بياناتك.
يستخدمون بروتوكولات الأمان مثل TLS و AES لتشفير اجتماعاتك وتسجيلات المكالمات. GoToConnect هو أيضًا متوافق مع GDPR و SOC-2 ويوفر ضمانات لمساعدتك على تلبية الامتثال HIPAA.

خيارات تسعير GoToConnect

تختلف خطط GoToConnect حسب عدد المستخدمين. تأتي كل خطة مع جميع الميزات ويتم تسعيرها بهذه الطريقة:

المستوى 1 : 1-4 مستخدمين ، 29.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
المستوى 2 : 5-9 مستخدمين ، 25.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
المستوى 3 : 10-24 مستخدمًا ، 23.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
المستوى 4 : 25-49 مستخدمًا ، 21.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
المستوى 5 : أكثر من 50 مستخدمًا ، 19.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
أكثر من 100 مستخدم : اتصل بـ GoToConnect للحصول على عرض أسعار مخصص

10. 8 × 8

8 × 8 هو نظام هاتف خاص بالعمل يوفر حلولًا سحابية للصوت والفيديو والرسائل ومراكز الاتصال. كما أنها توفر خدمات API للاتصالات ودردشة الفريق وخدمات توصيل SIP. كبديل لـ 8 × 8 ، توقف عمل Dialpad.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

فيما يلي بعض من أفضل ميزات الهاتف السحابي عروض 8 × 8:

الاتصال ثلاثي الاتجاهات : يمكنك التعاون بسهولة مع طرفين إضافيين من خلال عملية إعداد بسيطة. لا يلزم وجود جسور أو معدات مخصصة ، ولا يوجد حد لطول اجتماعك.
الرد الآلي متعدد المستويات : قم بإضفاء الطابع الشخصي على تجربة المتصل من خلال قائمة الخدمة الذاتية متعددة المستويات حتى يتمكنوا من حل مشكلاتهم الخاصة بسرعة أو الوصول إلى الشخص المناسب بشكل أكثر كفاءة.
الحضور : قلل عوامل التشتيت عن طريق تخصيص رسالة الحالة الخاصة بك حتى يعرف زملائك في الفريق متى تكون متاحًا ومتى لا تريد أن يتم إزعاجك. يمكنك بسهولة تغيير حالتك بنقرتين.

الموثوقية والدعم والأمان

تم تصميم 8 × 8 بدون أي نقطة فشل واحدة بفضل مراكز البيانات المتنوعة جغرافيًا. هذا يعني أن قدراتهم في إعادة التوجيه والتكرار ستضمن عدم تعرضك لوقت تعطل في حالة انقطاع التيار.
8 × 8 متوافق مع HIPAA و GDPR و ISO 27001 و PCI ، لذا فإن بياناتك وبيانات عميلك آمنة.

خيارات تسعير 8 × 8

تقدم 8 × 8 ثلاثة خيارات تسعير بناءً على احتياجاتك:

نظام هاتف الأعمال الصغيرة : يبدأ 8 × 8 Express بسعر 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويمنحك الصوت والفيديو والرسائل والمكالمات غير المحدودة في الولايات المتحدة وكندا وميزات مثل الرد التلقائي وتوجيه المكالمات والبريد الصوتي. يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة شهر واحد.
صوت وفيديو ودردشة الكل في واحد : يبدأ بـ 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا مع الفوترة السنوية ويمنحك مكالمات صوتية غير محدودة في بلدان محددة ومؤتمرات صوتية ومرئية ورسائل نصية قصيرة ورسائل وسائط متعددة ودردشة جماعية وعمليات تكامل.
تحليلات للمسؤولين والمشرفين : مقابل 44 دولارًا لكل مستخدم شهريًا مع الفواتير السنوية ، تحصل على مكالمات صوتية غير محدودة إلى 47 دولة ، وتقارير جودة الاتصال ، وتحليلات المشرف ، وميزات المراقبة المتقدمة.

لماذا يعد Nextiva هو البديل الأفضل لـ Dialpad؟

Dialpad هو حل هاتف عمل قوي ، خاصة إذا كان الذكاء الاصطناعي ميزة لا بد منها. ولكن عندما يتعلق الأمر بالانتقال إلى نظام هاتف العمل الذي يمكنه القيام بكل شيء ، فلن يكون أفضل بكثير من Nextiva.
تفتخر Nextiva بتصنيف 4.7 من أصل 5 نجوم على GetVoIP مع 93 ٪ من العملاء يوصون به. تتبع التقييمات عبر منصات المراجعة الخارجية الأخرى ، مثل G2 و Gartner ، نفس الشعور:

Nextiva هو نظام هاتف الأعمال المصنف رقم 1 وفقًا لـ US News ، وصنفت Deloitte Nextiva من بين أفضل 500 شركة تكنولوجيا أسرع نموًا في أمريكا الشمالية.
أمان وموثوقية Nextiva التي لا مثيل لها ، ومجموعة قوية من الميزات ، والخدمة المذهلة تعني أنه يمكنك زيادة المبيعات وفرق الخدمة والتعاون بسلاسة بغض النظر عن مكان وجودك.
مع Nextiva ، يمكنك بناء علاقات أفضل مع عملائك والقضاء على العمل المزدحم للسماح لك بالتركيز على ما تفعله بشكل أفضل. هذا ما يجعله أفضل بديل لـ Dialpad. توجه إلى أسعار Nextiva للعثور على أفضل خطة لاحتياجاتك.
لا علاقة لـ Dialpad و Aircall و 3CX و OnSIP و OpenPhone و Grasshopper و Zoom و Vonage و GoToConnect و 8 × 8 مع شركة Nextiva، Inc. وهي علامات تجارية مسجلة لأصحابها المعنيين.