5 تحديثات التصميم والتطوير التي فشلت في إقناع المستخدمين

تتغير أنماط وأذواق التصميم بشكل طبيعي وتتطور بمرور الوقت ، سواء كنا نتحدث عن الملابس أو الهندسة المعمارية أو التصميم عبر الإنترنت. إنها مجرد طبيعة بشرية لتكييف الأشياء والرغبة في مواكبة الاتجاهات الجديدة وتطويرها.

إذا ألقيت نظرة على تاريخ تصميم مواقع الويب على مدار السنوات القليلة الماضية ، فمن الواضح أن هذا هو الحال في عالم الإنترنت. معظم التحديثات مرحب بها وضرورية ؛ يمكن أن يكون المظهر الجديد لشعار أو موقع ويب أو نظام تشغيل مثيرًا.

لكن بعض التحديثات لا تحظى بنفس القدر من الحماس مثل الآخرين ويمكن في الواقع أن تكون محبطة للمستخدمين إذا اتخذوا خطوة إلى الوراء وجعلوا الأمور أكثر صعوبة مما يحتاجون إليه.

ستلقي هذه المقالة نظرة على بعض الأمثلة التي قوبلت فيها تغييرات تصميم وتطوير الشركات بالنقد في السنوات الأخيرة.

نظام التشغيل Apple iOS 10

تم إطلاق التحديث الأخير لنظام التشغيل Apple iOS في الشهر الماضي فقط وتم وصفه بأنه تغيير كبير في نظام التشغيل iOS 9 لعام 2015. إركب.

لكن الصحافة السلبية التي تلقاها التحديث منذ صدوره تشير إلى أنه ربما يكون هناك ما هو أكثر من مجرد إحجام عن التغيير من جانب عملاء Apple. تشير التعليقات من المستخدمين عبر مواقع التواصل الاجتماعي إلى أنه ربما لا يستحق التحديث على الإطلاق إذا لم تقم بذلك بالفعل.

آبل ميوزيك ، التي تمكن المستخدم من الاستماع إلى الموسيقى على أجهزتهم ، قد تحملت العبء الأكبر من الانتقادات ، حيث يزعم المستخدمون أن التصميم الجديد يجعل تصفح المكتبة أكثر صعوبة ، ويسهل الضغط على علامة التبويب الخطأ عن طريق الخطأ وشراء الموسيقى التي لست مهتمًا به ، ولديك في النهاية تصميم أكثر قبحًا وقديماً.

مصدر الصورة

علاوة على ذلك ، لم يتم تلقي إشعارات iOS 10 الأكبر حجمًا على شاشة القفل بشكل جيد ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أنها تشبه تلك الموجودة في أجهزة Android. اختارت Apple أيضًا التخلص من ميزة الانزلاق لإلغاء القفل ، والتي تتطلب الآن من المستخدمين الضغط على زر الصفحة الرئيسية لإظهار شاشة رمز المرور أو Touch ID.

بينما يتم تغيير هذا في الإعدادات ، فقد تسبب هذا في الكثير من الإحباط نظرًا لأن مستخدمي iPhone مدى الحياة معتادون على ميزة الانزلاق إلى إلغاء القفل ، وفي النهاية لا يبدو أن هناك أي سبب لتغييرها.

ولزيادة الإحباط ، تسبب التحديث في حدوث مشكلات وعرقلة عددًا من أجهزة iPhone و iPad. أبلغ ملايين المستخدمين عن حلقة إعادة تشغيل ، مما جعل أجهزتهم غير قابلة للاستخدام بشكل أساسي. بينما قامت Apple بإصلاح المشكلة ، قوبل هذا بقدر كبير من الانتقادات ولم تقدم صورة Apple أي خدمة.

NBA.com

قد يكون من الصعب الحصول على مواقع الويب الرياضية الكبيرة بالشكل الصحيح. تتم إضافة معلومات جديدة يوميًا إلى المحتوى الذي يمثل بالفعل قدرًا هائلاً من المحتوى ، لذلك هناك العديد من أجزاء اللغز المختلفة التي يجب أن تتلاءم معًا بشكل جيد.

عادةً ، ستحتاج الصفحات الرئيسية للبطولات الرياضية الكبرى إلى تقديم لمحة سريعة عن نتائج اللعبة ، وما يحدث من أخبار ، وصور وروابط لمقالات و / أو مقالات رأي ومنتديات ولوحات مناقشة والمزيد.

يأتي المستخدمون إلى هذه المواقع لأسباب متنوعة ويحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على الوصول بسرعة إلى ما يبحثون عنه ، لذا فإن عرض أكبر قدر ممكن من المعلومات المرئية والقابلة للنقر عليها دون ازدحام الصفحة أمر منطقي ، وهي الإستراتيجية الأكثر أهمية في الألعاب الرياضية اعتمدت المواقع.

في وقت مبكر من هذا العام ، قرر موقع NBA.com السير في اتجاه آخر ، باختيار تجريد موقع الويب الخاص به بطريقة تجعله أكثر توجهاً نحو الهاتف الذكي / الجهاز اللوحي.

في هذه العملية ، تخلصوا من الكثير من المعلومات ، وأخفوها في القوائم وجعلوا العثور عليها أكثر تعقيدًا.

لسوء الحظ ، قوبل هذا بمعارضة قوية هذا الشهر فقط ، عندما ظهر عدد كبير من مشجعي كرة السلة على Reddit وأشاروا إلى عيوب موقع الويب المحدث ، مع قيام المستخدمين بإبداء العديد من التعليقات بما في ذلك كيف أن فريق تطوير NBA "يحتاج إلى التوقف عن محاولة إعادة اختراع رقمي" عجلة "وهذا ، بالنسبة للمستخدمين ، فإن" محاولة قراءة مربع النقاط يشبه اقتلاع الأسنان ".

كانت المشكلات واضحة لدرجة أن 4x NBA MVP Lebron James انتقل إلى Twitter لاستدعاء المطورين بشأن أوجه القصور في مواقع الويب الخاصة بهم ، مما جعل من الصعب فرز الإحصائيات والنتائج.

nba GameTime App 2016-2017 هل يمكننا من فضلك إصلاح جزء نقاط الصندوق. إنه تحدي التمرير خلاله وتذكر الإحصائيات السابقة

- ليبرون جيمس (KingJames) 7 أكتوبر 2016

وغني عن القول ، تم حل هذه المشكلات بسرعة بذكاء بعد أن شاركت شخصية مهمة في الدوري الاميركي للمحترفين وأثارت هذه المشكلة.

أولمبياد لندن 2012

على الرغم من أن هذا لم يكن إعادة تصميم تقنيًا ، فإن أي قائمة تتضمن تصميمات منتقدة بشدة يجب أن تتضمن شعار أولمبياد لندن 2012.

تسبب في ما يمكن وصفه بأنه ضجة عندما تم إصداره في عام 2010 ، تم انتقاد الشعار - من بين أمور أخرى - لمحاولة الظهور بشكل منفعل وفشل في النهاية فشلاً ذريعًا.

بينما يُفترض أن يكون التصميم جماليًا حديثًا وممتعًا ، اشتكى الناس من أن الشعار بدا وكأنه شيء من الثمانينيات أو التسعينيات ، بينما فشلوا في نقل أي شيء عن ثقافة الدولة المضيفة ، وهو شيء تسعى الشعارات الأولمبية من أجله.

للإضافة إلى الجدل ، كانت هناك اقتراحات بأن الشعار ينص على كلمة "صهيون" ، في إشارة إلى المفهوم الديني للسماء. حتى أن إيران هددت بمقاطعة الألعاب الأولمبية نتيجة لذلك.

ربما الأهم من ذلك ، أنه تم انتقاد الشعار لمجرد أنه قيل إنه تصميم غير جذاب ولم يرقى إلى مستوى جودة شعارات الألعاب الأولمبية الأخرى.

ولكن لم يكن الشعار هو الذي تسبب في الدراما فحسب ، بل كانت هناك أيضًا مشكلات كبيرة في موقع إعادة بيع تذاكر أولمبياد لندن ، والتي تعطلت في مناسبات متعددة وتركت البائعين والمشترين المحتملين غاضبين.

ويندوز 8

كان Windows 8 تحديثًا رئيسيًا آخر لنظام التشغيل جلب ردود فعل متباينة من المستخدمين.

بالنظر إلى إنشاء نظام تشغيل حديث يلبي احتياجات سوق كان مفتونًا بالحوسبة التي تعمل باللمس ، يشير الإدراك المتأخر إلى أن Microsoft ربما تكون قد تجاوزتها كثيرًا.

أشار منتقدو التحديث إلى أنه في حين أن تغييرات التصميم وقابلية الاستخدام تعمل بشكل جيد على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، إلا أنها لا تُترجم بالضرورة إلى أجهزة كمبيوتر سطح المكتب وغالبًا ما تجعل الأمور محبطة وصعبة.

في الواقع ، تحاكي شاشة البدء ما نراه على تصميم الهواتف والأجهزة اللوحية بطريقة حكيمة وكان تشغيلها مربكًا إلى حد ما في بعض الأحيان. وقد أصبح هذا أكثر وضوحًا من خلال حقيقة أنها حلت محل قائمة بدء Windows الكلاسيكية ، والتي شهدت ظهور البرامج بشكل أنيق من أسفل يسار الشاشة - وهي ميزة محبوبة لسنوات عديدة.

كان النقد موجهًا أيضًا إلى حقيقة أنه تم تجريد العديد من الميزات واستخدام Windows 8 يتطلب منك التسجيل للحصول على حساب Microsoft ، وهو ما كان يُنظر إليه على أنه محاولة شفافة من قبل الشركة لجعل المستخدمين في موقف يعتمدون فيه على خدماتهم .

يسو

قبل فشل إعادة تصميم مواقع الويب الأكثر انتشارًا على الإطلاق ، كان موقع Digg أكثر مواقع الإشارات المرجعية الاجتماعية انتشارًا في العالم.

في عام 2010 ، حقق Facebook و Twitter نجاحًا هائلاً وألهم عددًا لا يحصى من المواقع الإلكترونية الأخرى لتغيير طريقة قيامهم بالأشياء. كان موقع Digg مجرد واحد من العديد من الأشياء التي ربما تم إهمالها قليلاً في هذه العملية.

حرصًا على ضمان بقائها على صلة بالموضوع ، أعاد موقع Digg تصميم موقعه على الويب والمنطق الذي يعمل من خلاله بشكل أساسي ، مما يجعل الخدمة أكثر تركيزًا على الشبكات الاجتماعية. لقد أرادوا إضافة المزيد من عناصر الشبكات الاجتماعية إلى ما كان في ذلك الوقت موقعًا فعالاً للإشارة المرجعية الاجتماعية.

في حالة ظهور المنشورات والروابط المثيرة للاهتمام التي كانت ساخنة على موقع الويب في الجزء العلوي وفقًا لتصويت مجتمع Digg الأوسع (أو قلة مختارة) ، فإن التغيير يعني أن المستخدم سيرى بدلاً من ذلك ما يشاركه أصدقاؤه والنظر في.

ولكن نظرًا لأن مستخدمي Digg لم يستخدموا النظام الأساسي للتفاعل مع الأصدقاء - وبالتالي لم يكن لديهم في كثير من الأحيان قوائم أصدقاء كبيرة أو حتى حقيقية كما لو كانت موجودة على Facebook - فإن الروابط التي ظهرت لمعظم المستخدمين لم تكن تلك الروابط التي ظهر لها أي شخص حقا تريد أن ترى. لم يكونوا أفضل ما يقدمه الموقع.

أدى هذا وحده إلى انخفاض بنحو 25٪ في عدد المستخدمين على الموقع ، ولم يتعافى موقع Digg مطلقًا.

هذه ليست سوى عدد قليل من التغييرات التصميمية والتخطيطية الأكبر والأكثر توثيقًا على نطاق واسع والتي تسببت في جدل من الشركات الكبرى ، ولكن هناك أمثلة أخرى لا حصر لها من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تعيد تصميم مواقعها على الويب ولديها تعليقات سلبية و / أو انخفاض في التحويلات .

في بعض الأحيان يكون من الصعب التأكد من مدى نجاح إعادة التصميم ، ولهذا من المهم دائمًا مراقبة التغييرات في سلوك زوار الموقع. يعد امتلاك موقع ويب وإدارته عملية مستمرة ومستمرة ، لذا من المهم الحصول على تعليقات مباشرة من قاعدة عملائك أيضًا!

إذا كنت تتطلع إلى إعادة تصميم موقع الويب الخاص بك بالطريقة الصحيحة ، أو كنت ببساطة بعض المعلومات ، فاتصل بالفريق في WebAlive اليوم.