ما هو التقسيم الديموغرافي مع 5 أمثلة

من غير المحتمل أن تجذب حملة تسويقية واحدة الجميع. ما يثير اهتمام طالب جامعي أعزب يبلغ من العمر 18 عامًا سيكون مختلفًا تمامًا عما يجذب محاميًا يبلغ من العمر 45 عامًا متزوج ولديه أطفال.

يتيح لك فهم أوجه التشابه والاختلاف هذه عزل السوق إلى فئات فردية وإنشاء نقاط بيع محددة وفقًا لذلك. هذا يجعل حملاتك أكثر دقة لأنه يمكنك التركيز فقط على خدمة شرائح أصغر وأكثر دقة - وهو مفهوم يُعرف بالتقسيم الديموغرافي.

ما هو التجزئة الديموغرافية؟

التقسيم الديموغرافي هو شكل دقيق لتحديد الجمهور بناءً على نقاط البيانات مثل العمر والجنس والحالة الاجتماعية وحجم الأسرة والدخل والتعليم والعرق والمهنة والجنسية و / أو الدين. إنها من بين الأنواع الأربعة الرئيسية لتجزئة التسويق ، وربما الطريقة الأكثر استخدامًا. بدلاً من الوصول إلى سوق كامل أو قاعدة عملاء واسعة ، تستخدم العلامة التجارية هذه الطريقة للتحدث مباشرة إلى مجموعة فرعية محددة من السوق.

يسمح تقسيم السوق إلى قطاعات أصغر ، لكل منها متغير مشترك ، للشركات باستخدام وقتها ومواردها بشكل أكثر كفاءة. يمكنهم فهم أوجه التشابه بين الأفراد في الجمهور بشكل أفضل لتحديد الرسائل التي من المحتمل أن يستجيبوا لها. يمكن للشركات استخدام التخصيص الإعلاني لضمان تلبية احتياجات المجموعة المحددة:

تعد طريقة تقسيم العملاء هذه واحدة من أكثر الطرق استخدامًا لأنه من السهل الحصول عليها من خلال بيانات التعداد وبرامج التحليلات ورؤى المستهلك والمزيد. تعتبره أيضًا العديد من الشركات الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة لتقسيم السوق المستهدفة.

لماذا يعتبر التقسيم الديموغرافي في التسويق مهمًا جدًا؟

يستخدم التقسيم الديموغرافي لاستهداف جماهير معينة. لا يمكنك التواصل بشكل فعال مع الجمهور عندما لا تعرف شيئًا عنهم. والنهج المخصص والموجه ضروري لإدارة إنفاقك الإعلاني بشكل فعال.

التقسيم مقابل الاستهداف

الاستهداف هو تقديم محتوى محدد ومخصص لجمهور يلبي مجموعة معينة من معايير البيانات. يأخذ الاستهداف الشرائح التي طورتها (في هذه الحالة ، باستخدام الخصائص الديمغرافية) ويضع الإجراءات خلفها. على سبيل المثال ، يمكنك معرفة أنواع الشرائح الديموغرافية الموجودة في قاعدة عملائك ، مثل الفتيات من سن 13 إلى 18 عامًا.

تقلل الشركات من مخاطر تشغيل الحملات للعملاء غير المهتمين ، مما يؤدي إلى زيادة عائد الاستثمار بسرعة. في الواقع ، شهد المسوقون عبر البريد الإلكتروني زيادة بنسبة 760 ٪ في الإيرادات من خلال تقسيم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. وعلى العكس من ذلك ، فإن 85٪ من المنتجات الجديدة التي تم إطلاقها في الولايات المتحدة تفشل في تحقيق الإيرادات المرغوبة بسبب التقسيم الضعيف.

بالإضافة إلى عائد استثمار أفضل ، باستخدام التقسيم الديموغرافي لتحديد الجماهير واستهدافها ، يمكنك:

بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء

يؤدي الوصول إلى عملائك على مستوى أكثر إنسانية من خلال التسويق الموجه والمخصص إلى زيادة ولاء العملاء. يسمح لهم بالتعرف على علامتك التجارية والشعور بأنك مدافع عن احتياجاتهم ، مما يجعلهم أكثر عرضة للتعامل معك على مدى فترات أطول.

تحسين منتجاتك وخدماتك

يشجعك وجود علاقات مخلصة مع العملاء على النظر إلى منتجاتك وخدماتك بطريقة جديدة. عندما يكون لديك فهم أعمق لجمهورك المستهدف ، يمكنك أن تضع نفسك في مكانهم لتقديم خدمة أفضل لهم. إذا قمت بتطوير برامج لياقة وتعلم أن غالبية عملائك يفضلون إصدار نفس النوع من البرامج ، فمن المرجح أن تحقق ذلك.

تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك

يتيح لك التقسيم الديموغرافي أن تكون أكثر تحديدًا في استراتيجيات التسويق الخاصة بك. يساعد في توضيح رؤيتك ، والحصول على مزيد من التوجيه مع خطط الإعلان المستقبلية ، وتحسين مواردك ووقتك وميزانيتك. إذا كان 85٪ من عملائك تتراوح أعمارهم بين 20 و 35 عامًا ، فهذا هو الجزء الذي ستستهدفه. سترغب في التأكد من أن أي مراجع ثقافية في إعلانك تبدو منطقية بالنسبة للفئة العمرية. لن ترغب في إنفاق وقتك وأموالك في التأكد من أن حملاتك مفيدة أيضًا لكبار السن - سيكون ذلك مضيعة للوقت.

متغيرات وأمثلة التقسيم الديموغرافي

1. العمر

العمر هو المتغير الأساسي بينهم جميعًا ، وإن كان الأهم لأن تفضيلات المستهلك تتغير باستمرار مع تقدم العمر. تستهدف جميع حملات التسويق تقريبًا جماهير محددة العمر.

يمكن عرض هذا المتغير فيما يتعلق بنطاقات عمرية محددة أو مراحل دورة الحياة: الرضع والأطفال والمراهقين والبالغين ومتوسطي العمر وكبار السن. على سبيل المثال ، لدى العديد من مصممي الأزياء المشهورين مجموعات مختلفة لاستهداف الفئات العمرية الأخرى. إنهم يستهدفون خطوط ملابس معينة في فئات عمرية محددة ، مثل خط أزياء أنيق في آفاق الشباب وخط أكثر رسمية وأنيقة للأفراد الأكبر سنًا.

يعتمد التصنيف العمري أيضًا على الأجيال: جيل طفرة المواليد ، والجيل X ، وجيل الألفية ، وما إلى ذلك. نظرًا لأن الأعضاء داخل كل مجموعة من هذه المجموعات الفردية ولدوا في نفس الوقت تقريبًا ونشأوا مع تجارب مماثلة ، فغالبًا ما يتشاركون في نفس الخصائص وعمليات التفكير. من المرجح أن يؤدي استهداف جيل طفرة المواليد والجيل X بنفس العرض واستراتيجية التسويق إلى نتائج غير مرغوب فيها لأنهم يفكرون ويتصرفون بشكل مختلف.

لا تختلف الفئات العمرية والأجيال في عادات الشراء فحسب ، بل تختلف أيضًا في كيفية استجابتها للإعلان. يميلون إلى امتلاك طرق مميزة للتحدث وغالبًا ما يقضون وقتهم في منصات منفصلة. على سبيل المثال ، قد يقضي جيل الألفية معظم وقته على Instagram و Facebook ، بينما يفضل كبار السن صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

في ما يلي إعلان على Instagram يستهدف كل من العمر والأجيال ، نظرًا لأن العديد من جيل الألفية في العشرينات والثلاثينيات من العمر يستخدمون عبارة "زوجة ، أمي ، رئيس":

بالإضافة إلى التقسيم العمري ، من المفترض أن تستخدم Brooklyn & Barnes الجنس ، والوظيفة ، وتجزئة الأسرة (المزيد حول هذه أدناه).

2. الجنس

لدى الرجال والنساء عمومًا ما يعجبهم ويكرهون واحتياجات وعمليات تفكير مختلفة. على سبيل المثال ، هناك عدد قليل من الرجال يضعون المكياج ، ومعظم النساء لا يرتدين الملاكمين. أيضًا ، عادةً ما تقوم النساء بالتسوق في معظم متاجر البقالة المنزلية ، ويزداد احتمال تبرعهن للأعمال الخيرية أكثر من الرجال. هذه كلها عوامل رئيسية يجب مراعاتها عند إنشاء حملة.

لدى Shein الفكرة الصحيحة من خلال إعلان Facebook الخاص بهم:

لقد أنشأوا هذا الإعلان خصيصًا للنساء (ومن هنا جاءت المايوه النسائية و "للنساء" في الوصف). لقد استهدفاهم عن قصد على Facebook للحصول على أكبر قدر من المشاركة والنقر.

احرص على عدم افتراض الصور النمطية للجنسين ، مثل اعتبار اللون الوردي لونًا أنثويًا والأزرق لونًا ذكوريًا. يمكن للإعلان باستخدام قوالب نمطية جنسانية كهذه أن يجعل علامتك التجارية تبدو متحيزة جنسياً بسهولة وتتسبب في تفويت أو إغضاب جمهورك المستهدف.

3. الدخل والمهنة

إذا كان الناس لا يستطيعون تحمل تكلفة منتجك أو خدمتك ، فلا فائدة من استهدافهم. بعد كل شيء ، لن تروج لمرسيدس أو فيراري لشخص لا يستطيع تحمل تكلفة مركبة مستعملة بأكثر من 100000 ميل.

يتيح لك استهداف الدخل قياس القوة الشرائية لجمهورك. عندما تعرف نطاق دخل المستهلكين ، يمكنك عادةً العثور على بيانات لدعم كيفية إنفاق الأشخاص للمال على كل من الطرف الأعلى والأدنى من الطيف. تستخدم العديد من الشركات هذه البيانات لبيع مستويات مختلفة من نفس المنتج ، بناءً على مستوى الدخل. على سبيل المثال ، تضم شركات الطيران ثلاث فئات: الدرجة الاقتصادية ودرجة رجال الأعمال والدرجة الأولى.

يعد استهداف المهنة أمرًا مهمًا أيضًا نظرًا لأن بعض الموارد تستهدف صناعات ومسميات وظيفية مختلفة. خذ إعلان Pardot الإلكتروني الصوري هذا ، على سبيل المثال:

عندما ينقر العملاء المحتملون على الإعلان ، ينتقلون إلى صفحة مقصودة مخصصة لتنزيل الكتاب الإلكتروني:

تعتبر المسميات الوظيفية ضرورية بشكل خاص مع حملة إعلانية قائمة على الحساب. مقارنةً بعام الطلب التقليدي ، غالبًا ما يوصف التسويق المستند إلى الحساب بأنه نهج قمع مقلوب لأنه يعكس العملية. بدلاً من استهداف العملاء المحتملين الفرديين ، فإنه يستهدف مستوى الحساب . الهدف هو الوصول إلى حسابات وثيقة الصلة بأكبر قدر ممكن من الإيرادات ، لذا فإن معرفة المهنة أمر لا يتجزأ.

4. العرق والدين

مع الزيادة الهائلة في الأعمال التجارية الدولية والإعلان العالمي يجلب زيادة في التجزئة على أساس العرق والعرق والجنسية والدين. هذه المجموعات لديها العديد من الثقافات الفردية التي تأتي مع تضارب المصالح والتفضيلات والمواقف والمعتقدات. يمكن أن يؤثر هذا على كل من استجابتهم للتسويق وعاداتهم الشرائية.

فكر في كوكاكولا وبيبسي. تقوم كلتا الشركتين بالإعلان على مستوى العالم ، ولكن أيضًا أقلمة حملاتهم لكل بلد. الرسائل مختلفة تمامًا ، بناءً على العادات المحلية والأديان والجنسية وما إلى ذلك.

مثال رائع آخر هو ماكدونالدز. من المعروف أن سلسلة الوجبات السريعة تغير قائمتها بناءً على الأذواق الإقليمية ، ولكن هذا يؤثر أيضًا على إعلاناتها ، كما في المثال أدناه من الهند. كثير من الناس الذين يمارسون الهندوسية (الديانة السائدة في الهند) يتبعون نظامًا غذائيًا نباتيًا بسبب تبجيلهم الديني للأبقار. لذلك ، بالطبع ، تكيفت ماكدونالدز ، على الرغم من أنها سلسلة برغر ، من خلال الإعلان عن خيارات اللحوم غير الحمراء والنباتية.

قارن هذا مع إعلان صفقة الوجبات الأخير الذي تم عرضه في الولايات المتحدة ، حيث تختلف التفضيلات الدينية ويتم تناول لحوم البقر بشكل شائع.

5. هيكل الأسرة

يمكن أن يكون المكياج العائلي مفيدًا في التقسيم لأنه عندما تتغير ديناميكية الأسرة ، غالبًا ما تتغير احتياجاتها ورغباتها أيضًا. هذا يؤثر بشدة على عادات الشراء وعملية البيع الخاصة بك.

يميل الأفراد غير المتزوجين إلى إعطاء الأولوية لأنفسهم ، بينما من المرجح أن يعطي المتزوجون حديثًا الأولوية لبعضهم البعض ومنازلهم. الأزواج الذين لديهم العديد من الأطفال لديهم احتياجات مختلفة عن أولئك الذين لديهم طفلهم الأول. قد تكون العائلات الكبيرة أكثر اهتمامًا بالمنتجات المنزلية منخفضة التكلفة ، مقارنة بزوجين لهما نفس الدخل ، ولكن بدون أطفال.

من المفترض أن يستهدف إعلان Facebook هذا الأفراد الذين لديهم أسر لديها أطفال صغار:

ملاحظة: يستهدف أيضًا حسب الموقع الجغرافي ، كما هو موضح في الوصف. يؤدي الجمع بين أنواع مختلفة من تقسيم التسويق إلى إنشاء حملات أكثر قوة وإنتاج عائد استثمار.

كن شخصيا مع حملاتك

لا يمكنك إرضاء جميع المستهلكين ، ولكن يمكنك تقسيم السوق الأكبر إلى شرائح ديموغرافية فريدة ومن ثم تلبية احتياجات كل فرد على حدة.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تخصيص جهود التسويق على الصفحة المقصودة والاستفادة منها إلى أقصى حد ، قم بالتسجيل للحصول على عرض توضيحي Instapage هنا.