التسويق المستند إلى البيانات: كيف يساعدك CleverTap في اتخاذ قرارات مستنيرة

البيانات هي شريان الحياة لاستراتيجيات التسويق الناجحة. يعد اتخاذ قرارات مستنيرة استنادًا إلى رؤى البيانات أمرًا ضروريًا للشركات لتحسين حملاتها وإشراك العملاء بفعالية ودفع عجلة النمو. تعمل منصة إشراك العملاء الكل في واحد الخاصة بنا على تمكين الشركات من خلال الأدوات والإمكانيات اللازمة لتنفيذ استراتيجيات التسويق القائمة على البيانات.

مثال على ذلك: كان الفريق الذي يقف وراء تطبيق المواعدة HUD يعمل بنظام إشعار الدفع المدمج داخليًا. تم استخدام رسائل الدفع هذه لإقناع المستخدمين بالترقية من الإصدار التجريبي المجاني إلى حساب مميز. كانت المشكلة الوحيدة هي أنهم كانوا يطيرون عمياء. تتذكر Mikayla Robinson ، مديرة التسويق في HUD: "لم يكن لدينا نفس القدر من القوة عندما يتعلق الأمر بالتحليلات وإجراء تغييرات قابلة للتنفيذ بناءً على سلوك المستخدم في الوقت الفعلي". بدون تحليلات في الوقت الفعلي ، لا يمكنهم تتبع عدد المستخدمين الذين يقومون بتنشيط الإصدار التجريبي المجاني ولم يكن لديهم طريقة لقياس عمليات تثبيت التطبيق أو الوقت الذي يقضيه المستخدمون على التطبيق. هذه التحديات هي التي قادتهم إلى CleverTap.

كيف يمكن أن يساعدك استخدام منصة CleverTap في تسخير قوة البيانات؟ واصل القراءة.

اجمع بياناتك وحللها في الوقت الفعلي

من خلال التكامل السلس مع مصادر البيانات المختلفة مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة ومواقع الويب والأنظمة الأساسية التابعة لجهات خارجية ، يلتقط CleverTap تفاعلات المستخدم وسلوكه عبر نقاط اتصال متعددة. يتضمن ذلك نقاط البيانات مثل عمليات تثبيت التطبيق ، ومدة الجلسة ، وعمليات الشراء داخل التطبيق ، ونقرات الأحداث ، والمزيد. يمنحك العرض الموحد لبيانات المستخدم فهمًا شاملاً لرحلات عملائك ويمكن أن يساعدك في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

والأفضل من ذلك ، يمنحك CleverTap رؤى في الوقت الفعلي وقدرات إعداد التقارير. خصص لوحات المعلومات والمرئيات حتى تكتسب فهمًا واضحًا لأداء الحملة فور حدوثها. تعني بيانات الوقت الفعلي أنه يمكنك إجراء تعديلات سريعة حسب الحاجة. تساعد هذه الرؤى القابلة للتنفيذ الشركات على الحفاظ على المرونة والاستجابة للاتجاهات واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات في مشهد رقمي سريع الخطى.

توقع ما سيفعله المستخدمون

والأفضل من ذلك ، أن إمكانات التحليلات التنبؤية في CleverTap تمكن الشركات من توقع سلوك المستخدم واتخاذ إجراءات تسويقية استباقية. من خلال تحليل البيانات التاريخية ، يمكن لخوارزمياتنا تحديد الأنماط وربطها للمساعدة في التنبؤ بإجراءات المستخدم مثل الاضطراب أو التحويل. مسلحين بهذه الرؤى التنبؤية ، يمكن للشركات تنفيذ استراتيجيات الاحتفاظ المستهدفة ، وتحسين رحلات العملاء ، وتقديم تدخلات في الوقت المناسب للتخفيف من مخاطر الاضطراب أو اغتنام فرص البيع.

نسق الحملات عبر القنوات

لا يقتصر التسويق المستند إلى البيانات على قناة واحدة أو نقطة اتصال. يمكّن CleverTap الشركات من تنظيم حملات التسويق عبر القنوات بسلاسة. سواء كانت الرسائل داخل التطبيق ، أو دفع الإخطارات ، أو البريد الإلكتروني ، أو الرسائل القصيرة ، أو تخصيص الويب ، يمكن للشركات الاستفادة من منصة CleverTap لتقديم رسائل وتجارب متسقة عبر قنوات متعددة. يضمن هذا النهج عبر القنوات تلقي المستخدمين الاتصالات ذات الصلة وفي الوقت المناسب ، بغض النظر عن قناة التفاعل المفضلة لديهم.

قسّم واستهدف جمهورك

يسمح لك التقسيم بتقسيم قاعدة عملائك إلى مجموعات متميزة بناءً على الخصائص المشتركة أو الإجراءات داخل التطبيق. على سبيل المثال ، احصل على دقة وأنشئ شرائح لـ:

• المستخدمون الذين أطلقوا التطبيق لأول مرة خلال الثلاثين يومًا الماضية
• المستخدمون الذين يعيشون في نيويورك ، تم اكتسابهم من خلال حملة على Facebook في أبريل ، وتم التعامل معهم ثلاث مرات أو أكثر في مايو ويونيو ، ولم يجروا أي معاملات في الأسبوعين الماضيين

تمكن قدرات التجزئة القوية لدينا العلامات التجارية من إنشاء حملات عالية الاستهداف. من خلال الاستفادة من البيانات الديموغرافية وتفضيلات المستخدم والرؤى السلوكية ، يمكن للشركات تخصيص رسائلها وعروضها لشرائح محددة. يعمل هذا النهج المستهدف على زيادة الملاءمة وتحسين فرص مشاركة العملاء وتحويلهم.

يرسل تطبيق التجارة الإلكترونية Carousell توصيات مخصصة على أساس أسبوعي بناءً على إبداءات الإعجاب وسلوك التصفح لكل مستخدم. يقومون أيضًا بتحديث كتالوجات المخزون قدر الإمكان لضمان عدم إرسال المستخدمين لتوصيات للعناصر غير المتوفرة في المخزون.

لقطات من الإخطارات على Carousell

إضفاء الطابع الشخصي على النطاق

يعد التخصيص حجر الزاوية في التسويق الفعال ، ويتفوق CleverTap في مساعدة الشركات على تقديم تجارب مخصصة على نطاق واسع. من خلال الاستفادة من بيانات المستخدم ، نقوم بتمكين الشركات من تصميم رسائلها وتوصياتها وعروضها للمستخدمين الفرديين. تتيح لك إمكانات المحتوى الديناميكي إنشاء رسائل مخصصة لها صدى مع تفضيلات كل مستخدم ، والتركيبة السكانية ، والسلوك السابق. هذا المستوى من التخصيص يعزز المشاركة ويؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل.

تحسين حملاتك

يدور التسويق القائم على البيانات حول التحسين المستمر. يوفر CleverTap للشركات الأدوات والمقاييس اللازمة لقياس أداء الحملة وتحليلها. باستخدام ميزات مثل اختبار A / B ، يمكن للشركات تجربة رسائل أو تصميمات أو عروض مختلفة ومقارنة النتائج. تمكّن تحليلات الوقت الفعلي لـ CleverTap الشركات من مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات التحويل ومشاركة المستخدم. يتيح هذا النهج المستند إلى البيانات للمسوقين اتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات وضبط حملاتهم للحصول على أفضل النتائج.

يتمتع تطبيق البث المباشر YouNow بالقدرة على إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية ودفع الحملات. ولكن قبل العثور على CleverTap ، كانوا يفتقرون إلى الرؤية حول كيفية أداء حملاتهم. كم عدد المستخدمين الذين فتحوا إشعارات الدفع الخاصة بهم؟ الأهم من ذلك ، كم عددهم كانوا ينقرون؟ لم يكن لديهم الأدوات المناسبة لمعرفة ذلك ومنعتهم من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات والتي من شأنها تحسين عائد الاستثمار التسويقي.

بالطبع ، النتيجة السعيدة هي أنهم عثروا على CleverTap وقاموا بدمج نظامنا الأساسي في مجموعة التكنولوجيا الخاصة بهم ، وشهدوا زيادة عدد المستخدمين الأسبوعي بنسبة 22٪ على أساس شهري ، مع زيادات مماثلة في تفاعل المستخدمين.

شهد تطبيق البث YouNow زيادة المستخدمين الأسبوعية بنسبة 22٪ على أساس شهري.

ارسم خريطة لرحلات عملائك

يعد فهم رحلة العميل وتحسينها أمرًا حيويًا لتقديم تجربة سلسة وجذابة. تتيح وظيفة رسم خرائط رحلة العميل في CleverTap للشركات تصور نقاط الاتصال والتفاعلات المختلفة التي يمتلكها المستخدمون مع علامتهم التجارية. من خلال تتبع سلوك المستخدم ، يمكن للشركات تحديد نقاط الضعف ومراحل الانقطاع وفرص التدخل. مسلحين بهذه المعرفة ، يمكن للشركات تحسين رحلات عملائها ، وتوفير الرسائل ذات الصلة ، وضمان تجربة متماسكة عبر القنوات.

لماذا يعد CleverTap هو الخيار الأفضل

لقد غيّر التسويق المستند إلى البيانات طريقة تفاعل الشركات مع عملائها ، وتحسين الحملات ، ودفع النمو. تزود منصة CleverTap القوية الشركات بالأدوات والقدرات اللازمة لتسخير قوة البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة. من جمع البيانات الشامل وتقسيمها إلى التحليلات التنبؤية وتحسين الحملات ، يمكّن CleverTap الشركات من تقديم تجارب مخصصة ، وتحسين رحلات العملاء ، وقياس نجاح الحملة.

من خلال الاستفادة من إمكانات التسويق القائمة على البيانات في CleverTap ، يمكن للشركات زيادة مشاركة العملاء وتحسين معدلات التحويل وتعزيز ولاء العملاء على المدى الطويل. تتيح القدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على رؤى في الوقت الفعلي للمسوقين أن يظلوا مرنين ، والتكيف مع اتجاهات السوق المتطورة ، ودفع نمو الأعمال في مشهد تنافسي.