خفض تكاليف الإعلان: تسويق السيارات ورحلات العملاء

إذا أعطت شركات تصنيع السيارات الأولوية لاستراتيجيات مسار التحويل ، فستصبح نقاط اتصال العملاء أكثر قوة بكثير مع التحويلات التي تصبح أكثر سلاسة في أسفل مسار التحويل ، وبالتالي تصبح تكاليف تكلفة النقرة أقل بكثير.

يمكننا أن نرى تطور تكلفة النقرة ونسبة النقر إلى الظهور لصناعة السيارات في الصور أدناه.

كما ذكرنا ، يمكن أن تكون تكاليف الإعلان في السيارات مرتفعة جدًا مقارنة بالصناعات الأخرى . إن رحلة مشتري السيارات ، بطبيعتها ، طويلة جدًا. عندما ينجذب المشترون المحتملون إلى قمة القمع ، يستغرقون وقتًا طويلاً للوصول إلى قاع القمع. لذلك ، من الضروري أن تدير العلامات التجارية هذه الرحلة عن كثب بأقصى قدر من التحكم من خلال تحسين إستراتيجية التسويق الرقمي للسيارات الخاصة بهم.

تتأثر الإستراتيجية الرقمية للسيارات بعوامل مثل القرارات الفنية والجمالية والعملية ، والتكلفة العالية للمنتج ، مما يعني أن العملاء يحتاجون إلى العديد من نقاط الاتصال الإيجابية على طول الطريق قبل أن يشعروا بالثقة والأمان في اختيارهم للسيارة.

تحتاج العلامات التجارية للسيارات إلى إعادة التفكير في رحلة المشتري بالكامل وفهمها منذ البداية لتقليل التكاليف الكبيرة لتكلفة النقرة - وعلى وجه الخصوص ، الحصول على صدارة استراتيجية مسار التحويل بشكل صحيح.

يعد تكامل بيانات الجمهور وتحليلها ، وإنشاء شخصيات تسويقية ، وإدارة دقيقة لنقاط الاتصال الشخصية على طول مسار التحويل أمرًا ضروريًا لتحسين ميزانيات الإعلانات في وقت لاحق.

إذا كنت تستهدف الأشخاص الخطأ بمحتوى خاطئ بطريقة خاطئة ، فسيصبح الحصول على النتائج التي تريدها أكثر صرامة وتكلفة.

تكافح نسبة كبيرة من العلامات التجارية للحفاظ على نمو جمهورها - إستراتيجية المحتوى الخاصة بها ليست فعالة كما ينبغي - وأعداد المعجبين ثابتة. مرة أخرى ، هذا ما يحدث إذا لم تقم ببناء إستراتيجية من أعلى مسار التحويل.

كيف تؤثر رحلة العميل على التكاليف

نظرًا لأن التسويق المخصص أصبح معيارًا سريعًا ، فإن تجارب العملاء الرائعة تعد أمرًا بالغ الأهمية لخدمة رحلة عميل خالية من الاحتكاك. بمرور الوقت ، يوفر هذا أفضل فرصة ممكنة لإجراء عملية بيع ، ويسمح للشركات بإنشاء استراتيجيات وسائط اجتماعية ذكية وديناميكية وتوفر الكثير من المال.

أظهرت دراسة حديثة لشركة Deloitte أن 80 بالمائة من المستهلكين قالوا إن التفاعل مع شخص حقيقي والقدرة على طرح الأسئلة كان سبب زيارة وكلاء السيارات. سيتمكن مساعد المبيعات الأنيق والمطلوب الذي لديه بالفعل تفاصيل العميل وتفضيلاته من إغلاق البيع وجعل العميل يشعر بالتمكين.

لا يزال أمام شركات السيارات طريق طويل لتقطعه لتنفيذ نفس المستوى من التفاصيل في رحلات عملائها الرقمية. يسعى العملاء إلى التواصل الإيجابي مع العلامات التجارية والتفاعل البشري ورحلة مخصصة للعملاء ، وإذا لم يحصلوا عليها ، فسيذهبون إلى تاجر آخر.

مع هذه الرحلة الطويلة مع العملاء ، من الضروري أن تبدأ العلامات التجارية للسيارات في التواصل مع العملاء بالطريقة الصحيحة منذ البداية ، وفي كل نقطة اتصال ، أو المخاطرة ببناء إستراتيجيتها بالكامل على أرضية مهتزة.

كيف تخلق العلامات التجارية الذكية للسيارات رحلات عملاء خالية من الاحتكاك

يبدأ 95٪ من مشتري السيارات رحلتهم عبر الإنترنت مع اعتبار Facebook طريقة البحث المفضلة . هناك العديد من الجوانب للحصول على رحلة عميل السيارات بالشكل الصحيح ، وإليك بعضًا من أهمها:

• دمج بيانات الويب والوسائط الاجتماعية دون اتصال بالإنترنت في مكان واحد (تكامل البيانات)
• تحليل سلوكيات الجمهور وأوجه التقارب (تحليل البيانات المتقدم)
• تحديد العملاء واستهدافهم (إنشاء شخصيات تسويقية)
• استخدم حملات المؤثرين للوصول إلى جماهير جديدة (تحديد المؤثر)

دعنا نلقي نظرة على هذه النقاط ، ولماذا هي مهمة ، ولماذا تحتاج العلامات التجارية إلى وضع إستراتيجيتها بشكل صحيح من أعلى مسارات التحويل الخاصة بها. لأن القيام بذلك بشكل صحيح من البداية يعني انخفاض تكاليف الإعلان لاحقًا ، وزيادة نشاط الجمهور وتفاعله.

لذلك ، باختصار ، نعم ، ترتفع تكاليف الإعلان بينما تنخفض كفاءة الإعلانات - ولكن هناك أشياء يمكن للعلامات التجارية القيام بها لعكس هذا الموقف دون إنفاق الكثير من المال. دعونا نلقي نظرة على ذلك الآن.

بيانات متكاملة للصورة السلوكية الأكبر

فقط عندما تربط العلامات التجارية بياناتها ، يمكنهم تحليلها ووضع الصورة بأكملها معًا واكتشاف من هم عملاؤهم حقًا - ما الذي يعجبهم وكيف يتصرفون. لذلك من الضروري للغاية دمج بيانات القناة الشاملة في نظام أساسي واحد للاستفادة بشكل أفضل من تعلم البيانات.

هذه هي الطريقة التي يمكن أن تبدأ بها العلامات التجارية للسيارات عملية تحديد جمهورها الحقيقي - أولئك الذين من المرجح أن يجروا عملية شراء في المستقبل ، وهي خطوة أساسية في تشديد مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

اربط بسهولة جميع بيانات الويب والاجتماعية الخاصة بك للحصول على رؤى حيوية

يتعلم أكثر

تحليل الجمهور

البحث هو مفتاح العثور على عملائك ولكن بالنسبة للعديد من العلامات التجارية للسيارات ، فإن أبحاث السوق التقليدية تستغرق وقتًا طويلاً ومكلفة. كما أنه ليس ديناميكيًا ، لذلك بحلول الوقت الذي اكتمل فيه البحث ، غالبًا ما يكون قديمًا بالفعل.

يحتاج مصنعو السيارات إلى الوصول إلى رؤى الجمهور الأكثر ديناميكية وحداثة حتى تكون ما تعلموه حديثة.

حل Socialbakers عبارة عن أداة لتحليل الجمهور تسخر قوة الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات القنوات المتعددة الموحدة وتقديم رؤى واضحة ومحدثة للجمهور مع تطور الحملات.

عندما تتداخل الاهتمامات والصلات ، يمكن للعلامات التجارية التركيز على الحملات والمحتوى والمؤثرين المناسبين.

يمكن لمصنعي السيارات اكتساب فهم أعمق لانتماءات وسلوكيات جمهورهم ، وتعديل استراتيجياتهم عند الحاجة ، وإعداد الأرضية لتحديد شخصياتهم التسويقية.

حلل جمهورك في ثوانٍ باستخدام الذكاء الاصطناعي

يتعلم أكثر

بمجرد تحديد الجمهور وتحليله ، فإن الخطوة التالية هي تحديد شخصيات التسويق. هذا هو المكان الذي جاءت فيه كل هذه البيانات الجيدة متعددة القنوات وتم تحليلها. من المهم جدًا أن تفهم العلامات التجارية من هم جمهورها وأن تقدم لهم المحتوى المناسب لبناء الوعي بالعلامة التجارية وخلق نية المشتري.

لذلك يمكن لمسوقي السيارات إنشاء شخصيات تسويقية (تمثيل لشرائح الجمهور لمساعدة المسوقين على تصور عملائهم المثاليين) - والتسويق مباشرة لجمهورهم بطريقة مخصصة.

يهتم الذكاء الاصطناعي الآلي الآن بإنشاء الشخصيات - لا توجد طريقة أكثر دقة لفهم كل تلك البيانات من جميع تلك الأنظمة - كما أنه يجعل عبء العمل سلسًا ويمكن إدارته أيضًا.

نظرًا لأن ربط بيانات العميل يعد مهمة ضخمة ، فإن الذكاء الاصطناعي هو حقًا الطريقة الوحيدة لبناء شخصية بدقة تتطور مع مرور الوقت وتبقى محدثة. من الضروري جمع كل تلك البيانات وربطها وتحليلها والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ.

تساعد شخصيات التسويق العلامات التجارية على تحديد استراتيجية المحتوى الخاصة بهم. عليك أن تعرف لمن تقوم بالتسويق ، لتقديم المحتوى المناسب في الوقت المناسب ، وبناء مجتمع مخلص.

شاهد كيف يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء شخصياتك التسويقية بنقرة واحدة

تحقق من ذلك

نشر الكلمة: مطابقة شخصيات التسويق مع المؤثرين

استراتيجية المحتوى هي المكان الذي يمكن رعاية العملاء فيه - بناء الوعي الحقيقي والولاء ونية المشتري. تستخدم العلامات التجارية للسيارات مقاطع فيديو مليئة بالإثارة وحققت نجاحًا كبيرًا ، ولكن لتضخيم صوت علامتها التجارية ومصداقيتها الاجتماعية ، يجب أن تتعاون العلامات التجارية مع المؤثرين.

استخدمت حملات السيارات بالفعل أصنامًا مثل LeBron James و Jennifer Lopez و Matthew McConaughey بنجاح للمساعدة في تحسين المبيعات.

لذلك ، بمجرد أن تحدد منظمة العفو الدولية شخصياتك التسويقية ، يمكن استخدامها بسهولة لتحديد المؤثرين المناسبين (إنشاء محادثات حول موضوعات علامتك التجارية الرئيسية) لزيادة الجماهير. يمكن للذكاء الاصطناعي الآن مطابقة الشخصيات التسويقية مع المؤثرين - واستخدامها للوصول إلى جماهير جديدة بمحتوى مخصص على العلامة التجارية.

تستخدم العديد من العلامات التجارية مؤثرين متعددين لاستهداف شخصياتهم التسويقية.

يسمح الأشخاص للعلامات التجارية بتصور عملائهم وتسويقهم على مستوى شخصي للغاية ، حيث يلعب المؤثرون دورًا مهمًا: الاستفادة من نزاهتهم مع الجماهير وزيادة مدى الوصول والوعي بالعلامة التجارية.

تعزيز المنشورات الصحيحة على وسائل التواصل الاجتماعي

من الأهمية بمكان أن تنفق العلامات التجارية للسيارات الميزانية فقط على محتوى عالي الجودة ، وإلا فإنها سترمي أموالًا جيدة بعد السيء. لسوء الحظ ، لا تزال 27٪ من العلامات التجارية للسيارات تنفق الميزانية على محتوى منخفض الجودة (محتوى مصنّف C و d) والذي لا يجلب المشاركة.

كما نرى في الرسم البياني أدناه ، فإن العلامات التجارية تهدر الأموال من خلال تعزيز المحتوى الرديء الجودة - وهذا الهدر المالي يتراكم بسرعة كبيرة. من الصعب حقًا تخمين أي جزء من المحتوى سيكون ناجحًا مع جمهورك وأي جزء سيتفشل. لذلك ، من الجيد التحقق من حل لتوقع الأداء حيث يساعد ذلك العلامات التجارية في الحصول على أقصى عائد مطلق من المنشورات التي تم الترويج لها.

يعمل توقع Socialbakers لما بعد الأداء على تصنيف المحتوى من جودة A + وصولاً إلى جودة D. الأمر يستحق فقط تعزيز المنشورات بجودة A + و A و B لأنه من المتوقع أن تجلب مشاركة جيدة.

الوجبات الجاهزة

يمكن للعلامات التجارية للسيارات خفض تكاليف تكلفة النقرة بالفعل من خلال إدارة رحلة العميل من أعلى مسار التحويل. إن استخدام حلول martech لدمج وتحليل جميع بياناتهم يمنحهم رؤى أساسية حول سلوكيات الجمهور. يمكن إدارة ذلك بسهولة عن طريق تحليل الذكاء الاصطناعي.

يحدد الذكاء الاصطناعي بعد ذلك شخصياتهم التسويقية ويطابقهم مع المؤثرين حتى يتمكنوا من تنمية جماهير ملتزمة ولاء - الجماهير المناسبة - وإدارة رحلة عملائهم بعناية من البداية إلى النهاية. إنه خيار أفضل من إلقاء ميزانية إعلانية على الحائط على أمل أن يستمر شيء ما.