أفضل 10 وكالات تظهر تقديراً للعملاء

تقدير العميل هو أكثر من مجرد تقديم خدمة استثنائية. عندما يستثمر العملاء في وكالتك ، فإنهم يتوقعون منك تحقيق نتائج رائعة.

يمتد تقدير العميل إلى ما بعد النتائج التي تقدمها ويهدف إلى بناء الولاء وتطوير علاقات قوية. بالإضافة إلى جعل العملاء يشعرون بأنهم مميزون ، فإنه يوفر مزايا لوكالتك أيضًا.

عندما يشعر العملاء أنك قد قطعت شوطًا إضافيًا من أجلهم ، فمن المرجح أن يتحدثوا عن وكالتك مع الآخرين. نظرًا لأن أكثر من 90٪ من مشتري B2B يتأثرون بالكلمات الشفهية ، يمكن أن يكون تقدير العملاء تكتيكًا قيمًا في تعزيز النتيجة النهائية لوكالتك.

قم بقيادة الأعمال وأظهر للعملاء مدى أهميتهم بالنسبة لك من خلال تدوين أفكار تقدير العملاء هذه.

أفضل 10 أفكار لتقدير العملاء للوكالات

قد يكون إظهار تقدير العميل أمرًا صعبًا ، خاصةً إذا كنت تريد أن تظل محترفًا مع إنشاء اتصال مفيد.

يمكن أن تساعد أفكار تقدير العملاء هذه على الشعور بامتنانك بشكل خاص:

1. رسائل

يمكن للرسالة التقليدية المكتوبة بخط اليد أو المكتوبة أن تقطع شوطًا طويلاً في شكر عملائك. سواء كنت ترغب في شكرهم على التجديد أو التعبير عن الشكر للاشتراك مؤخرًا في خدمتك ، يمكن لرسالة مخصصة أن تحقق التوازن المثالي بين المهنية وذات المغزى.

إذا كنت تخطط لاستخدام رسائل الشكر ، فاجعلها إيجابية ومباشرة. لا ينبغي استخدام خطاب تقدير العميل لزيادة المبيعات - بل يجب أن يكون رسالة صادقة تعترف فيها بامتنانك.

كن دقيقا. على سبيل المثال ، إذا أكمل عميلك مؤخرًا نموذج ملاحظات حول تجربته ، فيمكنك كتابة:

"شكرًا لتعليقاتك على X. يساعدنا تلقي أفكار العملاء حول خدماتنا على النمو كوكالة وتطوير الحلول التي تلبي احتياجات عملائنا حقًا.

نحن نقدر حقًا استغراقك الوقت لملء استبيان العملاء الخاص بنا. لقد أبلغت عن مخاوفك بشأن X إلى الرئيس التنفيذي لدينا لتحسين خدماتنا ".

2. رسائل البريد الإلكتروني

يمكن أن يُظهر إرسال بريد إلكتروني "شكر" تقدير العميل من خلال إرسال شكر بسيط لعملائك المحبوبين مقابل أعمالهم.

يمكن إرسال كل من الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا أو في أوقات معينة من العام ، مثل رسالة الشكر هذه من MarketingProfs:

يمكن أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني شكر إلى العملاء المحتملين ، شاكراًهم على تنزيل المحتوى المجاني الخاص بك:

في هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني ، اربط المستخدم مباشرةً بالمحتوى المجاني الخاص بك باستخدام عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. هذا البريد الإلكتروني يرتبط ببساطة بالتنزيل والموارد المجانية الأخرى فقط. يمكنك الاستمرار في رعاية هذه العلاقة من خلال حملات التنقيط قبل محاولة بيع منتج أو خدمة.

يعمل البريد الإلكتروني الخاص بالشكر بشكل جيد لعمليات الاشتراك الجديدة. قد تحتوي رسالة شكر الترحيب على معلومات إضافية حول منتجك أو خدمتك وما سيحدث بعد ذلك. فهي تساعد في إبراز العلامة التجارية لوكالتك ، وتأسيس علاقة العمل الخاصة بك.

3. سلال الهدايا

يمكن لسلة هدايا تقدير العميل غير المتوقعة أن تجعل عملائك يشعرون بالتقدير حقًا. هناك أنواع مختلفة من سلال الهدايا التي يمكنك إرسالها إلى عملائك لتجعلهم يشعرون بالتقدير ، اعتمادًا على خدماتك وعميلك والوقت من العام.

سلال العطلة

عيد الشكر وعيد الميلاد ورأس السنة الجديدة هي أوقات رائعة لإرسال سلة هدايا تقدير العملاء لعملائك.

يمكن أن تحتوي سلة العطلات على عناصر من الأطعمة والمشروبات ، مثل النبيذ والجبن والفاكهة والكعك والبسكويت والمعجنات والشوكولاتة وما إلى ذلك. تتقدم سلة هدايا الأعياد وأنت تعبر عن تقديرك في وقت خاص من العام:

سلال الذكرى

إن إظهار التقدير في الذكرى السنوية لعلاقتك المهنية يعبر عن الامتنان لعملائك المخلصين. قد تتضمن سلال هدايا الذكرى السنوية النبيذ والكتب والأشياء الشخصية وما إلى ذلك.

قد ترغب أيضًا في إظهار تقدير العميل من خلال إجراء مسابقة في الذكرى السنوية لتأسيس وكالتك. احتفلت شركة Ruben Digital بالذكرى السنوية الرابعة لتأسيسها من خلال استضافة مسابقة للفوز بسلة هدايا بقيمة 2500 دولار:

هذه طريقة فعالة لتقدير العملاء أثناء جذب عملاء جدد من خلال الترويج للهبة على وسائل التواصل الاجتماعي.

شكرا لك على توقيع السلال

تعد سلال الهدايا على متن الطائرة طريقة رائعة لتقديم عملك إلى عملاء جدد. شكرًا لتوقيعك الهدايا قد تتضمن سلعًا تحمل علامة تجارية أو سلعًا مخصصة:

4. استضافة فعالية أو حفلة

تتيح لك استضافة حدث أو حفلة أن تقول شكراً للعملاء العزيزين عليك شخصيًا:

يمكن أن تتضمن أفكار الحدث حدث تذوق النبيذ. يمكن لاستضافة حدث خاص لتذوق البيرة أو النبيذ مع السلع المحلية أن يُظهر لعملائك صلاتك بالأنشطة التجارية المحلية. إنها أيضًا بيئة رائعة للاسترخاء والتعرف حقًا على عملائك على المستوى الشخصي.

أفكار الأحداث الأخرى التي تعرض الأطعمة والمشروبات هي حدث الآيس كريم الاجتماعي أو حدث شاحنة الطعام أو حفل كوكتيل أو عشاء تقدير العميل.

عشاء تقدير العميل هو طريقة بسيطة لكنها فعالة لتناول النبيذ وتناول العشاء مع عملائك ، بالإضافة إلى التفاعل معهم على انفراد. تذكر أن العشاء المجاني ليس هو الوقت المناسب لمحاولة بيع منتجاتك أو خدماتك وبيعها ، ولكن ببساطة قل الشكر لمن ينفقون الأموال على خدماتك.

لإظهار تقدير العميل بفكرة جاهزة ، ضع في اعتبارك:

• ليلة فيلم مع فيلم كلاسيكي ووجبات خفيفة
• يوم في ملعب للجولف
• الأحداث ذات الطابع الخاص بالعطلات ، مثل عشاء عيد الشكر أو نزهة عيد الحب
• حصة فنون
• يوم سبا أو حدث استجمام
• معرض أو جولة حديقة الحيوان

إذا كانت لديك ميزانية محدودة ، يمكن أن يكون الغداء في مكتبك بزخارف DIY لمسة لطيفة لتظهر لعملائك أنك تقدرهم.

5. خصم السعر أو الخدمة المجانية

أظهر تقدير عملائك من خلال تقديم خصم على الأسعار أو خدمة مجانية لعملائك. يمكنك تقديم ترقية مجانية للخدمة ، أو خصم مفاجئ لأحد منتجاتك.

قدم تلقائيًا خصمًا على السعر أو خدمة مجانية للعملاء أو استخدم مسابقة لإثارة الإثارة حول منتجاتك أو خدماتك. تعمل استضافة مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي على بناء الوعي بالعلامة التجارية ، فضلاً عن قيمة العملاء:

6. نظام الولاء

يمكن أن يؤدي تنفيذ نظام ولاء لمكافأة أفضل عملائك إلى نتائج جيدة أيضًا. توصي Forrester Research مسوقي B2B باستخدام استراتيجية ولاء لتعميق علاقتهم مع العملاء. تشمل مكافآت الولاء هذه الهدايا والمزايا المادية التي تشرك العميل والشركاء الآخرين.

تشكر وكالة تسويق المحتوى Jawfish Digital العملاء الذين يرسلون الإحالات بطريقتهم. يتلقى العملاء الذين يرسلون إحالات لتصميم الويب بطاقة هدايا بقيمة 100 دولار من Amazon بينما يتلقى أولئك الذين يرسلون محتوي محتوى أكبر خصمًا بنسبة 10 ٪ في الشهر الأول. يمكن أن يتراوح هذا المبلغ من 300 دولار إلى 600 دولار لبطاقة الهدايا (أو نقدًا). أثبتت كلتا الطريقتين أنهما وسيلة فعالة لتحفيز الإحالات وإظهار تقدير العميل.

7. عرض الوصول الحصري

قم ببناء قيمة العميل من خلال تقديم وصول حصري مجاني إلى منتج أو خدمة أو حدث جديد.

يمكنك أيضًا تقديم تدريب مجاني ، وموارد ، وندوات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك. يمكن أن تساعد الأحداث الشخصية والتدريب أو التدريب الفردي المجاني عملائك على تحقيق أقصى استفادة من منتجاتك أو خدماتك.

على سبيل المثال ، تقدم Apple جلسات تدريبية مجانية داخل المتجر لمساعدة عملائها على معرفة المزيد عن منتجاتهم:

8. هدايا عفوية

أرسل لعملائك المخلصين مجموعة من الزهور أو كب كيك في عيد ميلادهم. الهدايا العفوية المدهشة تلقى استحسانًا دائمًا ، وستسعد عملائك. حتى بطاقة عيد الميلاد المكتوبة بخط اليد هي قطعة بريدية مدروسة لتلقيها. تُظهر اللمسة الشخصية أنك تقدر أعمالهم ، وتبني علاقة أعمق بينكما.

هدية خيرية

دع عملائك الكرام يعرفون أنك ترغب في تقديم مساهمة خيرية باسمهم. سواء كانت زراعة شجرة تكريما لمؤسستهم الخيرية المفضلة أو تقديم مساهمة مالية ، فإن هذه اللفتة الدافئة تساعدك على التواصل مع عملائك بطريقة هادفة:

9. وسائل الاعلام الاجتماعية تصرخ

قدِّم صيحة على وسائل التواصل الاجتماعي لعملائك الأكثر نفوذاً. وسائل التواصل الاجتماعي هي شكل قوي من أشكال التواصل ، لذا ما هي أفضل طريقة لمفاجأة العملاء الكرام وإسعادهم من التغريد أو النشر العشوائي.

يمكنك أيضًا مكافأة العملاء الذين يقدمون تعليقات اجتماعية ، مثل مراجعة Facebook.

10. التعامل مع العملاء لمسافات طويلة

أظهر تقدير العميل للعملاء الذين يسافرون لمسافات طويلة من خلال معالجتهم لتناول القهوة أثناء تواجدهم في المدينة. عندما تكون مسافرًا ، قم بتدوين العملاء الذين يعيشون في مناطق محددة وقم بتسجيل الوصول معهم.

الخروج من طريقك مع الشكر شخصيًا ، يمكنك ترك انطباع دائم ، وتقوية علاقتك مع العملاء ، وجعلهم أكثر احتمالًا لإجراء أعمال تجارية معك في المستقبل.

إظهار تقدير العميل يعني العالم بالنسبة لهم

يزيد تقدير العميل من ولاء العملاء ويوضح لعملائك أنك تهتم بهم حقًا.

ستعتمد الطريقة التي تُظهر بها تقدير العملاء في النهاية على العميل الفردي وميزانيتك وجدولك الزمني ومقدار الميل الإضافي الذي ترغب في قطعه. تُظهر رسالة شخصية أو بريد إلكتروني أنك تفكر في عملائك ، ولكن تقديم تبرع خيري أو إرسال هدية صغيرة مباشرة إلى منزلهم أو مكتبهم يمكن أن يجعلهم يشعرون بمزيد من الخصوصية.

إن توجيه الشكر إلى عملائك المحبوبين شخصيًا في حدث ما ، أو مقابلتهم لتناول القهوة عندما تكون في المدينة ، يبني علاقة ذات مغزى ، ويخلق انطباعًا إيجابيًا يمكن أن يؤدي إلى الإحالات.

إن إظهار تقدير العميل لإثراء علاقات العملاء ودفع أعمال جديدة هو مجرد طريقة واحدة لتنمية وكالة التسويق الخاصة بك. اشترك في عرض Instapage Enterprise اليوم.