أفضل 9 استراتيجيات لاكتساب العملاء لزيادة المبيعات في عام 2022.
نشرت: 2021-06-11 |
كلنا نحب اكتساب عملاء جدد ؛ لا أحد يستطيع أن ينكر أنه لا يوجد شعور أفضل من الحصول على عملاء جدد.
لكن لا توجد صفقة تحدث في حد ذاتها. سيكون من الأفضل أن تعمل بجد باستمرار للحصول على العملاء والاحتفاظ بهم ؛ يجب أن تفهم هذا جيدًا بالفعل.
لذلك ، من المهم أن تفهم اكتساب العملاء وبعض أفضل استراتيجيات اكتساب العملاء التي يمكن أن تساعدك في الحصول على عملاء جدد.
محتويات
ما هو اكتساب العملاء؟
الطريقة التي تحصل من خلالها على عملاء أو عملاء جدد لعملك هي اكتساب العملاء. تقوم كل شركة ببناء إستراتيجية مستدامة ومنهجية لاكتساب العملاء تتماشى مع اتجاهات الصناعة.
على الرغم من حجم عملك ، يعد هذا جانبًا أساسيًا لتشغيل الأعمال التجارية إلى جانب مساعدتك على جني الأرباح. كما أنه يعمل كدليل على جذب أعمالك إلى العالم الخارجي للمستثمرين والشركاء والمؤثرين والتوقعات.
تذكر ، لا ينبغي خلط اكتساب العملاء بتوليد العملاء المحتملين. في عالم الأعمال ، عادة ما نتخيل رحلة العميل في مسار قمع. كجزء من مسارهم عبر مسار التحويل ، فإن العملاء:
- احصل على الوعي بعلامتك التجارية والاهتمام بعروضك
- أضف منتجاتك أو خدماتك إلى قائمة البدائل التي يفكرون فيها ، و
- اختر أن تصبح عميلاً يدفع لشركتك
يتيح توليد العملاء المحتملين لعملائك أن يصبحوا جزءًا كبيرًا من مسار تحويل المبيعات. اكتساب الرصاص هو الجزء الأوسط. ويكون تحويل الرصاص في الأساس. ومع ذلك ، فإن اكتساب العملاء هو العملية الكاملة الشاملة التي تتضمن كل هذه المراحل.
أفضل 9 استراتيجيات لاكتساب العملاء
فيما يلي بعض أفضل استراتيجيات اكتساب العملاء التي يمكنك الاستفادة منها للتأكد من حصولك دائمًا على عملاء جدد.
1. تحديد الجمهور المستهدف
الخطوة الأولى والأساسية التي يتعين عليك القيام بها هي تحديد المستخدمين المناسبين أو الجمهور المحتمل لشركتك.
من المحتمل أن يكون منتجك هو الحل الأمثل لمجموعة سكانية محددة من المستهلكين. إنها فقط مسألة تحديد من هم والتركيز على جهود اكتساب العملاء ، بشكل أساسي ، عليهم.
إذا لم يكن لديك صورة واضحة للعميل المستهدف ، فمن المحتمل أن تقيد نفسك من تسويق علامتك التجارية بكفاءة. ما لم يفي منتجك أو خدمتك بمتطلبات عالمية ، فمن الأفضل أن تكتشف سوقًا متخصصة لنفسك.
لذا ، كيف يمكنك اكتشاف عملائك المستهدفين؟
قم بإجراء بحث شامل للسوق وحاول أن تفهم من وكيف يجب عليك تسويق منتجك لكسب عملاء جدد. على سبيل المثال ، وفقًا لـ Invesp ، يمكن لشركات SaaS الحصول على عملاء يدفعون مرتين من خلال السماح ببساطة بتجربة مجانية دون طلب معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم.
يمكنك الحصول على هذه المعرفة عن طريق بذل العناية الواجبة في أبحاث السوق. إنه يضع الأساس الذي بدونه لن تنجح أي من استراتيجيات اكتساب العملاء الأخرى.
2. استخدم أفضل قناة اكتساب
اليوم ، لا يكفي تحديد العملاء المثاليين. من الضروري أيضًا تحديد القناة الصحيحة لاكتساب عملاء محتملين.
يمكن أن تشجعك العديد من أطر العمل المختلفة على تحديد القناة العليا لاستخدامها في استراتيجيات اكتساب العملاء. لكن في الغالب ، يتطلب الأمر الكثير من التجارب للحصول على القناة الصحيحة.
لجعل الأمور أكثر راحة لنفسك ، يجب عليك تحديد أهداف واضحة لنفسك ولحملتك. حتى وجود أهداف تقريبية سيساعدك على معرفة ما إذا كانت تكتيكاتك تفي بالغرض أم لا. بمجرد تجربة قنوات مختلفة ، ستقارن النجاحات الفردية بالنسبة لبعضها البعض.
إذا كنت بحاجة إلى إرشادات حول محاذاة القناة أو اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة ، فيجب عليك الاتصال بـ "ثورة البيع". إنهم يطورون أنظمة بيع يمكن أن تساعدك في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة.
3. هل الهبات
عادة ، يتوقع العملاء أكثر من مجرد كلمات أو وعود لإقناعهم بالدفع مقابل منتجاتك وخدماتك. بعض المستهلكين الأكثر تصميماً لن يتأثروا بالتسويق المؤثر أو التسويق الشفهي.
لكسب هؤلاء العملاء كعملاء مخلصين ، يجب أن تفكر في تقديم الهدايا. يُعد منحهم فرصة لتجربة منتجاتك بشكل مباشر طريقة ممتازة لمنحهم تلك الدفعة الإضافية التي يحتاجونها للنظر فيك كخيار على محمل الجد.
إن أبسط طريقة لتنفيذ استراتيجية اكتساب العملاء هذه هي تشغيل حملات الهبات على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب عليك إنشاء صفحات مقصودة مذهلة من أجل الهبات الخاصة بك.
4. إنشاء محتوى عالي الجودة بانتظام
يعد تسويق المحتوى ببساطة أحد أكثر استراتيجيات اكتساب العملاء نفوذاً ودائمًا. دعنا نفكر في الأمر بهذه الطريقة: فهو يساعدك على تأسيس قيادتك الفكرية في مجال عملك أو تخصصك. إقناع المستهلكين بالثقة بعلامتك التجارية هو نصف المعركة ، ويشجعك تسويق المحتوى على الفوز في تلك المعركة.
يعتبر تسويق المحتوى قويًا ثلاث مرات وأقل تكلفة بنسبة 62٪ من التسويق الخارجي النموذجي من منظور توليد قوائم العملاء المحتملين. إن بدء مدونة لعملك ، وتوزيع المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، ونشر الأوراق البيضاء كلها طرق ممتازة لتأسيس نفسك كخبير موثوق في مجال عملك.
أصبح المستهلكون على علم أكثر فأكثر هذه الأيام. من خلال السماح لآفاقك باتخاذ قرارات شراء مستنيرة ، ستكسب ثقتهم ، وفي جميع الاحتمالات ، ستحولهم. سيساعد بناء محتوى قيم وغني بالمعلومات وثاقبة وجذابة ، في النهاية ، في زيادة اكتساب العملاء.
5. رفع محتوى الفيديو
تسويق الفيديو في ارتفاع مستمر. 81٪ من الشركات تستخدمه ، ارتفاعًا من 63٪ عن العام الماضي. اكتشف 97٪ من جهات التسويق محتوى فيديو مفيدًا لتحسين فهم العملاء لعروضهم. 76٪ وجدوا أنه من الضروري زيادة حركة المرور والمبيعات على شبكة الإنترنت.
يميل الأشخاص إلى أن يكونوا متعلمين بصريين ، ومقاطع الفيديو هي أكثر الطرق موثوقية لتعريف العملاء المحتملين بعلامتك التجارية ومنتجاتك. قد يساعدك إذا حاولت إيجاد توازن مثالي بين مقاطع الفيديو المفيدة والمثيرة. استفد من المؤثرين لإنتاج مثل هذه مقاطع الفيديو ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك.
ما هو أكثر من ذلك ، تسأل؟
تعد البرامج التعليمية ومقاطع الفيديو وشهادات العملاء طريقة ممتازة أخرى للقيام بذلك. فهي ليست جذابة فحسب ، ولكنها تقدم أيضًا للمستخدمين المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرار الشراء النهائي هذا.
6. التركيز على تحسين محركات البحث
بعد قيامك ببناء وجودك عبر الإنترنت من خلال توفير محتوى ثاقب ، تحتاج إلى العمل على تحسين محركات البحث. سيساعد تنفيذ ذلك في زيادة تصنيف هذا المحتوى بالذات على محركات البحث. مما يجعل المحتوى الخاص بك أكثر وضوحًا وقابلية للاكتشاف من قبل جمهورك المستهدف.
إن تطوير تصنيفات البحث وإبراز علامتك التجارية له علاقة كبيرة بالخطوة الأولى في مسار اكتساب العملاء. تتضمن بعض تكتيكات تحسين محركات البحث الأساسية استخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة بالصناعة ، والروابط الخلفية من مواقع الويب المرجعية ، وما إلى ذلك.
من الأساليب القوية الأخرى لتحسين محركات البحث التي يمكنك استخدامها لاكتساب المزيد من العملاء تحسين موقعك للأجهزة المحمولة. ما يقرب من 50 ٪ من حركة المرور على الإنترنت العام الماضي جاءت من الأجهزة المحمولة. يمكن أن يثبت منح العملاء المحتملين تجربة هاتف نقال ممتازة خدعة تحويل العملاء.
7. إنشاء صفحات مقصودة محسنة
استراتيجية أخرى لاكتساب العملاء هي تحسين صفحاتك المقصودة وهي واحدة من أقوى تلك الصفحات. تساعد الصفحات المقصودة في توجيه العملاء إلى منتجك أو خدمتك. لا تسمح الصفحة المقصودة الفعالة بمعلومات قيمة فحسب ، بل تتضمن أيضًا عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تعزز التحويلات.
يمكن أن يساعدك بدء اختبار A / B على تحسين صفحاتك المقصودة وتحسينها بشكل كبير. يعود إلى فهم ما يتوقعه عملاؤك منك. يجب أن تكون قادرًا على التنبؤ باحتياجاتهم ثم تقديمها.
يمكنك استخدام أدوات مثل NotifyVisitors لإنشاء واختبار تصميمات الصفحة المقصودة. باستخدام أداة إنشاء الصفحات بالسحب والإفلات السهلة ، يمكنك إنشاء صفحتك المقصودة بسلاسة دون الحاجة إلى معرفة الكود. كما أنه يمكّنك من إنشاء أشرطة لاصقة ونوافذ منبثقة يمكنها مساعدتك في جذب الزوار بسهولة.
8. تطوير موقع ومشاركة البريد الإلكتروني
في حين أن هذا قد يكون من أقدم التكتيكات
متاحة على الإنترنت ، ولكنها لا تزال واحدة من أقوى استراتيجيات اكتساب العملاء. يساعدك على البقاء أمام جمهورك المستهدف ، وتعزيز المحتوى الخاص بك ، والخصومات ، ومعلومات المنتج. إنها أيضًا أبسط طريقة يمكنك الاتصال بها والحصول على عملاء جدد.
هناك طريقة ممتازة للقيام بذلك وهي مشاركة رسائل البريد الإلكتروني المخصصة للأشخاص اعتمادًا على أي مرحلة من عملية اكتساب العميل . لذلك ، من المحتمل أن يكون شخص ما في المستويين الأولين مناسبًا بشكل أفضل للمحتوى الذي قد يبدأ تفاعل العميل .
ماذا عن الآخرين؟
أولئك الذين لديهم في مجموعة الاعتبارات الخاصة بهم سيكونون أكثر انخراطًا في رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على معلومات المنتج. هذا يسمح لهم باتخاذ قرار شراء أكثر تعليما. وبالمثل ، يمكن للناس في الخطوات النهائية أن ينبهروا بإجراء هذا الشراء من خلال بريد إلكتروني ترويجي يقدم لهم خصمًا.
9. قم بتشغيل برنامج الإحالة
تعمل برامج الإحالة عادةً كمصدر للعديد من استراتيجيات اكتساب العملاء ، لا سيما عندما تكون شركة ناشئة. يمكنك منح المستخدمين الحاليين حوافز مثل الميزات الجديدة أو الخصومات لتحفيزهم على تقديم خدماتك للآخرين. ويمكنك أيضًا منح هؤلاء العملاء الجدد خصومات مماثلة لمنحهم دفعة إضافية للاستفادة من خدماتك.
إذن ، كيف يمكنك بدء برنامج الإحالة الخاص بك؟
لإنشاء برنامج إحالة وتشغيله ، يمكنك استخدام InviteReferrals. تتيح لك هذه الأداة سهلة الاستخدام إنشاء برنامج إحالة لموقع الويب والتطبيق ومنصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتساعدك على تتبع تقدمه بسهولة.
يوفر تحليلات شاملة يمكن أن تساعدك على تحسين حركة المرور الخاصة بك بناءً على قنوات مختلفة. من الأسهم إلى المبيعات ، يمكنك تتبع كل شيء باستخدام هذه الأداة.
إنفوجرافيك أفضل استراتيجيات اكتساب العملاء
شارك هذا الرسم المعلوماتي على موقع الويب الخاص بك
قم بتغليفه
في هذه المدونة ، رأينا بعض استراتيجيات اكتساب العملاء المهمة التي يمكنك استخدامها لعملك والسماح لعملك بالازدهار.
اقرأ أيضا:
- أفضل 21 إستراتيجية للاحتفاظ بالعملاء تعمل في عام 2021