التسويق عبر البريد الإلكتروني للحث على الشراء: دليل موجز لتوليد المزيد من النقرات

الهدف من أي رسالة تسويقية هو الحصول على رد. وعندما يتعلق الأمر بحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلا استثناء.

السؤال هو: كيف تحصل على رد عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى جمهورك؟

الجواب يشمل:

• قم بصياغة سطر موضوع قوي لجذب القراء لفتح بريدك الإلكتروني
• إنشاء محتوى جذاب يجذب اهتمام الجمهور
• قم بتضمين CTA واضح (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) لحملهم على النقر

لقد تحدثنا عن ما الذي يجعل سطر موضوع البريد الإلكتروني رائعًا ، وأنت تعرف كيفية إنشاء محتوى للتسويق عبر البريد الإلكتروني. الآن ، دعنا نناقش CTAs في التسويق عبر البريد الإلكتروني!

على استعداد لجعلها تعمل من أجل عملك؟

تابع القراءة لمعرفة كيفية الحصول على المزيد من النقرات من CTAs الخاصة بك!

ما هو CTA (دعوة للعمل) في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

CTA (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) هي في الواقع كلمة أو عبارة أو زر يحفز المستخدم على اتخاذ إجراء معين ، مثل شراء عنصر أو الاشتراك في خدمة. يجب أن يكون موجزًا ​​ومباشرًا بما يكفي للتأثير على الخطوة التالية للقارئ.

في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تظهر عبارات الحث على الشراء كأزرار مميزة أو روابط نص تشعبي. يتم توجيه المستلمين الذين ينقرون عليها إلى صفحة تمكنهم من إكمال الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه.

بالإضافة إلى حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء في أي محتوى مخصص لجمهورك المستهدف ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ولافتات الإعلانات ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. تمتلك CTAs القدرة على جلب المزيد من العملاء لك وجعلهم يكملون الإجراء المطلوب.

كيف يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني CTA؟

على عكس رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات ، تعمل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية بفعالية فقط عندما ينتهي المستلمون في النهاية بإكمال عملية شراء. سيفعلون ذلك فقط إذا واجهوا CTA مقنعًا.

تعمل CTAs عبر البريد الإلكتروني من خلال إخبار القراء بما يجب عليهم فعله بعد ذلك. يتم وضعها بشكل استراتيجي حيث يسأل القراء عادة "ماذا الآن؟" تجيب أزرار أو روابط الحث على الشراء هذه على هذا السؤال مباشرة. والأهم من ذلك أنهم يحثون القراء على التصرف بسرعة وفقًا لما أقنعهم به محتوى بريدك الإلكتروني.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك أن هدفك من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني هو زيادة المبيعات لمنتج معين. يجب أن تصف نسخة البريد الإلكتروني الخاصة بك المنتج وفوائد امتلاكه بوضوح. يمكنك حتى تضمين شهادات مختلفة من العملاء السابقين. ومع ذلك ، فإن ما يدفع العملاء إلى اتخاذ إجراء هو CTA الخاص بك ، والذي قد يقول " اطلب بخصم 20٪ " أو " نعم ، أريد واحدًا! "

عند النقر عليه ، يقودهم CTA إلى صفحة المنتج ، حيث يمكنهم إضافته على الفور إلى سلة التسوق الخاصة بهم وتسجيل المغادرة. بدون CTA هذا ، من الصعب على القراء أن يقرروا ما يجب فعله بعد ذلك ، وربما لن يزوروا موقعك لإكمال عملية الشراء.

لماذا تعتبر CTAs في التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمة جدًا؟

في حين أن بعض حملات البريد الإلكتروني موجودة فقط لأغراض ترفيهية أو تعليمية ، فإن معظم الحملات تستخدم لتسويق منتج أو خدمة أو حدث. بصفتنا مسوقين عبر البريد الإلكتروني ، نحتاج إلى مشتركين لشراء المنتجات والاشتراك في الخدمات والتسجيل في الأحداث. والطريقة الوحيدة لتحقيق ذلك هي إخراج المشتركين من بريدهم الوارد إلى صفحة مقصودة.

إرسال محتوى جذاب على أمل أن يتذكر المشتركون أنك لست كافيًا (رغم أن ذلك يساعد). أنت بحاجة إلى المشتركين لديك لاتخاذ إجراءات على الفور ، و CTAs هي الطريقة للقيام بذلك.

كما يفهم مصممو وتسويق البريد الإلكتروني ، هناك المزيد للتحويلات أكثر من مجرد إضافة زر إلى بريدك الإلكتروني. في القسم الأخير من هذا الدليل ، سنستعرض بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار عند تصميم وتنفيذ عبارات الحث على اتخاذ إجراء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ولكن قبل القفز إلى هذا القسم ، سنقدم بعض أنواع CTAs في التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب الانتباه إليها.

أنواع CTAs في التسويق عبر البريد الإلكتروني

بشكل عام ، يجب أن يتضمن كل بريد إلكتروني ترسله هدفًا أساسيًا. ولكن ماذا يحدث عندما يكون لديك أكثر من بريد إلكتروني تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟

عبارات الحث على اتخاذ إجراء الأولية

يعد CTA الإلكتروني الأساسي هو الإجراء الرئيسي الذي تريد أن يتخذه القارئ. في الواقع ، يجب أن يكون هو الأبرز في رسائلك الإلكترونية وأن يكون مصممًا بطريقة متميزة.

إحدى الطرق الرئيسية لجعل CTA الأساسي الخاص بك بارزًا هو تطبيق مسافة بيضاء: مساحة لا تنقطع بواسطة عناصر أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك:

• صمم CTA الأساسي كزر
• اجعل زر الحث على الشراء بلون مختلف عن عناصر التصميم الأخرى
• استخدم أسلوب الطباعة ، مثل النص الأكبر أو العريض

سترغب في رؤية CTA الأساسي الخاص بك بسرعة أيضًا. يعد وضعه مبكرًا في بريدك الإلكتروني طريقة جيدة لضمان ذلك. بينما قد يجادل البعض بأن الحظيرة غير موجودة على الهاتف المحمول ، حافظ على CTA الأساسي الخاص بك في الجزء العلوي من حسابات البريد الإلكتروني للقراء الذين من غير المحتمل أن يقوموا بالتمرير.

CTAs الثانوية

بعد عبارات CTA عبر البريد الإلكتروني الأساسي ، تسمى أي إجراءات إضافية تريد أن يتخذها المشتركون CTAs الثانوية. يجب تصميمها بطريقة أقل هيمنة.

من خلال تصميم عبارات الحث على اتخاذ إجراء الأساسية والثانوية بشكل مختلف ، يمكنك منعها من التنافس مع بعضها البعض. لا يزال بإمكانك تقديم زر CTA ولكن اختر نمطًا مكتومًا ، مثل اللون غير الغامق أو الزر الأبيض بحد اللون.

يجب أن تكون بعض العبارات الشائعة للحث على اتخاذ إجراء في عبارات الحث على اتخاذ إجراء للتسويق عبر البريد الإلكتروني واضحة ومقنعة ومباشرة ، لا سيما في تسويق التجارة الإلكترونية ، حيث يمكن أن يكون CTA المناسب هو المحرك الرئيسي للإيرادات.

فيما يلي بعض العبارات الشائعة للحث على اتخاذ إجراء في التسويق عبر البريد الإلكتروني والتي يتم النقر عليها.

عبارات الحث على الشراء بالبريد الإلكتروني لتشجيع التسوق

• تسوق الأكثر مبيعا لدينا
• تحقق من المجموعة الجديدة
• احصل على النمط الذي تريده
• تسوق أسلوبي
• عرض التوصيات الشخصية

عبارات الحث على الشراء بالبريد الإلكتروني لتشجيع شراء المنتج

• تسوق الآن
• أضف إلى عربة التسوق الآن
• نعم! أريد واحد

إرسال CTAs عبر البريد الإلكتروني للحصول على عروض حصرية

• احصل على شحن مجاني
• تسوق الآن ، واحصل على خصم X٪
• اطلب هدية عيد ميلادي
• كشف قسيمة الغموض الخاص بي

عبارات الحث على اتخاذ إجراء بالبريد الإلكتروني لتعليقات العملاء

• ترك التعليق
• شارك في الاستطلاع
• دعنا نعرف كيف فعلنا
• أكمل استطلاعًا مدته دقيقتان
• نعم ، سوف أشارك تجربتي

6 نصائح لتسويق البريد الإلكتروني للحث على الشراء لتوليد المزيد من النقرات

لا تبرز رسالة CTA الفعالة عبر البريد الإلكتروني فحسب - بل إنها تسلط الضوء على قيمة ما يحدث بعد النقر. في القسم الأخير ، دعنا نتعمق في النصائح عندما يتعلق الأمر بإنشاء CTAs في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1. تحديد الغرض الخاص بك

تمامًا مثل البريد الإلكتروني الذي يحتاج إلى غرض محدد ، كذلك الأمر بالنسبة للحث على اتخاذ إجراء. بالتأكيد ، الغرض الرئيسي هو جعل المشتركين في قناتك حيث تريدهم أن يتخذوا إجراءً.

لنفترض أنك قد ترغب في أن يشتري المشتركون شيئًا منك ، أو يعودوا إلى عربة التسوق المهجورة ، أو يقرأون آخر مشاركة في مدونتك. يجب عليك تحديد الغرض الخاص بك بوضوح عبر البريد الإلكتروني CTA.

من خلال طرح الأسئلة التالية على نفسك ، ستتجاوز الأمور السطحية وتكتشف الغرض الفعلي من CTA:

• ماذا تريد أن يفعل قرائك؟
• كيف سيعرفون ماذا يفعلون؟
• لماذا يفعلون ذلك؟

يجب أن يوفر كل CTA البريد الإلكتروني قيمة للمشتركين. سواء أكان ذلك صريحًا أم لا ، يجب أن يكون واضحًا تمامًا ما سيحصلون عليه مقابل استثمار وقتهم الثمين في بريدك الإلكتروني وصفحتك المقصودة. تساعد هذه الأسئلة في توضيح هذه القيمة ، وبمجرد الإجابة عليها ، يمكنك البدء في التفكير في أفضل السبل لنقل عرض القيمة الخاص بك في CTA.

2. انتبه إلى لغتك

هناك جزءان رئيسيان من أي بريد إلكتروني تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: اللغة والتصميم.

بينما يساعد التصميم في جذب عين القارئ ويجعله سهل الاستخدام ، فإن اللغة الموجودة في CTA هي ما يحفز القارئ على التفاعل. فيما يلي بعض الاعتبارات عند كتابة البريد الإلكتروني للحث على اتخاذ إجراء:

• اجعل بريدك الإلكتروني عبارة CTA عبارة عن عبارة قصيرة تبدأ بفعل ، مثل Call ، Download ، Learn ، Get ، Read ، إلخ.
• حدد عرضك في الوقت المناسب ، باستخدام بعض الكلمات مثل "اليوم" أو "الآن"
• اجعل منتجك / خدمتك أكثر جاذبية ، باستخدام كلمات مغرية مثل "مجاني" ، "مخفض" ، إلخ.
• قم بتمييز USP (نقطة البيع الفريدة) لعلامتك التجارية إن أمكن. إذا كانت قيمك جزءًا أساسيًا من هوية علامتك التجارية ورسائلك التسويقية ، فاستخدمها لدفع المشتركين إلى اتخاذ إجراء (على سبيل المثال ، "اطلب الآن لمساعدة الحيتان").
• اجعله مرتبطًا. حاول استخدام صياغة الشخص الأول لجعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء عبر البريد الإلكتروني أكثر إقناعًا (على سبيل المثال ، "المطالبة بهديتي المجانية"). هذا يجعل بريدك الإلكتروني CTA أكثر وضوحًا وأكثر ارتباطًا بقرائك. كما أنه يمنحهم الشعور بالسيطرة.

ملاحظة : "انقر هنا" و "اشترِ الآن" من عبارات CTA الشائعة المستخدمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فقد ثبت أنه يجب عليك تجنب هاتين العبارتين للحث على اتخاذ إجراء. فيما يلي الأسباب.

"انقر هنا"

أكبر خطأ يرتكبه مسوقو البريد الإلكتروني هو استخدام لغة ضعيفة وسلبية في عبارات CTA الخاصة بهم. على الرغم من أن "النقر هنا" قد يبدو وكأنه عبارة حث على اتخاذ إجراء جيدة (من حيث أنه يخبر المشتركين بما يجب عليهم فعله بالضبط) ، إلا أنه في الحقيقة لا يمنح القراء أي حافز لاتخاذ إجراء. لا يصف القيمة الفعلية أو ما سيحدث إذا نقر القراء على الرابط.

بدلاً من ذلك ، يجب عليك استخدام اللغة التي تصف لماذا يجب على القراء اتباع الرابط. استخدم الأفعال لوصف ما سيفعلونه من خلال التفاعل مع البريد الإلكتروني للحث على اتخاذ إجراء ، وإذا أمكن ، خلق إحساس بالإلحاح أو التوقيت.

"اشتري الآن"

تستنتج بعض عبارات الحث على اتخاذ إجراء عبر البريد الإلكتروني (مثل "اشتر الآن") التزامًا أكبر نيابة عن المشترك - فأنت تطلب منهم إنفاق أموالهم بالنقر فوق الزر CTA. على العكس من ذلك ، يبدو أن "التسوق الآن" يمثل التزامًا أقل بكثير.

عبارات الالتزام العالية ، مثل الإشارة إلى إنفاق الوقت أو المال ، يمكن أن تكون مخيفة لوسط غير رسمي مثل رسائل البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، ركز على العبارات منخفضة الالتزام التي لا تتطلب استثمارًا ضخمًا من المشتركين في قناتك.

بدلاً من استخدام "انقر هنا" أو "اشتر الآن" ، ضع في اعتبارك الأفعال التي تثير الحث على اتخاذ إجراء. يجب أن يحدد نص CTA الخاص بك التوقعات لما سيواجهه المشتركون بعد النقر.

3. فكر في الحجم والموضع

بعد قيامك بتسمية لغة CTA الخاصة ببريدك الإلكتروني ، فقد حان الوقت للتفكير في حجمها وموضعها.

وفقًا للدراسات ، يعد الهاتف المحمول هو أفضل طريقة لقراءة رسائل البريد الإلكتروني ، حيث تتم 44.7٪ من عمليات الفتح على جهاز محمول. مع استمرار اكتساب الجوّال لشعبية ، أصبح الحجم الفعلي لعبارات CTA للبريد الإلكتروني أكثر أهمية من أي وقت مضى. أثناء النقر فوق زر أو ارتباط بالماوس الموجود على سطح المكتب يوفر تحكمًا دقيقًا للغاية ، فإن لمس رسالة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بالبريد الإلكتروني بإبهامك يمكن أن يصبح محبطًا عندما تكون الأهداف صغيرة جدًا أو ضيقة جدًا من بعضها على الأجهزة المحمولة.

بشكل عام ، ستحتاج إلى الاحتفاظ بعبارات الحث على اتخاذ إجراء بالبريد الإلكتروني كبيرة بما يكفي حتى يمكن النقر بسهولة على الإبهام الكبيرة. يوصى بجعل أهداف اللمس 44x44 نقطة على الأقل .

بالإضافة إلى جعل عبارات CTA للبريد الإلكتروني كبيرة بما يكفي ، يجب عليك توفير مسافات كبيرة حولها - ويعرف أيضًا باسم المسافات البيضاء. هذا يجعل من السهل العثور على البريد الإلكتروني CTA الخاص بك. يؤدي تضمين مسافة بيضاء حول عبارات CTA عبر البريد الإلكتروني أيضًا إلى منع المشتركين من الشعور بالإحباط عند محاولتهم النقر فوق أحد الروابط والحصول على آخر.

الآن ، دعنا نلقي نظرة على هذا البريد الإلكتروني من DataCamp:

ما الذي يجعل هذا البريد الإلكتروني CTA فعالاً؟

الأول هو الحشو السخي المقدم ، من الكتلة وزر البريد الإلكتروني CTA. التالي هو تحديد موضع الزر. تساعد هذه التقنيات معًا في توجيه العين.

إلى جانب ذلك ، يمكن أن يساعدك تكرار CTA الأساسي في بريدك الإلكتروني. قد يفوت برنامج Scrollers المتحمسون أول عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، ويساعد التكرار في إضافة وزن إلى CTA عبر البريد الإلكتروني وتعزيز أهميته.

4. اجعل البريد الإلكتروني الذي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مميزًا مع التباين

عند تصميم أي بريد إلكتروني للحث على اتخاذ إجراء ، من الضروري التفكير في كيفية تباينه مع المحتوى المحيط.

يعد استخدام الألوان طريقة ممتازة لإضافة التباين. بشكل عام ، الألوان النابضة بالحياة هي الأفضل في جذب الانتباه إلى البريد الإلكتروني الذي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. حتى عندما تستخدم ألوانًا مكتومة للحث على اتخاذ إجراء عبر البريد الإلكتروني ، فإنها تحتاج إلى التباين مع أي ألوان خلفية أو صور أسفل عبارة CTA أو النص المحيط.

على سبيل المثال ، أي واحد أدناه يلفت انتباهك؟

5. اجعل بريدك الإلكتروني CTA مستجيبًا تمامًا

كما قلنا أعلاه ، من المرجح الآن أن يتصفح المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني باستخدام هواتفهم المحمولة. وبالتالي ، فإن وجود تصميم بريد إلكتروني سريع الاستجابة أمر ضروري هذه الأيام.

قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى المشتركين ، تحقق مما إذا كانت تبدو جيدة التصميم ومعروضة بشكل مناسب على جميع الأجهزة. هو البريد الإلكتروني الخاص بك CTA مرئي؟ هل يناسب حجم كل شاشة؟ هل يتم تحميل الصور بسرعة؟

ستعمل الإستراتيجية الرائعة في الاتجاه المعاكس. أنت تبذل قصارى جهدك في تطوير إصدار الهاتف المحمول وتحسينه ثم الانتقال إلى إصدار سطح المكتب. على الرغم من ذلك ، إذا قررت شراء أحد قوالب الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فسيتم تعديلها تلقائيًا.

ولا تنس أن هناك عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء معينة لتصفح الهاتف الذكي. إلى جانب عبارات CTA الشائعة عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك تضمين أزرار مثل "Request a Call" أو "Call Me Back".

6. اختبار CTA الخاص بك

يمكن للتغيير البسيط في البريد الإلكتروني CTA أن يحدث فرقًا كبيرًا. قد لا تتوقع ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور (CTR) كنتيجة لتحريك CTA الخاص بك فوق الجزء المرئي من الصفحة أو تغيير اللون ، ولكنه يحدث طوال الوقت. لهذا السبب من الضروري اختبار CTA الخاص بك.

يمكنك اختبار كل جانب من جوانب CTA البريد الإلكتروني الخاص بك. من موضعه إلى النسخ ، يمكنك اختبار جوانب مختلفة والسماح لاستجابة جمهورك بتحديد الأفضل.

بالطبع ، تريد اختبار شيء واحد فقط في كل مرة ، أو لن تعرف أي تغيير يحدث فرقًا. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في اختبار نسخة CTA الخاصة بك ، فستتلقى مجموعة واحدة من المشتركين رسالة بريد إلكتروني تحتوي على "Shop Now" كنسخة CTA ، بينما ستتلقى المجموعة الأخرى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على "Shop our Spring Collection" كنسخة CTA. يركز الاختبار فقط على شيء واحد: النص.

بعد ذلك ، تستخدم البيانات لتحديد خيارك الأفضل.

نوصي

• كيف تكتب دعوة تحويل إلى عمل
• 18+ أمثلة على الحث على اتخاذ إجراء القاتل في البريد الإلكتروني

الخط السفلي

تؤثر كيفية صياغة البريد الإلكتروني للحث على اتخاذ إجراء بشكل مباشر على مدى فعالية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لإنشاء بريد إلكتروني جيد للحث على اتخاذ إجراء ، استخدم اللغة ذات الصلة بعلامتك التجارية والإجراء الذي تريد أن يتخذه المشتركون. إلى جانب ذلك ، استخدم كلمات قابلة للتنفيذ وكن مباشرًا. فقط لا تترك المشتركين في قناتك يتساءلون عما يجب فعله بعد ذلك. قم بأمرهم ، لكن افعل ذلك بطريقة غير متوازنة.

بمجرد أن تتقن كيفية كتابة عبارات CTA عبر البريد الإلكتروني التي تحفز المشتركين على اتخاذ إجراء ، ستحقق حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك المزيد من الإيرادات بالإضافة إلى تمهيد الطريق للنمو المستدام.