العملات المشفرة و blockchain في التجارة الإلكترونية

مع احتلال Bitcoin و Ethereum و Dogecoin عناوين الأخبار في العام الماضي ، كان من الصعب عدم ملاحظة تأثير العملات المشفرة القائمة على blockchain على الأشخاص العاديين. إذن كيف تؤثر العملة المشفرة و blockchain في التجارة الإلكترونية على تجار التجزئة عبر الإنترنت على وجه التحديد؟

نظام دفع بديل مبني على دفتر الأستاذ blockchain ، وجدت العملة المشفرة ذاكرة تخزين مؤقت ثقافية كبديل للاستثمارات التقليدية وأنواع العملات التقليدية والخدمات المصرفية التقليدية. في الواقع ، تصدر عمدة مدينة نيويورك المنتخب إريك آدامز عناوين الأخبار العالمية مؤخرًا عندما قال ، بعد فوزه في سباق رئاسة البلدية ، إنه يتمنى أن يتقاضى راتبه بعملة البيتكوين ويأمل في المساعدة في جعل نيويورك مدينة صديقة للتشفير .

مع اشتداد السباق لإنشاء عملة معماة كبديل رئيسي للخدمات المصرفية التقليدية ، من المهم أن نفهم ماهية العملة المشفرة ، وكيف تعمل جنبًا إلى جنب مع دفتر الأستاذ blockchain ، وكيف يتم تعيين هاتين التقنيتين للتأثير على صناعة التجارة الإلكترونية.

تمامًا كما أتاحت بوابات الدفع ببطاقات الائتمان عبر الإنترنت التجارة الإلكترونية لأول مرة في التسعينيات ، ثم تدخلت PayPal و Venmo وغيرهما من بائعي الدفع الخارجيين لتقديم خيارات دفع بديلة ، يجب على صناعة التجارة الإلكترونية الآن أن تأخذ في الاعتبار ظهور العملة المشفرة وما تعنيه لشركات التجارة الإلكترونية لدمج طريقة الدفع هذه.

مع العملة المشفرة يأتي blockchain - دفتر الأستاذ الرقمي الشفاف الذي يتم فيه تسجيل جميع معاملات العملة المشفرة. تقدم Blockchain العديد من الفوائد لعلامات التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك عمليات الأعمال الأسرع والأكثر فعالية من حيث التكلفة ، فضلاً عن أمان أكبر للبيانات.

مع تزايد الضجيج حول العملة المشفرة ، تقبل العلامات التجارية والأسواق ومعالجات الدفع بشكل متزايد العملة المشفرة كوسيلة للدفع مقابل السلع والخدمات. مع حدوث هذا التطور ، يصبح من الصعب تجاهل تأثير العملة المشفرة و blockchain على التجارة الإلكترونية. يمكن أن يساعد فهم الآثار المحتملة لهذه التكنولوجيا العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على فتح فرص قيمة للأعمال التجارية المستقبلية.

لنبدأ باكتساب نظرة ثاقبة وفهم ما هي العملة المشفرة و blockchain وتأثيرها المحتمل وتطبيقها على صناعة التجارة الإلكترونية.

فهم العملات المشفرة و blockchain

العملة المشفرة (غالبًا ما يتم اختصارها إلى "crypto") هي عملة رقمية تستخدم لشراء السلع والخدمات. يُنظر إليه على أنه أصل ذو قيمة متغيرة ، على عكس العملة الورقية (أو النقدية كما نعرفها) ، والتي لها قيمة ثابتة. تستخدم العملات المشفرة التحكم اللامركزي ، مما يعني أنه على عكس العملات التقليدية ، لا يتم تنظيمها من قبل البنوك أو الحكومات.

بدلاً من ذلك ، يتم التحقق من المعاملات التي تتم باستخدام العملة المشفرة و blockchain في التجارة الإلكترونية بواسطة شبكة لامركزية بدون خادم مركزي ، باستخدام التشفير لتتبع كل معاملة والتحكم في إصدار كل عملة. يتم استخدام دفتر الأستاذ عبر الإنترنت مع تشفير قوي لتأمين المعاملات عبر الإنترنت. يُعرف دفتر الأستاذ هذا باسم تقنية دفتر الأستاذ الموزع (DLT) ، وهي قاعدة البيانات المشتركة حيث يتم تسجيل كل معاملة لعملة مشفرة معينة.

من بين جميع DLTs ، فإن أكثرها شيوعًا هو blockchain. Blockchain ليست لغة برمجة أو تطبيقًا ؛ إنها تقنية جديدة. إنه دفتر أستاذ آمن عبر الإنترنت يحتفظ بسجل لكل معاملة تتم في مكان معين. تمكن المستخدمين من مشاركة الأصول الرقمية وتخزينها بشكل آمن ، مثل العملات المشفرة. باستخدام blockchain ، يتم تسجيل معاملات العملة المشفرة ، ولا يمكن تحرير المعلومات أو حذفها ، مما يترك سجلاً دائمًا للمعاملات التي تم إجراؤها باستخدام العديد من العملات المشفرة. هذا ، باختصار ، هو كيفية عمل الدفع بالعملات المشفرة.

انتشار العملة المشفرة لدى المستهلكين

بينما كانت Bitcoin (اختصار BTC) هي أول عملة مشفرة ، يوجد اليوم أكثر من 4000 عملة مشفرة متاحة في جميع أنحاء العالم. نظرًا لأن Bitcoin جاءت في المرتبة الأولى ، فقد أصبح اسمًا عامًا للعملات المشفرة ، حيث يستخدم العديد من الأشخاص مصطلح "Bitcoin" عندما يشيرون إلى أي عملة مشفرة ، حيث يمكن للمرء أن يشير إلى أي مكنسة كهربائية باسم "hoover"!

جزء كبير من شعبية البيتكوين هو أنها محدودة. تم إنشاء Bitcoin بواسطة Satoshi Nakamoto مع مراعاة العرض المحدود ؛ يتم تداول 21 مليون بيتكوين فقط. بطريقة ما ، هذا يجعل البيتكوين مشابهًا للذهب من حيث أنه ليس محدودًا. يعتقد الكثيرون أن ناكاموتو طور بيتكوين بهذه الطريقة بشكل هادف لإنشاء عملة إلكترونية تكون مقاومة للتضخم.

ومع ذلك ، فإن البيتكوين ليست النوع الوحيد من العملات المشفرة المحدودة. تشمل العملات المشفرة الأخرى ذات المعروض المحدود Litecoin (84 مليون) و Ripple (100 مليار) و Dash (18.9 مليون) و IOTA (2.8 مليار). بالإضافة إلى Bitcoin وهذه العملات المشفرة الأخرى تشمل Ethereum و Dogecoin و Shiba Inu ، والتي تم الإشادة بها واستثمارها من قبل الرئيس التنفيذي لشركة Tesla و SpaceX Elon Musk.

يتم استخدام العملة المشفرة من قبل المستهلكين في جميع أنحاء العالم ، بدرجات متفاوتة من الإقبال في بلدان مختلفة. على سبيل المثال ، بينما أبلغ 6٪ فقط من الأمريكيين عن امتلاكهم للعملات المشفرة أو استخدامها ، فإن 32٪ من النيجيريين يمتلكون عملة مشفرة . تتماشى أسباب ذلك مع الأسواق التي تتمتع بمعدل أعلى من التجارة عبر الأجهزة المحمولة ووصول أقل إلى الأساليب المصرفية التقليدية. من المنطقي أنه بالنسبة لبائعي التجارة الإلكترونية ، فإن قبول العملات المشفرة كطريقة أخرى للدفع يمكن أن يساعد في فتح تدفقات الإيرادات في الأسواق الجديدة.

مدفوعات العملة المشفرة

تشير التقديرات إلى أن ما يقرب من 4٪ من المستهلكين في العالم يمتلكون العملات المشفرة على مستوى العالم ، وأن حوالي 18000 شركة في جميع أنحاء العالم تقبل العملة المشفرة كوسيلة للدفع. مع نمو الثقة في العملات المشفرة ، بدأ عدد متزايد من تجار التجزئة في قبول العملات المشفرة كوسيلة للدفع.

من بين الشركات الأولى التي قبلت العملات المشفرة ، كانت شركة Microsoft ، التي بدأت في عام 2014 في قبول Bitcoin لاستخدامها في متجر Xbox عبر الإنترنت. يقبل موقع التجارة الإلكترونية الشهير في الولايات المتحدة ، Overstock.com ، العملات المشفرة كوسيلة للدفع ، كما يفعل مشغل الهاتف المحمول الأمريكي AT&T.

في المملكة المتحدة ، يشمل تجار التجزئة الذين يقبلون العملات المشفرة Shopify ، و Whole Foods ، و Etsy ، وحتى متاجر مستحضرات التجميل بالتجزئة Lush ، التي كانت واحدة من أولى الشركات العالمية التي تتكيف مع هذا الشكل الجديد من الدفع. لم تقبل أمازون حتى الآن العملات المشفرة كدفعة ، لكنها ناقشت مؤخرًا إطلاق عملتها المشفرة الحصرية .

كيف يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية قبول العملات المشفرة كوسيلة للدفع

على الرغم من أن العملة المشفرة قد تبدو مثل خيال علمي ، إلا أنها حقيقية جدًا ومباشرة نسبيًا بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية لقبولها كخيار دفع. ليس بعيد المنال بالنسبة للشركات عبر الإنترنت أن تضيف عملة مشفرة كخيار آخر للدفع ، إلى جانب خيارات Mastercard و Visa و Debit و PayPal النموذجية الموجودة حاليًا لمعظم مواقع التجارة الإلكترونية.

إن أبسط طريقة لكي تبدأ علامة التجارة الإلكترونية في قبول مدفوعات التشفير هي استخدام معالج دفع يقدم التشفير كخيار. يتم عرض سعر كل منتج بالعملة الورقية (على سبيل المثال ، الجنيه الإسترليني ، والدولار ، وما إلى ذلك) ويتم تحويله إلى قيمة تشفير مكافئة عندما يختار المستخدم التشفير كطريقة دفع. تتم معالجة المعاملة بعد ذلك بشكل آمن من خلال بوابة الدفع ، مثل أي دفعة أخرى ، والفرق الوحيد هو أن المعاملة مسجلة إلى الأبد على blockchain.

هذا يعني أن هناك سجلًا تاريخيًا لمعاملة الدفع هذه والذي لن يختفي أبدًا ، ويبقى مسجلاً في دفتر الأستاذ. من الواضح أن هذا يمكن أن يكون مفيدًا للتجار والمشترين الذين يتطلعون إلى الاحتفاظ بسجلات طويلة الأجل دون متاعب التمسك بالإيصالات. المزيد عن ذلك قريبا.

من الناحية العملية ، عند تنفيذ العملة المشفرة و blockchain في التجارة الإلكترونية ، سيحتاج تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى استخدام بوابة دفع تدعم التشفير. تشمل بوابات التشفير الشهيرة Bitpay و Blockonomics و Coinbase Commerce و Coingate و Crypto.com Pay و NOWPayments . ستحتاج العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية إلى التأكد من أن البوابة التي تختارها متوافقة مع نظام إدارة المحتوى الذي تستخدمه لتشغيل متجرها عبر الإنترنت (على سبيل المثال ، WooCommerce ، Magento ، Shopify ، إلخ.)

فوائد قبول العملات المشفرة في التجارة الإلكترونية

قبول العملات المشفرة كوسيلة دفع لمعاملات التجارة الإلكترونية له فوائد عديدة. وأبرز أربع مزايا هي:

1. مدفوعات العملة المشفرة غير قابلة لاسترداد المبالغ المدفوعة.
   نعم هذا صحيح! المعاملات التي تستخدم العملات المشفرة لا تخضع لرد المبالغ المدفوعة. هذا مفيد لبائعي التجارة الإلكترونية ، حيث أن عمليات رد المبالغ المدفوعة تستنزف الإيرادات ، ومن المحتمل أن تعرض حساب التاجر للخطر ، وتستغرق وقتًا وجهدًا لحلها. نظرًا لأن المقصود بالعملة المشفرة أن تعمل مثل النقد الافتراضي ، حيث تكون المدفوعات دائمة ، يتم وضع تحويلات العملة المشفرة في وضع التجارة الإلكترونية في حساب الضمان حتى يؤكد الطرفان المعاملة. بمجرد الانتهاء من المعاملة وتسجيلها في blockchain ، لا يمكن عكسها.
2. رسوم المعاملات المرتبطة بمدفوعات التشفير منخفضة. نظرًا لأن العملات المشفرة لا تنظمها المؤسسات المالية التقليدية أو الحكومات ، فإنها تحدث مباشرة بين البائع والمشتري. هذا يلغي الوسيط الذي يحتفظ بالأموال ويؤدي إلى رسوم معالجة أقل (إن وجدت) لمعاملات الدفع بالعملات المشفرة. غالبًا ما تجد العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية معالجات تشفير تقدم أسعارًا منخفضة للغاية ، تصل إلى 1٪ فقط لموقع إلكتروني كبير الحجم للتجارة الإلكترونية.
3. يفتح قبول المدفوعات المشفرة أسواقًا جديدة. نظرًا لأن العملة المشفرة هي معاملة نقدية مباشرة بين المشتري والبائع ، ولا تخضع للوائح المصرفية أو الحكومية ، فإن هذا يجعلها جذابة بشكل خاص للتجارة في الأسواق غير المطورة مثل آسيا والشرق الأوسط ، حيث يكون العديد من المستهلكين "غير متعاملين مع البنوك" - وهذا هو ، غير مسجلين في نظام مصرفي تقليدي على النمط الغربي. يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية التي تقبل العملات المشفرة أن تزيد من حجم المبيعات في هذه الأسواق ، في حين أن المنافسين الذين لا يقبلون العملات المشفرة قد يفوتون فرصة ممارسة الأعمال التجارية مع المستهلكين من هذه المناطق.
4. يتم تسجيل المعاملات بشكل آمن على blockchain. كما هو موضح أعلاه ، فإن blockchain عبارة عن دفتر حسابات آمن عبر الإنترنت يحتفظ بسجل لكل معاملة يتم إجراؤها. تتيح تقنية Blockchain للمستخدمين مشاركة العملة المشفرة وتخزينها بشكل آمن. يسجل معاملات الدفع بحيث يتم نشر إدخال في blockchain كلما تم الدفع.

ينضم blockchain السجلات الفردية ، ويربطها في قائمة تسمى سلسلة. عندما يرسل العميل دفعة باستخدام التشفير ، يتم نشر الإدخال في blockchain. ستتحقق أجهزة الكمبيوتر الأخرى في الشبكة للتأكد من أن بيانات التشفير لم يتم إنفاقها بالفعل (وبالتالي تقوية العملة الرقمية ضد الفساد). نظرًا لأن الشبكة تحتفظ بسجل لكل معاملة ، فلا يمكن حذف البيانات المدخلة في blockchain أو تغييرها أو إتلافها.

العملات المشفرة في التجارة الإلكترونية: ما يجب الانتباه إليه

على الرغم من عدم وجود الكثير من الجوانب السلبية لقبول العملة المشفرة في التجارة الإلكترونية ، يجب الاعتراف ببعض المخاطر المحتملة.

التقلب . نظرًا لأن العملات المشفرة لا تزال جديدة نسبيًا ولا تخضع للحوكمة من خلال الأنظمة واللوائح المصرفية والحكومية التقليدية ، فهي عرضة لزيادة التقلبات. بالنسبة للاعبين في الصناعة الذين يتجنبون المخاطرة ، قد لا يكون هذا هو الحل الصحيح. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أنه يمكن دائمًا تحويل العملة المشفرة إلى العملة الورقية المحلية ، مما يعني أنه يمكنك `` صرف النقود '' في أي وقت لتجنب تقلبات السوق في تقييم العملة المشفرة.

التأثير على خدمة العملاء. يؤدي قبول العملات المشفرة و blockchain في التجارة الإلكترونية إلى فتح بائع تجزئة عبر الإنترنت لمزيد من الاستفسارات والاستفسارات حول كيفية عمل نظام الدفع. يمكن أن يكون هذا اعتبارًا مهمًا للعلامات التجارية التي تدير حجم خدمة العملاء. يمكن أن يؤدي تقديم خيار دفع فريد مثل التشفير إلى زيادة عبء العمل الحالي لفريق خدمة العملاء بشكل كبير ولكن يمكن التغلب على هذا التحدي من خلال تمكين وكلاء الدعم بالمعرفة والأدوات التي يحتاجون إليها للعمل بكفاءة.

اعتبارات الأمان الخاصة بـ blockchain في التجارة الإلكترونية

بينما تسجل blockchain المعاملات الرقمية بشكل آمن ودائم ، والتحقق من الدقة بين أجهزة الكمبيوتر الأخرى في السلسلة ، فإن هذا لا يعني أن شركات التجارة الإلكترونية التي تقبل التشفير يجب ألا تضع في اعتبارها اعتبارات الأمان.

في الواقع ، سيرغب البائعون في التأكد من أن أحدث تحديثات البرامج في مكانها الصحيح وأن محفظة العملة المشفرة للأعمال محصنة باستخدام كلمات مرور قوية ومصادقة ثنائية. يجب إجراء نسخ احتياطي لأجهزة الكمبيوتر بانتظام ، باستخدام التشفير لحماية كل نسخة احتياطية من التهديدات السيبرانية. هذه هي أفضل ممارسات الأمان النموذجية ولكنها مهمة بشكل خاص عند التعامل مع الأصول المالية الرقمية مثل التشفير.

قد تفكر الشركات أيضًا في الاحتفاظ بنسخة غير متصلة بالإنترنت من محفظة العملة المشفرة (المعروفة باسم "التخزين البارد") لمزيد من الأمان. تحويل الأموال بشكل متكرر إلى العملة المحلية ، والتي يمكن الاحتفاظ بها في بنك تقليدي ، يعد أيضًا خطوة جيدة لحماية أحجام كبيرة من الإيرادات.

Cryptocurrency و blockchain كحدود جديدة في التجارة الإلكترونية

تجعل Blockchain المعاملات سهلة وسريعة وآمنة ، مما يجعلها مثالية للتجارة الإلكترونية. من خلال تقديم معاملات آمنة عبر الإنترنت ، يمكن لـ blockchain تحسين العمليات التجارية مع توفير طريقة ملائمة للعملاء للدفع. في نهاية المطاف ، يمكن أن تكون مواكبة التقنيات الجديدة ومنح العملاء طرقًا أفضل للدفع أمرًا مربحًا للغاية للشركات.

على نحو متزايد ، تعتمد الشركات ذات التفكير المستقبلي العملة المشفرة كوسيلة للدفع. لقد عطلت العملة الرقمية التجارة الإلكترونية والمدفوعات والصناعات المصرفية بينما صنعت لنفسها اسمًا باعتبارها ثقلًا ماليًا ثقيلًا في حد ذاتها. بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى اتباع نهج استشرافي لخيارات الدفع ، يمكن أن يكون هناك العديد من الفوائد لتطبيق العملة المشفرة.

احجز عرضًا توضيحيًا لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة eDesk لأعمال التجارة الإلكترونية في تقديم تجربة عملاء ممتازة. جاهز للبدء الآن؟ جرب eDesk مجانًا لمدة 14 يومًا .