ما هي تحليلات CRO؟ كيف تلعب التحليلات دورًا حيويًا في CRO الخاص بك

يمكّن CRO Analytics عملك من الاستعداد لإنشاء حملات تسويقية أفضل. إنها تحدد وتعكس صحة وثروة عملك.

كونك مسوقًا ، فأنت تسعى دائمًا للحصول على معدلات تحويل أفضل ، أي أنك تنشئ حملات تحول زوار موقعك إلى عملاء محتملين يتحولون في النهاية إلى تحويلات.

تحليلات CRO هي جوهر حملاتك التسويقية ، كما أنها تضع أساسًا قويًا لعملك. تساعدك رؤى العملاء التي تحصل عليها على تحسين موقع الويب الخاص بك لتحقيق تحويلات أفضل.

ولكن إذا كنت ترغب في فهم كيفية عمل هذه التحليلات بشكل أفضل وكيف يمكنها مساعدتك في زيادة معدلات التحويل. اقرأ هذه المدونة للتعرف على الجوانب الأساسية لتحليلات CRO.

فوائد معدل التحويل الأمثل:

قبل الانتقال إلى تحليلات CRO ، دعنا نحصل على فهم أساسي لفوائد تحسين معدل التحويل. لتحسين معدلات تحويل عملك ، تحتاج أولاً إلى فهم سلوك زوار مواقع الويب الخاصة بك.

تحتاج إلى وضع موقع الويب الخاص بك تحت الماسح للوصول إلى النمو المحتمل. يمكنك إنشاء برنامج CRO أو تشغيل حملة CRO لاختبار المياه.

1. عزز جودة تجاربك

قم بإجراء الاختبارات على مواقعك عن طريق تجربة عناصر مختلفة من صفحاتك المقصودة. احترس من المناطق التي تمنحك نتائج فعالة. أيضًا ، يمكنك تعيين المعايير لمزيد من التجارب.

على سبيل المثال - إذا كنت متجرًا للتجارة الإلكترونية وترغب في تحسين تجربة العميل. يمكنك إجراء اختبارات AB وتحسين معدلات التحويل. إذا كانت معدلات التحويل الخاصة بك تتحسن ، فهذا يعني أن مبيعاتك وإيراداتك ستزيد في النهاية.

2. أضف التخصيص لتعزيز التجربة

اجعل تجربة الشراء بأكملها أسهل للزائرين من خلال إضافة التخصيص. قم بإضفاء الطابع الشخصي على أقسام الموقع الخاصة بك بناءً على عوامل مختلفة مثل الجغرافيا والموقع والتاريخ.

تبدأ عملية CRO بتحليل سلوك العملاء. تساعدك أدوات CRO المختلفة مثل Heatmaps وإعادة جلسة المستخدم على فهم تجربة العملاء بشكل عام.

ملاحظة: تساعدك أدوات CRO على معرفة مناطق الاحتكاك ، حيث ينزل الزوار ، ولماذا يتركون موقعك. أيضًا ، تساعدك تحليلات نماذج العملاء المحتملين وتحليلات الاستطلاع على قيادة الطريق في إنشاء تجربة عملاء أفضل من خلال تغيير واجهة المستخدم وتجربة المستخدم للموقع.

ما هي تحليلات CRO؟

تمنحك تحليلات CRO الصورة الدقيقة لكيفية تصرف الزوار على موقعك ؛ وإلا ، فستقوم فقط بتجذير افتراضات معينة واتخاذ قرارات للخروج منها.

تُعرف الطريقة التحليلية لتحسين معدلات التحويل أيضًا باسم تحليل البيانات الكمية. يمنحك هذا التحليل أرقامًا وأرقامًا حول سلوك العملاء.

يعد Google Analytics أحد هذه الأنظمة الأساسية لتحليلات الويب التي يمكنك البدء بها. إنها أداة رائعة للتعرف على رؤى العملاء ، مما يدفعك أكثر في الاتجاه الصحيح.

يتيح لك تحليل البيانات الكمية التعرف على المقاييس الرئيسية التالية:

• مصدر زوار موقعك.
• ما هي الميزات التي يتعاملون معها.
• في أقسام الصفحة التي يقضونها معظم وقتهم.
• ما هي الأجهزة والمتصفحات التي يستخدمونها.
• هل عثر الزوار على رابط موقعك أو أي من الإحالات الذين جلبوهم إلى موقعك؟
• من هم عملاؤك في الصميم.
• لماذا تخلى المستخدمون عن موقعك أو تحليل مسار التحويل.

ما هي تحليلات الماكرو والصغرى CRO ؟

يمكن تقسيم تحليلات CRO إلى فئتين: المقاييس الجزئية والكلي.

1. المقاييس الكلية

مقاييس الماكرو هي المقاييس المدرة للدخل ، وعادة ما تجلب الأموال إلى عملك مثل عمليات الشراء ، والاشتراكات في العرض التوضيحي ، وما إلى ذلك. يمكنك تعيين أهداف التحويل لتحديد المقاييس الكلية. سوف يساعدك على العمل في اتجاه محدد.

على سبيل المثال - تركز شركة SAAS على إدراك المزيد من التجارب المجانية والطلبات التجريبية التي يمكن أن تقودهم إلى تحقيق أهداف التحويل المرجوة.

2. MICRO-METRICS

يمكنك تتبع العديد من أهداف التحويل الجزئي لتحقيق أهداف التحويل الكبيرة. على سبيل المثال - الرسائل الإخبارية والاشتراكات وإضافة المنتجات إلى سلة التسوق. يمكنك من خلال اختبار CTAs لهذه التحويلات الصغيرة لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات.

كيف نجمع الإحصاءات من أدوات تحليل CRO ؟

كما ذكرنا أعلاه ، تساعدك أدوات Google Analytics على جمع رؤى وبيانات صحية للنظر في كل تفاصيل موقع الويب الخاص بك. أخبرنا بنوع التقارير التي يمكنك الغوص فيها لتحسين معدلات التحويل لموقعك على الويب.

• التقارير القياسية : هذه التقارير هي التقارير المعدة مسبقًا والتي يتم تقسيمها أيضًا إلى تقارير في الوقت الفعلي وتقارير الجمهور وتقارير الاكتساب وما إلى ذلك.

• التقارير المخصصة : هذه التقارير قابلة للتخصيص حسب احتياجاتك.

أخبرنا عن التقارير القياسية باختصار:

1. تقارير في الوقت الحقيقي

تساعدك التقارير في الوقت الفعلي على التحقق من الأنشطة على موقعك في الوقت الفعلي. يمكنك تتبع الردود في الوقت الفعلي على حملاتك وتحسين العناصر أو المحتوى لتنمية عملك.

تساعدك التقارير في الوقت الفعلي على تتبع المستخدمين النشطين ومواقع المستخدمين وحركة المرور والمحتوى والأحداث المخصصة مثل الإعلانات والنقرات وتشغيل الفيديو وما إلى ذلك ، كما تعرض لك تقارير التحويل التحويلات حققته في الوقت الفعلي.

2. تقارير الجمهور

تعرض تقارير الجمهور رؤى أساسية حول جمهورك. إنها ليست بيانات في الوقت الفعلي ولكنها تمنحك لقطة للجمهور في قسم النظرة العامة. يمكنك هنا عرض التركيبة السكانية والموقع الجغرافي والأجهزة ومصدر المستخدمين.

3. تقارير التزويد

تمنحك تقارير الاكتساب رؤى قيمة حول مسار المستخدمين ، والتي تأخذ المستخدمين لديك إلى موقع الويب الخاص بك. اعرض هنا المعلومات المهمة حول كيفية وصول المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك.

تعرف على العدد الإجمالي. من الزيارات إلى مواقعك.

4. التحويلات

توضح لك تقارير التحويل أهداف التحويل وتقارير التجارة الإلكترونية ومسارات التحويل متعددة القنوات. تعد تقارير التجارة الإلكترونية هي الأكثر فاعلية من بين التقارير الأخرى ، حيث يمكنك عرض المنتجات الأكثر شيوعًا وإيراداتها.

يمكنك التعمق في التحليلات لمعرفة كيف يتصرف المستخدمون وأسباب هذه السلوكيات ، مثل عمليات الانسحاب والعربات المتروكة.

كيف تلعب CRO ANALYTICS دورًا أفضل في تحسين معدل التحويل ؟

كما ناقشنا ، تمنحك تقارير Google Analytics عرضًا بانوراميًا لسلوك العملاء وغير ذلك الكثير.

إذا كنت ترغب في تطوير استراتيجيات معدل التحويل ، يمكنك دمج GA مع أدوات تحسين التحويل مثل AB Testing و heatmaps.

في نفس الوقت ، عليك أن تراقب عن كثب تقارير تحليلات CRO أدناه للحصول على النتائج المرجوة:

1. أداء صفحات الهبوط

صفحتك المقصودة هي صفحة الويب الأكثر أهمية والتي تحدد عناصرها نجاح موقع الويب الخاص بك ومعدلات التحويل. تصميمه مهم للغاية بحيث يمكن للعملاء النقر فوق عبارات الحث على اتخاذ إجراء المطلوبة التي تعزز معدلات التحويل.

لذلك ، من الضروري تقييم تقرير أداء الصفحة المقصودة. تمنحك هذه التقارير صورة حقيقية للصفحات التي لا تعمل لتحقيق تحويلات. تساعدك أدوات CRO الخاصة بك في العثور على الأفكار.

2. البيانات السلوكية على المحتوى

يعتبر المحتوى هو الملك في مجالات التسويق. اجمع رؤى حول سلوك العملاء في منشورات مدونتك. يمكنك تقييم كيفية مساهمة المحتوى الخاص بك في أهداف الإيرادات الخاصة بك وإنشاء محتوى مفيد للحصول على المزيد من التحويلات.

3. تسلية التحويل

لتحسين معدلات التحويل الخاصة بك ، تحتاج إلى تحليل حركة المرور التي تم إنشاؤها وإسقاطها في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل. تعرف على النسبة المئوية للمستخدمين في كل مرحلة الذين نفذوا إجراءات على موقعك. عرض بيانات التحويل على أساس المصدر والموقع.

4. التحويلات من قبل المستعرضين وأنظمة التشغيل

اعرض المتصفحات وأنظمة التشغيل التي يستخدمها المستخدمون. يمكنك تقييم المتصفحات التي لا تؤدي إلى تحويلات جوهرية. تعمق في تقرير المتصفح لمعرفة الإصدارات التي تؤثر على معدلات التحويل.

استنتاج

إن تحسين معدلات التحويل ليست عملية تستغرق يومًا واحدًا ؛ يجب أن يكون لديك فهم شامل للتحليلات لتحقيق النجاح لحملاتك التسويقية. بمساعدة أدوات وتحليلات CRO ، يمكنك تحسين نمو عملك بالصبر والمرونة.