خلق الرنين العاطفي - ما الدور الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

صدى عاطفي - يمكن أن يؤدي إلى حملة أو كسرها

إذا تمكنت من التواصل عاطفيًا مع الجمهور المناسب ، يمكنك زيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء المصداقية. ومع ذلك ، إذا فهمت هذا بشكل خاطئ ، فقد تصادف أنك مجرد شركة أخرى في بحر من الإعلانات التي تتوسل للفت الانتباه.

مع ظهور المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي ، هناك الكثير من الأحاديث في عالم التسويق الرقمي. إلى أي مدى سيذهب مساعد الكتابة بالذكاء الاصطناعي ، وما هي أهم الاعتبارات؟

بعض مخاوف إنشاء الذكاء الاصطناعي هي الدقة والمحتوى المضلل والتحيز. ومع ذلك ، هناك مشكلة رئيسية أخرى تجعل العديد من المسوقين حذرين من المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي - الافتقار إلى الكتابة العاطفية التي يولدها الإنسان.

سيغطي هذا الدليل سبب أهمية الصدى العاطفي ودور الذكاء الاصطناعي والخطوات التالية التي يجب اتخاذها لضمان استمرار النجاح.

ما هو الرنين العاطفي في تسويق المحتوى؟

في تسويق المحتوى ، يكون الصدى العاطفي عندما تثير المشاعر من خلال الكتابة. يساعدك على التواصل مع قرائك ، ويظهر لهم أنك تفهم رغباتهم ، وشغفهم ، ونقاط الألم. في معظم الحالات ، تكمن الفكرة في إظهار هؤلاء القراء أن علامتك التجارية هي الحل لكل ما يبحثون عنه ، سواء كانت أفضل خدمة تنسيق حدائق ، أو أفضل مدونة للوصفات الشائعة ، أو أفضل شركة لتصميم مواقع الويب للشركات الصغيرة.

يعد جعل هذا النهج أولوية أمرًا حيويًا في عام 2023 وما بعده ، حيث تضاعف اللامبالاة تجاه العلامات التجارية منذ عام 2018 ، ويعترف 82٪ من المستهلكين بأنهم غير متحمسين بشأن العلامات التجارية. يتم تحفيز المستهلكين بشكل مفرط ، وللتغلب على الضوضاء ، يجب أن تكون العلامة التجارية شيئًا مميزًا.

نظرًا لأن هذه الإستراتيجية موجهة للأشخاص ، فإنها لها تأثير كبير على تسويق العلامة التجارية. يعيش المستهلكون في عالم حيث يتم قصفهم بالإعلانات وقصص العلامات التجارية التي لا نهاية لها. كيف يمكنك التميز؟ ما هي الاستجابات العاطفية التي يمكنك الاعتماد عليها لتقوية اتصالك بقرائك؟ تعاطف؟ مزاح؟ صداقة؟ حنين للماضي؟ مرح؟ الحزن؟ مزيج؟

كيف يرتبط الذكاء الاصطناعي بكل هذا؟

مصدر الصورة: Unsplash / Alex Knight

الذكاء الاصطناعي (AI) ، والتعلم العميق ، ومعالجة اللغة الطبيعية ، وروبوتات الدردشة ، والتعلم الآلي هي بعض المصطلحات المرتبطة بأحدث اتجاهات التسويق وأكثرها سخونة. لكن كيف ترتبط بالتعرف على المشاعر أو الحالات العاطفية للإنسان؟ نظرًا لأن الأدوات والأنظمة الأساسية مثل ChatGPT لا تتمتع بذكاء عاطفي ، فهل يمكنها إنشاء محتوى يتواصل معه القراء؟

لكي ينتج الذكاء الاصطناعي أفضل الحملات الممكنة ، تحتاج تقنية الذكاء الاصطناعي إلى محاكاة المشاعر البشرية ، وهي الفرضية الكامنة وراء الحوسبة العاطفية ، والمعروفة باسم العاطفة AI. يمكن لهذه المجموعة الفرعية من الذكاء الاصطناعي تقييم العواطف البشرية وتقليدها والاستجابة لها. لذا ، فإن تطبيقاته المحتملة بعيدة المدى أكثر بكثير من التسويق. على سبيل المثال ، تتم مراقبة هذا العمل ، بقيادة MIT Media Lab ، عن كثب بناءً على الاحتمالات وحالات الاستخدام في مجالات مثل الرعاية الصحية.

كيف يتم استخدام Emotion AI في التسويق اليوم؟

اعتبارًا من عام 2023 ، لا تزال أدوات الذكاء الاصطناعي جديدة نسبيًا. لا أحد متأكد تمامًا إلى أين ستجلب هذه التكنولوجيا الصناعة بعد ذلك. ومع ذلك ، يستفيد الكثيرون بالفعل من مزايا الذكاء الاصطناعي العاطفي لتحسين التفاعل وفهم المستهلكين واستكمال أبحاث السوق المحيطة بالاستجابات العاطفية للمستهلكين.

ظهرت بالفعل العديد من الشركات ، بما في ذلك Affectiva ومقرها بوسطن - وهي شركة AI متخصصة في أبحاث الإعلان والذكاء الاصطناعي للسيارات. تستخدم الشركة تقنية تكتشف تعابير الوجه وردود الفعل لمساعدة العلامات التجارية على تحسين رسائلها التسويقية.

من الناحية النظرية ، إنه أمر رائع ومخيف بعض الشيء ، ولكن في العالم الحقيقي ، لم يتم تحديد مدى فعالية هذه التكنولوجيا بعد. كان هناك الكثير من التراجع ، حيث يعتقد بعض الخبراء أن الذكاء الاصطناعي يخطئ في قراءة المشاعر الإنسانية. هذه المشكلة ، جنبًا إلى جنب مع مخاوف الخصوصية والتغيرات الثقافية للعاطفة البشرية ، جعلت العديد من العلامات التجارية تتساءل عن الدور الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي ، إن وجد.

خلق محتوى عاطفي ناجح

يجب مراعاة القيود والآثار السلبية المحتملة للذكاء الاصطناعي عندما تهدف إلى إثارة المشاعر القوية التي يتردد صداها لدى القراء. الهدف هو التواصل مع قرائك بناءً على معتقداتهم الراسخة ، بحيث يصبحون مهتمين بالمحتوى الخاص بك ، ومخلصين لعلامتك التجارية ، وفي النهاية أكثر عرضة للشراء منك.

الذكاء الاصطناعي أم لا ، قد يبدو من الصعب نشر هذه الاستراتيجية في الصناعات الأقل عاطفية بطبيعتها. لكن النصائح التالية ستوجهك لجعل المحتوى الأكثر جفافاً أكثر إلهامًا وتحفيزًا.

استخدم الذكاء الاصطناعي للعمليات الصحيحة

اعتمادًا على القصة والعلامة التجارية والهدف ، يمكن أن تتراوح المشاعر من الغضب إلى الخوف والإثارة إلى الحزن. ومع ذلك ، يدرك المستهلكون اليوم جيدًا المعلنين الذين يحاولون الترويج لمحتواهم. لذا ، فإن تطوير الثقة أمر حيوي لهذه الاستراتيجية. يساعد بناء اتصال حقيقي في بناء علاقة الثقة تلك ، واستحضار المشاعر الرئيسية هو جزء من ذلك - ولكن فقط عندما يتم القيام به بشكل صحيح.

آخر شيء تريد القيام به هو الترويج للمحتوى الخاص بك وعدم تقديمه ، وهو أمر يمثل مصدر قلق للمحتوى المكتوب حصريًا بواسطة تقنية الذكاء الاصطناعي.

بدلاً من ذلك ، استخدم الأدوات المتاحة لك لأتمتة العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً ، وترك الكتابة العاطفية للكتاب البشريين الخبراء. على سبيل المثال ، هناك الكثير من الطرق لاستهداف القراء المناسبين بناءً على تقنيات تحسين محركات البحث وتخطيط الكلمات الرئيسية في الوقت الفعلي وما تعرفه عن خوارزميات محرك البحث ، ولكن هذه مجرد أدوات للمساعدة في زيادة حركة المرور إلى موقعك. لن تحصل على زوار متكررين أو تبني قاعدة متابعين أو عملاء مخلصين بدون محتوى عالي الجودة.

استخدم أدوات مثل أداة البحث عن الكلمات الرئيسية والمحتوى النصي الموصى به. ستساعدك هذه الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تبسيط عملية الإستراتيجية الأولية وأتمتتها ، مما يساعدك على ضمان عثور القراء المناسبين على المحتوى الخاص بك. ستساعدك الأدوات الأخرى ، مثل تقنية SmartMatch ، على تبسيط وتحسين نجاح عمليات التوظيف وسير العمل. ابحث عن كاتب خبير يفهم جمهورك بناءً على خبرتهم التي تم التحقق منها في ثوانٍ.

اختر اللغة الانفعالية

قد يكون من السهل الانزلاق إلى أنماط استخدام نفس اللغة ، ولكن بمرور الوقت ، ستصاب أنت وقرائك بالملل. تنقل اللغة التعبيرية المحتوى الخاص بك من رتيب إلى آسر. ستساعدك أدوات مثل Grammarly على تحسين لغتك باقتراحات الصفات.

ما هي الكلمات وأسلوب التحدث الذي يستخدمه القارئ المستهدف؟ عندما تستخدم لغة دقيقة ومفصلة ، فإنها تُظهر للقارئ أنك تخصص وقتًا في المحتوى الخاص بك. عندما يرى جمهورك أن المحتوى الخاص بك مبدع ومصنوع جيدًا ، فإنهم يرونك كقائد فكري بدلاً من علامة تجارية أخرى تتنافس على أموالهم.

اسأل نفسك: ما هي المشاعر التي يمر بها جمهوري بانتظام؟ قد تبرز شركة التكنولوجيا الإحباط عندما يتجمد أحد التطبيقات أو لا يتم تحميله بشكل صحيح. باستخدام اللغة الانفعالية ، يمكن لجمهورك البدء في الارتباط بعلامتك التجارية.

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتواصل افتراضيًا مع القراء بناءً على تجارب الآخرين عبر الإنترنت ، إلا أن الكتابة عن تطبيقات البرامج المجمدة ، تظل مشكلات الجودة والدقة قائمة. إنها ليست مقامرة تستحق المخاطرة عندما تكون سمعة علامتك التجارية على المحك ، وهذا هو السبب في أن الجمع بين الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والكتابة بلمسة إنسانية أمر بالغ الأهمية.

أخذ موقف من شيء

يقع العديد من المسوقين في فخ كونهم موضوعيين ورسميين للغاية في كتاباتهم. ولكن ما يجعل قرائك يعودون مرارًا وتكرارًا هو معرفة شخصية علامتك التجارية - ما هي آرائها وحالاتها المزاجية ومشاعرها؟ كما تفعل عند تكوين صديق جديد ، فأنت تريد معرفة التفاصيل الفريدة حول علامة تجارية عثرت عليها للتو. آخر شيء يحتاجه القارئ هو نسخة مبيعات صارمة لا تخبره شيئًا عن هويتك.

كلما كانت لغة العلامة التجارية أكثر عمومية ، كان من الصعب عليهم خلق مكانة بارزة (القدرة على التذكر في أذهان جمهورهم). تتضمن البروز آلية الذاكرة طويلة المدى في دماغ الإنسان. يساعد الناس على تمييز شيء واحد عن كل الأشياء المماثلة الأخرى. كما قد تكون خمنت ، فإن هذا يلعب دورًا كبيرًا عندما تتنافس العلامات التجارية في نفس الصناعة مع بعضها البعض على الاهتمام والمبيعات.

اسأل نفسك ما هي سمات شخصيتك الأساسية وما إذا كنت تظهرها بانتظام. ما الذي يميز علامتك التجارية ، وهل تتحدث عنها كثيرًا بشكل كافٍ؟

اخلق صدى لدى جمهورك

العواطف هي أداة قوية في تسويق المحتوى ويجب استخدامها بحكمة. إن خلق صدى عاطفي يجعل كل شيء أسهل - مثل اكتساب متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحويل زوار الموقع إلى عملاء ، وتلقي تعليقات إيجابية ، وتشجيع التسويق الشفهي.

إنها منطقة لا تزال تجذب الانتباه ، حيث يتم التعرف الآن على دراسات عاطفة العلامة التجارية وشخصيتها كمجالات بحثية. يعمل علماء البيانات بجد أيضًا ، حيث يقومون بإنشاء تحليلات أكثر تقدمًا للمشاعر حتى تتمكن الشركات من تتبع جمهورها وفهمه بشكل أفضل. التسويق المرتكز على العاطفة هو اتجاه سينمو فقط ، خاصة مع تقدم تقنية الذكاء الاصطناعي.

Scripted: المنصة الوحيدة التي توفر كلًا من الذكاء الاصطناعي والخبرة البشرية لإنشاء المحتوى

عند التفكير في الصدى العاطفي في التسويق ، لا تحتاج إلى الاختيار بين الذكاء الاصطناعي والمحتوى من إنشاء الإنسان. أولئك الذين سيكونون الأكثر قدرة على المنافسة يفهمون قيمة الموازنة بين الاثنين. استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي حيث يكون ذلك أكثر منطقية - إنشاء عناوين رئيسية أو مخططات تفصيلية أو كلمات رئيسية أو حتى مسودات أولية أولية - وتوظيف كتّاب بشريين لضمان الحصول على نسخة نهائية مصقولة.

لطالما كان Scripted مصدرًا موثوقًا به للمحتوى عالي الجودة ويتطور مع تقنية الذكاء الاصطناعي. يعد Scout الآن العمود الفقري لمنصة Scripted التكنولوجية ، وهو مساعد إنشاء محتوى متكامل في جميع أنحاء النظام الأساسي. من البداية إلى النهاية ، تتمثل الأهداف الأساسية في الكفاءة الفائقة والحصول على منتج نهائي عالي الجودة.

هل أنت مستعد للوصول إلى الإبداع والخبرة البشرية جنبًا إلى جنب مع قوة الذكاء الاصطناعي؟ ابدأ اليوم!