الدليل النهائي لإنشاء مسار التسويق

الآن بعد أن حصلت على منتج رائع ، ولكن لبيعه بفعالية ، ستحتاج إلى مسار تسويقي . يمر المستهلكون عادةً بمراحل مختلفة من علم النفس عندما يتعلق الأمر بالشراء ، ويحتاج الأمر إلى أشياء مختلفة لتوجيههم خلال كل مرحلة إلى المرحلة الأخيرة من الشراء. سيساعدك وجود مسار تسويق على تصور هذه الرحلة ، بحيث يمكنك معرفة ما يجب القيام به في كل مرحلة لجذب وتحويل أكبر عدد ممكن من العملاء. دعنا ننتقل إلى ما هو مسار التسويق لبدء هذه المقالة.

1. ما هو مسار التسويق

قمع التسويق عبارة عن خارطة طريق مصممة لتصور كيف يمكنك جذب العملاء وتحويلهم. إليك كيف تبدو -

يصبح القمع أضيق وأضيق يتحرك نحو النهاية العميقة لأن هناك أشخاصًا يتركون الدراسة في كل مرحلة من مراحل القمع. هذا يعني أن المحتوى التسويقي الخاص بك يمكن أن يصل إلى 100 شخص في مرحلة الوعي ، 80 منهم فقط يهتمون بمنتجك لمعرفة المزيد عنه ، ثم 40 منهم فقدوا اهتمامهم لأن منتجك ليس حقًا ما يحتاجون إليه ، فقط 40 من اليسار ، فكر أكثر عن طريق الاتصال بك ، وتحول 20 من 40 في النهاية. يبدو الأمر بسيطًا جدًا ، أليس كذلك؟

قبل أن ننتقل إلى كيفية إنشاء مسار تسويق خاص بك ، ضع في اعتبارك أنه إذا لم يكن لديك منتج / خدمة رائعة أو لا يوجد سوق لمنتجك ، فلن ينقذ مسار التسويق عملك . يعمل مسار التحويل هذا كمخطط لتطوير عملك ، وليس كمحول للعملاء ، لذا قبل إنشاء واحد ، تأكد من أن لديك منتجًا رائعًا وأن هناك أشخاصًا سيشترونه.

2. كيف تبني مسار التسويق الخاص بك

2.1. مرحلة الوعي

يبدأ القمع بمرحلة الوعي . هل سبق لك حجز أوبر؟ ربما قمت بحجزه لأن ذلك كان أكثر ملاءمة من حجز سيارة أجرة تقليدية. أوبر يحل مشكلة تتعلق بالراحة. يجب أن يحل منتجك مشكلة أيضًا ؛ يشتري الناس أشياء لحل المشكلات التي لديهم ، لذلك إذا لم يفعل المنتج ذلك ، فمن المحتمل ألا يشتريه أحد.

مرحلة الوعي هي المكان الذي يتعرف فيه الأشخاص الذين لديهم مشكلة يحلها منتجك على علامتك التجارية ومنتجك. يمكن أن يحدث هذا بعدة طرق -

• يتعثر عملاؤك المحتملون في إحدى مقالاتك على موقع Medium.
• يرون إعلاناتك على Facebook / Instagram / Linkedin / Twitter / YouTube.
• يبحثون عن حلول لمشاكلهم على Google ويجدون موقع الويب الخاص بك.

بغض النظر عن الطريقة التي اكتشفوا بها وجودك ، فقد أدركوا الآن أنك موجود ولديك حل لمشكلتهم. إذا كانت المشكلة تزعجهم بشكل سيء بما فيه الكفاية ، فسيقوم عدد قليل منهم (من المحتمل أن يكون أقل من 5٪) بإجراء عملية شراء على الفور (ويعرف أيضًا باسم "تم تحويله") .

ربما لن يفعل الباقون ذلك لمجرد أن حاجتهم ليست قوية بما يكفي. ضع في اعتبارك أن المستهلكين يريدون الكثير من الأشياء ، لكنهم يميلون إلى تسليم أموالهم مقابل ما يحتاجون إليه (أو يحتاجون إليه حقًا) ؛ الأشياء التي لا يمكنهم العيش بدونها.

لذلك ، لا بأس أن غالبية الأشخاص الذين اكتشفوا وجودك لا يتحولون في الحال. الخبر السار هو أن لديهم الآن ذاكرة مفادها أن علامتك التجارية ومنتجك مرتبطان بمشكلة لديهم. وهذا هو المكان الذي يقفز فيه المسوقون.

وظيفة المسوقين هي التحدث أكثر عن المشكلة وزيادة الوعي بها. الهدف هنا هو أن نوضح للعملاء المحتملين أن المشكلة تؤثر على حياتهم وأن حلها سيجعلهم أفضل حالًا. تأكد أيضًا من ربط المشكلة بعلامتك التجارية كمزود للحلول.

في مرحلة الوعي ، سترغب في إيصال رسالتك إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. كيف؟ كن حاضرًا عبر جميع قنوات التسويق ؛ إذا كان هذا بعيدًا عن ميزانيتك ، فتأكد من وجودك في القنوات الرئيسية حيث يتسكع عملاؤك المستهدفون.

أ. جوجل:

إلى أين تذهب عندما يكون لديك سؤال؟ جوجل على الأرجح أليس كذلك؟

عملاؤك يفعلون نفس الشيء أيضًا. إذا واجهوا مشكلة ، فسيقومون بها في google للبحث عن المعلومات أو الحلول ذات الصلة. في الواقع ، تعالج Google ما يقرب من 3.5 مليار عملية بحث كل يوم وتهيمن على أكثر من 90٪ من سوق محركات البحث.

الخطوات التالية هي ما يمكنك القيام به لإثبات وجودك على محرك البحث -

الخطوة 1 : قم بإنشاء قسم مدونة على موقع الويب الخاص بك

الخطوة 2 : قم بالبحث عن الكلمات الرئيسية وابحث عن الموضوعات ذات الصلة التي يبحث عنها عملاؤك.

الخطوة 3 : اتبع تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) للتأكد من أن منشورات مدونتك تحتوي على حركة بحث محتملة. أيضًا ، استخدم تقنيات كتابة الإعلانات لتحسين المحتوى الخاص بك وترتيبك.

بعد أن تنشر المحتوى الخاص بك على مدونتك وتحصل على مرتبة جيدة على Google ، قد يجدها العملاء الذين يبحثون عن المصطلحات ذات الصلة ويقرأونها ويعرفون عنك ، وستكون لديهم ملاحظة ذهنية بأن لديك محتوى متعلقًا بمشكلتهم. هذا يعني أنه إذا أرادوا البحث عن المزيد من هذا النوع من المحتوى ، فمن المحتمل أن يفكروا فيك.

ب. موقع يوتيوب:

كما تعلم ، فإن موقع YouTube هو ثاني أكبر محرك بحث في العالم. على الرغم من أن موقع YouTube كان موجودًا منذ عام 2005 ، إلا أن تسويق الفيديو تتم مناقشته لأنه جديد للمسوقين. لدى YouTube أكثر من مليار مستخدم ، وبطريقة ما ، يتم إهماله إلى حد كبير من قبل الشركات. يجب أن تكون هناك! كمرجع ، يمكنك الغوص في قناة Gary V على YouTube وستكون لديك فهم جيد لما يشبه تنفيذ تسويق الفيديو على YouTube.

عملية إنشاء مقاطع فيديو تسويقية لقناتك على YouTube هي نفسها بالنسبة إلى Google. يمكنك إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية لمعرفة المحتوى الذي يجب أن تنشئه في تخصصك ، ثم انتقل إلى إنتاج مقاطع فيديو عالية الجودة وقابلة للتنفيذ وتحميلها على قناتك.

ج. مجتمعات الانترنت:

على الرغم من أن Google و YouTube رائعان ، إلا أن هناك مكانًا معينًا يميل الناس إلى قضاء الوقت فيه بشكل متكرر - المجتمعات عبر الإنترنت.

المجتمعات عبر الإنترنت (مثل مجموعات Facebook و Reddit و Twitter Lists و Quora) هي أماكن يتسكع فيها الأشخاص ذوو الاهتمامات المشتركة. هذا هو المكان الذي يجرون فيه مناقشات حول الموضوعات ذات الصلة ، وطرح الأسئلة ، ومشاركة المشكلات ، وتكوين صداقات. ربما يكون هناك مجتمع لكل موضوع يمكن أن تتخيله.

Reddit ، على سبيل المثال ، لديه 21 مليار زائر شهريًا (نعم ، هذا "ب" ، لست مخطئًا) ، ويمكنك العثور على أي نوع من الموضوعات التي تتم مناقشتها هناك من خلال بحث سريع. ها هو subreddit للتكنولوجيا.

ما يمكنك فعله بالمجتمعات للترويج لعلامتك التجارية وعملك هو الانضمام إليهم ومشاركة النصائح والمشاركة في المناقشات. على الرغم من عدم وجود استراتيجيات ثابتة عندما يتعلق الأمر بالمجتمعات عبر الإنترنت ، فإليك بعض المبادئ التي تصمد أمام اختبار الزمن -

• اقرأ قواعد المجتمع واتبعها : وضع كل مجتمع قواعده الخاصة. يجب أن تقرأ بعناية وتتبعها وإلا سيتم طردك أو ، الأسوأ ، سيتم منعك من المجتمع.
• قيمة المساهمة : لا أحد يحب العضو الذي يقوم بالبيع والبيع فقط. ما يجب عليك فعله هو المساهمة في وجهات نظرك ومعرفتك حول موضوع معين. إذا كان ما تقوله ذا قيمة ، فقد يكون الأشخاص مهتمين بمعرفة هويتك ويأتون لرؤية ملفك الشخصي. في هذه المرحلة ، تأكد من أن ملفك الشخصي يوفر أكبر قدر ممكن من المعلومات عنك وعن عملك. من المرجح أن يشتري الناس ما تقوله عندما تثبت أنك عضو مهم في المجتمع.
• لا ترسل بريدًا عشوائيًا باستخدام رابط موقع الويب الخاص بك : فأنت لا ترغب في القيام بذلك حيث من المحتمل أن يتم طردك من المجتمع قبل أن تتمكن من إسقاط ثلث.

بمجرد أن تصبح عضوًا ذا قيمة وجديرة بالثقة في المجتمع ، يمكنك الترويج برفق لعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك. يمكن للناس أن يشموا رائحة التصرفات البيعية بسرعة كبيرة ، لذا تأكد من أنك تظل حقيقيًا.

د. المؤثرون:

المؤثرون هم أولئك الذين كونوا جمهورًا كبيرًا من المشاهدين والقراء والمستمعين المخلصين ؛ يتمتعون بالمصداقية والثقة بين جمهورهم ، وبالتالي من المرجح أن يتم قبول وتقدير تأييدهم لمنتجهم. من خلال الشراكة مع هذه الشخصيات ، يمكنك تقديم علامتك التجارية ومنتجك إلى قاعدة جمهورهم الكبيرة.

2.2. مرحلة الاهتمام:

المرحلة التالية من القمع هي الفائدة . هذا هو المكان الذي يصل إليه عملاؤك بعد اجتياز مرحلة الوعي. في هذه المرحلة ، يتم ربط جمهورك المستهدف بمحتوى الوعي الخاص بك ، والآن يريدون اكتشاف المزيد.

لذا ، ما عليك القيام به هنا هو توفير محتوى لاستعلامات المعلومات الأكثر تحديدًا هذه وأن تكون الخبير الذي يريدون متابعته. باختصار ، من خلال إظهار كيفية حل منتجك أو خدمتك لمشكلتهم ، ستتمكن من قيادتهم إلى أسفل مسار التحويل. إليك ما يمكنك تنفيذه لمرحلة التفكير.

أ. الترتيب للموضوعات ذات الإمكانات التجارية العالية:

في المرحلة السابقة ، تميل المشكلة التي يعاني منها عملاؤك إلى أن تكون واسعة النطاق وأقل تحديدًا. على سبيل المثال ، شريطة أن يكونوا مالكين يديرون أعمالًا تجارية ، فإن مشكلتهم الواسعة قد لا تكون "إعلانات Facebook" ، بل هي "كيفية تسويق أعمالهم عبر الإنترنت." لذا فهم يبحثون عن طرق يمكنهم من خلالها القيام بذلك ؛ ما يبحثون عنه هو استراتيجيات التسويق الرقمي.

ولكن بمجرد اجتياز مرحلة الوعي بعد قراءة الكثير من المحتوى حول استراتيجيات التسويق ، بدأوا في إدراك أن الإعلان على Facebook هو الإستراتيجية التي يمكنهم تنفيذها. لذلك ، بدأوا في إجراء عمليات بحث أكثر تحديدًا ، مثل "كيفية تشغيل إعلانات Facebook" أو "الدليل النهائي لتشغيل إعلانات Facebook". بدلاً من البحث عن استراتيجيات تسويق واسعة النطاق ، يريدون الآن طرقًا محددة للإعلان على Facebook.

إذا كنت تبيع دورات إعلانية على Facebook أو أدوات إعلانية على Facebook (Adespresso هو مثال) ، فهذه مصطلحات ذات إمكانات تجارية عالية لأنها ليست مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بعملك فحسب ، بل إنها مشكلات يمكن لعملك حلها. لذلك يجب أن يكون هدفك هو الترتيب لهم.

الشيء الوحيد الذي يهتم به عملاؤك هو النتيجة التي حصلوا عليها بعد حل مشكلتهم. وإذا كان منتجك قادرًا على حلها لهم حقًا ، فإن عدم ذكر ذلك يعني أنك تقوم بإيذاءهم. لذلك اذكر منتجك ، وعلم عملاءك كيفية استخدام الحل الخاص بك لحل مشكلتهم ، وانقل بوضوح كيف يمكن أن يجعل حلك أسهل حياتهم.

إليك دليل Adespresso حول كيفية استخدام منتجهم لحل مشاكل المعلن على Facebook للرجوع إليه.)

ب. اجعل جمهورك المحتمل يتابعك:

الآن بعد أن قمت بعمل رائع حيث أن جمهورك المحتمل قد استهلك المحتوى الخاص بك ، واستفاد منه ، ورأيك كمصدر قيم للمعلومات. ولكن على الرغم من أنهم قد يصبحون معجبين بك ، إلا أنهم ليسوا عملاء لك بعد.

قد تكون هناك بعض الاعتراضات حول منتجك والتي لم تعالجها بعد. ربما لا يزال العملاء المحتملين لا يفهمون كيفية استخدام منتجك بشكل صحيح ، ويمكنك التأكد من أنهم لن يسلموا أموالهم حتى يفعلوا ذلك. مهما كان السبب الذي يمنعهم من أن يصبحوا عملاء لك ، عليك حلها. وللقيام بذلك ، يجب أن تجعلهم يتابعونك لأن هذا يمنحك المزيد من الفرص لمعالجة اعتراضاتهم ،

أين يجب أن يتبعوك؟ هذا يعتمد كليا على عملك. إذا كنت تركز بشكل أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي ، فستريد منهم متابعة حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تنتج مقاطع فيديو على YouTube حصريًا ، فستريد منهم الاشتراك في قناتك. إذا كنت تكتب مدونة ، فستريد منهم الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. أيًا كانت القناة التي تديرها ، اعرض عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراءات تطلب منهم الإعجاب أو الاشتراك أو المتابعة أو الاشتراك.

هذا مثال من أحد مواقعنا:

تتيح لنا نقاط الاتصال هذه التواصل مع معجبينا ومعرفة ما يحتاجون إليه أو يريدون. كما أنه يمنحنا فرصًا لتحريكها على طول مسار التحويل ، وأقرب نحو البيع.

2.3 مرحلة النظر:

بعد مرحلة الاهتمام ، ينتقل العميل إلى المرحلة الثالثة وهي الاعتبار. في هذه المرحلة ، أصبح عملاؤك المحتملين على دراية بالمشكلة ، وهم يعرفون ما هو الحل ، وهم يعرفون أنك أحد الأشخاص الذين يمكنهم تزويدهم بهذه الحلول.

ولكن لمجرد أنك أحد مزودي الحلول لا يعني أن العملاء المحتملين سوف يختارونك ؛ لديهم بدائل وسيختارون بالتأكيد الأفضل. لذا فإن هدفك التالي هو إقناع العملاء المحتملين بأنك أفضل رهان. كيف تفعل ذلك؟

أ. قم بتنفيذ هذه النصائح 2 للحصول على عملاء محتملين لاختيارك على منافسيك:

لقد زودت العملاء المحتملين بمحتوى حول مشكلتهم وكيفية حلها. لقد شرحت لهم كيفية تنفيذ الحل باستخدام منتجك. لكن السؤال هو ، هل أنت الشخص الوحيد القادر على تقديم هذا الحل؟

إذا كنت كذلك ، فهذا يعني أن ما لديك هو عرض بيع فريد (USP) وليس لدى العملاء المحتملين أي خيار آخر ، مما يعني أنهم سيختارونك فقط. لكن في سوق اليوم ، هذا غير مرجح وربما لست الخيار الوحيد الذي يمكن للآفاق أن تتجه إليه.

نصيحة رقم 1: بناء عامل الثقة والثقة والقيمة.

سينسى الناس ما قلته ، وسينسي الناس ما فعلته ، لكن الناس لن ينسوا أبدًا كيف جعلتهم يشعرون. ما يعنيه هذا هو أننا جميعًا كعملاء نريد القيام بأعمال تجارية مع أشخاص نحبهم ونثق بهم ونقدرهم. ونقع في حب عمل شخص ما بسبب الطريقة التي يعاملوننا بها أو الطريقة التي يجعلوننا نشعر بها. لذلك ، فإن أكبر نفوذ يمكنك تكوينه للتنافس مع منافسيك هو الطريقة التي تجعل بها عملاءك المحتملين يشعرون أثناء تفاعلهم مع عملك. ستحبها الآفاق عندما يتم فهم إحباطهم وصعوباتهم وعندما يتلقون دعمًا مخلصًا. تأكد من أن ذلك ينعكس جيدًا في الطريقة التي تتفاعل بها مع العملاء المحتملين.

نصيحة رقم 2: استخدم الشهادات لإثبات أن منتجك / خدمتك تقدم حقًا

الناس لا يصدقون ما يسمعونه ، الناس يصدقون ما يرونه. الشهادات هي عامل "المشاهدة" الذي يمكنك استخدامه لإظهار توقعاتك التي يقدمها منتجك حقًا. الشيء الوحيد الذي يتشوق العملاء المحتملون لمعرفته هو ما إذا كانوا سيحصلون على ما وعدوا به بعد الحصول على أموالهم. لذلك ، استفد بشكل كامل من شهادات عملائك السابقين وضعها على موقع الويب الخاص بك لإظهار احتمالات جديدة بأنهم سيحصلون بالتأكيد على ما وعدوا به.

ب. تهيمن على SERPs للكلمات الرئيسية المعدلة بما في ذلك "الأفضل" و "أعلى" و "مقابل":

لنفترض أنك على وشك شراء دورة إعلانية على Facebook ، دون أي معرفة حول المدارس الجديرة بالثقة هناك ، ماذا ستفعل؟ هل تريد البحث عن التوصيات وقراءة المراجعات أليس كذلك؟

يمكنك اللجوء إلى Google وكتابة مصطلحات البحث مثل "أفضل دورات التسويق" ومعرفة ما يقوله الآخرون. آفاقك ستفعل الشيء نفسه أيضًا. لهذا السبب يجب عليك بذل جهود للسيطرة على SERPs لاستعلامات البحث التي تحتوي على كلمات معدلة بما في ذلك "مقابل" و "الأفضل" و "أعلى". فيهم.

2.4 مرحلة التحويل:

المرحلة الأخيرة من القمع هي التحويل . توقعاتك ، في هذه المرحلة ، مقتنعة تقريبًا بأنك الاختيار الصحيح لمشكلتهم. كل ما عليك القيام به هو منحهم "دفعة" أخيرة لطيفة ، وهو سبب لا يقاوم يدفعهم إلى الضغط على "شراء" الآن.

يمكن أن يكون العرض قسيمة خصم / هدية ترويجية عند الشراء لأول مرة ، وهناك خيار آخر يمكن أن يكون سببًا في الإلحاح. إذا كان المنتج سينفد قريبًا ، فيمكنك تذكيرهم بلطف. (أوه فقط لا تزيف هذا.)

تأكد أيضًا من أن تجربة الدفع سهلة. إذا كانت تجربة الشراء ممتعة ، فسيسعد عملاؤك المحتملون بتسليم أموالهم. مرحلة التحويل هي أيضًا المكان الذي يمكنك فيه زيادة المبيعات. في الأساس ، البيع بالتجزئة هو بيع منتجات تكميلية لعملائك للمنتجات التي يشترونها بالفعل.

عندما تشتري MacBook من Apple Store ، يسألك إذا كنت بحاجة إلى AppleCare. هذا تصعيد. عندما تشتري برجرًا من ماكدونالدز ، ويسألون عما إذا كنت تريد بطاطس مقلية ، فهذا يعد أمرًا رائعًا أيضًا.

3. كيف تحقق أقصى استفادة من قمع التسويق الخاص بك:

مشكلة واحدة مع كل قمع تسويقي هي أنها متسربة. هذا يعني أن بعض الأشخاص ليسوا مهتمين ، والبعض الآخر لن يشتري أبدًا ، والبعض يوشك على الشراء ولكن لسبب ما ينخفض. هذه هي طبيعة مسارات التسويق . هذا هو السبب في أن لديهم شكل قمع.

لا بأس في الوصول إلى مستوى معين من "التسرب" ، ولكن ما يجب أن تقلق بشأنه هو "التسرب المفرط". يحدث التسرب المفرط عندما يترك الكثير من الناس إحدى مراحل القمع. هذا هو الشكل الذي يبدو عليه:

من حسن الحظ أن إصلاح هذا التسرب المفرط لن يكون بالصعوبة التي قد تتصورها. (هل لاحظت دليلًا في الصورة أعلاه؟). هذا أيضًا أحد الأهداف الرئيسية لاستخدام القمع ؛ إن وجود واحد يجعل من السهل تشخيص مكان تسرب التسريبات المفرطة. إليك كيف يمكنك القيام بذلك -

أثناء قيامك بتطوير مسار التحويل الخاص بك ، يجب عليك تعيين بعض المقاييس لكل مرحلة.

• الوعي : عدد الزوار الذين يزورون موقعك ؛
• الاهتمام : عدد الأشخاص الذين يختارون قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ؛
• الاعتبار : نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لتسلسل بريدك الإلكتروني ؛
• التحويل : عدد الأشخاص الذين يشترون منتجاتك.

ثم ابدأ بمراقبتها. يمكنك قياس ومقارنة هذه المقاييس شهرًا بشهر. إذا كان هناك انخفاض ملحوظ في الأرقام ، فهذا يعني أنه قد يكون هناك بعض المشاكل التي تسبب التسرب. على الرغم من أنك قد لا تكتشف على الفور المشكلة التي تحدث ، إلا أن هذه المقاييس تجعل من السهل عليك التعرف على المشكلة في البداية. من هناك ، يمكنك التعمق في معرفة السبب (على سبيل المثال ، الموسمية ، وفقدان ترتيب الكلمات الرئيسية ، وما إلى ذلك). بمجرد معرفة السبب ، يمكنك سد التسريبات من خلال تطبيق هاتين الاستراتيجيتين العريضتين في جميع مراحل مسار التحويل -

3.1. إعادة الاستهداف:

تخيل أنك أنفقت للتو 1000 دولار لجذب حركة المرور إلى منشورك حول "أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي لعام 2019". لرعبك ، هؤلاء الأشخاص يقرؤون المحتوى فقط وغادروا. لم يشتروا شيئًا ، ولم يذهبوا حتى لتنزيل كتابك الإلكتروني المجاني "9 نصائح لإعلانات فيسبوك الفعالة". حسنًا ، يبدو أن الشيء الوحيد الذي تقوده هنا هو 1000 دولار ... مباشرة أسفل البالوعة ... ولكن ماذا لو كانت هناك فرصة أخرى يمكنك استغلالها لتحويل هؤلاء الأشخاص؟ هذا هو بالضبط ما هو إعادة الاستهداف.

إعادة الاستهداف هي ميزة للإعلان عبر الإنترنت تتيح لك إعادة استهداف الزوار الذين أتوا إلى موقع الويب الخاص بك. يوفر لك هذا فرصة لإقناع هؤلاء الزوار بالعودة وإعادة النظر في الاشتراك أو الشراء. كيف يعمل هذا؟

توفر معظم منصات الإعلانات الرئيسية (Facebook ، و Google ، و Quora ، إلخ ...) شيئًا يسمى البكسل وهو رمز JavaScript يمكن تثبيته على موقع الويب الخاص بك. سيسجل هذا البكسل ملف تعريف الارتباط لمتصفح الزائر. عندما يغادر الزائر موقع الويب الخاص بك ويواصل تصفح صفحات الويب الأخرى ، سيعرض البكسل إعلاناتك لملفات تعريف الارتباط المسجلة التي هي زوار موقعك على الويب.

معرفة وإعداد البكسل هو الجزء السهل. معرفة ما ستقدمه عند إعادة الاستهداف هو الجزء الصعب. ومع ذلك ، فإن مسار التسويق يجعل ذلك أسهل . ما يمكنك فعله هو معرفة المكان الذي تغادر فيه توقعاتك في مسار التحويل الخاص بك ، ثم إعادة توجيههم بعرض بناءً على المرحلة التالية من مسار التحويل.

على سبيل المثال ، إذا كنت تتلقى عددًا كبيرًا من الزيارات على موقع الويب الخاص بك ، ولكن لم يشترك أحد في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فيمكنك تجديد نشاطها التسويقي من خلال عرض للاشتراك. يمكنك إرسالها إلى صفحة مقصودة حيث يمكنهم تنزيل كتاب إلكتروني مجاني كما فاتهم من قبل.

بمجرد أن تتعرف على مسار التسويق الخاص بك وإعادة الاستهداف ، يمكنك إعداد حملات إعادة الاستهداف في كل مرحلة من مراحل القمع مع عرض ذي صلة للمرحلة التالية. سيسمح لك ذلك بتقليل أكبر قدر ممكن من التسرب.

3.2 دردشة مباشرة:

غالبًا ما يغادر الأشخاص لأنهم لا يجدون إجابة لسؤالهم ولا يمكنهم العثور على شخص يتحدثون إليه ؛ قد يقرؤون المحتوى الخاص بك ويحتاجون إلى توضيحات حول نقاط معينة. أو قد يلقون نظرة على أسعارك ولديهم بعض الأسئلة حول ميزات منتجك. إذا لم يتمكنوا من العثور على إجابة لهذه الاستفسارات ، فسوف يغادرون لمنافسيك. يمكن للدردشة الحية حل كل هذه المشكلات.

لا يهم مكان وجود العميل المحتمل في مسار التسويق الخاص بك. تتيح الدردشة المباشرة لعملائك المحتملين التواصل معك في الحال عندما يكون لديهم سؤال ، ويسمح لك بالإجابة على هذا السؤال على الفور ، إلى جانب توجيه العملاء المحتملين بلطف إلى المرحلة التالية.

4. الكلمات الأخيرة:

آمل أن يكون هذا المقال قد أعطاك شرحًا واضحًا حول ماهية مسارات التسويق وكيفية عملها . إذا لم يكن لديك بعد مسار تسويق خاص بك ، فقد حان الوقت للبدء في بناء واحد. سيستغرق الأمر وقتًا ، لذا ابدأ بخطوات صغيرة وركز على إنشاء مسار بسيط أولاً ، ثم تحديد فرص النمو وإصلاح المشكلات عند ظهورها.