صياغة بيان استثنائي لإبقائك في المهمة

لا يهتم العملاء اليوم بإنفاق أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس في أي مكان قديم. إنهم يريدون شيئًا أكثر - تجربة متماسكة ، شعور بأن الشركة التي يرعونها تشاركها قيمهم ومبادئهم. إنهم بحاجة إلى مهمة.

لقد قيل من قبل أن العلامة التجارية هي وعد. بيان المهمة ، إذن ، هو هذا الوعد المكتوب - بيان ، تعهد ، تعهد يمتد إلى عملاء الشركة وآفاقها بقدر ما يمتد إلى مستثمريها وموظفيها.

بيان مهمتك هو امتداد لشركتك - أساس ليس فقط لعملياتك اليومية ، ولكن لوجودك الأكبر في العالم. إنها مشكلة كبيرة ، وفي مناخ اليوم ، ليس من الجيد أن يكون لديك فقط في المناخ المهني اليوم ؛ إنه أمر لا بد منه - وأعتقد أنه لا يقل أهمية عن أي حملة إعلانية.

يوفر بيان المهمة نافذة على عملك

رسميًا ، بيان المهمة عبارة عن ملخص رسمي قصير لأهداف وقيم الشركة أو المؤسسة. بشكل غير رسمي ، إنه انعكاس لشخصية الشركة ومبادئها ، وغالبًا ما يكون مؤشرًا موثوقًا على كيفية تعاملهم مع عملائهم.

يجب أن يحتوي بيان المهمة المصمم جيدًا على أهداف أعمال مؤسستك - دافع اجتماعي أو اقتصادي - وأن يحدد بوضوح القيم الوظيفية والفلسفية التي يدعمها منتجك أو خدمتك ؛ تفاصيل ما تفعله ولماذا تفعله.

خذ ، على سبيل المثال ، البيان الرسمي لقهوة ستاربكس : "لإلهام وتغذية الروح البشرية - شخص واحد ، وكوب واحد ، وحي واحد في كل مرة."هنا ، الهدف التجاري لستاربكس هو "فنجان" القهوة. القيمة الوظيفية ، بالطبع ، هي فناجين القهوة التي تغذي الناس وأحيائهم - تتجاوز ما هو متوقع من فنجان القهوة التقليدي. والقيمة الفلسفية ، أخيرًا ، هي "إلهام وتغذية الروح الإنسانية" - التطلع إلى تقديم قهوة تتجاوز وتتحول. يمكننا أن نرى في هذا بنية ثلاثية واضحة للقيم: تجارية ، وظيفية ، فلسفية.

يمكننا أيضًا رؤية هذا في بيان مهمةتومز : "لجعل الحياة أكثر راحة".إن هدف العمل والقيمة الوظيفية واضحان على المستوى - TOMS هي مزود معروف للأحذية ، لذا من المحتمل أن تكون "الراحة" التي يأملون في توفيرها لنا في تلك الأحذية. لكن الهدف الفلسفي يصل إلى أبعد من ذلك بقليل. يجب أن نتذكر أن تومز لديها نموذج "واحد لواحد" - زوج من الأحذية لشخص محتاج لكل زوج يتم شراؤه. الراحة هنا ملموسة ومجازية. تتوافق الوظيفية مع الفلسفية.

هل يقرأ أي شخص بالفعل بيانات المهمة؟

تتحدى.

يمكن للموظفين قراءة البيان لإعادة توجيه أنفسهم والمساعدة في توجيه قرارات العمل. يقرأها الموظفون المحتملون أيضًا. في الواقع ، لدي صديق لن يتولى وظيفة مع أي شركة دون أن يقوم أولاً بفحص بيان مهمته والتدقيق فيه. إنها تستخدم الكلمات المكتوبة كدليل لإعلامها بانطباعها عن الشركة وفهم قيمتها.

يمكن لعملائك أو مستثمرك قراءة البيان الخاص بك وربما سيقرأونه أيضًا. سوف يقرؤون البيان للتعرف على ما تدور حوله شركتك - ما هو عزيز عليه ، وأين لن يتزعزع.

كيفية إنشاء بيان المهمة

الآن دعنا نتعامل مع التكتيكات ونبدأ في صياغة بيان مهمة شركتك.

أولاً ، حدد الأشياء التي تحتفظ بها شركتك في جوهرها. فكر من خلال العلامة التجارية والمعتقدات الثقافية. هذا البيان هو المكان الذي تذهب إليه العناصر ذات القبضة الضيقة - الأشياء غير القابلة للتفاوض -.لذا افعلالأشياء التي تجعلك مختلفًا عن المنافسين .ضعمبادئك على الورق.امسكهم بالقرب منك.

قم أيضًا بتدوين بعضالفلسفات أو العبارات التي تسمعها من قبل الناس.تعد تلك الشعارات الداخلية التي تتحدث الشركة جزءًا لا يتجزأ من هوية علامتك التجارية وصوتك - ويجب أن يبدو بيان مهمتك كما لو كان صادرًا عن شركتك.

بعد ذلك ، فكر في المستقبل. ماذا تأمل أن تنضح علامتك التجارية؟ ما الذي تأملأن يدركه العملاء عن شركتك ، من الطريقة التي تدير بها عملك وتكتب عن نفسك؟كنطموحًا هنا.اكتب بعقلية جذابة لكل من منظور الشركة / الموظف وعملائك.

عندما يكون لديك قائمة قوية من الكلمات والعبارات ، ابدأ في تشكيل هذه الأفكار في جمل صلبة. يمكن أن يكون بيان مهمتك قصيرًا أو طويلًا كما تريد ، ولكن معظمه يحوم في نطاق من فقرات إلى ثلاث فقرات.

اختر كلماتك ونبرة صوتك بعناية. ابتعد عن المصطلحات ، على الرغم من أنه لا بأس من دمج الكلمات الرئيسية والعبارات الخاصة بـ SEO إذا كنت تعلم أنك ستستخدم نسخة بيان مهمتك كأداة للعملاء لاكتشافك عبر الإنترنت.

بمجرد صياغة شيء ما ، أشجع شيئين.

أولاً ، إذا كانت لديك الرفاهية ، دعها تجلس - لمدة ساعة أو يوم ، أو حتى أسبوع. هذه خدعة قديمة للكتاب ، وهي تعمل حقًا. عندما تعود بعيون جديدة ، تكتشف طرقًا لتحسين النسخة.

ثانيًا ، تأكد من أن بيان مهمتك لم يتم إنشاؤه في فراغ. قم بتعميم البيان مع أصحاب المصلحة ، من المستوى C إلى أسفل ، وتأكد حقًا من أن الرسالة لها صدى. هدفك هو الحصول على الانطباعات الأولى والمدخلات والشراء من جميع أنحاء المنظمة. كن منفتحًا على الأفكار التي لم تفكر فيها. بناءً على تجربتي ، كلما كان نطاق المدخلات أكثر تنوعًا ، كان بيان المهمة أكثر فعالية. بعد كل شيء ، تريد أن يعكس بيان مهمتك حقًا شخصية شركتك ورؤيتها.

هل بيان مهمتك "تم" من أي وقت مضى؟

تستغرق صياغة بيان مهمة بليغ ودقيق وقتًا. بمجرد إغلاق العبارة ، قد تميل إلى تركها "كما هي" إلى الأبد. لكن الشركات - والمهمات - يمكن أن تتطور. من الجيد إعادة النظر في بيان مهمتك كل عام أو عامين ، للتحقق والتأكد من أنه لا يزال يمثل الحالة الحالية والمستقبلية لشركتك.

يشارك مؤسس TOMS Blake Mycoskie الكثير من الأفكار في مقال ظهر فيHarvard Business Reviewفي عام 2016. لقد كشف ، على سبيل المثال ، أنه أدرك أنه مع نمو TOMS ، "انحرفت عن السبب". لا يسعني إلا أن أتساءل عما إذا كان قادة الشركة وموظفوها قد فشلوا في العودة بشكل دوري للمراجعة والتوافق مع مهمتهم المعلنة. ومن المثير للاهتمام أن موقع TOMS على الويب لم يعد يحتوي على قسم "بيان المهمة". الآن ، يتميز موقع TOMS الإلكتروني بقسم كامل يركز على مسؤولية الشركة ، سواء المؤسسات أو الممارسات.

إنشاء بيان مهمة - ليس فقط لشركتك ، ولكن لنفسك

يمكنك (ويجب) إنشاء بيان مهمة لشركتك. لكن دعني أقدم طريقة إضافية واحدة لاستخدام هذه التكتيكات: يمكنك أيضًا إنشاء بيان مهمة لنفسك. يمكن أن يكون هذا البيان مجموعة المبادئ التوجيهية الخاصة بك على المستوى المهني ، وعلى الأرجح شخصيًا أيضًا. سيشمل الأشياء التي تعتز بها عند اتخاذ قرارات العمل ، واختيار تولي (أو عدم) وظيفة جديدة ، والتوظيف في فريقك ، وما إلى ذلك.

يقوم صديق لي ، وهو أحد أكثر الأشخاص الذين أعرفهم تحفيزًا ، بإنشاء بيان مهمته الشخصية في بداية كل عام. إنها تفكر في الأشياء التي تقدرها والأشياء التي تريد تحقيقها على المدى القصير والمدى الطويل ، ثم تشكل بيانًا. لديها دائمًا هذه البوصلة الشخصية لتتماشى معها عند الحاجة.

إغلاق

قد يبدو بيان المهمة وكأنه "شيء ممتع" - ولكن ، كما ترون ، هو أداة قيمة وأساسية. يوفر بيان المهمة المصمم جيدًا بيانًا واضحًا للنوايا لعملك. إنه الانطباع الأول في كثير من الحالات. وأنت تعرف القول المأثور - لن تحصل أبدًا على فرصة ثانية ...