ما هي تكلفة الاكتساب (CPA)؟ كيفية تحسين تكلفة الاكتساب الخاصة بك؟

هناك عدة طرق لتنفيذ الحملات الإعلانية عبر الإنترنت. يمكنك الاستعداد للدفع لمحركات البحث أو ناشري الإنترنت الآخرين الذين يستضيفون الإعلانات. عندما يتم النقر فوق أحد إعلاناتك ، يمكن مشاهدة الإعلان ، أو في أي وقت يمكن للإعلان أن يطالب بإجراء المزيد من الإجراءات المتعلقة بالمبيعات.

الخيار الثالث الذي يمكنك اختياره هو حث المستخدمين على النقر فوق إعلانك بالإضافة إلى التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من أحد العناصر ، والتسجيل للحصول على تنزيل مجاني ، وشراء العناصر الخاصة بك. ضع في اعتبارك أن الاشتراكات ، جنبًا إلى جنب مع عمليات التسجيل ، يمكنها إنشاء عملاء متوقعين للشركة ، بينما تجني المبيعات نقودًا فورية في جيبك الخاص.

إلى جانب الطرق المذكورة أعلاه ، يوصى بشدة باستخدام التكلفة لكل عملية اكتساب ، والتي تعتبر أحد أهم المقاييس التي يحتاجها كل مسوق لمعرفة كيفية التتبع والقياس. سيوفر لهم CPA الصورة الكاملة وتقديرًا لمقدار إنفاق عملائهم الجدد عليهم. ثم يساعدهم على تحديد ما إذا كان يجب مراجعة استراتيجيات التسويق الخاصة بهم بعناية.

على عكس معدلات التحويل ، المعروفة باسم مؤشر مفيد للنجاح ، تعد تكلفة الاكتساب أيضًا مقياسًا ماليًا يستخدم على نطاق واسع لقياس تأثير الإيرادات لأي حملة تسويقية.

في هذا البرنامج التعليمي ، سيظهر لك الدليل الكامل حول التكلفة لكل عملية اكتساب ، وكيفية حسابها ، وكيفية تحسين التكلفة لكل عملية اكتساب .

نوصي:

• كيفية الترويج Shopify Store على Facebook
• Shopify دليل إعلانات الفيسبوك
• دليل لاستخدام جوجل ادووردس
• كيفية استخدام Google Shopping
• كيفية إعداد Google Shopping لـ Shopify

ما هي تكلفة الاكتساب (CPA)؟

تُعرف تكلفة الاكتساب التي تعني تكلفة الاكتساب بأنها مقياس تسويق يمكنه قياس تكلفة التجميع للحصول على مدفوعات العملاء على مستوى القناة أو الحملة. ببساطة ، تعتبر CPA مقياسًا مهمًا لنجاحك التسويقي وتتميز عمومًا عن CAC (تكلفة اكتساب العميل) من خلال تطبيقها الدقيق.

الصيغة موضحة أدناه:

إجمالي تكلفة الحملة / التحويلات = تكلفة الاكتساب

تشير الكثير من مقاييس التسويق دائمًا إلى نجاحك ، بما في ذلك معدلات التحويل والزيارات. من ناحية أخرى ، تعد تكلفة الاكتساب أيضًا مقياسًا ماليًا يستخدم لقياس تأثير الإيرادات للحملات التسويقية. نظرًا لتجهيزها بمتوسط ​​قيمة الطلب (AOV) بالإضافة إلى القيمة الدائمة للعميل (CLV) ، يمكن للأعمال التجارية عبر الإنترنت اتخاذ قرار بشأن قبول تكلفة الاكتساب لاكتساب التجارة الإلكترونية. بينما تعتبر معدلات التحويل المؤشر الرئيسي لنجاح التسويق ، فإن تكلفة الاكتساب تعطي منظور الأعمال لتقدير نجاح الحملة.

تستخدم CPA على نطاق واسع في وسائل التسويق المدفوعة أدناه:

• قدرة شرائية
• شركة تابعة
• عرض
• وسائل التواصل الاجتماعي
• تسويق المحتوى

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تطبيق تكلفة الاكتساب على رسائل البريد الإلكتروني أو تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية أو الأنظمة الأساسية الأخرى دون الإعلان عن التكاليف مباشرةً ، ولكنها لا تزال تطلب النفقات العامة.

كيف تحسب تكلفة الاكتساب؟

في سوق الاستحواذ المدفوع ، يبدو أن النقرات هي الكأس المقدسة. ومع ذلك ، في حالة التفكير في الأمر ، فإن النقرات تُعلمك فقط إذا وصل الزوار إلى المحتوى الخاص بك أم لا. إنهم لا يخبروك ما إذا كانوا يبقون أم لا. في هذه الحالة ، كيف تعرف أن المحتوى الخاص بك يتفاعل بشكل كافٍ لإقناع عملائك بالبقاء وشراء خدماتك أو منتجاتك؟

أفضل طريقة لقياس قدرات تحويل المحتوى الخاص بك هي تكلفة الاكتساب. بعد ذلك ، في هذا الجزء ، سيظهر لك كيفية حساب تكلفة الاكتساب وكيف تعمل عملية تقديم العطاءات.

يفضل معظم مسوقي الاستحواذ نموذج تسعير CPA. هذا لأنهم قادرون على تحديد تعريفهم لكل عملية استحواذ قبل أن يبدأوا الإعلان ويحتاجون إلى الدفع عند حدوث الإجراء المطلوب أو الاستحواذ.

في الواقع ، لا تشبه مزادات CPA مزاد التحف الخاص بك. تحب منصات الإعلانات مثل Google زيادة مستوى ساحة اللعب الخاصة بها حيث يتعلق الأمر بالاستفادة من حجم وصولها. ومن ثم ، فبدلاً من حقيقة أن صاحب أعلى عرض يفوز غالبًا بالمزاد ، سيفوز دائمًا صاحب أعلى ترتيب للإعلان.

تقوم صيغة AdRank بضرب الحد الأقصى لعرض تسعير كلفة التحويل مع نقاط جودة إعلانك الذي يتم قياسه عن طريق حساب مدى صلة صفحتك بتجربة المستخدم ، ونسبة النقر إلى الظهور ، والكلمة الرئيسية. هذا يعني أن المؤسسات غير قادرة على الحصول على أعلى تصنيف للكلمات الرئيسية التي ترغب فيها نظرًا لأن لديها ميزانيات إعلانية أكبر. نتيجة لذلك ، يجب أن يكون محتواها جذابًا.

لحساب تكلفة الاكتساب لإعلانك عن تكلفة الحملة ، من الأفضل أن تأخذ إجمالي الإنفاق الإعلاني ، ثم تقسمه على كمية الاكتساب التي تم إنشاؤها.

لنأخذ بعض الأمثلة لحساب CPA:

على سبيل المثال ، أنت تدير حملة على Facebook لمتجرك الذي يبيع باقات ، وأنت تعلم أن ميزانيتك لتلك الحملة تبلغ حوالي 500 دولار أمريكي. بعد انتهاء الحملة ، تجلب لك 25 عملية بيع. ومن ثم ، ما هي تكلفة الاكتساب لحملتك؟ هنا الحساب:

500 دولار أمريكي تكلفة الحملة / 20 تحويل = 25 دولارًا أمريكيًا لتكلفة الاكتساب . ثم ، في حالة الرد على 25 دولارًا أمريكيًا ، فأنت محق تمامًا.

القراءة لتعرف ، قد يكون لديك سؤال ناشئ. كيف تعرف ما إذا كانت اتفاقية السلام الشامل جيدة أم سيئة؟ في الواقع ، ترتبط CPA و CLV (قيمة عمر العميل) ارتباطًا وثيقًا. يمثل CLV المبلغ الكامل الذي يوشك عميل معين على إنفاقه طوال فترة علاقته على موقعك.

فيما يلي مثال آخر على حساب تكلفة الاكتساب:

تخيل أنك صاحب متجر للتجارة الإلكترونية يسمى قمصان مارك يبيع قمصانًا رجالية. أنت تدير هذه الحملة وتنفق 1000 دولار أمريكي. وبعد هذه الحملة ، أنت تبيع بالفعل 10 قمصان على موقعك. إذن ما هي اتفاقية السلام الشامل؟

ها هي الإجابة: 1000 دولار أمريكي تم إنفاقها / 10 مبيعات = تكلفة اكتساب 100 دولار أمريكي . بالنسبة لهذه الحملة ، تبلغ تكلفة التحويل 1،00 دولارًا أمريكيًا في المتوسط.

لماذا تعتبر تكلفة الاستحواذ مهمة؟

هناك شيء واحد لا يمكنك إنكاره. في أي نوع من الأعمال التجارية ، لا يمكنك تسمية نفسك بشخص إعلاني جيد إذا كنت لا تعرف رقمك. بعد كل شيء ، نحن لسنا مسوقًا رائعًا ما لم تتبع أرقامك. والأهم من ذلك ، أنك لن تكون مسوقًا من الدرجة الأولى إذا لم تتعقب تكلفة الاكتساب.

تعد تكلفة الاكتساب عنصرًا مهمًا نظرًا لأنها تعتبر المقياس المثالي لتحديد العائد الحقيقي على الاستثمار. لا يتعلق الأمر بعدد النقرات أو مقل العيون التي تتلقاها كل حملة. إذا لم تجلب لك حملتك أي عائد ، فهذا هو الفشل.

ما هي العوامل التي تحدد تكلفة الاكتساب المطلوبة؟

بشكل عام ، لا يوجد معيار لتكلفة اكتساب "جيدة" في التجارة الإلكترونية. يتم تحميل كل الأعمال التجارية عبر الإنترنت بالأسعار والهوامش ونفقات التشغيل. أحد أهم العوامل في تحديد تكلفة الاكتساب المرغوبة هو أنه يجب عليك فهم هذه العوامل للسماح للشركات بحساب المبلغ الذي يمكنهم تحمله ليكونوا على استعداد للدفع مقابل اكتساب العملاء. عنصر آخر يشمل:

• مرحلة العمل: هل أنت في مرحلة تكون فيها هوامش ربحك هي الأولوية الأولى أو الثانية أو الثالثة؟ هل أنت في مرحلة التطوير حيث تكون أرباحك على استعداد للتضحية بها من أجل عرض علامتك التجارية؟ يلعب تحديد أهداف التجارة الإلكترونية بوضوح ، جنبًا إلى جنب مع المخاطر ، دورًا مهمًا في زيادة المعايير التي يسعد كل فرد في المؤسسة بذلك.

• الميزانية: لاحظ أن ميزانية التسويق المحدودة لنشاطك التجاري يمكن أن تؤدي إلى الحفظ والإنفاق. مع انخفاض الإنفاق الإعلاني ، يجب أن تركز على الفاكهة المتدلية والعبارات عالية التحويل ، جنبًا إلى جنب مع استعلامات العلامة التجارية. عندما تزيد الميزانية ، يمكن أن تنفق حملتك للحصول على شروط تحويل أقل وتكلفة اكتساب أعلى.

• وسيط الإعلان: أينما تختار إنفاق دولارات الإعلان يتأثر بشكل كبير بالعناصر التي تمت مناقشتها أعلاه في مرحلة PPCBusiness. سيكون للتسويق بالعمولة والمحتوى توقعات مختلفة بالإضافة إلى نتائج مرغوبة مختلفة. على سبيل المثال ، يمكن للمحتوى الذي تمتلكه تحويل أقل بشكل صحيح في الفترة القصيرة ، ولكن يمكن أن يصبح محركًا رئيسيًا للوعي بالعلامة التجارية.

• كيف يتم تعريف "الاكتساب": بينما ترتبط تكلفة الاكتساب عادةً بسعر الحصول على عملاء مدفوعين ، يتم استخدام المقياس بطريقة ما للحملات الثانوية مثل قوائم البريد المباشر والاشتراك في الرسائل الإخبارية. يعتبر تطبيق تكلفة الاكتساب من أفضل الممارسات التي تعتبر من المقياس الشامل الذي يربط التحويلات الثانوية بالتحويلات الأساسية ، وهي إجراء عملية بيع.

كيف تحسن تكلفة الاكتساب؟

نظرًا لأن نقاط الجودة الخاصة بك ، والمعروفة بالمقياس الذي يقيس مدى ملاءمة وإيجابية التجربة التي يوفرها المحتوى الخاص بك ، هي أحد المحددات الأكثر تأثيرًا في حماية ترتيب الإعلان الأعلى. من ناحية أخرى ، يُنظر إلى إنشاء المزيد من التحويلات على أنه أفضل طريقة لتحسين تكلفة الاكتساب بشكل كبير.

أثناء جلوسك لكتابة إعلان ونسخة من الصفحة المقصودة ، من الأفضل أن تكتب شيئًا لتلاحظ أنه يمكن أن يلفت انتباه جيل الألفية المشتت أمام التلفزيون. نتيجة لذلك ، ما هي عملية إقناع عملائك بإزالة قطعة بيتزا للنقر فوق إعلانك والتحويل على صفحتك المقصودة؟ دعنا نتحقق من الخطوات التالية لإنشاء إعلانات مقنعة بالإضافة إلى نسخة الصفحة المقصودة.

إثارة الفضول لدى جمهورك

عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى عبر الإنترنت ، يميل الناس إلى أن يكونوا مدفوعين بيولوجيًا من أجل استكشاف العالم الخارجي بدلاً من الاضطرار إلى الاستجابة له. إذا استطعت إثارة الفضول لدى عملائك ، فيمكنهم أن يشعروا بالرضا التام عن إعلاناتك والنقر عليها. ومن ثم ، من الأفضل عدم عرض الكثير عن طلبك ، ولكن يكفي لضمان إبراز فوائده بطريقة مقنعة.

تحديد نية الشراء

من خلال إجراء الاستبيانات ، يمكنك توضيح نية الشراء لمصادر متعددة لحركة المرور ، ثم ضبط أموال التسويق الخاصة بك وفقًا لذلك. تذكر أن مصدرين للزيارات يمكن أن يتألفوا من معدلات تحويل مماثلة ؛ ومع ذلك ، يمكن أن يجلب لك عملاء لديهم نوايا شراء مختلفة ، إلى جانب معدلات الاحتفاظ. يعتمد في الواقع على مدى ولاء العملاء ومدى فعالية التنبيه الأولي.

كن عاطفيًا مع المحتوى الخاص بك

كما قد لا تعرف شيئًا عن ذلك ، يمكن للعواطف أن تقود سلوكنا ؛ في غضون ذلك ، يقول علماء النفس إن المنطق يمكن أن يبرر أفعالنا. في الواقع ، يمكن للتسويق تأكيد هذه النظرية حيث يمكن للإنسان أن يربط سمات شخصية متشابهة مع العديد من العلامات التجارية كما يفعل مع الإنسان. الاختيار بين الخيارين هو نفس الشعور الذي تختاره لأصدقائك المقربين. الأشخاص الذين تقرر أن تعيش حياتك سيجعلك تشعر بشيء مختلف.

هذا هو السبب في أن عرض ميزات العنصر يُعرف بالمحاولة. وبالتالي ، فإن المحتوى الخاص بك ليس فقط إبداعيًا ولكنه أيضًا عاطفي أيضًا.

تحسين صفحتك المقصودة

نظرًا لأن الصفحات المقصودة لها تأثير إيجابي على التحويل وهي أول شيء يمكن لجمهورك رؤيته بعد النقر على إعلاناتك. لقياس كفاءة الصفحة المقصودة ، يمكنك إجراء اختبارات A / B حيث تقوم بإجراء تغييرات على خاصية واحدة للصفحة.

على سبيل المثال ، يمكنك دفع نصف حركة المرور الخاصة بك إلى صفحة مقصودة ، بينما ينتقل النصف الآخر إلى الصفحة التي تحتوي على عروض مستهدفة ويقرر أيها سيحقق لك أفضل النتائج. من خلال القيام بذلك ، يمكنك أن تعرف بالضبط نوع الصفحة المقصودة التي توفر لك أقوى تحويل وتساعدك في تقليل تكلفة الاكتساب على المدى الطويل.

إضفاء الطابع الشخصي

دعنا نطبق استبدال النص الديناميكي للتأكد من التناسق بين صفحاتك المقصودة ووعد إعلانك. يمكنك الإعلان عن "أكثر الكراسي راحة". يمكن لـ UVP الخاص بك البحث عن الكراسي الأكثر راحة. الإعلانات المخصصة أمر حيوي ؛ ومن ثم ، فمن الأفضل أن تبدأ الآن.

إعادة الاستهداف

ستساعدك إعادة الاستهداف أو تجديد النشاط التسويقي في الوصول إلى الأشخاص الذين يرتدون من موقعك. عندما تتمكن من التواصل مع العملاء المتوقعين الواعدين ، نأمل أن تتمكن من تحويلهم إلى عملاء. سيؤدي ذلك إلى زيادة معدل التحويل باستخدام تقنيات إعادة الاستهداف ، والتي تهدف إلى تقليل تكلفة الاكتساب الخاصة بك.

بالنسبة إلى أي شركة للتجارة الإلكترونية ، سيتم تمثيل شريحة جيدة من عمليات الاتجار المرتدة من قبل مستخدميها الذين تخلوا عن عربات التسوق الخاصة بهم. يمتلك هؤلاء المستخدمون ميلًا قويًا لشراء شيء منك. وباستخدام العرض المناسب ، يمكن تحويل هؤلاء المستخدمين إلى عملاء.

استنتاج

عند القراءة حتى هذا الجزء ، فقد مررت بإرشادات كاملة حول التكلفة لكل عملية اكتساب . تُفهم تكلفة الاكتساب (CPA) ببساطة على أنها مقياس تسويق يُستخدم لقياس إجمالي النفقات لاكتساب عميل يدفع مقابل قناة تسويق وحملة. بشكل عام ، تعد تكلفة الاستحواذ مقياسًا مهمًا لنجاح أي جهة تسويق وطريقة للشركات لتحديد ما إذا كان استثمارها في قناة تسويق معينة يوفر لهم أقصى عائد استثمار أم لا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فلنساعدنا في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكن إرسال أي تعليقات وأسئلة إلينا. نود أن نسمع منك المزيد.