تكلفة الجودة في إدارة المشروع

هل تحصل على الكثير من التعليقات حول العناصر التالفة أو المعيبة؟ أو هل يشتكي عملاؤك من وصف المنتج الخاطئ؟

إذا كان الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لإعادة تقييم عملية تطوير المنتج واتخاذ خطوات أفضل لضمان عدم إرجاع منتجاتك مرة أخرى. في الواقع ، تشير عمليات إرجاع المنتج عادةً إلى وجود مشكلة أكثر أهمية يجب مراقبتها - انخفاض الجودة. في حين أنه من الطبيعي أن تحدث الأخطاء فقط ، يجب أن تفعل كل ما في وسعك لمنع حدوث مثل هذه الأخطاء في المقام الأول.

كيف بالضبط يجب أن تفعل ذلك؟ حسنًا ، كل هذا يتلخص في الجودة - تكلفة الجودة - على وجه الدقة.

في منشور المدونة هذا ، سنشرح تكلفة الجودة في إدارة المشاريع وسنتناول مزايا وعيوب تنفيذها في مشاريعك. سننظر أيضًا في التكاليف المرتبطة بالجودة الجيدة والضعيفة ، وكيف يحسب مديرو المشاريع تكلفة الجودة.

ما هي تكلفة الجودة في إدارة المشروع؟

وفقًا لدليل PMBOK: "تشير تكلفة الجودة (COQ) إلى التكلفة الإجمالية لجميع الجهود المتعلقة بالجودة طوال دورة حياة المنتج".

ربما لم يتم تنفيذ بعض مناطق المشروع وفقًا للخطة الأصلية ، لذلك قد يتم تكبد تكلفة الجودة طوال دورة حياة المنتج. بعبارة أخرى ، يمكن أن تؤدي قرارات إدارة المشروع الضعيفة إلى العديد من النتائج المتعلقة بالعمل ، بما في ذلك انخفاض الجودة (أو رداءة الجودة).

نتيجة لذلك ، يتم إرجاع المنتجات ، أو يطالب العملاء بضمان المنتج ، أو يتم سحب بعض المنتجات من المستهلك النهائي (بسبب الإصلاح أو الاستبدال أو الاستبدال).

لذلك ، تقع على عاتق مدير المشروع مسؤولية التأكد من أن المنتج أو الخدمة مناسبة لغرضها.

تحدثنا مع أندرو كوفاليف ، العضو الرسمي في مجلس أعمال فوربس ، الذي تتمثل خبرته الأساسية في إعادة الهيكلة وإعادة التنظيم الاستراتيجي التنظيمي. إليك ما يقوله عن أهمية الاهتمام بتكلفة الجودة:

"تكلفة إدارة الجودة ليست تكلفة لمرة واحدة ، إنها عملية مستمرة ومستمرة. يجب على المنظمات مراقبة وقياس تكلفة الجودة باستمرار للتأكد من أنها تتخذ الخطوات المناسبة لمنع العيوب والتعامل مع العيوب التي تحدث ".

كنا فضوليين لمعرفة ما تشمل هذه العيوب:

ويشمل ذلك مراجعة العمليات والإجراءات بانتظام وتحديثها ، بالإضافة إلى تدريب الموظفين على تقنيات إدارة الجودة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المؤسسات مراقبة ملاحظات العملاء وشكاويهم باستمرار لتحديد المجالات المحتملة للتحسين من حيث الجودة ".

إذا كنت تنتظر فقط لما بعد الإنتاج لتحديد عيوب الجودة في منتجاتك ومعالجتها ، فمن المرجح أن ترى ارتفاعًا في عدد مشكلات الجودة. من خلال اتخاذ بعض الخطوات الوقائية قبل الإنتاج ، يمكنك الحد من مخاطر زوال الجودة وتقليل تكاليف الجودة بشكل عام.

ما هي أنواع تكلفة الجودة؟

تكلفة الجودة هي مجموع عاملين:

• تكلفة المطابقة (تكلفة الجودة الجيدة أو COGQ) ، و
• تكلفة عدم المطابقة (تكلفة الجودة الرديئة أو COPQ).

بمعنى آخر ، تكلفة الجودة هي الصلة بين تكاليف إنشاء منتج / خدمة عالية الجودة وتكاليف إنشاء منتج / خدمة ذات جودة رديئة.

تكلفة الجودة الجيدة (أو تكلفة المطابقة) تشمل:

• وقائي و
• تكاليف التقييم.

من ناحية أخرى ، تتعامل تكلفة الجودة الرديئة (تكلفة عدم المطابقة) مع:

• داخلي و
• تكاليف الفشل الخارجية.

ومع ذلك ، لا تقتصر تكاليف الجودة على التصنيع فقط ، ولكنها تظل ذات صلة من بداية البحث والتطوير للمشروع إلى نقطة التفاعل مع العملاء.

تنطبق الفئات الأربع التالية على تكلفة نموذج الجودة بشكل عام. لنستعرض كل التكاليف التي ذكرناها لمعرفة الأنشطة التجارية التي تؤثر على جودة المنتج أو الخدمة.

اكتب # 1: تكلفة المطابقة

تُسمى أيضًا تكلفة الجودة الجيدة (COGQ) ، تشير تكلفة المطابقة إلى تكاليف الأنشطة التي تضمن أن المنتج أو الخدمة تلبي مستوى الجودة المطلوب قبل أن تصل إلى المستهلك النهائي.

كما ذكرنا سابقًا ، تتكون تكلفة الجودة الجيدة من فئتين إضافيتين ، مثل:

• التكاليف الوقائية ، و
• تكاليف التقييم.

النوع الفرعي رقم 1: التكاليف الوقائية

تنشأ التكاليف الوقائية من الأنشطة التي تهدف إلى إزالة العيوب (عدم المطابقة) من الحدوث في المقام الأول.

وفقًا لدليل PMBOK ، تشمل هذه التكاليف على سبيل المثال لا الحصر:

• تدريب الموظفين المناسب. يضمن التدريب المناسب نجاح المشروع لأن الموظفين سيكونون أكثر فعالية في قيادة وتنفيذ تلك المشاريع.
• تخطيط الجودة. عملية تحديد أهم جوانب المشروع خلال مرحلة التخطيط لضمان اتباع الخطة الأولية.
• تطوير منتج جديد واختباره. عملية تحليل مفهوم المنتج أو الميزات أو الوظائف لفهم كيفية استخدام العملاء المحتملين له.
• إطلاق مواصفات ومعايير المنتج. عملية تحديد الميزات والوظائف والمعايير الفنية المحددة اللازمة لبناء المنتج.
• تحكم العملية. عملية تخطيط وتتبع وإدارة جميع مراحل دورة حياة المشروع.
• تدقيق الجودة. عملية التأكد من أن أنشطة المشروع تتوافق مع مستوى المطابقة لمتطلبات المشروع من أجل منع أي قصور.
• إدخال نظام إدارة الجودة (QMS). سيسهل نظام إدارة الجودة (QMS) تسجيل العمليات والإجراءات اللازمة لتحقيق أهداف الجودة.

أمثلة أخرى لتكاليف الوقاية المدرجة في دليل PMBOK هي:

• حان الوقت للقيام بذلك بشكل صحيح (افعل ذلك الموقف الصحيح) . تشير هذه الفلسفة إلى توصيل المنتج المناسب إلى المكان المناسب في الوقت المناسب. يتعلق الأمر أيضًا بتركيز المستوى المناسب من الطاقة على الأنشطة المناسبة في الوقت المناسب.
• عمليات التوثيق. التكاليف المتعلقة بعملية تسجيل وتوثيق جميع الخطوات والمهام التي ينطوي عليها تطوير مشروع معين من البداية إلى النهاية.  
• المعدات . التكاليف المتعلقة باقتناء المعدات ، بما في ذلك ضريبة المبيعات ورسوم الشحن والمناولة والتأمين أثناء النقل والتركيب والتجميع واختبار أداء المعدات.

النوع الفرعي رقم 2: تكاليف التقييم

ترتبط تكاليف التقييم بفحص المنتجات واختبارها للتأكد من أنها تلبي معايير الجودة ومتطلبات الأداء بعد إنتاج المنتج.

وتشمل التكاليف المتعلقة بأنشطة مثل:

• خسارة الاختبار المدمرة. طريقة اختبار الأداء أو السلوك المادي للمنتج من أجل التحقق من متانته (على سبيل المثال ، اختبارات التصادم).
• معايرة معدات الاختبار. عملية قياس وتكوين معلمات الأداة أو الآلة للتأكد من بقائها ضمن الحدود المحددة مسبقًا.
• تقييمات الموردين. عملية تقييم الموردين المحتملين والحاليين لضمان تلبية احتياجات المنظمة من حيث الأداء.
• تفتيش المواد الواردة. إجراء التحقق من جودة المواد الخام ومكوناتها من أجل منع المشكلات المحتملة قبل مرحلة ما قبل الإنتاج.
• تفتيش البضائع المستلمة. يجب فحص البضائع المشتراة من حيث الكمية والنوعية للتخفيف من الأضرار المحتملة والتأكد من مطابقتها للمواصفات.
• الفحص والاختبار أثناء العملية. يشير هذا إلى جميع عمليات التفتيش التي يتم إجراؤها في أي مرحلة من مراحل إنتاج المنتج للتحقق مما إذا كانت معلمات معينة تتبع معايير الصناعة.
• فحص البضائع التامة الصنع. عملية فحص واختبار مواصفات وأبعاد المنتج عندما يكون جاهزًا للشحن أو يكتمل بنسبة 80٪ على الأقل.

باختصار ، تشير تكاليف المنع والتقييم (تكلفة المطابقة) إلى مبلغ الأموال المستثمرة أثناء المشروع لمنع فشل المشروع.

النوع رقم 2: تكلفة عدم المطابقة

تُسمى أيضًا تكلفة الجودة الرديئة (COPQ) ، تشير تكلفة عدم المطابقة إلى تكاليف الأنشطة اللازمة لتصحيح العيوب التي حدثت على الرغم من جهود الشركة لتجنبها.

عادة ما تنتج هذه التكاليف عن عيوب المنتج ، أي عندما لا يتبع المنتج المعايير الضرورية التي تم تصميمها وتصنيعها للامتثال لها.

يتم تصنيف تكلفة عدم المطابقة (أو تكاليف الفشل) على النحو التالي:

• تكاليف الفشل الداخلي (التي وجدها مدير المشروع) ، و
• تكاليف الفشل الخارجية (التي وجدها العميل).

دعونا نرى ما يشير إليه كل نوع.

النوع الفرعي رقم 1: تكاليف الفشل الداخلي

تتعلق تكاليف الفشل الداخلي بتصحيح جميع حالات عدم المطابقة (العيوب) من قبل المؤسسة نفسها قبل وصول المنتج أو الخدمة إلى العميل النهائي (التكاليف قبل التسليم أو الشحن).

وتشمل هذه:

• يضيع. العمل غير الضروري الذي ينتج عن التوثيق السيئ للمعايير ، أو عدم كفاية ضوابط الجودة ، أو الافتقار إلى عملية محددة ، أو تكوين المنتج غير المناسب ، أو تغييرات التصميم غير الموثقة.
• الخردة المفرطة. التكلفة الناشئة عن المواد غير القابلة للاستخدام (المتبقية بعد تصنيع المنتج) بسبب مشاكل مثل عيوب المنتج ونقص المواد ووقت التوقف المفرط عن المعدات وإعادة تصميم المنتج.
• إعادة صياغة أو تصحيح المنتجات المعيبة. التكاليف المتعلقة بعملية تحديد ورفض منتج معين أثناء الإنتاج من أجل تصحيح المواد المعيبة وغير المطابقة.
• تعطل الماكينه. تؤدي الصيانة غير الصحيحة إلى حوادث تعطل تؤدي إلى عدد لا يحصى من التكاليف ، بما في ذلك خسارة الأرباح وإصلاح المعدات وتعطل المعدات.

النوع الفرعي رقم 2: تكاليف الفشل الخارجية

ترتبط تكاليف الفشل الخارجي بمراجعة جميع حالات عدم المطابقة (العيوب) التي يتم تحديدها بمجرد تسليم المنتج إلى العميل النهائي.

وتشمل هذه:

• دعاوى المسؤولية. المصروفات أو التعويضات عن الأضرار الناتجة عن التقاضي بشأن مسؤولية المنتج بسبب مشكلات الجودة المتعلقة بالطريقة التي تم بها تصنيع المنتج أو انتهاكات الشركة للقانون المدني.
• الخدمة والإصلاحات. التكاليف المتعلقة بخدمة المنتج (إصلاح أو استبدال أو تعديل مكونات كل من المنتجات المرتجعة وتلك الموجودة في السوق).
• مطالبات الضمان. التكاليف المرتبطة بإدارة المطالبات المقبولة (عندما يطلب العميل إصلاحًا مجانيًا أو استبدال منتج خلال فترة الضمان).
• شكاوى الزبون. عندما لا يلبي المنتج توقعات العملاء من حيث الجودة ، فسوف يشيرون إلى المشاكل أو العيوب التي يجب معالجتها من أجل تحسين تجربتهم.
• عوائد المنتجات أو المواد. عادة ما تكون تكاليف معالجة البضائع المعادة مرتفعة وتنتج عن أسباب مختلفة ، بما في ذلك التوقعات غير المستوفاة أو البضائع التالفة أو المعيبة أو ندم المشتري أو الوصف الخاطئ للمنتج أو الملاءمة غير الصحيحة.

أمثلة أخرى لتكاليف الفشل الخارجية الموجودة في دليل PMBOK هي:

• أوامر بيع خاطئة. يمكن أن تكون أخطاء الطلب مكلفة ، بغض النظر عما إذا كانت ناجمة عن سعر غير مناسب ، أو عنصر غير صحيح أو رمز جزء غير صحيح ، أو فقدان معلومات العميل ، أو خطأ في إدخال البيانات.
• العائدات المفقودة. إذا قدمت شركة منتجات ذات جودة رديئة ، فلن يشتري العملاء منها مرة أخرى. يعتبر هذا بمثابة صفقات تجارية مفقودة (مبيعات خاسرة) ، حيث من المرجح أن يشتري العملاء من شخص آخر بدلاً من ذلك.
• أضرار الشحن. تكلفة استبدال المنتجات التالفة كبيرة ، لكنها جزء لا مفر منه في أي منظمة. تنتج الأضرار عادةً عن التعبئة غير الملائمة أو المعالجة غير الصحيحة أو التعرض للماء.

باختصار ، تشير تكاليف الفشل الداخلية والخارجية إلى مقدار الأموال المستثمرة خلال مشروع مستمر أو بعد اكتمال المشروع بسبب الفشل.

ما هي فوائد تكلفة نموذج الجودة؟

يعد الحفاظ على الجودة أمرًا مهمًا للغاية فيما يتعلق بالتكاليف ، ولكنه يوفر أيضًا مجموعة من المزايا الأخرى للمؤسسات.

لمعرفة المزيد حول هذه المزايا ، اتصلنا بـ David O'Brien ، المساهم الوحيد في TheProjectManagement.Expert ، ومدير مشروع معتمد يتمتع بخبرة تزيد عن 25 عامًا في منهجيات إدارة المشاريع المختلفة. إليكم سبب ادعاء ديفيد أنه يجب على المديرين إيلاء اهتمام وثيق لتكلفة الجودة:

" إنه الاعتبار المركزي لأي منجزات المشروع - إنه التوازن بين عدد الأشخاص الذين يجب أن يعملوا في المشروع ، والمدة التي يجب أن يستغرقها المشروع ومقدار الأموال التي يتم إنفاقها على المشروع. "

مع ذلك ، سيساعدك تنفيذ تكلفة نموذج الجودة على:

• إيجاد توازن بين تكاليف الجودة والجدول الزمني للمشروع والميزانية الإجمالية ،
• حدد مناطق المشكلات التي يمكن فيها تحسين جودة المنتج ،
• فحص الأسباب الحقيقية وراء عدم توافق المنتج ،
• تقليل تكاليف الفشل والتقييم ،
• تسليم المشروع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية ،
• منع العيوب المحتملة في المنتج ، و
• زيادة المبيعات والأرباح.

كما ترى من النقاط أعلاه ، تتضمن بعض الفوائد الرئيسية لاستخدام نموذج COQ ما يلي:

• تحسين عملية صنع القرار ،
• تحسين الاتصال،
• تحسين إدارة الموردين ،
• تحسين رضا العملاء وولائهم ،
• زيادة الكفاءة والإنتاجية ،
• انخفاض التكاليف ، والأهم من ذلك ،
• تحسين نوعية.

لذلك ، يمكن للمؤسسات التي تولي اهتمامًا كافيًا للتكاليف المتعلقة بالجودة زيادة الاستثمار في المجالات التي سيكون لها أكبر تأثير على رفع جودة المشروع.

ما هي عيوب تكلفة نموذج الجودة؟

على الرغم من أن تكلفة نموذج الجودة تأتي مع قدر كبير من الفوائد ، إلا أنه لا تزال هناك بعض العيوب المحتملة ، والتي تشمل:

• احتمال زيادة التكاليف بسبب الإفراط في الاستثمار في ضمان الجودة ،
• احتمال انخفاض الكفاءة بسبب التركيز المفرط على ضمان الجودة ،
• التركيز المفرط على إدارة التكاليف بدلاً من تحسين الجودة ،
• صعوبة في تخصيص التكاليف بدقة لأنشطة أو مجالات معينة من المشروع ، و
• يمكن أن تؤدي التكاليف الأولية المرتفعة للأدوات والتدريب إلى فشل المشروع إذا لم تتحقق المبيعات المتوقعة.

أحد العوائق الإضافية التي قد تواجهها إذا قررت الاعتماد على تكلفة نموذج الجودة يشير إلى تحديات القياس الدقيق لجميع التكاليف المتعلقة بضمان جودة المنتج.

ومع ذلك ، قد يساعدك الاعتماد على محاسبة المشروع في تسجيل جميع التكاليف المرتبطة بمشروع معين. على سبيل المثال ، يمكنك الجمع بين عدة مقاييس (بافتراض أنها تشكل التكلفة الإجمالية للجودة) ، مثل:

• عدد العيوب ،
• تكلفة عمليات التفتيش أو الاختبار ، و
• تكلفة الإصلاحات أو التصحيحات.

من خلال الجمع بين معادلات جميع النفقات المرتبطة بمقاييس الجودة المذكورة أعلاه ، يمكن حساب التكلفة الإجمالية للجودة بشكل أكثر دقة.

يمكن أن يساعد تجميع تكاليف الجودة في فئات منفصلة أيضًا مديري المشاريع على اتخاذ قرارات عمل فعالة. يجب الإبلاغ عن المعلومات حول هذه التكاليف في السجلات المحاسبية الحالية للشركة ، وكذلك:

• الدوام ،
• تقارير النفقات،
• أوامر الشراء ، أو
• تقارير إعادة العمل.

من خلال النظر إلى هذه المعلومات ، يقدر مديرو المشاريع تكاليف الجودة بشكل أكثر دقة.

كيف تحسب تكلفة الجودة؟

يعد حساب تكلفة الجودة أمرًا بسيطًا جدًا لأن مديري المشاريع يستخدمون صيغة محددة مسبقًا للحصول على التكلفة الإجمالية.

هناك مكونان رئيسيان لحساب التكلفة الإجمالية للجودة:

• COGQ = تكلفة الجودة الجيدة ، و
• COPQ = تكلفة الجودة الرديئة.

إليك كيف تسير الصيغة:

تكلفة الجودة (COQ) = تكلفة المطابقة (COGQ) + تكلفة عدم المطابقة (COPQ)

ربما تبدو تكلفة صيغة الجودة بسيطة. ومع ذلك ، بمجرد أن تبدأ في التعمق في التكاليف المرتبطة ، يمكن أن يصبح الأمر أكثر تعقيدًا. لذلك ، يجب أن تكون على دراية بجميع العناصر المدرجة في كل من تكاليف المطابقة وعدم المطابقة.

دعنا نلقي نظرة على تفاصيل الصيغة أعلاه:

COQ = الكمبيوتر + AC + IFC + EFC

تشير عناصر الصيغة إلى:

• الكمبيوتر = تكاليف الوقاية ،
• AC = تكاليف التقييم ،
• IFC = تكاليف الفشل الداخلي ، و
• EFC = تكاليف الفشل الخارجية.

كما ترى ، يقيس مديرو المشاريع تكلفة الجودة عن طريق إضافة التكاليف المرتبطة بالوقاية والتقييم والفشل (على سبيل المثال ، التكاليف المرتبطة بالتدريب والتفتيش وإعادة العمل والخردة وما إلى ذلك)

تكلفة أمثلة الجودة

كما ذكرنا سابقًا ، يعد قياس تكلفة الجودة أمرًا ضروريًا للحفاظ على الجودة الشاملة لمنتجاتك وخدماتك ، وبالتالي اكتساب ميزة تنافسية. فيما يلي تفصيل تفصيلي لعملية حساب تكلفة الجودة.

الخطوة رقم 1: احسب التكلفة الإجمالية للتوافق

يمكن حساب التكلفة الإجمالية للجودة الجيدة من خلال تلخيص تكاليف الوقاية والتكاليف ، والتي تشمل:

• تدريب الموظفين
• تدقيق الجودة،
• فحص المواد و
• خسارة الاختبار المدمرة.

فيما يلي تفصيل لتكاليف الوقاية والتقييم:

COGQ = 17700 + 45200 + 8500 + 19000 = 90400

الخطوة رقم 2: احسب التكلفة الإجمالية لعدم المطابقة

التكاليف التي تمثل التكلفة الإجمالية لسوء الجودة هي تكاليف:

• خردة،
• إعادة العمل،
• مطالبات الضمان،
• الخدمة و
• إصلاحات.

يمكن حساب هذه التكاليف على النحو التالي:

COPQ = 14600 + 9700 + 18300 + 6900 = 49500

الخطوة رقم 3: احسب إجمالي تكلفة الجودة

بمجرد الانتهاء من حساب تكلفة الجودة وتكلفة الجودة الرديئة ، إليك كيف ستبدو التكلفة الإجمالية للجودة لهاتف ذكي.

إجمالي COQ = إجمالي COGQ + إجمالي COPQ

90400 + 49500 = 139900

لقد أنشأنا هذا المثال لمساعدتك على فهم التكاليف التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند حساب تكلفة الجودة. في الجدول أدناه ، قمنا بتضمين نظرة عامة على جميع التكاليف.

تتبع نفقات المشروع في Clockify

بصفتك مدير مشروع ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ قرارات مستنيرة حول مقدار الاستثمار في الجودة. بصرف النظر عن حساب تكلفة الجودة يدويًا ، هناك طريقة أخرى للقيام بذلك وهي استخدام برنامج تتبع النفقات.

Clockify ، على سبيل المثال ، يتيح لك تسجيل النفقات المتعلقة بالمشروع ، وحتى تتبع ميزانية مشروعك. بهذه الطريقة ، يمكنك مراقبة دخلك ونفقاتك ، وفهم أداء مشروعك من الناحية المالية. يساعدك أيضًا على تقليل تكلفة الجودة لأنه يساعدك على البقاء على رأس جميع التكاليف المتعلقة بالجودة.

بالإضافة إلى تتبع نفقاتك ، وإنشاء ميزانية تقديرية للمشروع ، يمكن لـ Clockify تخزين معلومات مهمة حول مشاريع شركتك ويسمح لك بإنشاء تقارير متعلقة بالمشروع. بهذه الطريقة ، تكون دائمًا على دراية بتقدم مشروعك ، ويمكنك تحديد ما إذا كانت العمليات يتم تنفيذها وفقًا للوثائق والخطة المحددة مسبقًا. نتيجة لذلك ، يمكنك عمل تقديرات دقيقة لربحية المشروع.

الكلمات الأخيرة: سيساعدك قياس تكلفة الجودة على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المشروع

تساعد تكلفة نموذج الجودة الشركات على تقليل تكاليفها من خلال حثها على تحديد التكاليف المهدرة المتعلقة بالجودة المتدنية والقضاء عليها.

بهذه الطريقة ، يمكنك تقليل الحاجة إلى إعادة العمل والضمانات وتكاليف عدم المطابقة الأخرى من خلال التركيز على تكاليف الوقاية والتقييم. على مدار المشروع ، يمكن أن يساهم الاهتمام بتكلفة الجودة في:

• توفير كبير في التكلفة ،
• زيادة رضا العملاء ، و
• ارتفاع ربحية المشروع.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا أعطوا اهتمامًا كافيًا لقياس تكلفة الجودة ، فيمكن للشركات إصدار أحكام أفضل حول كيفية إنفاق الموارد لتحقيق مستوى الجودة المطلوب مع الحفاظ على انخفاض تكاليف الجودة الإجمالية.

️ هل سبق لك أن نفذت تكلفة نموذج الجودة كجزء من قرارات إدارة مشروعك؟ هل ساعدك في تحديد تكلفة مشروعك فعليًا؟ هل يمكنك مشاركتنا ببعض مزايا نموذج COQ؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فاكتب إلينا على [email protected] للحصول على فرصة للظهور في هذه المقالة أو في إحدى مقالاتنا المستقبلية. أيضًا ، إذا أعجبك هذا المقال ، فشاركه مع شخص قد يجده مفيدًا.