كيفية تحويل حركة المرور إلى المبيعات لمتاجر Shopify؟

إذن أنت تقود حركة المرور إلى متجر Shopify الخاص بك ، لكن بطريقة ما لا تحصل على أي مبيعات؟ إذا أخبرتك أن هذه نعمة وليست نقمة ، فهل تصدقني؟ غير مقتنع ، أليس كذلك؟ لنعد خطوة للوراء لمدة دقيقة. هناك حقيقة يجب عليك التعامل معها وهي أنك لا تحقق أي ربح على الرغم من حركة المرور التي تولدها ، ولكن دعنا ننظر إلى الجانب المشرق هنا.

هناك بالتأكيد شيء ما يحدث. هناك أشخاص مهتمون بدرجة كافية بعلامتك التجارية أو بإعلاناتك لزيارة موقع الويب الخاص بك. لكنك تحتاج إلى البدء في تحويل بعض حركة المرور إلى مبيعات للبقاء في العمل . لحسن الحظ ، هذه المشكلة ليست نادرة بالنسبة لمتاجر التجارة الإلكترونية ، وهي مشكلة يمكنك حلها.

هذا هو بالضبط السبب وراء هذه المقالة - سأغطي ما عليك القيام به بشكل مختلف عندما تحصل على حركة مرور ، ولكن لا توجد مبيعات. وستساعدك النصائح الواردة في هذه المقالة على تحويل حركة المرور إلى متجر Shopify الخاص بك إلى مبيعات . الآن دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل.

قبل أن تقرأ:

• كيفية إجراء بحث عن منتج Shopify؟
• كيفية تحسين معدل التحويل لمتاجر Shopify؟
• كيفية تحسين متجر Shopify الخاص بك؟
• 19 قائمة التحقق قبل الإطلاق Shopify Store

1. توجيه حركة المرور الخاصة بك على الصفحة الصحيحة

دعنا نبدأ الأمور بسؤال سهل إلى حد ما: أين توصل عملائك إلى موقع الويب الخاص بك؟ إذا كنت تحصل على حركة المرور ، يجب أن تذهب هذه الحركة إلى مكان ما على موقع الويب الخاص بك. لقد نجحت في إعلانات Facebook أو رسائل الوسائط الاجتماعية أو غيرها من الاستراتيجيات التي استخدمتها لجذب العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك. ولكن يمكن أن تكون الصفحة المحددة لموقعك حيث تهبط على زوار موقعك هو ما يعيق فرص تحويلهم إلى عميل يدفع.

ما عليك القيام به هنا هو الوصول إلى العملاء المحتملين على صفحة تقدم القيمة التي وعدتهم بها إستراتيجيتك التسويقية. دعنا نلقي نظرة على هذا المثال من Zalando لنعرف ما أعنيه:

هذا إعلان دائري على صفحتي على Facebook. أولئك الذين يحبون الدنيم ، ومثل جاستن تيمبرليك ، سوف ينقرون على زر "تسوق الآن". سيقودهم إعلان Facebook إلى صفحة مجموعة منسقة تسلط الضوء على مجموعة من العناصر من شراكة Levis x Justin Timberlake. لم يتم إبراز أي عناصر معينة في الإعلان التجاري ، لذلك يمكن للعملاء الوصول إلى صفحة المجموعة حيث يمكنهم تصفحها في أوقات فراغي. هذا الإعلان يفي بما يعد به.

من ناحية أخرى ، إذا كان Zalando قد وضع نقرات الإعلان على صفحته الرئيسية ، على سبيل المثال ، فسيكون الزائرون مرتبكين للغاية وربما نقروا على علامة التبويب. ولهذا السبب من الضروري دائمًا معرفة مكان وصول زوار موقعك على الويب. لا تريد أن تضيع الوقت والمال والجهد في بيع البضائع الخاصة بك ووضعها على موقع ويب لا يلبي توقعاتهم.

إذا كنت تهبط إلى عملائك على صفحة لا تناسب رسائلك التسويقية ، ففكر في توجيههم إلى صفحة مختلفة أو إعادة تصميم صفحتك المقصودة - قد يكون هذا هو سبب جذب حركة المرور ، لكنك لا تحصل عليها أي مبيعات.

2. اجعل موقع الويب الخاص بك سهل التصفح

من السهل جدًا على رواد الأعمال الذين يديرون متجرًا من الطوب والملاط تزويد العملاء المحتملين بتجربة تسوق مخصصة. سيقومون بتجول المتسوقين حول متجرهم ، وطرح الأسئلة لمساعدة العملاء في العثور على ما يبحثون عنه ، وتقديم ملاحظات بناءة ، وتقديم خدمة مخصصة لأي متسوق يدخل متجرهم.

من الصعب قليلاً على شركات التجارة الإلكترونية تقديم خدمة مماثلة. يمكنك دائمًا تزويد عملائك بتجربة تسوق رائعة ، ما عليك سوى التعامل معها من زوايا مختلفة. وأحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها هو التأكد من أن تصميم متجرك واضح ومباشر وأنه من السهل التنقل دون الحاجة إلى وضع يد إلى جانبك.

إذا حصلت على حركة مرور ولكن لم تحصل على مبيعات ، فقد يكون التنقل في متجرك أحد أسباب عدم تحويل زوارك. فكر في الأمر على هذا النحو - فأنت تقود حشدًا مستهدفًا من العملاء إلى متجر ربما لم يزروه من قبل.

عليك أن تصادف كشركة محترفة وشرعية. لماذا ا؟ ببساطة ، التسوق عبر الإنترنت هو كل شيء عن الثقة والثقة. ولا يوجد شيء من شأنه أن يستنزف بطارية ثقتك بشكل أسرع من موقع الويب الذي يصعب التنقل فيه. فيما يلي مثال رائع لموقع ويب يسهل التنقل فيه للغاية:

تستخدم ASOS مجموعة متنوعة من الفئات والفئات الفرعية لتحديد أنواع المنتجات التي تقدمها بوضوح. من الواضح أنهم أجروا الكثير من الأبحاث حول من هو جمهورهم المستهدف ، حيث أضافوا أيضًا إلى القائمة المنسدلة في قسم "التسوق حسب النشاط" ، مما يساعد المتسوقين حقًا في التركيز على العناصر التي يريدون البحث عن.

لكن التنقل البسيط لا يساعد فقط في منح العملاء تجربة مستخدم رائعة. يمكن أن يساعدك أيضًا على زيادة متوسط ​​قيمة الطلب. فكر في الأمر - فالمستهلكون الذين يجدون سهولة في التعرف على العناصر التي يهتمون بها هم أكثر عرضة لمواصلة البحث ، حتى لو كانوا قد اكتشفوا بالفعل ما يبحثون عنه.

لذا ، حاول التأكد من أنها قطعة من الكعكة للتنقل في متجرك. نصيحة جيدة هنا هي أن تطلب من صديق أو أحد أفراد الأسرة محاولة تحديد موقع منتج معين في متجرك ومعرفة ما يفعلونه فقط. إذا أعجبهم المنتج لأول مرة ، فأنت بخير ، ولكن إذا كانوا يعانون ، ففكر في إجراء بعض التحسينات.

3. تحسين صفحة المنتج الخاص بك

أحب التفكير في صفحات المنتج مثل أغلفة الكتب. بصراحة ، هناك الكثير من أوجه التشابه هنا. يحتوي غلاف الكتاب الرائع على صورة جذابة وعنوان بسيط يساعدك على فهم ما يدور حوله الكتاب وملخصًا على ظهره بمزيد من التفاصيل. يمكن أيضًا العثور على كل ما سبق على صفحات المنتج - فأنت بحاجة إلى صور جذابة وأسماء منتجات موجزة وتفاصيل مفصلة عن المنتج وتفاصيل حول الأحجام أو الألوان المتوفرة حول صفحة المنتج الخاصة بك.

يتمثل الجزء الصعب في تصميم صفحات منتجك في إيجاد التوازن الصحيح - لا يمكنك إضافة الكثير من المعلومات لأنها ستجعل الصفحة تبدو مزدحمة ، لكن لا يمكنك إضافة القليل جدًا ، أو قد تترك صفحاتك تفتقر إلى التفاصيل الضرورية . نحن نعلم أنه قد يكون من الصعب إنشاء صفحات منتجات رائعة ، لذلك إليك بعض النصائح المهمة:

• الصور : حاول إضافة 4 صور عالية الجودة على الأقل إلى صفحة منتجك.
• العنوان : كن جذابًا ومختصرًا ومتسقًا مع المنتج الذي تقدمه.
• الوصف : تحدث إلى ما يبحث عنه عميلك. اكتب أوصافك مع وضع صوت علامتك التجارية في الاعتبار.
• التعليقات : يعد الدليل الاجتماعي أداة قوية لتحويل المبيعات في التجارة الإلكترونية. استفد من التعليقات من عملائك السابقين لمساعدتك على تحويل عملاء جدد.
• مقياس المخزون : ضع في اعتبارك عرض عدد المنتجات المتبقية في المخزون. إذا نفد مخزون أحد المنتجات ، فقد يخلق ذلك إحساسًا بالإلحاح الذي سيساعدك على تحويل العملاء بشكل أسرع.
• عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) : قم بتضمين عبارة واحدة واضحة للحث على اتخاذ إجراء لتشجيع المشاهدين على اتخاذ إجراء.

اقرأ أكثر:

• كيفية تغيير لون الزر Add To Cart في Shopify
• Shopify تطبيق SEO Suite مجانًا مع قائمة مراجعة SEO

ضع في اعتبارك أنه لا يوجد حل واحد يناسب الجميع لصفحات المنتج ، فالأمر كله يتعلق بما يناسب الجمهور أكثر. تقوم بعض الشركات ، مثل Bodybuilding.com ، بتطوير صفحات منتجات مفصلة بها الكثير من التفاصيل ، كما هو موضح في المقتطف التالي:

هذا محيط من النصوص ، ولكن إذا كنت تشتري مكملات اللياقة البدنية ، فمن المحتمل أن تكون مهتمًا بكل هذه التفاصيل. تستخدم المنتجات الأخرى ، مثل Palace Skateboards ، نصًا محدودًا على صفحات منتجاتها:

ينجح Palace في استخدام الحد الأدنى من النص والسماح فقط لصور المنتج عالية الجودة بالتحدث عن نفسها. تحظى كلتا العلامتين التجاريتين بشعبية لأنهما طورتا أسلوبهما الخاص الذي يناسب احتياجات عملائهما ، وهذا شيء يجب أن تطمح إليه. تحقق من المتغيرات المختلفة على صفحات المنتج لمعرفة أيها يعمل بشكل جيد لجمهورك.

4. تحسين عملية الخروج الخاصة بك

عندما يصل أحد المتسوقين إلى علامة تبويب الخروج ، فإنهم على بعد نقرات قليلة من عقد صفقة. كل العمل الشاق الذي بذلته في بناء متجرك وتنفيذ حملات تسويقية قريب جدًا من أن يؤتي ثماره. ولكن بعد ذلك لا يقوم المتسوق بالشراء. بدلا من ذلك ، يغادرون موقع الويب الخاص بك. يعد تحسين عملية الدفع أيضًا طريقة لمساعدتك على معرفة كيفية تحويل حركة المرور إلى مبيعات على Shopify store.

الآن ، هناك مجموعة متنوعة من النظريات حول سبب حدوث ذلك. لكن هناك شيء واحد يجب تذكره وهو أنه ربما كانت عملية الخروج هي التي دفعتهم إلى المغادرة. لذا كن على علم بعملية الخروج. هل يبدو هذا جديرًا بالثقة؟ هل تكمل التصميمات بقية موقع الويب الخاص بك وتتناسب مع ما تتوقعه من عمل احترافي؟

=> اقرأ المزيد: 10+ شارات ثقة يمكنها زيادة معدل التحويل

هل عملية الدفع سهلة؟ هل تطلب من أي عميل التسجيل للحصول على حساب قبل إجراء عملية الشراء؟ إذا قمت بذلك ، فهل هذا ضروري حقًا؟ الأهم من ذلك ، هل تريد متابعة عملية الدفع؟ تابع التدفق بالكامل وتحقق مما إذا كان هناك أي تحسينات ملحوظة يمكن إجراؤها.

ابدأ صفحتك الرئيسية ، وابحث عن منتج ، وأضفه إلى عربة التسوق الخاصة بك ، وتوجه إلى صفحة الخروج ، وقم بوضع طلب اختبار. هل كان من السهل القيام به؟ بشكل أكثر تحديدًا ، هل يمكن أن يكون أسهل؟ بشكل عام ، تتطلب أفضل عمليات الدفع أقل وقت وجهد ممكن من عملائك. من الممتع البحث عن المنتجات ، لكن الدفع مقابلها ليس كذلك. اجعل من السهل على عملائك الحصول على ما يريدون - وستكون لديك فرصة أفضل بكثير لتحويلهم.

يتعلم أكثر:

• كيفية تحرير صفحة الخروج في Shopify
• كيفية جمع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء من الخروج
• كيفية اختبار عملية السحب على Shopify؟
• أضف شعارًا إلى صفحة الخروج على Shopify

5. تقديم سياسات شفافة

لقد ناقشت سابقًا الثقة والثقة ، ومدى أهميتهما في العلاقة بين شركات التجارة الإلكترونية والمتسوقين. الشفافية هي إحدى الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لبناء الثقة ومساعدتك على البدء في تحويل حركة المرور الخاصة بك إلى مبيعات. كن شفافًا ومنفتحًا وصادقًا مع عملائك.

تأكد من أن أجزاء مهمة من المعلومات ، مثل سياسة الإرجاع أو أوقات التسليم ، متاحة بسهولة لعملائك المحتملين. يجب أن يكون العملاء قادرين على الوصول إلى هذه المعلومات - وهي معلومات مهمة لبعض المتسوقين أثناء تفكيرهم في عقد صفقة. بالإضافة إلى ذلك ، ليس لديك ما تخفيه ، لذلك لا تشعر بالحاجة. إذا كنت تبحث عن مثال جيد للانفتاح ، فإن Burt's Bees هو مثال رائع.

لديهم صفحات بارزة جدًا على لافتة موقع الويب الخاصة بهم تحدد المنتجات التي يستخدمونها ، وحقائق حول العلامة التجارية والقيم التي يحملونها. بسيط وسهل العثور عليه. لا بأس. لكن ماذا عن سياسة الخصوصية؟ كيف أعرف ما إذا كانت معلوماتي الخاصة ستبقى سرية بعد إصدار أمر؟ حسنًا ، دعنا ننتقل إلى أسفل الصفحة ، وهو المكان الذي تضع فيه الشركات هذه التفاصيل عادةً. هذا ما ستراه:

فيما يلي علامة التبويب "سياسة الخصوصية" و "البنود والشروط" ومزيد من التفاصيل حول فلسفة العناية بالبشرة. نقاط المكافأة لأزرار الوسائط الاجتماعية أيضًا - يمكنك التحقق من شبكاتهم الاجتماعية والبحث في محتواها للحصول على مزيد من التعليقات إذا كنت بحاجة إليها. قد تبدو هذه كإضافات دقيقة ، ولكن يتم قياسها جميعًا وستساعدك على تحويل حركة المرور إلى المبيعات. لذا ، ألق نظرة على متجرك وأجب: هل أنت منفتح على سياساتك؟ إذا لم تكن كذلك ، فقد حان الوقت للتكيف - فقد يكون هذا هو الحاجز الذي يمنع حركة المرور الخاصة بك من التحول إلى المبيعات.

اقرأ أكثر:

• 11 من أفضل مولدات سياسة الخصوصية عبر الإنترنت لـ Shopify
• كيفية الترويج والإعلان Shopify Store
• كيفية بناء موقع مثالي Shopify الصفحة الرئيسية
• 10 شروط وأحكام مولدات يمكنك الوثوق بها
• كيفية إضافة دليل اجتماعي إلى Shopify

الكلمات الأخيرة

هذا كل شيء! هذه هي ما يمكنك القيام به إذا كنت ترغب في تحويل حركة المرور إلى مبيعات على Shopify Store الخاص بك . خذ الدروس من هذا المنشور وقم بتطبيقها على متجرك في أقرب وقت ممكن - قد تكون بعض هذه النصائح بمثابة حل لمشاكل عملك الآن. لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع معنا.