[أكتوبر 2018] Convert Support Wisdom: All About Google Analytics

يتلقى فريق دعم التحويل الكثير من الأسئلة حول Google Analytics - على مدار السنة. لكن شهر تشرين الأول (أكتوبر) شهد زيادة في حجم الاستفسارات.

نظرًا لأننا نتعلم أثناء تصميمنا ، فإن حكمة الدعم لدينا هذا الشهر عبارة عن تجميع شامل لأكثر الأسئلة التي تم طلبها والتي وجدنا أنفسنا نعطيها لـ As!

إذا كنت تستخدم Convert Experiences كأداة اختبار مفضلة لديك وتريد الاحتفاظ بتقاريرك في Google Analytics ، فسيكون هذا ذا قيمة هائلة.

لقد سمعناك:

هذه بعض الموضوعات التي يبدو أنها تشق طريقها إلى التذاكر مرارًا وتكرارًا.

نعم ، لدينا مقالات في قاعدة البيانات الخاصة بنا لمعالجة الاستفسارات.

لكن المدونة هي طريقة أفضل للتحدث وتوضيح الأشياء الصغيرة التي نلتقطها من كل طلب دعم نتعامل معه.

دمج تجارب التحويل مع Google Analytics

السؤال الأول والأكثر شيوعًا هو حول تثبيت برنامج Convert Experiences-Google Analytics. فيما يلي الخطوات لتحقيق ذلك.

باختصار ، عليك التأكد من وضع شفرة تتبع Google Analytics تحت رمز تحويل التجارب ، في عنوان موقع الويب الخاص بك. يمكنك استخدام Classic Analytics (ga.js) أو رمز Universal Analytics (analytics.js) أو إصدار علامة الموقع الشاملة (gtag.js). أي كود Google Analytics مخصص يمكن أن يكسر التكامل.

بعد إعداد أشكال التجربة ، انتقل إلى ملخص التجربة عن طريق تحرير التجربة. بمجرد دخولك إلى ملخص التجربة ، انتقل إلى قسم الإعدادات ثم حدد إضافة / تحرير عمليات التكامل.

يمكنك إما تحديد Classic أو Universal Analytics لتنشيط التكامل. إذا كنت تستخدم Global Site Tag في موقع الويب الخاص بك ، فحدد Universal Analytics لأنه يعمل مع كل من رموز تتبع Universal Site Tag و Global Site Tag.

ما بيانات تحويل الخبرات التي يمكنني إرسالها إلى Google Analytics؟

قد ترغب في الوصول إلى بيانات التجربة قيد التشغيل أو بيانات جميع التجارب التي تم تشغيلها لزائر معين لدفعها إلى Google Analytics. لذلك قمنا بإتاحة عنصرين من عناصر جافا سكريبت:

1. تحويل البيانات الحالية
2. تحويل البيانات التاريخية

يتم وصف هذين الشيئين بالتفصيل هنا.

في الأساس ، يمكنك إرسال اسم التجربة أو المعرّف ، أو اسم التباين أو المعرّف ، أو أسماء الأهداف أو المعرّفات التي تم تشغيلها.

كيف تتحقق بسرعة مما إذا كانت تجارب التحويل ترسل البيانات إلى موردي الجهات الخارجية؟

يمكنك استخدام Google Chrome Debugger والبحث عن الصفوف:

[درس التاريخ] هل تدعم جميع إصدارات Google Analytics؟

دعنا نوضح الإصدارات المختلفة من رموز التتبع في Google Analytics.

في نوفمبر 2005 ، أطلقت Google برنامج Google Analytics ، المعروف أيضًا باسم "Classic Analytics". يمكن العثور على شفرة التتبع بالاسم ga.js. اعتبارًا من عام 2016 يعتبر قديمًا وقد تم ترحيل معظم الحسابات إلى Universal Analytics.

في أكتوبر 2012 ، تم الإعلان عن إصدار جديد آخر من Google Analytics ، أطلق عليه "Universal Analytics". يمكن العثور على شفرة التتبع بالاسم analytics.js . كانت الاختلافات الرئيسية عن الإصدار السابق هي: التتبع عبر الأنظمة الأساسية ، ورمز التتبع المرن لجمع البيانات من أي جهاز ، وإدخال الأبعاد المخصصة والمقاييس المخصصة .

في أكتوبر 2017 ، تم الإعلان عن أحدث إصدار من Google Analytics ، والذي أطلق عليه اسم "علامة الموقع العالمية". يمكن العثور على شفرة التتبع من خلال الاسم gtag.js. والغرض منه هو توحيد نظام العلامات وتبسيط التنفيذ.

يدعم برنامج Convert Experiences كل هذه الإصدارات الثلاثة.

هل يمكنني استخدام طبقة بيانات GTM لإرسال بيانات تحويل الخبرات إلى Google Analytics؟

نعم ، هذه الميزة متاحة. يمكنك قراءة التفاصيل الكاملة في هذه المقالة.

هل يمكنني استيراد الأهداف من Google Analytics؟

تتمثل إحدى طرق البدء السريع في حساب Convert Experiences في استيراد الأهداف الحالية من Google Analytics. يساعدك هذا الاستيراد على بدء التشغيل ، ولكن نظرًا لأنه ليس تكاملًا ، فأنت بحاجة إلى التحقق من الأهداف المستوردة قبل أن تفترض أنها ستعمل بشكل جيد.

فيما يلي قائمة تحقق لاستيراد أهداف Google Analytics وإعدادها.

• انتقل إلى نظرة عامة على أهدافك في القائمة اليسرى

• في الجزء العلوي الأيمن ستجد الأيقونة الخضراء مع "إضافة هدف" كنص ، انقر فوقه وسيتم فتح نافذة منبثقة بها 3 قوائم. حدد الفئة الوسطى المسماة "استيراد" (انظر لقطة الشاشة أدناه)

• يجب عليك منح التحويل الإذن للنظر في حساب Google Analytics الخاص بك وتحديد الأهداف. إذا تمت مطالبتك بقبول الوصول دون اتصال. د
• حدد المشروع الصحيح على اليسار وحدد عنوان URL للصفحة ، والوقت المستغرق في الصفحة ، وعدد الصفحات التي تمت زيارتها (لا يمكن استيراد الأهداف المستندة إلى الأحداث في الوقت الحالي).

• للتحقق مما إذا كان الاستيراد ناجحًا ، يرجى فتح الأهداف المستوردة عن طريق تحريرها.

ترى في هذا المثال أن الاستيراد سار بشكل جيد ، لكن هذا الهدف لن ينجح.

نحن نراقب عنوان URL كاملًا ، لكن الاستيراد كان جزءًا من عنوان URL فقط. نحتاج إلى تغيير "التطابقات تمامًا" إلى "يحتوي على".

عند تغيير هذا وحفظه ، سيتم تتبع الهدف (يرجى التأكد من تثبيت كود المشروع).

لماذا تختلف بيانات تحويل الخبرات عن Google Analytics؟

تحويل الخبرات و Google Analytics (GA) لهما طرق وتقنيات تتبع مختلفة.

هذا هو السبب الذي يجعلك ترى فرقًا بين بيانات GA و Convert Experiences لموقعك على الويب. لتسهيل معرفة الاختلافات ، لدينا هذه المقالة.

هل يمكنني تتبع الإيرادات باستخدام Google Analytics؟

إذا قمت بلصق رمز تحويل التجارب مباشرةً بعد علامة </title> وكنت تستخدم أحدث تتبع للتجارة الإلكترونية من Google Analytics ، فسنقوم تلقائيًا بربط تتبع إيرادات التجارة الإلكترونية لبرنامج Google Analytics بجميع اختباراتك. ليست هناك حاجة لتثبيت أي شيء ؛ هذا يعمل خارج منطقة الجزاء لجميع العملاء.

عليك فقط إنشاء هدف الإيرادات:

املأ اسم الهدف وعنوان URL لصفحة الإيرادات لمطابقة صفحة تأكيد مشترياتك:

احفظه وانت انتهيت

ليس لدي أحدث تتبع للتجارة الإلكترونية من Google Analytics ، فهل لا يزال بإمكاني تتبع الإيرادات؟

إذا كنت لا ترغب في استخدام تتبع التجارة الإلكترونية في Google Analytics أو لا يمكنك استخدامه لأنه لم يتم تنفيذه من خلال شفرة التتبع القياسية ، فلدينا حل بديل لك.

• قم أولاً بإنشاء هدف الإيرادات:

• تأكد من قيامك في الخطوة التالية بملء عنوان URL وهمي لا يتطابق مع عنوان URL على موقعك. على سبيل المثال ، "http://domain.com/dummy.html".

بعد حفظ الهدف ، اذهب وقم بتحريره وستجد كود JavaScript أدناه. ستحتاج إلى نسخ هذا البرنامج النصي ولصقه في أي مكان على الصفحة (بعد رمز تتبع التحويل الرئيسي) لموقع الويب الخاص بك لإرسال الإيرادات وعدد المنتجات المطلوبة إلى نظامنا باستخدام الحقول المناسبة المعينة للمتغيرات في نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك.

 <script> window['_conv_q'] = window['_conv_q'] || []; window['_conv_q'].push(["pushRevenue",revenue,products_cnt,goal_id]); </script>

في الكود أعلاه ، تحتاج إلى استبدال الحقول التالية بالقيم الفعلية:

• الإيرادات: الإيرادات باستخدام 123.45 (نقطة كمقسم سنت)
• عدد المنتجات (عدد المنتجات في سلة التسوق): products_cnt
• يتم ملء المعلمة target_id تلقائيًا بمعرف الهدف بمجرد حفظ الهدف. *

ما هو الفرق بين sendRevenue و pushRevenue؟

في فبراير / مارس 2018 ، أجرينا تغييرًا على رمز الإيرادات الخاص بنا ، حيث قمنا بتغيير "sendRevenue" إلى "pushRevenue" وإزالة معرّف المعاملة في رمز pushRevenue الجديد. كان هذا أحد متطلبات القانون العام لحماية البيانات (GDPR). لا تقلق ، لن يكون لهذا أي تأثير سلبي على التجارب السابقة التي استخدمت sendRevenue - سيستمر theose في العمل.

هل تستخدم Google Analytics بطريقة متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات والخصوصية؟ تعلم المزيد هنا.

أين يمكنني رؤية بيانات تحويل الخبرات في Classic Analytics؟

إذا كنت تستخدم تتبع ga.js وبالتالي المتغيرات المخصصة ، فستكون البيانات مرئية في موقعين:

1. ضمن الجمهور -> مخصص -> المتغيرات المخصصة ، سيكون هناك متغير باسم CONVERT-XXXX حيث سيكون XXXXX هو معرف التجربة داخل تجارب التحويل. يمكنك رؤية معرف تحويل التجربة في شريط العناوين عند تعديل تجربتك.

2. تحت هذا المتغير ، سترى مجموعات الاختبار الخاصة بك.

3. في كل مشاهدة صفحة لصفحة تم اختبارها ، نرسل أيضًا حدثًا إلى Google Analytics. يمكنك العثور عليها ضمن المحتوى -> الأحداث داخل Google Analytics. يمكنك استخدام الأحداث لعرض تقارير عن عدد المرات التي تمت فيها مشاهدة أحد الأشكال (وليس فقط بعدد الزوار).

أين يمكنني رؤية بيانات تحويل الخبرات في Universal Analytics؟

إذا كنت تستخدم تتبع Universal Analytics (analytics.js) أو طريقة Global Site Tag (gtag.js) وبالتالي الأبعاد المخصصة ، يمكنك استخدام الأبعاد المخصصة داخل التقارير المخصصة أو الشرائح الداخلية (لتصفية التقارير القياسية).

انتقل إلى التخصيص ثم التقارير المخصصة:

أنشئ تقريرًا مخصصًا جديدًا ، وضمن الأبعاد ، حدد المكون المخصص الذي أنشأته في الخطوة السابقة:

بمجرد إنشاء التقرير ، يجب أن تنتظر حتى ترى الاختلافات والبيانات الواردة. تقول Google أنه قد يكون هناك وقت استجابة لمعالجة البيانات من 24 إلى 48 ساعة.

لكن في النهاية يجب أن تبدو هكذا. يجب أن يكون لكل شكل من أشكال تجربة التحويل التي تستخدمها صف مقابل في التقرير المخصص:

هل تدعم تجارب التحويل أدوات تتبع GA المتعددة؟

إذا كان لديك العديد من أدوات تتبع Google Analytics ، فيمكنك اتباع هذه الخطوات لتثبيتها على موقع الويب الخاص بك. سيبدو مثل هذا:

 (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga('create', 'UA-xxxxxxxxx-1', 'auto'); ga('create', 'UA-yyyyyyyyy-1', 'auto', 'clientTracker'); ga('clientTracker.send', 'pageview'); ga('send', 'pageview');

بمجرد تثبيتها ، يمكنك تحديد أي أداة تعقب لاستخدامها داخل إعدادات مشروع تحويل الخبرات. ما عليك سوى ملء "موقع Google Analytics UA":

إذا كان لديك متتبع واحد وقمت بملء حقل "Google Analytics UA Property" ، فسوف يرسل بيانات التحويل إلى هذا المتعقب كما لو لم يتم ملؤه.

إذا كان لديك أكثر من متتبع واحد ولم تملأ حقل "موقع Google Analytics UA" ، فسيتم إرسال البيانات في أحد متتبعات Google Analytics ، التي حددتها أولاً بالترتيب في مصدر صفحتك.

هذا كل شيء لقصة الدعم لشهر أكتوبر.

سيعود فريقنا بمجال آخر مهم لـ Convert المستخدمين والأسئلة المثيرة للاهتمام التي كثيرًا ما نجدها في تذاكرنا.

إليكم نهاية الشهر بلقطة لمقاييس الدعم الخاصة بنا.

كيف خدمتك التحويل في أكتوبر؟

دعم الدردشة:

3 دقائق و 30 ثانية

دعم البريد الإلكتروني:

ساعاتين

نقاط NPS:

75