[يوليو 2018] تحويل قصص الدعم: كل شيء عن Shopify

يتلقى فريق دعم التحويل الكثير من الأسئلة حول Shopify - على مدار السنة. لكن شهر تموز (يوليو) شهد زيادة في حجم الاستفسارات.

نظرًا لأننا نتعلم أثناء العزم ، فإن قصة دعمنا هذا الشهر عبارة عن تجميع شامل للأسئلة الأكثر شيوعًا التي وجدنا أنفسنا نعطيها لـ!

إذا كنت تستخدم Convert Experiences كأداة اختبار مفضلة لديك وكان عليك العمل داخل Shopify ، فسيكون هذا ذا قيمة هائلة. إذا كنت تفكر في أدوات اختبار A / B لإعداد Shopify الخاص بك ، فسوف تبتعد عن بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار حل التحسين الخاص بك.

قبل الانتقال إلى الأسئلة الفعلية ، وفر بضع دقائق واقرأ مقالة تكامل Shopify Deep Dive هنا.

لقد سمعناك:

هذه بعض الموضوعات التي يبدو أنها تشق طريقها إلى التذاكر مرارًا وتكرارًا.

نعم ، لدينا مقالات في قاعدة البيانات الخاصة بنا لمعالجة الاستفسارات.

لكن المدونة هي طريقة أفضل للتحدث وتوضيح الأشياء الصغيرة التي نلتقطها من كل طلب دعم نتعامل معه.

أضف تحويل رمز التتبع إلى Shopify

السؤال الأول والأكثر شيوعًا هو حول تثبيت برنامج Convert-Shopify. فيما يلي الخطوات لتحقيق ذلك.

باختصار ، يجب عليك تثبيت كود التحويل في برنامج Shopify theme-liquid:

ويجب عليك أيضًا إضافة بعض الرموز الإضافية للسماح بتسجيل المعاملات:

 <script type="text/javascript"> if (typeof _conv_host == "undefined") { window["_conv_prevent_bodyhide"] = true; (function() { var _conv_track = document.createElement("script"); _conv_track.src = "//cdn-3.convertexperiments.com/js/XXXXX-XXXXX.js"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(_conv_track); })(); } </script>

هذا ضروري ، خاصة إذا كنت تقوم بتحسين الإيرادات والسحب.

هل يمكنني إضافة Shopify Liquid Code للتحويل؟

Liquid هي لغة نموذج تم إنشاؤها بواسطة Shopify ومكتوبة بلغة Ruby.

إنه متاح الآن كمشروع مفتوح المصدر على GitHub ، ويستخدمه العديد من مشاريع وشركات البرمجيات. السائل هو العمود الفقري لجميع سمات Shopify ، ويقوم بتحميل المحتوى الديناميكي إلى صفحات المتاجر عبر الإنترنت.

لذلك إذا كنت ترغب في إضافة مقتطف من الشفرة السائلة ، مثل {% if template ==index %} Do Something {%endif%} للتحويل ، يجب أن تفعل ذلك في منطقة جافا سكريبت المخصصة.

ليس لدي تطبيق Google Analytics قياسي

في هذه الحالة ، لا يمكننا استيراد الإيرادات من خلال إعداد إيرادات GA لأن موقعك على الويب به تطبيق GA غير قياسي.

نصيحة للمحترفين : من أجل التحقق من تطبيق GA لديك ، يمكنك استخدام Google Tag Assistant. إذا تم التعرف عليه بواسطة GTA ، فسيتم التعرف عليه أيضًا بواسطة Convert.

كيف يمكنني إضافة تحويل إلى Shopify صفحات الخروج؟

إذا كنت ترغب في تغيير مظهر Shopify صفحة الخروج ، فهناك منطقة في Shopify لإضافة نصوص إضافية لهذا الغرض.

إليك مقالة جهة خارجية تشير إلى مكان إضافة شفرة تتبع التحويل.

لماذا تختلف أرقام التحويل بين تقارير التحويل و Shopify؟

استنادًا إلى وثائق Shopify ، يُظهر معدل تحويل المتجر عبر الإنترنت النسبة المئوية للزيارات التي تؤدي إلى الطلب.

هذا هو السبب وراء التناقض لأن Shopify يحسب "الزيارات" (الجلسات) لرقم معدل التحويل بينما يحسب التحويل الزوار الفريدين.

كيف يمكن اختبار IA / B مختلف Shopify Themes؟

الطموح نحن؟ الحمد لله تحويل الخبرات هو كل شيء عن الطموح. اختبار بلا حدود.

إذا كنت ترغب في اختبار تغييرات التصميم المتنوعة في Shopify وليس فقط تغييرات محددة على صفحات المنتج ، يجب عليك اتباع هذه التعليمات.

يمكنك اختبار تصميمات صفحة المنتج الجديدة ، وجعلها تلتصق بجميع صفحات المنتج طوال مدة التجربة.
بمجرد تحديد سمات Shopify التي تريدها وتثبيت رمز تتبع التحويل في الأماكن ذات الصلة ، يجب أن تكون قادرًا على إعداد تجربة عنوان URL المقسم ومعرفة ما يفضله الزوار.

في النهاية ، سيخبرك برنامج Convert Experiences عن المظهر الذي يعمل بشكل أفضل ويمكنك إجراء التغييرات المطلوبة لإرضاء زوارك!

كيف يمكنني اختبار مجموعة من نقاط السعر لمنتج؟

يتيح لك برنامج Convert Experiences اختبار نقاط أسعار المنتجات المختلفة باستخدام منصة Shopify الخاصة بك. الطريقة التي يتم بها ذلك موضحة أدناه:

1. استنساخ المنتج الذي ترغب في اختبار سعره في كتالوج Shopify الخاص بك. في عملية استنساخ المنتج هذه ، قم بتكوينه بحيث لا يظهر المنتج الجديد في قائمة المنتجات ويظل مخفيًا للبحث.
2. قم بإنشاء تجربة تحويل عنوان URL منقسمة باستخدام عنوان URL الأصلي للمنتج وعنوان URL المستنسخ.
3. أضف أهداف الإيرادات أو أي أهداف أخرى كما تراه مناسبًا لتحديد الفائز.
4. ابدأ التجربة.
5. في النهاية ، سترى المنتج الذي جمع المزيد من التحويلات.

ملاحظة: ستكون عملية الدفع للمنتج الذي تم تغييره مماثلة للمنتج الأصلي.

اختبار تأثير Shopify التطبيق

نعم ، من الممكن استخدام تحويل الخبرات لإعداد المتغيرات حيث يستخدم أحدهم تطبيقًا من Shopify متجر التطبيقات على موقع ويب والآخر لا يستخدمه.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك تطبيق مثبت على موقع ويب يقوم بإنشاء زر عربة تحوم ، فيمكنك إجراء اختبارات A / B لمعرفة ما هو الأفضل - زر التمرير أو الصفحات التي لا تحتوي على الزر.

الطريقة السهلة للذهاب هي تعطيل التطبيق لمتغير أو التراجع عن تأثير التطبيق لأحد المتغيرات.

هل يتوافق قانون تحويل الإيرادات مع الناتج المحلي الإجمالي؟

سعيد لأنك سألت.

أثناء تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، قمنا بتغيير رمز تتبع الإيرادات الخاص بنا ليكون متوافقًا. لذلك بدلاً من "sendRevenue" ، نستخدم الآن "pushRevenue" الذي لا يرسل من خلال أي معرّفات معاملة نظرًا لأنها تعتبر معلومات شخصية.

 {%assign products_count = 0 %} {% for line_item in line_items %} {% capture products_count %}{{ products_count | plus: line_item.quantity }}{% endcapture %} {% endfor %} <script type="text/javascript"> var _conv_q = _conv_q || []; _conv_q.push(["pushRevenue", '{{ subtotal_price | money_without_currency }}', '{{ products_count }}','XXXXXXXX']); </script>

هل يمكنني إجراء تحليل جماعي وتقييم LTV مع تحويل الخبرات

إذن أنت تاجر Shopify - وأنت تعرف إيرادات شركتك وأرقام العملاء عن ظهر قلب.

ولكن هل يتصرف عملاؤك الجدد بشكل مختلف عن زبائنك السابقين؟ هل يقضي المتسوقون في شهر مايو أكثر أو أقل من عمليات الاستحواذ في شهر أبريل بعد 6 أشهر؟

يمكنك استخدام التحليل الجماعي والقيمة الدائمة للعميل لتوقع الإيرادات المستقبلية ، والتخبط ، ومشاركة العملاء ، والمزيد. احصل على إجابات لأسئلة مثل:

• هل معدل الاحتفاظ بالعملاء يرتفع؟
• ما هي قيمة العملاء الذين اكتسبتهم في الحملة الأخيرة؟
• هل ينفق عملاؤك الجدد في شهرهم الأول أكثر مما ينفقه عملاؤك السابقون؟

التحليل الجماعي هو عدد الشركات التي تكتسب رؤية أعمق لسلوك المستخدمين / العملاء.

يمكنهم بعد ذلك الاستفادة من هذه البصيرة لبناء استراتيجيات نمو ناجحة. في التحليل الجماعي بدلاً من النظر إلى المستخدمين / العملاء بشكل فردي ، يتم وضعهم في مجموعات مرتبطة تعرف باسم المجموعات. يجب على كل شخص في مجموعة أن يتشارك في سمة ذات صلة يمكن تمييزها والتي تفصلهم عن المجموعات الأخرى.

السمة الأكثر شيوعًا المستخدمة للقيام بذلك هي التاريخ - تحديدًا التاريخ الذي بدأ فيه كل مستخدم / عميل في استخدام المنتج.

القيمة الدائمة للعميل (LTV) هي إجمالي الربح الذي سيحققه العميل أو يحققه على مدار حياته.

Shopify يتكامل مع ChartMogul و Stripe وأدوات التحليل القوية الأخرى التي تعمل مع هذه المقاييس الكاشفة. ولكن من أين تأتي تجارب "تحويل الخبرات" في هذا المزيج؟

يمكنك وضع علامة على مشترياتك حسب الاختلاف الذي يرونه وإرسال البيانات إلى Stripe أو ChartMogul في وقت الشراء. يمكنك استخراج معرّف أو اسم التباين باتباع هذه التعليمات: https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506359-Reading-Triggered-Experiment -نظم الحزب.

دعونا نرى بعض الأمثلة على ذلك في العمل.

بالنسبة إلى معدل الاحتفاظ بالزائر (مقياس حرارة ولاء الجمهور) ، يمكنك ببساطة استخدام جمهور في "تحويل التجارب" حيث تضيف شرط "نوع الزائر" وتعيين قيمته على "زائر متكرر".

ثم لحساب المعدل ، يجب عليك قسمة عدد الزوار العائدين إلى موقع الويب الخاص بك على إجمالي عدد الزوار الفريدين لفترة زمنية معينة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك في شهر يوليو إجمالي 10000 زائر وكان 3000 منهم زيارات متكررة ، فإن معدل استبقاء الزائرين هو 30 بالمائة (3000/10000 = .30).

غالبًا ما يكون هذا المعدل مؤشرًا جيدًا على ما إذا كانت الاتصالات التسويقية وبرامج تسويق المحتوى الخاصة بك صحية.
على الرغم من عدم وجود معايير شاملة حقًا على VRR المثالي ، فإننا نعتقد عمومًا أنه إذا كان المعدل الخاص بك أقل من 25 بالمائة ، فمن المحتمل أن تحتاج إستراتيجية المحتوى الخاصة بك إلى بعض التحديث.

لتقييم قيمة العملاء الذين اكتسبتهم في حملتك الأخيرة ، يمكنك ببساطة استخدام جمهور في تحويل التجارب حيث تضيف شرط "utm_campaign" وتعيين قيمته على اسم الحملة المحدد لديك. ثم ستضيف أيضًا تتبع الإيرادات إلى صفحات الخروج الخاصة بك Shopify وسيقدم تقرير تحويل الخبرات النتائج بسرعة.

هذا التقرير ليس تفصيلاً فرديًا أو تفصيليًا لمن اشترى ماذا. بل هو متوسط ​​مجهول المصدر لجميع المعاملات المالية التي اجتذبها المشترون من حملة معينة بدأوها.

هذا كل شيء لقصة الدعم لشهر يوليو.

سيعود فريقنا بمجال آخر مهم لـ Convert المستخدمين والأسئلة المثيرة للاهتمام التي كثيرًا ما نجدها في تذاكرنا.

إليكم نهاية الشهر بلقطة لمقاييس الدعم الخاصة بنا.

كيف خدمتك التحويل في يوليو؟

دعم الدردشة:
5 دقائق زمن الاستجابة

دعم البريد الإلكتروني:
1.76 ساعة زمن الاستجابة

نقاط NPS:
71