10 نصائح وحيل لتحسين معدل التحويل في التجارة الإلكترونية

ما هو تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية؟

مع مرور الوقت ، كان هناك نمو هائل في التجارة الإلكترونية ، مما جعل المنافسة تنمو في جميع أنحاء العالم.

تخصيص التجارة الإلكترونية هو عملية تحسين معدلات تحويل التجارة الإلكترونية عن طريق إجراء بعض التحسينات. من المهم إنشاء تجربة مستخدم جيدة لعملائك من خلال فهم سلوك المستهلك ، فهذا يساعد على زيادة تحويلاتك.

تحويل التجارة الإلكترونية هو النسبة المئوية للعملاء الذين يشترون عروضك عبر الإنترنت. الهدف دائمًا هو الحصول على حوالي 3٪ من معدل التحويل ، وعادةً ما يكون 3٪ هو معدل التحويل الأمثل.

تجربة المستخدم الجيدة تجعلها أكثر متعة للمشترين وتحسن عملية الشراء. لقد أدرجنا أدناه أفضل 10 طرق لزيادة معدل التحويل ، ألق نظرة عليها!

يمكن أن يؤثر تحسين التحويل بشكل إيجابي على عائد الاستثمار! لا يوجد سعر تحويل كل ما عليك فعله هو اتباع النصائح والحيل وأنت على ما يرام!

كيف يتم حساب معدل تحويل التجارة الإلكترونية؟

من أجل حساب معدل التحويل ، يجب قسمة عدد التحويلات على عدد الزوار من حيث المستهلكين ، ولكي تحصل على نسبة منها ، اضربها في 100.

من المهم تتبع معدل التحويل الخاص بك لأنه سيساعدك على معرفة مكانك وكيف يمكنك تحسين معدل التحويل الخاص بك ، وما إذا كانت استراتيجياتك فعالة أم لا.

دعنا نرى ما هي خطوات تحسين التحويل!

نصائح تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية

1. عرض واضح لمراجعة المنتج الخاص بك

يبحث المستهلكون دائمًا عن صور واضحة ورائعة لإلقاء نظرة فاحصة عليها قبل اتخاذ قرار الشراء. أحد العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند فتح متجر للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت هو بناء الثقة مع عملائك.

يمكن أن تؤدي جودة الصورة الرديئة إلى إدراك الزائرين لموقعك على أنه غير جدير بالثقة ويأخذون أموالهم في مكان آخر. تسهل فتحة العدسة الأصغر تركيز عدسة الكاميرا على المنتج الذي تحاول بيعه ، مما ينتج عنه صورة أكثر وضوحًا ووضوحًا تبرر المنتج.

يتردد الناس عمومًا في شراء المنتجات عبر الإنترنت. لا يمكن للمستهلكين التأكد من مدى موثوقية صور منتجك! لهذا السبب يجب استخدام صور المنتج التي ينشئها المستخدم لإقناع الناس بشراء منتجك.

يمكن أن تكون صورك مفيدة جدًا في جذب حركة المرور ، ولكن من أجل ذلك ، عليك التأكد من أنك اعتمدت وتتبع أساسيات صورة تحسين محركات البحث (SEO)!

2. تحسين مواقع الويب لمستخدمي الجوال

عادة ما يكون لدى العديد من شركات التجارة الإلكترونية موقع ويب مخصص للجوال ؛ ومع ذلك ، على الرغم من وجود موقع ويب ، فإن تجربة الهاتف المحمول ليست جيدة في العادة.

يعد الحصول على تجربة جوال جيدة أمرًا مهمًا حقًا حيث يقضي الأشخاص عادةً وقتًا أطول على هواتفهم لفتح موقع ويب.

من المهم تكوين تجربة مستخدم جيدة ؛ ينبغي للمرء أن يركز على جعل تجربة الهاتف المحمول أسهل بحيث يتحول هؤلاء إلى عملاء نشطين.

يجب أن يكون موقع الويب المخصص للجوال أسهل وأسرع في الاستخدام. يجب أن يبدو جيدًا ويشعر بأنه جيد ويجب أن يكون موقعًا متجاوبًا بالكامل يؤدي إلى تحسين تحويل الهاتف المحمول.

3. جعل موقع التجارة الإلكترونية آمنًا

الثقة عامل مهم عند التعامل مع التجارة الإلكترونية ؛ يمكنك فقط بناء ولاء للعلامة التجارية على أساس الثقة.

يساعد جعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك آمنًا في زيادة معدل التحويل. الآن السؤال الذي يطرح نفسه كيف يمكنك جعل موقع الويب الخاص بك آمنًا؟ من أجل جعل موقع الويب الخاص بك آمنًا ، عليك الاهتمام بالنقاط التالية:

1. عرض أختام الأمان على موقع الويب الخاص بك.
2. اعرض تفاصيل الاتصال الخاصة بك ، مثل رقم هاتفك ، في الجزء العلوي من موقع الويب الخاص بك.
3. خلق انطباع أول جيد من خلال شكل وجوهر موقع الويب الخاص بك. تظهر الأبحاث أن المتسوقين عبر الإنترنت يميلون إلى الاعتماد على حدسهم لتحديد ما إذا كان الموقع جديرًا بالثقة ، والذي يعتمد إلى حد كبير على الانطباعات الأولى.

بناء الثقة عملية بطيئة تستغرق وقتًا ، لذلك يجب أن يتحلى المرء بالصبر ، ويجب أن يستخدم عناصر الثقة بشكل صحيح.

4. تحسين تصوير المنتج

يمكن أن تكون صورك مفيدة جدًا في جذب حركة المرور ، ولكن من أجل ذلك ، عليك التأكد من حصولك على تصوير جيد للمنتج. من أجل الحصول على تصوير جيد للمنتج ، تحتاج إلى التأكد من أنك تغطي النقاط التالية التي تشمل:

• صورة واضحة وحادة
• يجب تغطية جميع الزوايا في تصوير المنتج
• اعتماد أساسيات صورة تحسين محركات البحث
• كن متسقًا مع مقاسك
• إظهار الميزات المخفية
• اعرض كل ألوان المنتج
• استخدم خلفية بيضاء

5. استخدم أكثر من صورة واحدة

يرغب العملاء في رؤية منتجك من زوايا مختلفة ، لذلك من الجيد دائمًا استخدام صور منتجات متعددة.

قد تختلف كل صورة في نواح كثيرة. على سبيل المثال ، قد تُظهر إحدى الصور نسخة مكبرة من منتج ، وقد تُظهر صورة أخرى الشكل الذي سيبدو عليه هذا المنتج للإنسان. يمكن أن تتضمن الصور أيضًا مخططات الحجم وصورًا لتفاصيل المنتج والمواد التي صنعت منها ، إلخ.

لا يمكن للمتسوقين عبر الإنترنت لمس منتجاتك أو الشعور بها. لهذا السبب ، يجب عليك تقديم أكبر عدد ممكن من الصور مع جميع التفاصيل المطلوبة. يساعد هذا المستهلكين على تخيل الشكل الذي سيبدو عليه المنتج.

نوصي بتضمين ارتفاع ووزن النموذج حتى يتمكن المستهلكون من فهم حجم المنتج بشكل أفضل.

رصيد الصورة

6. جذابة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

يساعد زر الحث على اتخاذ إجراء في زيادة نقراتك ؛ يدعو المستخدمين لديك لاتخاذ إجراء. ومع ذلك ، فإن الحيلة هنا هي الحصول على CTA الصحيح ومعرفة أين سيكون أكثر فعالية.

تساعدك العبارة الصحيحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على زيادة ليس فقط الاشتراكات ولكن أيضًا في زيادة مبيعاتك. لكي تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء أكثر فاعلية ، تحتاج إلى التأكد مما يلي:

• يجب أن يكون CTA الخاص بك سهلاً قدر الإمكان ؛ يجب ألا يذهب المرء أبدًا إلى CTA معقدة لأنها تؤدي فقط إلى خلق المزيد من الارتباك للمستهلكين.
• تأكد من أن عبارة CTA الخاصة بك لها لون أو شكل يتناسب مع الموضوع ويجذب الانتباه.
• الشيء الآخر الذي يعتبر مفيدًا جدًا هو استخدام دليلك الاجتماعي في عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
• أخيرًا ، انتبه إلى مواصفات CTA الخاصة بك ، يجب أن تكون قصيرة ومباشرة!

7. دليل اجتماعي

عندما تكون عالقًا في حالة معينة ، ما هو أول شيء ستفعله؟ يعتمد الأشخاص دائمًا على الآخرين لمعرفة ما كانوا سيفعلونه في موقف معين ، ولهذا السبب ، من المهم بالنسبة لك كمدير للتجارة الإلكترونية أن يكون لديك مراجعات العملاء على موقع الويب الخاص بك. هذا يساعد في قرار الشراء.

يمكنك الاستفادة من ملاحظات العملاء لزيادة التحويلات من خلال:

• توفير التقييمات والمراجعات في الجزء المرئي من الصفحة
• امسح أو أزل أي تعليقات سلبية
• لديك خيار من ردود الفعل للمراجعات
• احصل على صندوق للمراجعات. إذا لم تكن هناك تعليقات ، أضف مربعًا يقول "كن أول من يراجع".

8. اتصال واضح للتسليم

هناك عامل آخر يساعد في تحسين معدل التحويل لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وهو ظهور أوقات الشحن أثناء عملية الدفع.

لقد وجد في دراسة Shopify للتجارة الإلكترونية التي أجريت في عام 2021 أن حوالي 45٪ من المشترين يجدون أنه من المهم جدًا أن يكون لديهم وقت تسليم تقديري أثناء الخروج.

يسهّل توافر وقت التسليم على المستهلكين الحصول على فكرة بشأن موعد تسليم المنتج ، كما أنه يساعد في الاحتفاظ بالعملاء.

التواصل في الوقت المناسب هو المفتاح للحفاظ على ثقة المشتري في علامتك التجارية في مواجهة التأخير في التسليم.

9. أظهر أنك تمارس المسؤولية الاجتماعية للشركات

المسؤولية الاجتماعية للشركات هي التنظيم الذاتي لعروض الأعمال ، سواء كان ذلك من حيث الكفاءة البيئية أو التنوع والشمول.

تساعدك المسؤولية الاجتماعية للشركات في جذب المزيد من المستهلكين وجعلهم عملاء مخلصين لك. يحتاج المرء إلى CSR أصيلة.

من أجل جذب المزيد من المستهلكين ، يحتاج المرء إلى دمج المسؤولية الاجتماعية للشركات في إستراتيجيته التسويقية.

تتيح المسؤولية الاجتماعية للشركات الفعالة للشركة أن يكون لها تأثير إيجابي على أرباحها النهائية ، ولكي تكون المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك فعالة ، تحتاج إلى التأكد من أنك لا تمارس الغسل الأخضر.

يمكن للمرء ممارسة المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال:

• استخدام عبوات قابلة لإعادة التدوير أو قابلة لإعادة الاستخدام.
• أضف صورًا لموظفيك في برنامج التوعية.
• نقل الممارسات العادلة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بطريقة جذابة.

10. إنشاء سلوك جيد بعد الشراء

يجب أن يعلم مدير التجارة الإلكترونية الجيد أن عملية الشراء لا تنتهي عند الشراء فقط. من المهم أيضًا إنشاء سلوك جيد بعد الشراء. لا يساعدك هذا في الاحتفاظ بعملائك فحسب ، بل يضمن أيضًا استجابة جيدة من خلال هذه التجربة.

من أجل خلق سلوك جيد بعد الشراء ، تحتاج إلى دمج الممارسات التالية:

• قم بتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتتبع عملائك ، ومعرفة ما إذا كانوا راضين عن خدمتك.
• دائمًا فيما يتعلق بالتعليقات ، يساعدك هذا في الحصول على تقييمات جيدة وأيضًا بناء دليل اجتماعي.
• قم بزيادة قيمة عمر العميل من خلال وجود عبوات مستدامة ومثيرة.

أسئلة مكررة