8 أفضل ممارسات تحسين معدل التحويل لزيادة الإيرادات
نشرت: 2023-07-21تهانينا! لقد أنشأت موقعًا جديدًا للتجارة الإلكترونية ونظيفًا وجذابًا وتم تحسين محركات البحث (SEO) إلى حد الكمال.
ولكن مهلا، لماذا لا تترجم هذه الأرقام إلى المبيعات؟
حسنًا، أنت لست وحدك، حيث أن 22% فقط من مواقع التجارة الإلكترونية راضية عن معدل التحويل الخاص بها.
لقد أتيت إلى المكان الصحيح للتخلص من هذه الإحصائية. سيمنحك التعرف على تحسين معدل التحويل (CRO) رؤية قيمة لاكتساب حركة المرور وتحويلها إلى إيرادات.
تدخل العديد من العناصر في CRO، بما في ذلك استراتيجيات التسويق وكتابة الإعلانات وتجربة المستخدم والربط والاختبار.
قد يبدو الأمر بمثابة صداع بعض الشيء، ولكن إذا قررت أن يكون لديك عمل ناجح، فسوف تقوم بتنفيذ أفضل ممارسات CRO مثل المحترفين في وقت قصير جدًا.
ما هو تحسين معدل التحويل؟
عندما يقوم أحد العملاء على موقع الويب الخاص بك بتنفيذ الإجراء الذي تريده، مثل الاشتراك في خدمة أو شراء منتج، يُشار إلى ذلك على أنه تحويل.
هناك نوعان من التحويل:
● التحويل الكلي هو عندما ينفذ المستخدم الهدف الرئيسي للموقع. بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية التي تهدف إلى بيع المنتجات، يُعرف التحويل من حركة المرور إلى شراء المنتج بالتحويل الكلي.
● التحويل الجزئي هو عندما تكتمل الأهداف الثانوية الأصغر. يمكن أن يكون ذلك بمثابة التعليق على منشور، أو الاشتراك في تنبيهات البريد الإلكتروني، أو إنشاء حساب.
تحسين معدل التحويل (CRO) هو الاسم الذي يطلق على الاستراتيجيات والأدوات التي يتم وضعها لموقع ويب لتحويل حركة المرور إلى إيرادات.
غالبًا ما يتم وصف CRO على أنه مسار تحويلي يتكون من ثلاث مراحل؛ المرحلة الأولى هي حيث يصل الزوار إلى موقعك، والمرحلة الثانية هي عندما يفكرون في منتجك، والمرحلة الأخيرة في مسار التحويل هي قرارهم – سواء كان ذلك تحويلاً أم لا.
يمكن أن يكون معدل التحويل الخاص بك مرتفعًا أو منخفضًا. لن يكون مفاجئًا أنك تريد أن يكون معدلك مرتفعًا، لأن هذا يعني أن موقع الويب الخاص بك مُحسّن بالكامل، ويتم اختباره بدقة، وتعديله ليناسب جمهورك المستهدف.
من ناحية أخرى، فإن الحصول على معدل تحويل منخفض هو أمر لا تريده وربما هو ما قادك إلى هذه الصفحة.
عندما يصل الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ولكنهم لا يشترون منتجك، يُعرف هذا بمعدل التحويل المنخفض. يمكن أن يكون ذلك بسبب عيوب في موقع الويب الخاص بك، مثل تجربة المستخدم السيئة، أو العبارات المتطفلة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)، أو الروابط المعطلة.
وفقًا لـ WordStream، يبلغ متوسط معدل التحويل لموقع الويب حوالي 2.35%، مع معدل يصل إلى 11% في أكثر المواقع نجاحًا.
من خلال النظر إلى جدول الأمثلة هذا، ستلاحظ عدد التحويلات القليلة التي تحتاجها للوصول إلى متوسط معدل التحويل.
| الزائرين | التحويلات | معدل التحويل |
| 500 | 11 | 2.35% |
| 2000 | 47 | 2.35% |
| 10000 | 235 | 2.35% |
لماذا يتم تحسين معدل التحويل؟
يعد CRO مهمًا جدًا لدرجة أن الشركات التي تنتج أفضل المبيعات تخصص ما لا يقل عن 5٪ من ميزانيتها لتحسين معدلات التحويل الخاصة بها، كما ذكرت شركة Whittington Consulting.
هذا لا يعني أن الطريقة الوحيدة للنجاح في تحويل حركة المرور إلى مبيعات هي الإنفاق، والإنفاق، والإنفاق، ولكنه يوضح أنك تحصل على نتائج مقابل ما تضعه.
أيضًا، عندما تقوم بتخصيص ميزانية جيدة لـ CRO، سترى أنه يجب أن يدفع تكاليفه قريبًا.
سيؤدي موقع الويب المُحسّن جيدًا إلى جذب الزوار والاحتفاظ بهم وبناء متابعين مخلصين للشركة.
إن بقاء أي شركة على المدى الطويل يعتمد على تحقيق الربح، وإذا لم تحقق الإيرادات التي تحتاجها، فقد تتدهور الأمور بسرعة.
حتى لو لم يحصل موقع الويب الخاص بك على عدد كبير من الزيارات ولكن لا يزال يتمتع بمعدل تحويل جيد، فإن العدد القليل من الزوار الذين يأتون إلى موقعك سيكون أكثر قيمة.
الجودة أفضل من الكمية. ولكن يجب عليك دائمًا أن تسعى جاهدة لتحقيق كليهما.
8 أفضل الممارسات لتحسين معدل التحويل
إذن ما الذي يمكننا فعله لتحسين معدلات التحويل لدينا؟
ستنقل العديد من إستراتيجيات CRO موقع الويب الخاص بك من حفرة المال إلى وعاء المال بدءًا من التعديلات الصغيرة إلى التعديلات التي تستغرق وقتًا أطول.
1. حدد الأهداف والتزم بها
أول شيء يجب عليك فعله قبل البدء في العبث بموقعك على الويب هو تحديد هدف واضح. وهذا سيجعل من الأسهل بكثير معرفة ما يجب عليك فعله للوصول إلى هناك.
يمكنك تحديد أهداف مثل عدد الزوار الذين تريدهم في الأسبوع، أو عدد التحويلات المكتملة، سواء كانت كلية أو صغيرة، أو عدد الزوار الذين اشتركوا في رسالتك الإخبارية.
إحدى الطرق الرائعة للحفاظ على أهداف واقعية وقابلة للتحقيق هي اتباع نظام SMART:
1. تتطلب الأهداف المحددة خطة عمل واضحة لأنك تعرف بالضبط ما تريد تحقيقه بنهاية الخطة.
2. الأهداف القابلة للقياس هي أهداف ملموسة، مما يعني أنه يمكنك رؤيتها فعليًا. يمكن أن يكون هذا زيادة في الرسم البياني، أو المزيد من الإيرادات، أو المزيد من المشاركة. يمكن قياس الأهداف الملموسة مقابل النتائج السابقة وهي رائعة لتوثيق ما ينجح وما لا ينجح.
3. ستمنعك الأهداف التي يمكن تحقيقها من أن تكون غير واقعي بشأن ما يمكن أن يحققه موقع الويب الخاص بك في إطار زمني معين.
4. يجب أن تركز الأهداف ذات الصلة على ما شرعت شركتك في البداية في القيام به وما هو الجانب المستهدف من جمهورها.
5. الأهداف المحددة زمنياً مهمة لجعلك مسؤولاً وتحريك الأمور، لكن يجب أن تظل واقعية.
مصدر
2. تعرف على جمهورك المستهدف
يجب أن يتم تصميم موقع الويب الخاص بك وتحسينه من الصفحة المقصودة الأولى إلى صفحة الدفع، مع وضع احتياجات جمهورك المستهدف كأولوية.
إذا كنت تقضي وقتًا في التعرف على جمهورك من خلال الاستماع الاجتماعي أو البحث عن المنافسين، فيمكنك البدء في رؤية موقع الويب الخاص بك من خلال عيونهم.
سيكون تنفيذ عبارات الحث على اتخاذ إجراء الفعالة وغير التدخلية أسهل بكثير إذا كان بإمكانك التنبؤ بكيفية تفاعل جمهورك معها.
إذا لم يكن لديك واحدة بالفعل، فيجب عليك تطوير شخصية المشتري باستخدام بيانات مثل عمره واهتماماته وميزانيته التي ستجسد حركة المرور التي تأتي إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
مصدر
يمكن تجميع بيانات المستخدم مثل هذه لإنشاء شخصية المشتري. يمكنك إجراء الاستطلاعات ودراسات الحالة واستطلاعات الرأي والشهادات والمقابلات ومراجعات العملاء للحصول على هذه المعلومات.
اعمل على إنشاء العملاء المحتملين واكتشف ما يتحدث عنه جمهورك وما يريدون المزيد منه حتى يكون موقع الويب الخاص بك هو المكان المناسب للحصول عليه.
ستتحدث تقييمات العملاء كثيرًا لأولئك الموجودين على الحياد بشأن عملك. وهذا دليل اجتماعي – عندما ينظر الناس إلى الآخرين قبل اتخاذ القرار.
يعد الدليل الاجتماعي فعالاً للغاية لدرجة أن GlobeNewsWire تقول إن 95٪ من العملاء المحتملين سيقرأون المراجعات قبل شراء المنتج.
3. تسخير قوة البيانات
البيانات ليست دائمًا الشيء الأكثر إثارة في العالم بكل الأرقام والنقاط العشرية، ولكنها ذات قيمة لا تصدق.
يجب عليك الانتباه إلى نوعين من البيانات عندما يتعلق الأمر بموقعك على الويب؛ كميا ونوعيا.
تشتمل البيانات الكمية على أرقام وهي ضرورية لرؤية النتائج بالأبيض والأسود حول مدى جودة أداء موقع الويب الخاص بك.
يتضمن ذلك عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك، والصفحة المقصودة أو صفحة المنتج التي يقضون معظم الوقت فيها أو يصلون إليها أولاً، والوظائف التي يستخدمونها، والجهاز الذي يستخدمونه، والمعلومات السكانية للعملاء، وغير ذلك الكثير.
لفهم هذه البيانات بشكل كامل، يمكنك استخدام الأدوات الشائعة لحساب البيانات الكمية، بما في ذلك أدوات المسار والأدوات التحليلية والخرائط الحرارية لموقع الويب.
النوعية هي نوع البيانات الآخر الذي سيخبرك بمعلومات مهمة حول موقع الويب الخاص بك. يهتم هذا النوع من البيانات بالتعليقات الشخصية ويتبع نهجًا يضع الأشخاص أولاً في جمع المعلومات.
يعد جمع البيانات النوعية أيضًا أكثر عملية، حيث يتضمن عادةً مقابلات مع عملائك، واختبارات المستخدم، والاستطلاعات.
مصدر
4. امتلك موقعًا سهل الاستخدام
نحن جميعًا على دراية بالشعور الفوري الذي يمنحنا إياه موقع الويب المصمم بشكل سيء بمجرد دخولنا إليه.
ربما يبدو أنه لم يتم تحديثه منذ عام 2006 أو أنه يحتوي على معلومات مضغوطة في كل بوصة. وفي كلتا الحالتين، لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى نحصل على انطباع عن موقع الويب؛ إذا كانت سلبية، فلا يتطلب الأمر سوى نقرة واحدة للبحث في مكان آخر عما نحتاج إليه.
لا تحتاج إلينا أن نخبرك بمدى أهمية أن يكون لديك موقع ويب جذاب وسريع الاستجابة ويسهل التنقل فيه، ولكن ربما تكون بعض الجوانب قد تم وضعها تحت الرادار.
● التركيز على الصفحات المقصودة
عندما تدخل حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك، سيرون أولاً الصفحة المقصودة، لذلك هناك القليل من الضغط عليها لترك انطباع جيد.
الهدف النهائي هو تحويل زوار موقع الويب إلى عملاء، وهو ما يمكن أن يكون طلبًا كبيرًا لصفحة واحدة لإنجازه، ولكنه سيكون أكبر الأصول لديك إذا أخذت الوقت الكافي لتحسينه.
يعد الإنترنت مكانًا رائعًا، وستجد فيه أدوات مفيدة وسهلة الاستخدام ستجعل تحسين صفحتك المقصودة أسهل بكثير.
اثنان من المفضلة لدينا هما Smartlook وFullStory. يقدم كلا التطبيقين نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا، مما يتيح لك فرصة معرفة مدى التغيير الذي أحدثاه في قواعد اللعبة.
يتضمن تحسين الصفحة المقصودة معرفة مصدر الزيارات، ولماذا لم تؤدي إلى تحويل، وما يمكنك فعله للتأكد من حدوث ذلك في المرة القادمة.
كما ذكرنا في القسم السابق، ستكون البيانات الكمية التي تنتجها أدوات CRO التحليلية هي المفتاح لمعرفة المكان الذي جاء منه زوار الموقع وفي أي نقطة في مسار تحويل التجارة الإلكترونية الذي انسحبوا منه.
للحصول على فكرة أفضل عن نية العميل عند وصوله إلى الصفحة المقصودة، لا تخف من إضافة نافذة منبثقة صغيرة أو المطالبة بالسؤال بعد إكمال التحويل لسؤاله عن سبب مجيئه.
أحد الأخطاء الشائعة التي تقع فيها الصفحات المقصودة لموقع الويب هو طلب الكثير من العميل.
يمكن أن يعني هذا وجود عدة عبارات حث على اتخاذ إجراء (CTA) تطلب من العميل إنشاء حساب، والاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة به، وإجراء عملية شراء في غضون ثوانٍ قليلة.
بدلًا من إلقاء الأمر على العملاء المحتملين وإخافتهم، ركز على هدف واحد واضح، ويمكنك ضمان أنك سترى معدل تحويل أعلى.
مصدر
● الحد الأدنى من أوقات التحميل
مع تقدم التكنولوجيا بشكل أسرع، أصبحنا أكثر نفاد الصبر.
لقد أصبح الحصول على المعلومات التي نريدها بعد ثوانٍ فقط من طلبها هو المعيار، وإذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على أوقات تحميل طويلة، فمن المحتمل أن يتنهد عميلك بشدة ويكون في طريقه.
وجدت الأبحاث أن ما يزيد قليلاً عن نصف زيارات موقع الويب يتم التخلي عنها إذا لم يتم تحميلها بعد 3 ثوانٍ.
قد لا يبدو هذا وقتًا طويلاً، ولكن تلك الثواني القليلة يمكن أن تكلفك عندما تكون معتادًا على التحميل الفوري من مواقع الويب الأخرى.
تعد أوقات التحميل البطيئة ضارة بشكل خاص إذا كان العملاء المحتملون يتصفحون من هاتف محمول.
إذا كان لديك موقع ويب رائع ولكن لا يتم تحميله بالسرعة الكافية، فسيتم إهداره خلف رمز التحميل. لتجنب ذلك، استخدم أدوات لاختبار سرعة موقع الويب الخاص بك.
● الأمثل للهواتف المحمولة
نادرًا ما تترك الهواتف المحمولة جانبنا، لذلك ليس من المستغرب أنها تشكل ما يصل إلى 51% من حركة المرور على موقع الويب ومن المتوقع أن تنمو إلى 72% بحلول عام 2025.
يمكنك استخدام أدوات مجانية عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كان موقع الويب الخاص بك مستجيبًا للجوال. إذا كانت غير منتظمة، أو غير محاذية بشكل صحيح، أو تحتوي على صور متناثرة في حالة من الفوضى، فهي في حاجة ماسة إلى التحسين.
للحفاظ على استجابة موقع الويب عند التنقل عبر الهاتف المحمول، لا تستخدم أزرارًا أو تصميمات صغيرة لا يمكن للإصبع تحديدها بسهولة. يمكن أن يؤدي الإحباط الناتج عن إعادة التوجيه إلى صفحة مختلفة أو إدخال معلومات خاطئة إلى انخفاض معدلات التحويل.
وبطبيعة الحال، يمكن أن تصبح قراءة النص أكثر صعوبة قليلاً مع شاشة أصغر. وإذا كان الزائرون يتصفحون بالخارج بجوار حمام السباحة، فلديك التحدي الإضافي المتمثل في جعل الخط والصور واضحة قدر الإمكان.
مصدر
● توفير مسار واضح
لكي يتمكن عميلك من التقدم خلال مسار التحويل الخاص بك، قد تحتاج إلى الإمساك بيده قليلاً وإظهار الطريق له.
من خلال الحفاظ على خيارات التنقل الخاصة بك بسيطة وفعالة، يمكنك إنشاء مسار واضح لتدفق حركة المرور الخاصة بك مثل الطريق السريع المصمم جيدًا.
يمكنك استخدام بضع كلمات هنا وهناك وصور لتشجيع زوار الموقع دون أن تكون انتهازيًا للغاية. إذا ضاع عدد من الزوار على موقع الويب الخاص بك دون وجود مخرج واضح، فإن أسهل ما يمكنك فعله هو الخروج من صفحة الويب تمامًا.
5. اجذب انتباهك من خلال عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
تعد عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) طريقة رائعة لجذب زوار موقعك إلى موقع الويب الخاص بك وإنشاء CRO. سوف تشجعهم اللغة والتصميم على التقاط ما تقوم بتدوينه، ولكن ليس جميعهم يحققون النتيجة المرجوة.
عند استخدامها بطريقة خاطئة، يمكن أن تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء في وجهك أيضًا ولن يؤدي أي قدر من الأضواء الساطعة إلى جعل الزائر يرغب في الضغط على زر "اشتر هنا".
الأزرار العامة مثل هذه لا تؤدي دائمًا إلى الإجراء المطلوب لأنها لا تبدو مدمجة في موقع الويب بقدر ما هي لافتة أو رسم مخصص.
تتضمن عبارات الحث على اتخاذ إجراء الأكثر فعالية ما يلي:
1. يشعرون بالطابع الشخصي لكل زائر للموقع. استخدم البيانات التي تم جمعها من حركة المرور الخاصة بك وقم بتخصيص عبارات الحث على اتخاذ إجراء لتكون أكثر تحديدًا.
2. إنها ملائمة قدر الإمكان لزوار الموقع لإكمالها . لا تمنحهم عبارة CTA تقودهم عبر علامة تبويب إضافية أو عملية تسجيل معقدة.
3. كيف سيستفيد المستخدم من CTA هي النقطة الصوتية. يجب أن تعرف من هم المستخدمون لديك وما الذي يبحثون عنه عندما يأتون إلى موقعك.
6. تنفيذ الدردشة الحية
يعد وجود خيار الدردشة المباشرة على موقع الويب الخاص بك بمثابة استراتيجية CRO فعالة أخرى. من الأسهل بكثير النقر فوق الزر والتحدث إلى الذكاء الاصطناعي على الطرف الآخر بدلاً من الاتصال بالشركة.
على الرغم من أنه عادةً لا يكون شخصًا حقيقيًا على الطرف الآخر، فقد أفاد Comm100 أن برامج الدردشة الآلية حلت ما يقرب من 70% من المشكلات التي أثارها زوار الموقع.
تعمل هذه الروبوتات الصغيرة المفيدة مجانًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكنها التحدث بعدة لغات، وستقوم بجمع معلومات مفيدة للغاية يمكنك استخدامها لاحقًا في مسار تحويل المبيعات.
لا يمكن للدردشة المباشرة أن تحل مشكلات العملاء المحتملين فحسب، بل يمكنها أيضًا أن تجعل تجربة التصفح أكثر تخصيصًا وودية، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.
إن النافذة المنبثقة الصغيرة التي تسأل عما إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة بطريقة غير رسمية ستجعل تجربة العميل مشابهة للتصفح في المتجر.
يمكنك أيضًا استخدام برامج الدردشة الآلية لجمع استطلاعات نوعية، وهي طريقة رائعة لتحليل تجربة المستخدم وأي نقاط ضعف يواجهها على موقع الويب الخاص بك.
7. شارك في المنافسة
عندما نقول هذا، لا نعني القيام بكل ما يفعله أكبر منافس لك. وهذا يمكن أن يجعلك جيدًا مثلهم، وليس أفضل.
وتذكر أيضًا أن ما نجح مع منافسك قد لا يناسبك.
قم بالتجول في موقع أحد المنافسين كما لو كنت عميلاً محتملاً. قم بتدوين مدى سهولة استخدام الموقع حيث يفتقر موقع الويب الخاص بك بالمقارنة.
لرؤية الحقائق الأولية، يمكنك اللجوء إلى أدوات تحليلية مجانية مثل Google Analytics أو Semrush والانتباه إلى الكلمات الرئيسية التي تستخدمها، وصعوبة تلك الكلمات الرئيسية، وحركة المرور، والروابط الخلفية، والمزيد من المعلومات التي يمكنك استخدامها كمقياس أداء.
سيساعدك تحليل SWOT على عرض النتائج التي توصلت إليها وتصنيفها، مما يمنحك خريطة طريق للإجراءات التي يجب اتخاذها بعد ذلك.
مصدر
باعتبارك موقعًا للتجارة الإلكترونية، لا تنس الانتباه إلى أسعار المنافسين. إذا كانت أقل بكثير من أسعارك، فأنت بحاجة إلى تبرير سبب عدم توفرها بأسعار معقولة.
إذا لم تتمكن من ذلك، فقد تحتاج إلى التفكير في خفض أسعارك. حتى لو تمكنت من إيصال عميل محتمل إلى صفحة الدفع، فلا يزال هناك احتمال بنسبة 50% أن يتخلى عن عربة التسوق الخاصة به بسبب ارتفاع تكاليف الشحن والضرائب.
8. إجراء اختبار أ/ب
التكنولوجيا تتغير وتبتكر باستمرار، وسيسمح اختبار A/B (المعروف أيضًا باسم الاختبار المقسم) لموقع الويب الخاص بك بالتحسين المستمر معه.
مثال على اختبار A/B هو إذا كان لديك شكلين مختلفين لنفس الصفحة المقصودة. تحتوي إحدى الصفحات على زر CTA منبثق، بينما تحتوي الأخرى على شعار ثابت في الأعلى.
يتم بعد ذلك طرح هذين الإصدارين على المستخدمين للاختبار. سيتم تحليل كيفية تفاعل المستخدم مع هذه الصفحات ومقارنتها لمعرفة أيها الأكثر نجاحًا.
باستخدام أدوات A/B واختبار الانقسام، يمكنك تخصيصها لاستهداف مجموعة معينة من الزيارات. تعتبر نتائج هذه الاختبارات أكثر شخصية، وبالتالي أكثر فعالية في فهم سلوك المستخدم.
من السهل نسبيًا بدء اختبار A/B، فأنت تحتاج فقط إلى أداة ذكية وهدف ذكي. نوصي باستخدام مجموعة أدوات اختبار A/B الخاصة بـ Convertize وHubSpot.
هناك مخاطر أقل في هذا النوع من الاختبار لأنك ستعرف ما الذي ينجح وما الذي لا ينجح قبل أن يتم نشره ومن المحتمل أن يقلل من معدل التحويل.
مصدر
على الرغم من أن اختبار A/B مفيد، إلا أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى يكتمل، لذا يجب أن تبدأ بهدف واضح. تعرف بالضبط على العناصر التي تريد اختبارها وكيف تريد أن تؤديها.
يشبه الاختبار متعدد المتغيرات اختبار A/B ولكنه قادر على تحليل عناصر متعددة في نفس الصفحة في وقت واحد، في حين أن اختبار A/B محدود أكثر.
6 ممارسات لتحسين معدل التحويل يجب تجنبها
الآن بعد أن أصبحت على دراية كبيرة بأفضل ممارسات تحسين معدل التحويل لمواقع الويب، يجب أن تعرف ما لا يجب عليك فعله.
استراتيجيات تحسين التحويل ليست مقاسًا واحدًا يناسب الجميع، لذلك حتى إذا شاركت في بعض هذه المخاطر، فلن يتم شطب موقع الويب الخاص بك تلقائيًا باعتباره فاشلاً.
ولكن من خلال تجنب هذه الأخطاء، يمكنك التخلص من هذه المخاطر وتوفير المال والتركيز على الأشياء المهمة حقًا.
1. لا توجد روابط خلفية كافية
بدون حركة المرور، يمكنك توديع معدلات التحويل تمامًا.
تُعرف الروابط التي يتبعها الزائرون من مصادر خارجية أو مواقع ويب أو أشخاص مؤثرين أو أشكال أخرى من الوسائط باسم الروابط الخلفية.
ستكون حركة المرور من الروابط الخلفية ذات جودة أعلى عند وصولها إلى موقع الويب الخاص بك مع وضع الهدف في الاعتبار. زوار موقع الويب الجدد على موقع الويب الخاص بك والذين لديهم نية الشراء منه هم مجرد تذكرة لزيادة معدل التحويل الخاص بك.
على موقع الويب الخاص بك، سيتم العثور على 10٪ فقط من الصفحات من خلال البحث عنها في محرك البحث. لإعطاء الصفحات الأخرى على موقع الويب الخاص بك فرصة للتألق، تحتاج إلى روابط خلفية لتمهيد الطريق.
الروابط الخلفية هي أيضًا الطريق إلى قلب Google، وإذا وثق Google بموقعك على الويب، فسيتم ترتيبه بشكل عضوي في مرتبة أعلى في صفحة نتائج البحث.
إذًا كيف يمكنك الحصول على روابط خلفية عالية الجودة؟
● إنشاء موقع ويب يستحق الارتباط به. إذا كان المحتوى الخاص بك عالي الجودة وفريدًا من نوعه، فستميل المواقع الأخرى أكثر إلى مصدره.
● استخدم صورًا أصلية عالية الجودة. إنها طريقة رائعة للبدء في استخدام الروابط الخلفية لأن مواقع الويب الأخرى مطالبة بإعادتها إليك إذا كانت تستخدمها.
● لا تدع موقع الويب الخاص بك يصبح قديمًا. استمر في تحديث المحتوى الخاص بك لإبقائه ملائمًا وجديدًا.
● تواصل مع أصحاب النفوذ. كموقع للتجارة الإلكترونية، يقوم المؤثرون ببناء جسر بين وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك. Mentioned.ai سوف يعتني بهذا.
● تشكيل الشراكات. بخلاف المؤثرين، ستضمن الشراكة مع شركات أخرى حصولك على روابط خلفية على المدى الطويل.
● مطاردة أسفل يذكر. إذا ذكرك موقع ويب آخر ولكنه لم يتضمن رابطًا، فيمكنك استخدام أدوات مجانية للعثور على الروابط الخلفية المفقودة واستعادتها.
- لديك استراتيجية المحتوى. إن اتباع استراتيجية سيساعد علامتك التجارية على النمو بالإضافة إلى امتلاك مدونة تحتوي على كلمات رئيسية ذات صلة تتحدث بلغة جمهورك المستهدف.
2. إلغاء خارطة الطريق
تمنعك الخرائط من الضياع، لذا فإن التخلص منها لن يكون له أي فائدة على موقع الويب الخاص بك والعلامة التجارية بشكل عام.
من خلال الاحتفاظ بخريطة الطريق الخاصة بك، يمكنك معرفة الاختبارات التي أجريتها، والنتائج، والاختبارات التي لم تقم بها بعد.
سيعطيك هذا جدولًا زمنيًا محددًا لما هو عالق وما لم يحدث، مما يمنعك من الدوران في دوائر وإجراء نفس الاختبارات أو اختبارات مشابهة جدًا في المستقبل.
مصدر
3. وجود توقعات غير واقعية
لن تشعر بالإحباط والإحباط إلا إذا اتبعت استراتيجية تحسين معدل التحويل الخاصة بك بتوقعات غير واقعية.
لن تحدث معدلات التحويل المرتفعة بين عشية وضحاها، لذا كن مستعدًا لتخصيص الوقت والجهد للوصول إلى أهداف SMART الواقعية التي حددتها.
تتقلب معدلات التحويل بنسب صغيرة، ويمكن أن تعني الزيادة بنسبة 1% خطوات كبيرة لإيراداتك في نهاية السنة المالية.
تتمتع أكبر مواقع التجارة الإلكترونية وأكثرها نجاحًا بمعدل تحويل يبلغ حوالي 11%، بمتوسط أقل بقليل من 3%.
لذلك، فإن توقع تحويل نصف حركة المرور الخاصة بك إلى إيرادات ليس أمرًا واقعيًا إلا إذا كنت عبقريًا وكان موقع الويب الخاص بك هو الأفضل على الإطلاق.
في هذه الحالة، لا تدعني أسحق أحلامك.
4. إغفال المقاييس الثانوية
من السهل أن تضيع في نتائج الاختبار عند قياس المقاييس الأساسية مثل معدل التحويل، والروابط الخلفية، وحركة المرور على موقع الويب - ولكن إغفال المقاييس الثانوية يمكن أن يتسبب في ضعف تحسين التحويل.
تغطي المقاييس الثانوية رحلة العميل للوقت الذي يقضيه على الموقع، ومعدل الارتداد، والجهاز الذي يتصفحون منه، والصفحات التي تمت زيارتها، ومدى سرعة تحميل موقع الويب لهم.
من خلال تحديد نقاط القوة والضعف في مقاييسك الثانوية، ستعرف ما يجب تعديله لتحقيق معدل تحويل أعلى.
5. عدم القيام بأي بحث
بافتراض أنك تعرف كيف سيتفاعل جمهورك المستهدف مع موقع الويب الخاص بك، فهو طريقة أكيدة للحصول على معدل تحويل منخفض.
الطريقة الوحيدة للتنبؤ بعملائك المحتملين الذين يدفعون الثمن هي التعرف عليهم من خلال البحث.
كما ذكرنا سابقًا، ستسمح لك البيانات النوعية برؤية حركة المرور كأفراد بدلاً من الأرقام.
اقضِ وقتًا في البحث عن جمهورك المستهدف، واكتشف أشياء مثل اهتماماتهم، وميزانيتهم، والجهاز الذي يتصفحون عليه.
مصدر
تعد الاستطلاعات ومراجعات العملاء والاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي أدوات بحث نوعية رائعة، مثل Hotjar، والتي ستوضح لك كيفية تعديل سهولة استخدام موقع الويب الخاص بك لتلبية الاحتياجات الشخصية لجمهورك.
يعد البحث عن منافسيك وقتًا جيدًا أيضًا. حدد ما يفعلونه بشكل مختلف بالنسبة لك وما إذا كان ذلك يعيق أدائهم أو يحسنه.
6. الاستسلام
أنا متأكد أنك سمعت من قبل أن تلك المقارنة هي سارقة الفرح. وفي هذه الحالة، يمكن أن يحثك على الاستسلام والتخلي عن موقع الويب الخاص بك تمامًا.
إذا كنت قد أجريت نفس الاختبار عدة مرات ولم تتوقف عن الفشل، فاستغله كفرصة للتعلم والابتكار.
إنها فرصة عظيمة لتجربة شيء جديد؛ إذا لم تقم بذلك، فقد يفوتك سر نجاحك.
خاتمة
على الرغم من أنك فعلت ما بوسعك عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي وتحسين محركات البحث لتحسين صفحات منتجك، إذا لم تتمكن من تحويل حركة المرور إلى إيرادات، فمن غير المجدي أن تكون موقعًا للتجارة الإلكترونية.
ولهذا السبب نحن هنا، لنخبرك أن موقع الويب الخاص بك ليس محكومًا عليه بالفشل، ومع عدد قليل فقط من أدوات تحسين معدل التحويل، سيكون معدل التحويل الخاص بك أعلى من أي وقت مضى.
مثل البشر، كل شركة فريدة من نوعها (أو ينبغي أن تكون كذلك)، لذلك من الصعب القول إن كل استراتيجية ستعمل لصالحك.
هذا هو المكان الذي ستثبت فيه أهمية البحث واختبار A/B. تعلم قدر المستطاع عن جمهورك المستهدف وقم بتلبية احتياجات موقع الويب الخاص بك ليكون سهل الاستخدام قدر الإمكان لتلبية تلك الاحتياجات.
تذكر، لا تستسلم. إذا كنت تريد حقًا أن يصل موقع الويب الخاص بك إلى أهداف التحويل الخاصة به، فإن الجهود الإضافية اللازمة لتحقيقها ستشعر ببساطة وكأنها جزء من مهمة الوصول إلى القمة.
هل أنت صاحب موقع للتجارة الإلكترونية ذو معدل تحويل منخفض؟ هل ساعدتك ممارسات تحسين معدل التحويل على تحويل حركة المرور إلى إيرادات؟ اسمحوا لنا أن نعرف على تويتر.