ما هو معدل التحويل وأهميته وكيف يحسب معدل التحويل؟

ما هو معدل التحويل الخاص بك؟ هذا هو السؤال الأكثر شيوعًا بالنسبة للشركات التي تدير حملات إعلانية.

يعتقد بعض الناس أنها صيغة معقدة لا يمكن وصفها بالكلمات أو ليس لديها أي فكرة عن كيفية الإجابة على هذا السؤال. حسنًا ، إذا كنت تكافح للإجابة على هذا السؤال وتريد معرفة كل شيء عن معدل التحويل ، فأنت في المكان الصحيح. في هذه المقالة ، قمنا بتغطية كل شيء عن معدل التحويل وأنواعه وكيف يمكنك حساب معدل التحويل. بحلول النهاية ، سيتم مسح جميع استفساراتك المتعلقة بمعدل التحويل ، ويمكنك بثقة الإجابة على هذا السؤال.

دون مزيد من التأخير ، لنبدأ!

ما هو معدل التحويل؟

معدل التحويل عبارة عن معادلة بسيطة تستخدمها الشركات لقياس أداء حملاتها الإعلانية ومعرفة مبيعاتها وأرباحها / خسائرها وميزانيتها وأنشطتها التسويقية الأخرى. بكلمات بسيطة ، باستخدام معدل التحويل ، يمكنك حساب النسبة المئوية للزائرين على موقع الويب الخاص بك أو الصفحة المقصودة أو المتجر الذين تم تحويلهم إلى عملاء. إنه أحد أهم المقاييس بالنسبة للشركات لفهم أداء حملاتهم التسويقية وأفضل طريقة ممكنة لتحسين الحملات والحصول على نتائج أفضل.

كيف تحسب معدل التحويل؟

لحساب معدل التحويل لحملتك ، يمكنك استخدام صيغة بسيطة ، على سبيل المثال ،

إجمالي عدد التحويلات مقسومًا على العدد الإجمالي للزوار ومضروباً في 100٪

أو

معدل التحويل = (إجمالي عدد التحويلات / إجمالي عدد الزوار) * 100

باستخدام هذه الصيغة ، يمكنك بسهولة العثور على معدل تحويل عملك.

دعونا نفهم بمثال!

إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية وترغب في تحليل معدل تحويل متجرك ، فيمكنك استخدام صيغة معدل تحويل التجارة الإلكترونية هذه للحصول على النتائج.

تستخدم العديد من الشركات معادلة معدل التحويل لتحديد المبيعات ، ولكن الكثير منها يرغب في تحديد نسبة العملاء المتوقعين والنقرات والتحويلات وتتبع هذه النتائج. هناك بعض الأنواع الأخرى من معدلات التحويل التي تستخدمها الشركات مثل:

• CPL
• تكلفة النقرة
• CCR
• CPA
  

دعونا نناقش هذه المقاييس بالتفصيل!

CPL (التكلفة لكل عميل محتمل)

يُعرف CPL أيضًا باسم التكلفة لكل عميل متوقع ، ويتم استخدام هذا المقياس من قبل الشركات لمعرفة تكلفة كل جيل من العملاء المحتملين من خلال حملاتهم الإعلانية. التكلفة لكل عميل متوقع هي أحد المقاييس المهمة المستخدمة لتحديد تكلفة كل عميل متوقع وكيفية تحسين الحملة للحصول على عملاء متوقعين بتكلفة أقل.

صيغة التكلفة لكل عميل محتمل هي:

التكلفة لكل عميل محتمل (CPL) = إجمالي تكلفة الحملة / إجمالي عدد العملاء المتوقعين

CPA (تكلفة الإجراء)

تُعرف تكلفة الاكتساب أيضًا باسم التكلفة لكل إجراء ، وتستخدم الشركات هذه الصيغة لتحديد تكلفة كل إجراء / نتيجة من خلال حملات التسويق. تستخدم العديد من الشركات هذا المقياس بانتظام لتحديد تكلفة كل إجراء ، مثل الاشتراك والمبيعات والنموذج وما إلى ذلك. باستخدام هذا المقياس ، يسهل على الشركات تحديد التكلفة التي يتم إنفاقها للحصول على كل إجراء وكيفية تحسين الحملة.

صيغة التكلفة لكل إجراء هي:

تكلفة الاكتساب = إجمالي تكلفة الحملة / إجمالي مبلغ التحويل

CCR (معدل تحويل النقرات)

يُعرف CCR أيضًا باسم معدل تحويل النقر ، ويتم استخدام هذه الصيغة من قبل الشركات لتحديد النسبة المئوية للتحويل من إجمالي عدد النقرات من خلال الحملات الإعلانية. باستخدام مقياس معدل تحويل النقرات (CCR) ، يمكن للشركات فهم عدد النقرات على موقع الويب / الصفحة المقصودة التي يتم تحويلها إلى عملاء.

انقر معادلة معدل التحويل هي:

انقر فوق معدل التحويل (CCR) = إجمالي عدد التحويلات / إجمالي عدد النقرات

تكلفة النقرة (تكلفة التحويل)

تُعرف تكلفة النقرة أيضًا باسم التكلفة لكل تحويل ، وتستخدم الشركات هذه الصيغة لتحديد تكلفة كل تحويل من خلال الحملات الإعلانية. تعد تكلفة التحويل (CPC) أحد المقاييس الأساسية لتحديد الميزانية التي يتم إنفاقها على كل تحويل وأفضل طريقة لتحسين الحملة والحصول على تحويل بمبلغ أقل.

صيغة تكلفة التحويل هي:

تكلفة التحويل (CPC) = إجمالي تكلفة الحملة / إجمالي عدد التحويلات

هذه بعض المقاييس المهمة التي تستخدمها الشركات لتحديد التحويلات المختلفة وفقًا لمتطلباتها.

أنواع التحويلات

بالنسبة للأنشطة التجارية المختلفة ، هناك تحويلات مختلفة متاحة تساعدهم على تحليل أداء حملاتهم التسويقية وتنمية أعمالهم. فيما يلي بعض أنواع التحويلات المهمة:

• متجر التجارة الإلكترونية
• استمارة التقديم
• مكالمة مبيعات
• مشاركة الموقع
• مشاركة الدردشة الحية
• تنزيل التطبيق / الملف
• الاشتراك
• تجربة مجانية
• إنشاء حساب
• انقر فوق الزر
• مشاركة المحتوى / المشاركة
  

يتم احتساب هذه الإجراءات أيضًا في التحويلات وفقًا لمتطلبات العمل.

أهمية معدل التحويل

بالنسبة للشركات ، يعد معدل التحويل أهم عنصر لنمو أعمالهم. باستخدام معدل التحويل ، يمكن لأي شركة تحليل أداء حملاتها التسويقية وما هي الأشياء التي تولد النتائج. لذلك بعد مراجعة الحملة ، يمكنهم إجراء التغييرات وفقًا لما يعمل بشكل أفضل وتشغيل الحملات بشكل أكثر فاعلية للحصول على نتائج أفضل. معدل التحويل عبارة عن صيغة بسيطة تساعد الشركات على تحديد عدد الأشخاص المهتمين بمنتجاتهم / خدماتهم وعدد الأشخاص الذين يتم تحويلهم إلى عملاء. تساعدهم هذه الإحصائيات في اتخاذ القرارات الصحيحة ، وتعزيز حملاتهم التسويقية ، واستهداف العملاء المحتملين فقط لزيادة المبيعات والتحويلات.

من المهم معرفة ما إذا كانت جهودك في المكان المناسب أم أنك بحاجة إلى تغيير الاتجاه للحصول على نتائج أفضل ومعرفة الاتجاه الصحيح ؛ معدل التحويل هو المقياس الأكثر فاعلية الذي يساعد الشركات على تحليل أداء الحملات الإعلانية وأفضل طريقة لتحسين الحملات لتحقيق نتائج أفضل.

تتبع معدل التحويل

تحتاج إلى تتبع تحويلاتك إذا كنت تريد نتائج دقيقة لحملاتك الإعلانية. حتى تتمكن من استخدام هذه البيانات لتحليل وفهم أفضل طريقة لتحسين حملتك التسويقية. تتوفر العديد من أدوات التتبع المفيدة في السوق والتي تساعدك على تتبع تحويلاتك على موقع الويب الخاص بك أو صفحتك المقصودة أو متجرك وتمنحك بيانات دقيقة لتحليلها.

فيما يلي بعض أدوات التتبع الأعلى تقييمًا:

• إعلانات جوجل
• تحليلات كوكل
• إعلانات الفيسبوك
• إعلانات تويتر
• تعزيز Pinterest
  

تساعدك أدوات التتبع هذه في مراقبة كل تحويل بحيث يمكنك لاحقًا تحليل البيانات وتحسين حملتك وتحقيق نتائج أفضل.

لكن السؤال هو كيف نحسن معدل التحويل؟

تحسين معدل التحويل

بمجرد قيامك بتطبيق مقياس معدل التحويل لتحليل أداء حملاتك الإعلانية ، فقد حان الوقت لإجراء التغييرات في الحملة بناءً على أداء الحملات وما يحقق لك نتائج أفضل. لتحسين حملاتك التسويقية ، يمكنك استخدام تحسين معدل التحويل (CRO) وزيادة التحويلات بشكل أكثر فاعلية.

فيما يلي بعض الطرق الفعالة لتحسين معدل التحويل الخاص بك:

1. إنشاء صفحة مقصودة جذابة

تعتبر الصفحة المقصودة واحدة من أكثر الطرق فعالية لزيادة المبيعات وتحقيق النتائج المرجوة. إذا كنت تدير حملات إعلانية مدفوعة ، فيجب عليك جلب الزيارات المحتملة إلى الصفحة المقصودة لزيادة فرص الحصول على المزيد من التحويلات. تم تصميم Landing Page خصيصًا للترويج للمنتجات / الخدمات بأكثر الطرق فعالية والتي يمكن أن تجذب انتباه العملاء وتشجعهم على اتخاذ قرارات الشراء بشكل أسرع. لذلك إذا كنت تريد نتائج أفضل من حملاتك ، فأنت بحاجة أولاً إلى إنشاء صفحة مقصودة قابلة للتحويل.

2. ابتكر فرضية

الفرضية عنصر أساسي يجعل أي موقع ويب أو صفحة مقصودة أكثر جاذبية وقوة. إذا كنت تقوم بإنشاء صفحة مقصودة ، فأنت بحاجة إلى إضافة بعض العناصر الأساسية التي تزيد من فرص التحويلات مثل:

• العنوان : تحتاج إلى عمل عناوين قوية تعطي أسبابًا قوية للعملاء لاتخاذ قرارات الشراء بشكل أسرع. تحتاج إلى اختبار العديد من العناوين الرئيسية على موقع الويب الخاص بك ومعرفة العناوين الرئيسية التي تحقق لك نتائج مذهلة لعملك.
  
• عرض لا يقاوم: أنت بحاجة إلى تقديم عرض لا يقاوم لا يمكن تجاهله بسهولة وإثارة اهتمام العملاء لاتخاذ الإجراءات والحصول على النتائج المرجوة. يجب عليك إنشاء عروض فريدة تبرز من علامتك التجارية وتزيد من المبيعات.
  
• عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTAs): يمكن أن تمنحك عبارة الحث على اتخاذ إجراء الصحيحة أفضل النتائج. إذا كنت قد أنشأت صفحة مقصودة قوية ، فأنت بحاجة إلى إضافة العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء إلى صفحتك المقصودة بحيث تمنحك نتائج أفضل والمزيد من التحويلات.
  
• الوسائط: الصور ومقاطع الفيديو هي أهم عامل يجلب المزيد من المبيعات والتحويلات إلى موقع الويب الخاص بك. إذا كنت ترغب في تنمية نشاطك التجاري ، فتأكد من استخدام صور ومقاطع فيديو عالية الجودة لجذب انتباه العملاء وزيادة المبيعات.
  
• اجعل موقعك على الويب مستجيبًا للجوال: يستخدم المليارات من الأشخاص الهواتف الذكية بنشاط ، وهناك فرصة كبيرة لقيام عملائك المحتملين بزيارة موقعك على الويب من خلال هاتف ذكي. لذلك تأكد من إنشاء موقع الويب الخاص بك استجابة للجوال بحيث يمكن للعملاء بسهولة زيارة موقع الويب الخاص بك واتخاذ الإجراءات. حاول إنشاء موقع ويب سهل الاستخدام وتفاعلي يدعم جميع الأجهزة تقريبًا ويعمل بسلاسة.

3. اختبار A / B

يعد اختبار A / B أحد الطرق الفعالة لتحسين الحملات التسويقية وزيادة التحويلات. في اختبار A / B ، يمكنك مقارنة حملتين إعلانيتين ومقارنة الحملة التي تمنحك نتائج أفضل.

لاختبار A / B ، تحتاج إلى إعداد حملتين وتشغيل إعلانات لنتائج متشابهة ولكن لجماهير مختلفة أو صفحات مقصودة أو عناصر أخرى ثم السماح لها بالعمل لفترة محددة. بعد تشغيل هاتين الحملتين لمدة محددة ، تحتاج إلى مراعاة هذه العوامل لتحسين حملتك:

• ابحث عن جمهورك المستهدف للحصول على النتائج المرجوة: بمجرد حصولك على بيانات الحملات الإعلانية ، يمكنك تحليل العملاء المحتملين والعثور عليهم الذين يشترون منتجاتك / خدماتك ، وبعد ذلك يمكنك إعادة تكوين جمهورك المستهدف بحيث يمكنك تشغيل الإعلانات فقط من أجل هؤلاء العملاء المستعدين لاتخاذ قرارات الشراء.
  
• اكتشف أين تخسر العملاء: إن أهم عنصر في تحسين الحملة هو اكتشاف الأماكن التي تخسر فيها العملاء والأشياء التي لا تمنحك نتائج وإجبار العملاء على المغادرة دون شراء. بمجرد تحليل الحملات والعثور على المشاكل ، فهم أفضل الحلول الممكنة لحل هذه المشكلات.
  
• قم بعمل قائمة بالتغييرات المحتملة المطلوبة: حان الوقت الآن لإعداد قائمة بالتغييرات المحتملة المطلوبة في حملتك الجديدة لجعلها مربحة وزيادة فرص الحصول على نتائج أفضل. يجب إجراء التغييرات وفقًا للهدف الذي تريد تحقيقه بعد تشغيل الحملات.
  
• إعداد اختبار أ / ب: مرة أخرى ، تحتاج إلى إعداد حملتين إعلانيتين مختلفتين للمقارنة والتحقق من الحملة الأفضل لعملك وزيادة المبيعات. في وقت لاحق ، يمكنك التركيز على الحملات الموجهة نحو النتائج.
  
• قم بتحليل نتائجك: بمجرد تشغيل كلتا الحملتين ، تعرف على أيهما يعمل بشكل أفضل وما إذا كنت قد عثرت على حملات النتائج المرغوبة ، فلا داعي لاختبار A / B ، ولكن إذا لم تجدها ، فاستمر في إجراء A / اختبار ب.

4. إضافة دليل اجتماعي

يمكنك عرض الدليل الاجتماعي على موقع الويب الخاص بك وتشجيع الزوار على اتخاذ إجراءات مثل الشراء وملء النماذج. باستخدام إشعارات الدليل الاجتماعي ، يمكنك التفاعل مع الزائرين وإنشاء عملاء متوقعين مؤهلين وزيادة مبيعات عملك. يمكنك استخدام إشعارات الإثبات الاجتماعي المذهلة هذه لأغراض مختلفة مثل متاجر التجارة الإلكترونية والمواقع الإلكترونية والصفحات المقصودة. هناك علم نفس بشري وراء إشعارات الإثبات الاجتماعي لأن هذه الإخطارات تُظهر نشاطًا معينًا. عندما يأتي الزائرون إلى موقع الويب ويرون هذه الإشعارات ، فإنه يشجعهم على اتخاذ إجراءات مماثلة مثل عمليات الشراء والعملاء المحتملين. أنت بحاجة إلى إشعارات دليل اجتماعي لزيادة التحويلات وتنمية عملك. WiserNotify هو أفضل نظام إخطارات إثبات اجتماعي رقم 1 يدعم أكثر من 250 نظامًا أساسيًا ، بما في ذلك منشئي الصفحات المقصودة و WordPress وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وما إلى ذلك ، ويعرض أنواعًا مختلفة من إشعارات الإثبات الاجتماعي ويزيد من معدل التحويلات.

بعض العوامل التي يمكن أن تؤثر على معدل التحويل

من خلال تحليل أداء الحملات الإعلانية ، يمكن للشركات تحسين حملاتها بسهولة والحصول على نتائج أفضل. لكن تحسين الحملة ليس الحل فقط. يمكن أن تؤثر العديد من العوامل الأخرى على معدل التحويل:

• خيارات دفع أقل
• الصفحة المقصودة سيئة
• سرعة تحميل بطيئة
• تطلب Captcha الوصول إلى الموقع
• صور عالية الجودة
• اختيار ألوان خاطئة
• عملية دفع غير آمنة
• العملية المعقدة لاكتشاف أي شيء
• خطوط غير قابلة للقراءة
• رابط خطا
  

وهناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على معدل التحويل لعملك. لذلك من الضروري مراعاة هذه العوامل وتحسين حملاتك التسويقية والحصول على نتائج أفضل والمزيد من التحويلات.

استنتاج

معدل التحويل هو أحد المقاييس الأساسية التي يجب على كل شركة النظر فيها لتحليل أداء حملات التسويق الخاصة بهم وتنمية أعمالهم. يساعد هذا المقياس الشركات على فهم أداء حملاتهم الإعلانية وكيفية تحسينها وتحقيق النتائج المرجوة. نأمل أن تساعدك هذه المقالة في التعرف على معدل التحويل وأنواعه وأهميته وكيفية تحسين الحملات للحصول على نتائج أفضل.