5 نصائح لتحسين معدلات تحويل التجارة الإلكترونية في عام 2022

يأتي العملاء عمومًا إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لأنهم يفكرون في الشراء منك. ومع ذلك ، نعلم جميعًا أن نسبة صغيرة فقط من زيارات موقعك ستؤدي إلى البيع. يعد تحسين معدلات التحويل أمرًا حيويًا إذا كنت ترغب في زيادة الأرباح في العام الجديد. لنلقِ نظرة على بعض الأفكار التي يمكن أن تساعدك في تحويل المتصفحات إلى مشترين.

# 1. اجعل منتجاتك تتألق

الطريقة التي يتم بها عرض المنتجات في متجرك عبر الإنترنت مهمة للغاية. تعمل الصور الكبيرة مع الكثير من المساحات البيضاء والصور المتعددة من عدة زوايا على جعل منتجاتك أكثر جاذبية.

يقترح خبراء التسويق أنه من المفيد جعل الصور تفاعلية ، مما يمنح عملائك القدرة على تكبير صور المنتج وتدويرها.

النص مهم أيضا. لا تعتمد فقط على كلمات الشركة المصنعة. سيؤدي القيام بذلك إلى إتلاف نقاط تحسين محركات البحث الخاصة بك حيث سيتم جمعك مع جميع تجار التجزئة الآخرين الذين يستخدمون نفس النسخة.

اكتب أوصافًا أفضل تلخص الميزات والفوائد بطريقة مفيدة. عند الكتابة لتحسين التحويل ، يجب أن تكون حريصًا دائمًا على عدم المبالغة في المبيعات ، ولكن لا تخف من الخوض في التفاصيل. سيكون الملخص المكتوب جيدًا متبوعًا بنقاط تسرد معلومات المنتج فعالًا للغاية في تحفيز الشراء.

# 2. تحسين معدل التحويل الخاص بك عن طريق تنمية الثقة

يمكن تأجيل العملاء من خلال موقع يصعب أو يستحيل فيه العثور على معلومات الاتصال بالشركة. إنه يعطي الانطباع بأن خدمة العملاء بعد البيع قد تكون مشكلة.

ضع عنوانك ورقم هاتفك المجاني في مكان يسهل العثور عليه لتُظهر للعملاء إمكانية الوصول إليك إذا واجهوا صعوبة لاحقًا.

تذكر أن المتسوقين اليوم يتوقعون دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لذا فإن دمج وظيفة الدردشة الحية في موقعك سيتيح لعملائك معرفة أنك موجود من أجلهم عندما يحتاجون إليك. لا توجد طريقة أفضل لتنمية الولاء من تلبية احتياجات عملائك بسرعة وكفاءة.

الدليل الاجتماعي هو عنصر أساسي آخر لبناء الثقة في تحسين معدل التحويل. سيبحث غالبية العملاء عبر الإنترنت عن تقييمات المستخدمين قبل الشراء. لماذا لا يظهر البعض بجانب أوصاف المنتج؟ سوف يطمئنون الزوار إلى أن منتجاتك قد حصلت على ختم الموافقة من العملاء الراضين.

يحتوي eDesk على نظام مدمج وهو مورد رائع لتوليد ردود فعل إيجابية حقيقية. يقوم eDesk بأتمتة طلبات التعليقات الخاصة بك بطريقة ذكية ومستهدفة تؤدي إلى كميات كبيرة من المراجعات الإيجابية لوحدات SKU الخاصة بك ، مما يساعدك على زيادة مبيعاتك بسرعة من خلال الاستفادة من قوة الحديث الشفوي.

# 3. اجعل التسوق سهلاً

لقد أتقنت كل من Walmart و Amazon و eBay والأسماء المألوفة الأخرى الدرس المستفاد من التخلص من آلام التسوق عبر الإنترنت. هذا هو جوهر موضوع تحسين معدل التحويل ، وهو إزالة أي حواجز محتملة تعيق الزائرين في طريقهم إلى الشراء.

فكر في العملية من وجهة نظر العميل. اجعل من السهل العثور على المنتج من خلال وظائف البحث الواضحة. بمجرد تحديد موقع المنتج ، ستمنح الصور والنصوص الجيدة المتسوق المعلومات التي يحتاجها لاتخاذ القرار.

تأكد من أن زر الحث على اتخاذ إجراء واضح ولا يمكن تفويته. لا يوجد شيء أكثر إزعاجًا من صفحة مزدحمة يجب عليك البحث عنها للعثور على زر "شراء".

بمجرد أن ينقر العميل عليه ، يكون البيع لك لتخسره. إذا كنت لا تقوم بالتحويل من هنا ، فقد تشجع عمليتك على التخلي عن سلة التسوق وتحتاج إلى اتخاذ خطوات لإصلاح هذه المشكلات.

# 4. تقليل التخلي عن سلة التسوق

يرتبط عدد من العوامل بالتخلي عن عربة التسوق ، وأهمها تكلفة الشحن. ما يقرب من نصف بائعي التجزئة عبر الإنترنت يقدمون الآن شحنًا مجانيًا - قد ترغب في التفكير في ذلك.

إذا لم يكن خيارًا متاحًا ، فقد ترغب في تقديم شحن مجاني على المشتريات التي تزيد عن مبلغ معين. قد يكون "مؤقت العد التنازلي" (الشحن المجاني إذا أنفقت 31.44 يورو أخرى) وسيلة فعالة لزيادة المبيعات.

إذا لم تكن مشكلة الشحن هي مشكلتك ، فقد ترغب في النظر إلى العقبات الأخرى التي تضعها أمام عملائك. تم الاستشهاد بالتسجيل الإجباري وصفحات التحميل البطيئة وصعوبات كلمة المرور وأسئلة الأمان الصعبة والنماذج المعقدة أو التي تستغرق وقتًا طويلاً لملءها لعملائك كأسباب مهمة للتخلي عن سلة التسوق.

ألق نظرة جديدة على العقبات التي يتعين على عملائك التغلب عليها من أجل الشراء ومعرفة ما إذا كان يمكنك تبسيطها قدر الإمكان. كل عقبة تضعها في طريقك ستزيد من أرقام التخلي عن عربة التسوق.

في بعض الأحيان يشتت انتباه العملاء أثناء التسوق. لماذا لا ترسل لهم بريدًا إلكترونيًا لتذكيرهم بالمشتريات التي تركوها وراءهم؟ تأكد من عرض المنتجات بيانياً وأن لديك زر CTA سهل مضمن في البريد الإلكتروني لجعل العملية بسيطة قدر الإمكان.

# 5. استخدم روبوتات المحادثة

الذكاء الاصطناعي هو أحد أسرع المجالات تطورًا وأكثرها إثارة للاهتمام في التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي. يستخدم البائعون هذه التقنية لتوفير الوقت والحفاظ على انخفاض تكاليفهم وتحقيق المزيد من المال في نهاية المطاف.

أثبتت Chatbots فعاليتها مرة تلو الأخرى عندما يتعلق الأمر بتحسين معدلات التحويل. في الأساس ، روبوتات المحادثة هي برامج كمبيوتر مصممة لإجراء محادثات مع البشر. وشهد تطبيقهم في مجال الأعمال نتائج مذهلة.

تقوم هذه المقالة بعمل رائع حقًا في توضيح كيفية استخدام Facebook Chatbots لتحويل المتصفحات إلى عملاء بتأثير كبير. عند تنفيذ روبوتات المحادثة على موقعك ، من المهم أن تتذكر تتبع تفاعلات العملاء هذه وتوثيق تنفيذ روبوتات الدردشة. بهذه الطريقة عندما تقوم بتحسين معدل التحويل الخاص بك في المستقبل ، ستتمكن بسهولة من رؤية كيف أثرت هذه الأداة على معدلات التحويل.

بيت القصيد على تحسين معدل التحويل الخاص بك

تذكر أن العملاء قد أتوا إلى موقعك لأنهم يفكرون في إجراء عملية شراء. كلما تمكنت من وضع نفسك في مكانهم وجعل العملية سهلة ومرضية لهم ، كلما عادوا إلى موقعك عندما يريدون الشراء. باتباع هذه النصائح البسيطة سيضعك في مرتبة متقدمة جدًا على أي منافسين لا يزالون يرتكبون الأخطاء الأساسية في التجارة الإلكترونية.

eDesk هو مكتب المساعدة الوحيد المصمم خصيصًا للتجارة الإلكترونية ، وهو مصمم لتلبية احتياجات البائعين المعاصرين عبر الإنترنت. تعامل مع الاستفسارات من كل سوق من الأسواق الخاصة بك ومن متجرك الإلكتروني من صندوق بريد مركزي واحد.