16 مقياس تحويل يجب أن يتتبعها كل مسوق رقمي

بصفتك مسوقًا رقميًا ، لا يمكنك إثبات نجاح حملاتك التسويقية أو الإعلانية دون تحليل مقاييس التحويل. بعد ذلك ، استخدم هذه المقاييس لتعديلها وتحسينها في المستقبل.

في كثير من الأحيان ، يركز المسوقون بشكل مفرط على تحسين معدلات التحويل الخاصة بهم ، مما يتركهم مع نقاط ضعف الإعلان الأخرى التي يجب معالجتها. على الرغم من أن معدل تحويل الإعلان يمثل أولوية بالتأكيد ، إلا أنه يمثل جزءًا صغيرًا من اللغز الشامل لتحليلات الويب.

(ملاحظة: يمكن أيضًا تطبيق العديد من مقاييس الإعلان الرئيسية هذه في مكان آخر إلى جانب Google و Facebook.)

16 مقياس تحويل يجب أن تتبعها

1. دورات الموقع

هذا المقياس هو أحد أكثر نقاط البيانات شهرةً وأهمية - العدد الإجمالي لزيارات موقع الويب. يقدم Google Analytics رسمًا بيانيًا لتحديد اتجاهات حركة المرور:

من الناحية المثالية ، يجب أن يُظهر هذا الرسم البياني زيادة مطردة في عدد الزيارات والجلسات من كل مصدر إحالة. إذا لاحظت انخفاض عدد الجلسات ، يمكنك إعادة زيارة مصادر الإحالة لتحديد أي مشاكل. يمكن أن يساعدك هذا المقياس في تحديد النسبة المئوية للزائرين الذين يجرون تحويلات ، لأنه جزء من الصيغة التي تحسب معدل التحويل.

2. المستخدمون

قد تبدو نقطة البيانات هذه مشابهة لجلسات مواقع الويب ، ولكن الاختلاف هنا هو أن المستخدمين يزورون موقعك ، وليس إجمالي الزيارات. عندما يزور شخص ما موقعك عدة مرات ، يتم حساب مستخدم واحد فقط. هذا أمر بالغ الأهمية لأنه يشير إلى عدد الأشخاص الذين عادوا إلى موقعك - ​​العملاء المحتملين الأكثر اهتمامًا أو العملاء المخلصين.

3. مشاهدات الصفحة

يوضح مقياس مشاهدات الصفحة (ويعرف أيضًا باسم متوسط ​​عمق الصفحة) عدد الصفحات الفردية التي زارها الأشخاص أثناء جلسة موقع الويب الخاصة بهم. ضع في اعتبارك أن زائرًا واحدًا يمكنه إنشاء العديد من مرات مشاهدة الصفحة ، لذلك لا يعني العدد الكبير بالضرورة وجود العديد من الزائرين الفرديين.

4. نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

نسبة النقر إلى الظهور هي النسبة المئوية للأشخاص الذين زاروا الصفحة المقصودة بعد النقر أو موقع الويب الخاص بك عن طريق النقر فوق إعلانك. يتم حساب نسبة النقر إلى الظهور عن طريق قسمة عدد نقرات الرابط على مرات الظهور وهي طريقة رائعة لقياس مدى استجابة جمهورك لتصميم إعلانك. تشير نسبة النقر إلى الظهور المنخفضة إلى أن إعلاناتك لا تروق لها وأنه يجب عليك اختبار أ / ب لإعلاناتك لجعلها أكثر جاذبية للنقر عليها.

5. الجوال مقابل زوار سطح المكتب

مع استمرار ارتفاع استخدام الأجهزة المحمولة ، يجب الانتباه إلى عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك على الأجهزة المحمولة. لذلك ، إذا كان معظم زوارك يأتون من الجوّال ، فإن الموقع سريع التحميل والصديق للجوّال يعد مهمًا أكثر من أي وقت مضى ، لذا فهم يتنقلون ولا يرتدّون.

6. مصادر الحركة

بالإضافة إلى معرفة الأجهزة التي يستخدمها الأشخاص ، فإن التعرف على المصادر التي أحالتهم إلى موقعك أمر مهم بنفس القدر.

يصنف Google Analytics مصادر الزيارات إلى عدة فئات:

• مباشر - من إشارة مرجعية أو كتابة عنوان URL مباشرة في شريط العنوان
• اجتماعي - من رابط على أي منصة وسائط اجتماعية
• الإحالة - من رابط من موقع آخر
• البريد الإلكتروني - من ارتباط بريد إلكتروني
• بحث عضوي - من رابط في نتائج محرك البحث
• بحث مدفوع - من إعلان بحث مدفوع
• أخرى - من أي مكان آخر غير مذكور أعلاه

يجب أن تهدف إلى مجموعة متنوعة من المصادر لحركة المرور الواردة ثم تحليل كل منها على حدة لإجراء تحسينات وتركيز جهودك بشكل أكثر ملاءمة. على سبيل المثال ، إذا وجدت أن حركة المرور على Facebook تولد معدلات ارتداد أعلى ، فقد يعني ذلك أن حركة المرور ليست ذات صلة بعلامتك التجارية أو عرضك. على العكس من ذلك ، إذا قام زوار البحث المدفوع بإنشاء المزيد من الاشتراكات والترقيات المدفوعة ، فركز أكثر على هذه القناة.

7. وقت تحميل الصفحة

يعد توفير تجربة مستخدم رائعة أمرًا إلزاميًا مع كل شيء في التسويق الرقمي ، ويلعب وقت تحميل الصفحة دورًا كبيرًا في ذلك. أسرع كلما كان ذلك أفضل. هذا صحيح بشكل خاص عندما تفكر في أن Google تقوم بتضمين هذا المقياس في تصنيفاتها العضوية.

للحصول على سرعات تحميل أسرع للصفحات على أجهزة الجوّال - أي تجربة مستخدم أفضل - يجب على جهات التسويق والمعلنين استخدام إطار عمل AMP. ثم اختبر سرعة الصفحة باستخدام أدوات مثل Google PageSpeed ​​Insights:

لا تعد سرعة الصفحة جزءًا من خوارزمية بحث Google فحسب ، بل إنها تؤثر أيضًا على معدل الارتداد. إذا تم تحميل صفحتك ببطء شديد ، فسوف يرتد الأشخاص. لذلك لتحسين فرصك في الحصول على مرتبة عالية والتأكد من رؤية الأشخاص لصفحتك ، اجعل تحميلها سريعًا باستخدام AMP ومراقبتها باستخدام أدوات سرعة الصفحة.

8. الوقت المستغرق في الموقع

يشير الوقت المستغرق في الموقع (TOS) ، أو متوسط ​​مدة الجلسة ، إلى المدة التي يقضيها الزائر على موقعك في كل زيارة. يتم حسابها بقسمة المدة الإجمالية لجميع الجلسات (بالثواني) على عدد الجلسات. كلما زاد الرقم ، كانت فرص التحويل أفضل:

يمكن استخدام المعادلة بطريقتين: الوقت الذي يقضيه الزوار في موقع الويب بالكامل أو الصفحات الفردية. إذا لاحظت أن الزوار يقضون ضعف الوقت على صفحة التسعير الخاصة بك ، ولكن نصف الوقت على صفحة التسجيل الخاصة بك ، فيجب مراجعة صفحة الاشتراك الخاصة بك لتوليد المزيد من التحويلات.

9. معدل الارتداد

هذه هي النسبة المئوية للمستخدمين الذين وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك ، ولم يتخذوا أي إجراء ، ثم أخرجوا بكفالة على الفور. تحسب Google معدل الارتداد عن طريق قسمة عدد الجلسات أحادية الصفحة على جميع الجلسات:

يعني معدل الارتداد المرتفع أن موقع الويب الخاص بك ليس جذابًا بدرجة كافية لجعل الأشخاص يرغبون في البقاء والتصفح. يمكن أن يعني ذلك عدة أشياء مختلفة. هناك فرصة جيدة لعدم تحسين صفحتك للتحويلات (تصميم رديء ، وأوقات تحميل عالية ، وقابلية استخدام منخفضة ، وما إلى ذلك) ، أو أن الزيارات تأتي من مصادر غير ملائمة. في كلتا الحالتين ، تأكد من إعادة زيارة تلك الصفحات وإجراء التغييرات اللازمة لتقليل معدل الارتداد.

10. التفاعلات لكل زيارة

حتى إذا لم يقم زوار موقعك بالتحويل وفقًا للإجراء الذي تريده ، فاحرص على الانتباه إلى الإجراءات التي يتخذونها على موقعك (على سبيل المثال ، التعليق على منشور مدونة). يمكن أن يساعدك كل تفاعل في فهم سلوك الزائر ومسار الشراء بشكل أفضل. وكلما جمعت المزيد من الأفكار ، كان من الأسهل تحديد طرق لتحسين معدلات التحويل.

11. قيمة الزيارة

الهدف الأساسي هنا هو فهم القيمة التي تحصل عليها من حركة المرور على موقعك. ترتبط القيمة لكل زيارة مباشرة بالتفاعلات لكل زيارة ويتم حسابها على أساس عدد الزيارات مقسومًا على القيمة الإجمالية التي تم إنشاؤها. ومع ذلك ، قد يكون حساب القيمة لكل زيارة أمرًا صعبًا نظرًا لوجود العديد من الأصول غير الملموسة. على سبيل المثال ، يقوم الزائرون على مواقع التجارة الإلكترونية بإنشاء قيمة من خلال إكمال معاملة ، لكنهم أيضًا ينشئون قيمة لا تُحصى إلى حد ما من خلال ترك مراجعة للمنتج.

12. تكلفة الاكتساب (CPA)

تقيس تكلفة الاستحواذ تكلفة اكتساب عميل واحد. للعثور على هذا الرقم ، قسّم جميع نفقات التسويق المتولدة خلال فترة اكتساب العميل ، على عدد العملاء المكتسبين خلال تلك الفترة:

من هناك ، اسأل نفسك بعض الأسئلة الأساسية: هل يحقق العميل أرباحًا أكثر من تكلفة الاكتساب؟ إذا كان الأمر كذلك، كم؟ بمعنى ، هل هناك هامش صحي كافٍ بالنظر إلى جميع نفقات الأعمال الأخرى؟ يجب أن تشير الإجابات على هذه الأسئلة إلى ما إذا كان عملك على طريق الربحية أو الخسارة.

مقاييس إعلانات Facebook

13. التردد

يخبرك التكرار بإجمالي عدد مرات عرض الإعلان للمستخدم المستهدف ، محسوبًا على أنه عدد مرات الظهور مقسومًا على مدى الوصول. يعد تتبع هذا المقياس أمرًا ضروريًا لأنك إذا واصلت عرض نفس مجموعة الإعلان لشخص ما ، فمن المحتمل أن يعاني من عمى الشعارات ويتجاهل الإعلان تمامًا.

وجد AdEspresso أنه مع زيادة تكرار الإعلان ، يأتي أيضًا زيادة في التعليقات السلبية وردود الفعل ، وانخفاض معدلات النقر إلى الظهور ، وزيادة التكلفة لكل نقرة. عندما بلغ معدل تكرار إعلانهم 9 ، كانوا يدفعون 161٪ أكثر لكل نقرة مما كانوا يدفعونه عندما أطلقوا الحملة لأول مرة:

يعتمد الحد الأقصى لتكرار إعلانات Facebook على صناعتك وهوامش الربح. يبدأ AdEspresso في إجراء تغييرات على حملاتهم عندما يقترب التردد من 5 ، في حين أن الشركات الأخرى لديها هوامش أفضل ويمكنها انتظار ترددات أعلى. في كلتا الحالتين ، يوصى بعدم تجاوز 10.

إنه توازن دقيق بين عرض الإعلانات عدة مرات وعرضها بما يكفي فقط لجعل المستخدم يتخذ إجراءً. الأمر الذي يؤدي إلى النقطة التالية ...

14. عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS)

تريد التأكد من أن إعلاناتك تدر أموالاً أكثر مما تنفقه - أو على الأقل تكسر حتى اكتساب عملاء جدد. أفضل طريقة لمعرفة ذلك هي تتبع العائد على الإنفاق الإعلاني:

(ملاحظة: يشير عائد النفقات الإعلانية إلى عائد الإنفاق الإعلاني من حملات إعلانية محددة ، بدلاً من الصورة التسويقية الكاملة وهو ما يفعله عائد الاستثمار.)

من خلال معرفة الحملات الإعلانية الأكثر فاعلية والأقل فاعلية من الناحية المالية ، يمكنك إعادة تخصيص ميزانيتك لحملات مختلفة وفقًا لذلك.

15. تكلفة الإجراء

سواء أكان الزائرون يحققون هدف التحويل الأساسي أم لا ، فما زلت تريد منهم اتخاذ بعض الإجراءات. اعتمادًا على عملك ، تشمل الإجراءات المطلوبة ما يلي:

• مشاركة أو الإعجاب أو التعليق على مشاركاتك
• الاشتراك في مدونة
• مشاهدة الفيديو
• تنزيل تقرير
• إضافة منتج إلى عربة التسوق

قد لا يوفر إجمالي الإجراءات وحده إحصاءات كافية ، ولكن تكلفة هذه الإجراءات توفر نظرة عامة أكثر دقة على حملاتك الإعلانية. وإذا كان بإمكانك خفض تكلفة الإجراء ، فمن المحتمل أن ترى معدلات تحويل وأرباحًا أعلى لنفس الإنفاق.

16. التكلفة لكل ألف ظهور (CPM)

التكلفة لكل ألف ظهور هي متوسط ​​تكلفة عرض إعلانك 1000 مرة. التكلفة لكل ألف ظهور هي مقياس التحويل المثالي للحصول على نظرة شاملة لأداء مجموعة إعلانية وتختلف حسب الطلب على جمهورك المستهدف.

إنه المعيار المثالي لمقارنة الحملات ومجموعات الإعلانات المختلفة ببعضها البعض. والأهم من ذلك ، يمكن أن يساعدك في تحديد مكان إنفاق ميزانيتك لزيادة مرات ظهور إعلانك والوصول إليه.

ابدأ بتتبع مقاييس التحويل الأكثر أهمية

بغض النظر عن الحملة الإعلانية الرقمية ، فإن وجود قائمة بمقاييس التحويل لتحليلها أمر إلزامي. إنها الطريقة الوحيدة لمراقبة حملاتك وتعديلها وتحسينها باستمرار للحصول على أفضل النتائج الممكنة.

لتحويل نقرات الإعلان إلى تحويلات ، قم بإنشاء صفحات ما بعد النقر مخصصة وسريعة التحميل لكل عرض. تعرف على كيفية تزويد جميع الجماهير بصفحات مقصودة فريدة بعد النقر من خلال الاشتراك في عرض إضفاء الطابع الشخصي على Instapage اليوم.