محتوى تحاوري: كيف تجعل الناس يتحدثون عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي في القرن الحادي والعشرين هو حقل ألغام. مع وجود المزيد من العلامات التجارية عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى ، فليس من المستغرب أن يتم دفن معظمنا تحت المسح اللامتناهي للمحتوى ، بحيث لا يسمع به أحد ، ولا يمكن رؤيته أبدًا.

انتهى وقت التعرض غير الناجح لوسائل التواصل الاجتماعي. مع تحرك المزيد من المسوقين الأذكياء نحو إنشاء محتوى حواري ، فقد حان الوقت لمعرفة كيف يمكنك زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال تغيير بسيط في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول قوة التسويق الشفهي ، ولماذا يمكن أن يكون إنشاء محتوى يبدأ محادثة هو مفتاح النجاح.

عالم التسويق: لماذا هو حيوي؟

قد يكون التسويق الشفهي أقدم شكل من أشكال الترويج للعلامة التجارية ، لكنه لا يزال موجودًا حتى يومنا هذا لسبب ما. إنه فعال ومن المحتمل أن يكون أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لتحويل العميل المتوقع للمبيعات إلى عملية دفع.

السؤال هو ، ماذا يعني ذلك بالضبط؟ ببساطة ، الكلمات الشفوية تفعل بالضبط ما تقوله على القصدير. في أي وقت يبدأ شخص ما محادثة حول علامتك التجارية ، سواء كان ذلك شخصيًا أو على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنه يعزز الوعي بالعلامة التجارية ويؤثر على أولئك الذين يستمعون للتفاعل مع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها العلامة التجارية المعينة.

مع الدراسات التي تظهر أن أكثر من 90٪ من العملاء لا يزالون يعتمدون على الكلام الشفهي عند اتخاذ قراراتهم بشأن العلامة التجارية ، فليس من المستغرب أن يعمل المسوقون الأذكياء بجد لتحسين سمعتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق النجاح النهائي في المحادثة.

كيفية إنشاء استراتيجية محتوى حواري

لم يكن إنشاء استراتيجية محتوى محادثة بهذه البساطة من أي وقت مضى. المفتاح هنا هو إنتاج منشورات تشجع على المشاركة وبالتالي المحادثة حول علامتك التجارية وخدماتها.

سواء كان ذلك في شكل مراجعات للمنتج ، أو كلام شفهي أو مجرد مشاركة منشور ، فإن هذه الأشكال من مشاركة المستهلك هي المفتاح لإدارة إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

تابع القراءة لتكتشف أنجح أساليب المحتوى لدينا والتي ستجعل علامتك التجارية تتألق على رأس المنصات الاجتماعية الديموغرافية الخاصة بك.

استخدم هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدم

ليس من الصعب العثور على المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) على منصات الوسائط الاجتماعية الحديثة. نظرًا لأن أكثر من 69٪ من مستخدمي النظام الأساسي الاجتماعي لا يتفاعلون مع المحتوى عبر الإنترنت فحسب ، بل يساهمون أيضًا بنشاط فيه ، فليس من المستغرب أن تواجه العلامات التجارية عبر الإنترنت الآن منافسة هائلة عند محاولتها التميز.

يميل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى أن يكون أكثر قابلية للمشاركة والمشاركة بشكل عضوي من قبل الأقران والأعضاء الآخرين في التركيبة السكانية الرئيسية للمنصة. على سبيل المثال ، من المرجح أن ينتشر فيديو TikTok الذي تم إنشاؤه بواسطة مستهلك غير منتسب أكثر من الإعلان المدفوع الذي يروج لنشاط تجاري.

في الواقع ، من المرجح أن يثق المستهلكون بنسبة 83٪ بأقرانهم ويتفاعلون معهم بشأن العلامة التجارية نفسها ، مما يجعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أمرًا حيويًا إذا كنت تريد تحقيق النجاح.

إذا كنت تتطلع إلى تحسين إستراتيجية محتوى المحادثة ، فقد حان الوقت لبدء دمج UGC في خطة محتوى علامتك التجارية. ابحث عن UGC الذي يشير بشكل إيجابي إلى علامتك التجارية أو خدماتها وشاركها مع جمهورك للتفاعل معها.

تحفيز المستهلك على الكلام

بقدر ما نريد أن يؤدي المحتوى الخاص بنا وحده إلى إنشاء مشاركة للعلامة التجارية وتشجيع محادثة المستهلك ، في بعض الأحيان يتطلب الأمر دفعة صغيرة لبدء التغيير.

أدخل حافز المستهلك. سواء كان رمز خصم أو هدية مجانية أو صفقة مجمعة ، فلا يوجد شيء يجذب العميل أكثر من الهدية الترويجية. لماذا لا تقدم حافزًا لأولئك العملاء الذين يتركون مراجعات المنتج أو يشاركون المحتوى الاجتماعي الخاص بك في ملفاتهم الشخصية؟

طريقة رائعة للقيام بذلك على المنصات الاجتماعية هي في شكل هدايا مجانية. كما هو موضح أعلاه ، فإن إنشاء منشور هبة يشجع الأشخاص على مشاركة المحتوى الخاص بك للحصول على فرصة للفوز بمنتج هو طريقة رائعة لزيادة الكلام الشفهي وبالتالي الوعي بالعلامة التجارية.

استخدم "العملاء المميزين" لصالحك

إذا كنت تتطلع إلى اتخاذ خطوة أخرى لتحفيز العملاء ، فقد يكون استخدام "العملاء المتميزين" طريقة رائعة لزيادة الوعي بعلامتك التجارية.

ما عليك سوى اختيار العملاء الأكثر ولاءً لعلامتك التجارية ومنحهم حافزًا حصريًا للتحدث بنشاط عن أفكارهم على قنواتهم الاجتماعية الخاصة. كما نعلم ، من المرجح أن يتم التعامل مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والأهم من ذلك أنه موثوق به.

يمكن أن يؤدي استخدام المطلعين على علامتك التجارية لصالحك إلى تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت مع شركتك وتقدير علامتك التجارية ومشاركتك وتحويلاتك.

إنشاء محتوى قابل للمشاركة

سواء كان مقطع فيديو أو صورة أو حالة أو منشور مدونة ، يجب أن يكون لكل جزء من المحتوى الذي تنشئه "عامل قابلية المشاركة".

عندما تهدف إلى تحسين مهاراتك في تسويق المحتوى ، عليك مراعاة عدد من العوامل:

• الاتجاهات الحالية على الإنترنت ضمن الديموغرافية الخاصة بك. هل هناك فرصة للانتشار الفيروسي؟
• مهاراتك في كتابة الإعلانات. هل هذه النسخة قابلة للمشاركة؟
• معرفة الأحداث الجارية. يمكن أن يؤثر هذا على المحتوى الخاص بك؟ هل تستطيع أن تسجّل الصحف؟
• النظام الأساسي الذي تريده. ما نوع المحتوى الذي تريد نشره لتحقيق النجاح؟
• ما الذي سيحفز جمهورك على مشاركة المحتوى الخاص بك؟

سيؤدي استخدام هذه العوامل القابلة للمشاركة عند صياغة المحتوى الخاص بك إلى زيادة احتمالية انتشاره في عالم الإنترنت. يؤدي إنشاء محتوى مصمم لإثارة المحادثة إلى جعل الناس يتحدثون عن علامتك التجارية وتحسين سلطتك على الإنترنت.

اعرف ما الذي يجعل جمهورك يتحدث

مفتاح النجاح الشفهي هو معرفة ما الذي يجعل جمهورك يتحدث بالفعل. سواء كان هذا اتجاهًا ديموغرافيًا أو سببًا يهتمون به ، فإن معرفة جمهورك من الداخل إلى الخارج أمر حيوي إذا كنت تريد أن ترى ارتفاع مستوى مشاركتك.

ابدأ في إجراء مراجعة لمشاركة جمهورك وتعرّف على تنسيقات المنشورات والموضوعات التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام بين المستهلكين. ما هو المحتوى الذي أثار معظم المحادثات؟ ما الموضوعات التي من المرجح أن تستجيب لها التركيبة السكانية؟

إن استخدام أدوات تحليلية مثل Google Trends و Finteza سيمنحك نظرة ثاقبة على الخصائص الديموغرافية الخاصة بك ، والأهم من ذلك ، الأشياء التي تجعلها علامة. إن قضاء الوقت في هذه المرحلة التحليلية يبني أساسًا رائعًا للمحادثة من شأنه أن يشجع على وجود علاقة قوية بين العلامة التجارية والمستهلك.

مطالب الجنرال زد

من المحتمل أن يكون جمهورك عبر الإنترنت هو في الغالب من الجيل Z / Millenial ، مما يعني أن عملك قد تم قطعه من أجلك إذا كنت ترغب في جذب انتباه التركيبة السكانية الخاصة بك. مع وجود أكثر من 98٪ من الجيل Z على وسائل التواصل الاجتماعي ، فليس من المستغرب أن تكون هذه التركيبة السكانية نشطة للغاية وأيضًا شديدة الأهمية. ومع ذلك ، فإن آراءهم تعني كل شيء للعلامات التجارية التي ترغب في جعلها كبيرة. مع وجود متابعين جماعيين أكثر من أي جيل آخر عبر الإنترنت ، فإن الحديث الشفهي من هذه المجموعة من المستهلكين لديه القدرة على رؤية علامتك التجارية ترتفع.

كما ترى هنا ، يريد أكثر من 50٪ من الجيل Z رؤية المزيد من التنوع داخل المحتوى ذي العلامة التجارية. يعد التحدث إلى شخصياتهم مباشرة والترويج للأسباب التي يؤمنون بها أمرًا حيويًا هنا إذا كنت ترغب في تشجيعهم على مشاركة المحتوى الخاص بك والتحدث عنه.

ابدأ في عرض ملاحظات العملاء الخاصة بك

أخيرًا وليس آخرًا ، حان الوقت للبدء في عرض الكلمات الشفوية التي تلقيتها بالفعل!

يعد عرض ملاحظات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك طريقة رائعة لاكتساب ثقة الجمهور مع الترويج لأفضل جوانب منتجاتك من خلال كلمات العملاء السابقين.

تتقدم Google هنا بخطوة واحدة ، مع ملصقات المراجعة المخصصة الخاصة بها والتي يمكن صنعها لخلاصات Instagram أو Twitter أو Facebook. تشكل مواد ملء المحتوى سهلة الاستخدام هذه مصدرًا رائعًا للتسويق الشفهي وتستمر في إلهام المحادثة بين العملاء الجدد والمخلصين.