كيفية إنشاء إستراتيجية محتوى فعالة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك (وتكون أقل اعتمادًا على الإعلانات عبر الإنترنت)

أراهن أنك تنشر محتوى لمدونة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لبعض الوقت الآن. على الرغم من هذه الجهود ، ما زلت تشعر وكأنك لا ترى المزيد من المبيعات إلا إذا أطلقت حملة إعلانية.

هذه مشكلة شائعة جدًا.

وفي معظم الحالات ، يرجع السبب في ذلك إلى أن المحتوى الذي تنشره لا يتبع استراتيجية.

لأن "امتلاك مدونة" ليس إستراتيجية بحد ذاتها.

إذا كنت تعتقد أنه كذلك ، فستساعدك هذه المشاركة في توضيح بعض المفاهيم والبدء في جذب العملاء بفضل المحتوى الذي تنشره.

على وجه التحديد ، سنخبرك عن:

• ما هي استراتيجية المحتوى (وما هي ليست كذلك)
• كيف تبدأ واحد مع التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع دليل خطوة بخطوة.

لقد ولت أيام النشر "من أجله".

ما هي بالضبط استراتيجية المحتوى؟

لنفعل ذلك بالعكس.

بدلاً من إخبارك ما هي استراتيجية المحتوى ، سنبدأ بإخبارك بما هو ليس كذلك:

• لا يتعلق الأمر بتحسين محركات البحث.
• لا يتعلق الأمر بإعداد قائمة بالمشاركات المستقبلية.
• لا يتعلق الأمر بمشاركة مشاركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• لا يتعلق الأمر بتجربة التنسيقات المختلفة (البودكاست ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل.

كل هذه العناصر عبارة عن خطوات تشكل عادةً استراتيجية محتوى - لكن هذا المفهوم يتجاوز ذلك كثيرًا.

تتكون استراتيجية المحتوى من تخطيط ونشر المحتوى بهدف محدد ثم تحليل النتائج لمعرفة ما إذا كان هذا الهدف قد تحقق أم لا.

بالمختصر:

• تخطيط
• التنفيذ
• التحليل

وكما سترى قريبًا ، يمكن تقسيم هذه المراحل الثلاث إلى أبعد من ذلك.

كيفية إنشاء استراتيجية محتوى لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في 8 خطوات

لقد ذكرنا بالفعل أهمية نشر محتوى عالي القيمة كاستراتيجية في هذا المنشور (باللغة الإسبانية) وهذا المنشور الآخر ، ولكن إليك ملخصًا موجزًا:

• يجذب حركة مرور مؤهلة (مستخدمين تتطابق ملفاتهم الشخصية مع ملفات تعريف عميلك المثالي).
• إنه يقسم المستخدمين إلى شرائح (كما قلنا لك في منشور تسجيل النقاط الرئيسي لدينا) ويقودهم خلال مسار التحويل الخاص بك.
• يقوي صورة علامتك التجارية .
• يقلل من تكاليف التسويق (تحديد مواقع تحسين محركات البحث هو استراتيجية أقل تكلفة من التسويق عبر الإنترنت ، على سبيل المثال).

دعنا الآن ننتقل إلى الخطوات التي يجب عليك اتباعها لتصميم استراتيجية محتوى لمتجرك عبر الإنترنت.

1. حدد أهداف استراتيجيتك

الهدف العام لعملك هو زيادة المبيعات - دائمًا.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون الهدف من استراتيجية المحتوى الخاصة بك مختلفًا.

ببساطة ، إذا كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يتلقى سوى مائة زيارة شهريًا ، فإن أهم شيء في الوقت الحالي هو إنشاء محتوى يزيد من حجم حركة المرور.

لهذا السبب يجب عليك أولاً تحليل الوضع الحالي لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لتحديد هدف لتحقيقه باستخدام استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

من بين أمور أخرى ، يمكن أن يكون الهدف:

• لتثقيف جمهورك
• لإنشاء مجتمع لعلامتك التجارية
• لزيادة عدد الزيارات العضوية إلى موقع الويب الخاص بك
• للقبض على المشتركين في تسلسل المجيب الآلي (من خلال مغناطيس رئيسي)
• لمعالجة الاعتراضات المتكررة
• لتعزيز الولاء بين عملائك الحاليين

بالإضافة إلى ذلك ، سيتعين عليك تعيين سلسلة من مؤشرات الأداء الرئيسية لكل هدف حتى تعرف ما إذا كنت قد حققتها.

هنا مثال.

إذا كنت ترغب في زيادة مجتمع علامتك التجارية ، فيمكنك استخدام التعليقات على مدونتك ومقاييس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك كمرجع (الإعجابات ، المشاركات ، الإشارات ، إلخ).

2. تعرف على شخصية المشتري

وهذا يعني ، الشخص الذي تنشئ كل هذا المحتوى من أجله.

هذا الجزء من الاستراتيجية أمر بالغ الأهمية.

إذا كانت رسالتك عامة جدًا أو إذا حاولت الوصول إلى الجمهور الخطأ ، فسيكون معدل التحويل أقل بكثير (مبيعات أقل ، عدد أقل من المشتركين ، زيارات أقل ، إلخ).

لهذا السبب يجب أن تسأل نفسك:

• ما هي المشاكل التي يواجهها عميلك المثالي؟
• كيف تؤثر هذه المشاكل على حياتهم اليومية؟
• كيف يمكن لمنتجك أن يساعدهم في حل هذه المشاكل؟

إليك مشاركة أخرى حيث ندخل في التفاصيل حول كيفية إنشاء ملف تعريف لشخصيتك المشتري.

3. حدد المحتوى الذي ستقوم بإنشائه

الآن بعد أن عرفت جمهورك المستهدف وأهدافك ، فإن الخطوة التالية هي إعداد قائمة بالمحتويات المحتملة.

والعصف الذهني العشوائي لن يفي بالغرض.

بدلاً من ذلك ، إليك بعض الخطوات التي يجب عليك اتباعها.

️ أ. تحليل الكلمات الرئيسية الخاصة بك

إذا قمت بإنشاء محتوى ، فيجب عليك أيضًا تحسينه من أجل تحسين محركات البحث لديك.

ولهذا ، عليك أن تعرف:

• الكلمات الرئيسية التي يستخدمها عملاؤك المحتملون .
• ما الذي يجب أن تستهدفه (على سبيل المثال ، إذا لم يكن لديك العديد من الزوار على أساس شهري ، فسيكون من الصعب الحصول على وضع أفضل من خلال المصطلحات المستخدمة بشكل متكرر).

إليك منشور آخر حول الكلمات الرئيسية وكيفية اكتشاف الكلمات التي يستخدمها عميلك المثالي.

️ B. ادرس منافسيك

يمكن أن يساعدك المحتوى الذي تنشره المتاجر الأخرى عبر الإنترنت في قطاعك أيضًا في العثور على موضوعات ساخنة لجمهورك.

لتسهيل هذه العملية ، نوصي باستخدام إحدى أدوات تنظيم المحتوى هذه .

️ ج. ضع في اعتبارك المراحل المختلفة لرحلة العميل

رحلة العميل هي العملية الكاملة التي يمر بها العميل قبل الشراء من متجرك (أو متجر آخر) عبر الإنترنت.

تتكون هذه العملية من عدة مراحل - ويختلف المحتوى المطلوب إنشاؤه عبر كل مرحلة.

سيساعدك هذا المثال على الفهم.

لنفترض أن عميلك لاعب معتاد يحتاج إلى بعض سماعات الرأس للعب على الإنترنت.

ستكون هذه المراحل المختلفة من رحلة العميل (والمحتوى الذي يمكنك إنشاؤه لكل منهم):

• الاكتشاف: يبدأ المستخدم في التعرف على سماعات الرأس المختلفة المتوفرة في السوق (مع أو بدون إلغاء الضوضاء ، سلكيًا أو لاسلكيًا ، إلخ). في هذه المرحلة ، يمكنك إنشاء محتوى يجيب على أسئلتهم ، مثل دليل "أفضل أنواع سماعات الرأس للألعاب عبر الإنترنت".
• الاعتبار: بعد قراءة الدليل الخاص بك ، يعرف المستخدم بالفعل أن سماعات الرأس التي تناسب احتياجاته هي بعض السماعات اللاسلكية حتى يتمكن من اللعب من سريره. في هذه المرحلة ، يمكنك أن تقدم لهم تحليلًا مقارنًا لمختلف ماركات سماعات الرأس التي تبيعها في متجرك عبر الإنترنت ، أو حتى المراجعات.
• قرار الشراء: قرر هذا المستخدم النموذج المحدد الذي سيشتريه. الآن ، بدلاً من إنشاء محتوى ، ما يجب عليك فعله هو تشجيعهم على اختيار متجرك عبر الإنترنت بنوع من الخصم أو العرض الخاص.
• الولاء: بمجرد اكتمال عملية الشراء ، يمكنك الاستمرار في تقديم بعض المحتويات الشيقة للعميل الجديد لكسب ولائه. على سبيل المثال ، تحليل نماذج سماعات الرأس الجديدة التي يتم طرحها في السوق ، ونصائح لتحسين جودة صوت الميكروفون ، وما إلى ذلك.

ضع في اعتبارك أن استراتيجيتك لا تحتاج إلى تضمين محتوى لكل مرحلة - فقط تلك التي تتوافق مع أهدافك الحالية.

على سبيل المثال ، إذا كان الحصول على حركة المرور هو أكثر ما تحتاج إليه في الوقت الحالي ، فيجب أن يستهدف معظم المحتوى الخاص بك شريحة جمهورك الموجودة في إحدى المرحلتين الأوليين من رحلة العميل.

5. اختر التنسيقات التي ستستخدمها

عندما نتحدث عن المحتوى ، نفكر تلقائيًا في مقالات المدونة - ولكن هذا ليس التنسيق الوحيد المتاح.

يمكنك أيضًا إنشاء:

• المدونة الصوتية
• مشاركات الفيديو
• الرسوم البيانية

أسهل طريقة هي إنشاء محتوى لأحد هذه التنسيقات (التنسيق الذي يفضله جمهورك) ثم تكييفه مع التنسيقات الأخرى.

لذلك ، على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء برنامج نصي لبودكاست وفيديو بناءً على منشور موجود ، ثم تجميع النص في رسم بياني لمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي.

6. تخطيط المحتوى الخاص بك

تخيل أنك أنشأت بالفعل قائمة ضخمة بالمحتوى الذي ستنشئه.

الخطوة التالية هي تنظيم تلك القائمة في تقويم تحريري.

سيعطيك هذا رؤية شاملة لاستراتيجيتك (لاكتشاف المحتوى الذي لا يتوافق مع الهدف الرئيسي ، على سبيل المثال) وسيخبرك أيضًا بما يجب نشره بعد ذلك.

7. إنشاء قنوات تسويق مختلفة

لقد قمت بالفعل بإنشاء ونشر الجزء الأول من المحتوى الخاص بك.

اذا ماذا الان؟ هل يجب أن تنتظر وصول الزوار (الأمر الذي قد يستغرق شهورًا)؟

لا بالتأكيد لا.

حتى يتم وضعه جيدًا ، عليك البحث عن طرق أخرى لمساعدة هذا المحتوى في الوصول إلى جمهورك بحيث يبدأ في توليد حركة المرور في أقرب وقت ممكن.

فيما يلي بعض الخيارات:

• أرسلها من خلال رسالتك الإخبارية.
• انشرها على وسائل التواصل الاجتماعي.
• شاركها على WhatsApp Business أو Telegram.
• قم بتحميله إلى مجمعات المحتوى مثل Buffer.

مرة أخرى ، لا يتعلق الأمر بنشر المحتوى الخاص بك على كل قناة أو التواجد على جميع وسائل التواصل الاجتماعي. بدلاً من ذلك ، ركز على الأشياء التي يستخدمها عميلك المثالي أكثر.

8. التحليل والتحسين والتكرار

بمجرد أن تنشر لفترة ، سيحين الوقت لبدء تحليل نتائج استراتيجيتك لمعرفة ما إذا كنت تحقق الأهداف التي حددتها في الأصل.

علي سبيل المثال:

• هل وصلت إلى حجم حركة المرور الذي كنت تتوقعه؟
• هل حصلت على مشتركين جدد لقائمة بريدك الإلكتروني؟
• هل زاد التفاعل على مدونتك أو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

إذا حققت أهدافك ، فحدد العوامل التي أدت إلى نجاح الاستراتيجية وفكر في كيفية تحسينها.

هناك خيار آخر وهو تحديد أهداف جديدة (إذا زادت حركة المرور الخاصة بك بالفعل بما يكفي ، يمكنك الآن التركيز على تحويل هؤلاء المستخدمين إلى عملاء جدد).

ماذا لو لم تحقق أهدافك؟

بعد ذلك ، يجب عليك تحليل سبب التغييرات التي يجب إجراؤها على استراتيجيتك وما هي التغييرات التي يجب إجراؤها (إنشاء تنسيقات محتوى أخرى ، واختيار كلمات رئيسية مختلفة ، وما إلى ذلك).

كما ترى ، في كلتا الحالتين ، يتعلق الأمر بالتحسين والقياس المستمر لكل خطوة على الطريق.

سيساعدك هذا في الوصول إلى المزيد والمزيد من العملاء بمحتواك.

حان الوقت لبدء استراتيجية المحتوى الخاصة بك

يعد نشر المحتوى أمرًا ضروريًا إذا كنت تريد وضع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على Google حتى تتمكن من التوقف عن الاعتماد على الإعلانات عبر الإنترنت لزيادة مبيعاتك.

يستغرق تحديد استراتيجيتك وتحسينها وقتًا ، لكن كن مطمئنًا أن الجهد المبذول سيؤتي ثماره على المدى الطويل.