تسويق المحتوى للشركات الصغيرة: لماذا هو ضروري؟

كل دولار تسويقي مهم عندما تكون صاحب عمل صغير. أنت بحاجة إلى أن تعمل كل استراتيجية بجد على مستويات متعددة، بدءًا من زيادة المبيعات وحتى تعزيز سمعتك بين عملائك المستهدفين.

هذه هي قوة تسويق المحتوى للشركات الصغيرة.

يُظهر تسويق المحتوى للجمهور ما تعرفه وما لديك لتقدمه، ويعمل عبر منصات متعددة. والأهم من ذلك، أنه ينشر الخبر عن عملك لفترة طويلة بعد أن تترك مكبر الصوت.

لماذا يعد تسويق المحتوى أداة قوية للشركات الصغيرة

يمكن أن يبدو التسويق للشركات الصغيرة والمتوسطة وكأنه معركة شاقة. تريد أن ترتفع فوق الضوضاء وتصنع اسمًا لنفسك، ولكن هناك دائمًا سمكة أكبر في البركة.

تعمل استراتيجية محتوى الأعمال الصغيرة على تكافؤ الفرص. إذا كان المحتوى عالي الجودة يقدم قيمة لجمهورك، فسيساعدك على تحقيق أهدافك. ضع في اعتبارك هذه الفوائد الرئيسية لتسويق المحتوى.

وزيادة الوعي بالعلامة التجارية

يعد تعزيز الوعي بالعلامة التجارية هدفًا أساسيًا للتسويق للشركات الصغيرة والمتوسطة. يشير الوعي بالعلامة التجارية إلى مدى معرفة جمهورك المستهدف بعلامتك التجارية وما تفعله وما يميزها.

وفقًا لتقارير معهد تسويق المحتوى (CMI's) لعام 2023، نجح 81% من المسوقين بين الشركات والمستهلكين (B2C) و83% من المسوقين بين الشركات (B2B) في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية من خلال المحتوى. يستخدم هؤلاء المسوقون منشورات المدونات والنشرات الإخبارية ومقاطع الفيديو والمزيد لإثبات خبرة علاماتهم التجارية وتقديم رؤى قيمة.

يعد التسويق بالمحتوى أداة مثالية لزيادة الوعي للشركات الصغيرة. فهو ينشئ نقاط اتصال على كل مستوى من رحلة المشتري، ويجمع جماهير جديدة ويبقى على اتصال مع المتابعين الحاليين. قد يحل مقطع فيديو إرشادي مشكلة لمستهلك لم يكن على دراية بها من قبل، بينما تشارك النشرة الإخبارية الشهرية التحديثات حول المنتجات أو الخدمات الجديدة.

تحسين تصنيف محرك البحث

تحدد Google ترتيب بحثك بناءً على القيمة التي تقدمها للقراء. كلما زاد المحتوى عالي الجودة الذي تنشره، زادت فرص اكتشاف الأشخاص لك.

يعد الاكتشاف عنصرًا حاسمًا في أي استراتيجية تسويق محتوى للشركات الصغيرة. يبحث كل عميل محتمل بشكل مختلف، وتريد الوصول إلى أكبر عدد ممكن. يتيح لك إنشاء محتوى الأعمال الظهور في المزيد من عمليات البحث، مما يجعلك في المزيد من الصفحات وأمام المزيد من الأعين.

تعزيز حركة المرور على الموقع

يعمل تسويق المحتوى على زيادة حركة المرور من خلال إنشاء قيمة حقيقية، مما يحفز المتسوقين على البقاء على اتصال. عندما يدرك أحد أفراد الجمهور أنك تفهم مشكلته ولديك رؤى فريدة لتقدمها، فهو يريد معرفة المزيد. ينقرون على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ويزورون موقع الويب الخاص بك، مما يعزز خبرتك.

يمكن للإعلانات أن تجذب الزيارات أيضًا، ولكن المحتوى أكثر جدارة بالثقة لأنه يزيد القيمة أولاً. بالإضافة إلى ذلك، بينما تتوقف الإعلانات عن جذب الزيارات عندما تتوقف عن الدفع، يظل المحتوى موجودًا ومتاحًا لأولئك الذين يحتاجون إليه. قد تحصل على المزيد من سنوات المرور دون أي نفقات إضافية.

يمكن للمحتوى أيضًا تعزيز تصنيفات البحث الخاصة بك عن طريق كسب روابط خلفية لك. الرابط الخلفي هو رابط إلى موقع الويب الخاص بك من صفحة شخص آخر وهو جانب أساسي في تحسين محركات البحث (SEO). عندما يرتبط شخص ما بالمحتوى الخاص بك، فهذا يوضح لـ Google أن الآخرين يثقون بخبرتك.

بناء ولاء العملاء

يحدث ولاء العملاء عندما يشعر العملاء بارتباط عاطفي بعلامتك التجارية. يدفعهم هذا الارتباط إلى اختيارك بدلاً من المنافسة.

قام ما يقرب من ثلثي المشاركين في استطلاع CMI - 63% - بتعزيز ولاء عملائهم باستخدام المحتوى. يمثل كل جزء من المحتوى فرصة للتفاعل الإيجابي مع علامتك التجارية، حتى لو لم يقم المستهلك بإجراء عملية شراء. يعد المحتوى إحدى استراتيجيات التسويق الوحيدة التي تبني التقدير والتواصل دون إجراء أي معاملة.

توضح أمثلة الولاء للعلامة التجارية الشهيرة كيفية سير العملية. تكسب الشركات حب والتزام جمهورها المستهدف من خلال التميز وتوفير اتصالات هادفة.

سيد الرصاص الجيل

يعد توليد العملاء المحتملين عنصرًا أساسيًا في تسويق الشركات الصغيرة. فهو يجذب العملاء المحتملين إلى باب منزلك بطريقة ترشدك إلى احتياجاتهم، مما يسمح لك بمتابعتهم بشكل مناسب ورعايتهم نحو الشراء.

يعد المحتوى أداة قوية لجذب العملاء المحتملين لأنه يبدأ بعرض وليس بطلب. أنت تشارك معرفتك حول موضوع متعلق بعملك، ويجد شخص ذو حاجة ذات صلة هذا المحتوى. إذا كانت جديرة بالثقة وقيمة، فسوف يرونك كخبير.

وبحلول الوقت الذي ينتهون فيه من التفاعل مع هذا المحتوى، تكون قد ساعدتهم بالفعل. إنهم يعلمون أن لديك شيئًا قيمًا لتقدمه، لذلك عندما تطلب منهم معلومات الاتصال الخاصة بهم أو تدعوهم للنقر ومعرفة المزيد، فإن لديهم سببًا للثقة بك.

زيادة المبيعات والإيرادات

إن نمو المحصلة النهائية هو الاختبار النهائي لأي تكتيك تسويقي، والمحتوى يرقى إلى مستوى التحدي. من بين المشاركين في مؤشر CMI، شهد 42% زيادة مباشرة في الإيرادات من تسويق المحتوى في العام الماضي، بالإضافة إلى التأثيرات غير المباشرة الأقل قابلية للقياس.

يقوم المحتوى بجميع أنشطة بناء الإيرادات التي يصعب قياسها كميًا. فهو يبني العلاقات، ويزيد من الوعي بالعلامة التجارية، ويساعدك على الحصول على مرتبة أعلى في البحث. لا يتذكر الجميع، في لحظة الشراء، أنهم سمعوا لأول مرة عن نشاط تجاري عبر منشور مدونة أو مقطع فيديو على YouTube، ولكن هذا المحتوى كان له دور فعال على الرغم من ذلك. ولو لم يكن موجودًا، لكان من الممكن أن يذهب هذا البيع إلى أحد المنافسين.

يمكنك قياس مدى نجاح أدائك من خلال تتبع رحلات العملاء وسؤال الأشخاص عن كيفية عثورهم عليك. يعد Google Analytics طريقة رائعة لعرض كيفية وصول الأشخاص إلى موقعك، بما في ذلك حملات المحتوى التي تدفع معظم العملاء إلى الشراء.

يعد التتبع أمرًا ضروريًا لأنه يساعدك على الاستثمار في المحتوى بذكاء. من بين المشاركين في B2B في CMI، يقوم 80% من أصحاب الأداء العالي بقياس أداء المحتوى الخاص بهم بعناية ودقة، مقارنة بـ 19% من أصحاب الأداء الضعيف.

10 أنواع من المحتوى وقيمتها للشركات الصغيرة

بغض النظر عن الصناعة التي تعمل بها أو كيفية استهلاك جمهورك للمعلومات، هناك أنواع محتوى سيكون لها صدى.

1. قيمة مشاركات المدونة

عندما تفكر في تسويق المحتوى، ربما تفكر في المدونات. إنها تنسيق مفضل دائمًا لسبب ما - فهي ميسورة التكلفة في الإنشاء، وسهلة المشاركة، وسريعة التحديث.

كما أنها تصل إلى جمهور كبير. أظهر استطلاع حديث أن 83% من الأشخاص يقرؤون المدونات على الأقل في بعض الأحيان، و18% يقرؤونها يوميًا. ولا تظهر هذه الأرقام أي علامات على التباطؤ، حيث يقرأ 91% من الأشخاص على الأقل بنفس المعدل الذي كانت عليه في العام الماضي.

يتمتع التدوين بأحد أعلى عوائد الاستثمار (ROIs) مقارنة بأي تنسيق محتوى، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن إنشاء المدونات أو تحديثها لا يكلف الكثير. لا تحتاج إلى معدات باهظة الثمن أو معرفة تقنية لكتابة منشور مدونة، ومعظم الأنظمة الأساسية تجعل تحديث منشور قديم بمعلومات جديدة أمرًا سهلاً.

بالإضافة إلى ذلك، المدونات معمرة. يمكنك كتابة تدوينة اليوم، ويمكن لأي شخص بعد خمس سنوات من الآن العثور عليها في بحث Google. سوف ينقرون ويحتمل أن يقوموا بالتحويل إذا كان هذا هو أقرب تطابق لاحتياجاتهم. كل ذلك من استثمار تسويقي متواضع لمدة خمس سنوات في ماضيك المالي!

تعتبر المدونات أيضًا ذات قيمة لجمهورك. عندما تقوم بإنشاء صفحة مدونة على موقع الويب الخاص بك، فإنك تقدم مصدرًا مجانيًا يمكن للأشخاص الاستفادة منه في أي وقت. كلما قمت بنشر المزيد على تلك المدونة، زادت الفرص المتاحة لك لتعزيز علاقتك مع الجماهير.

2. قيمة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية أساسية للبقاء على اتصال مع الجماهير الحالية. هؤلاء هم الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل للاستماع إليك. لقد اشترى البعض، في حين أن البعض الآخر أحدث في علامتك التجارية. وفي كلتا الحالتين، يساعدك البريد الإلكتروني على البقاء في قمة اهتماماتهم.

على عكس جميع أنواع المحتوى الأخرى تقريبًا، يعد البريد الإلكتروني بمثابة تواصل بين شخصين. تنتقل رسالتك مباشرة إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالمستلمين، ويقوم 88% من الأشخاص بفحص صناديق البريد الواردة يوميًا. ما يقرب من 40% يتحققون من بريدهم الإلكتروني ثلاث إلى خمس مرات في اليوم.

يعتمد ما إذا كان الأشخاص سيقرأون بريدك الإلكتروني على جودة محتواه. إذا كنت تقدم رسائل قيمة باستمرار، فمن المرجح أن يفتح المشتركون رسائلك عند وصولها.

إن مواكبة أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني ستوفر لك عمليات الفتح والنقرات التي تحتاجها. يتضمن ذلك:

• قم بتقسيم قائمتك إلى مجموعات اهتمامات العملاء حتى تتمكن من إرسال المحتوى المناسب إلى الأشخاص المناسبين
• اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مثيرة بصريًا وسهلة القراءة بألوان متباينة ونصوص موجزة وجذابة
• جمع بيانات العملاء حتى تتمكن من توجيه الرسائل إلى قاعدة عملائك
• توفير المعلومات التي سيقدرها المشتركون لديك، بما في ذلك المحتوى التعليمي والعروض الترويجية

يوفر معظم موفري خدمة البريد الإلكتروني، مثل Constant Contact وMailchimp، أدوات تحليلية توضح أداء المحتوى الخاص بك. تتيح لك هذه البيانات القيام بالمزيد مما ينجح والقليل مما لا ينجح، مما يؤدي إلى زيادة عائد الاستثمار الخاص بك إلى الحد الأقصى.

3. قيمة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي تنسيق محتوى متعدد الاستخدامات. يتيح لك تعميق العلاقات مع المتابعين الحاليين من خلال المنشورات والتفاعلات مع الوصول إلى جماهير جديدة من خلال الإعلانات المدفوعة.

تتميز إعلانات الوسائط الاجتماعية بأنها فعالة من حيث التكلفة وسهلة التخصيص حسب احتياجاتك. إنها بنظام الدفع مقابل النقرة، لذلك لن تدفع مبالغ زائدة عندما تجد ما يناسبك.

كما تتيح لك معظم منصات التواصل الاجتماعي تخصيص جمهورك. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع سترات محبوكة يدويًا للحيوانات الأليفة، فقد تعرض إعلانك لأصحاب الكلاب في الولايات التي يكون فيها الشتاء باردًا. يمكنك أيضًا تحديد ميزانية حتى لا تدفع أكثر مما تستطيع تحمله.

والأهم من ذلك، أن تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي تجعل من السهل تتبع نتائج حملتك. على سبيل المثال، إذا قمت بالإعلان على Facebook أو Instagram، فإن صفحة مدير الإعلانات تعرض بيانات محدثة عن كل حملة. اعرض كل شيء معًا أو قم بتحليل إعلانات أو مقاييس أو حملات محددة.

4. قيمة محتوى الفيديو

وصل تسويق الفيديو إلى أعلى مستوياته على الإطلاق ولا يظهر أي علامات على التباطؤ. في استطلاع WyzOwl لعام 2023، أفادت 96% من الشركات أن الفيديو جزء لا يتجزأ من إستراتيجيتها التسويقية، وقال 92% من المسوقين إنه يقدم عائدًا جيدًا على الاستثمار. ومن بين أولئك الذين لم يستخدموا الفيديو، خطط 70% منهم للبدء خلال العام.

أصبح الفيديو رائجًا بين المسوقين لأنه جذاب وذو قيمة بالنسبة للجماهير. خذ بعين الاعتبار ما أفاد به المشاركون في WyzOwl حول نتائج حملات الفيديو الخاصة بهم:

• قال 96% أن الفيديو أدى إلى تحسين فهم المستهلك لعروض الشركة
• وأشار 95% إلى أنه أدى إلى تحسين الوعي بالعلامة التجارية
• قال 91% أن الفيديو أدى إلى زيادة عدد الزيارات
• أفاد 90% من المشاركين أنها جلبت المزيد من العملاء المحتملين
• 87% قالوا أنها زادت المبيعات
• لاحظ 87% منهم زيادة وقت المكوث على مواقعهم الإلكترونية

بمعنى آخر، يمكن للفيديو أن يفعل بشكل فعال أي شيء تريد أن يحققه المحتوى باستثمارات أقل. بدأ العديد من المشاركين في استخدام الفيديو في العام الماضي لأنه أصبح أسهل وأسرع وأكثر سهولة من أي وقت مضى.

5. قيمة الرسوم البيانية

يحب الناس البيانات، خاصة عندما يكون بمقدورهم استيعابها بتنسيق يسهل فهمه. ومن غير المستغرب أن أكثر من نصف المشاركين في استطلاع CMI استخدموا الرسوم البيانية والرسوم البيانية وتصورات البيانات الأخرى في تسويقهم هذا العام.

تعد الرسوم البيانية ذات قيمة ولا تتطلب الكثير من الوقت لاستهلاكها. كما أنها قابلة للمشاركة بشكل كبير، خاصة بالنسبة لمسوقي المحتوى الأذكياء الذين يضيفون زرًا لوسائل التواصل الاجتماعي أو رابطًا يمكن للأشخاص نسخه ولصقه. تنشر كل مشاركة الكلمة حول علامتك التجارية وتساعدك على ترسيخ نفسك كخبير في الصناعة.

6. قيمة البودكاست

يعد البودكاست أحد أشكال المحتوى الشائعة بشكل متزايد. في عام 2022، أبلغ 42% من الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا أو أكثر عن إدراجهم في البودكاست في الشهر الماضي، وأبلغ 32% عن إدراجهم في الأسبوع الماضي. وقد ارتفع هذان الرقمان بمقدار 10 نقاط مئوية منذ عام 2019.

يعد نمو البث الصوتي خبرًا جيدًا لمسوقي المحتوى. إن إطلاق بودكاست حول موضوع يتعلق بعملك يمكن أن يبني جمهورًا مخلصًا من الأشخاص الذين يستمعون إلى كل حلقة.

تعد ملفات البودكاست مثالية لأفراد الجمهور الذين يقدرون المعلومات القيمة ولكنهم يفضلون الاستماع بدلاً من القراءة. يمكن للمستمعين أخذ ملفات البودكاست الخاصة بهم في أي مكان، بما في ذلك أثناء تنقلاتهم وإلى صالة الألعاب الرياضية، ويحبون مشاركة حلقاتهم المفضلة مع الأصدقاء والعائلة. كل استماع ومشاركة يزيد من تأثيرك.

7. قيمة دراسات الحالة

تشرح دراسات الحالة بالتفصيل كيف قامت شركة ما بحل مشكلة معينة تتعلق بالعميل، موضحة الموقف الأصلي وسبب فعالية الحل. وهي تتضمن دائمًا دليلاً قابلاً للقياس الكمي، مثل مقدار الزيادة في إيرادات عميل B2B.

يستغرق إنشاء دراسة الحالة وقتًا أطول من كتابة منشور مدونة أو النشر على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن يمكنك الحصول على الكثير من الاهتمام من دراسة واحدة. على سبيل المثال، يمكنك:

• قم بإنشاء صفحة دراسة حالة لموقعك على الويب
• تقديم دراسات الحالة كتنزيلات للاشتراكات الجديدة في القائمة البريدية
• قم بتلخيص دراسة حالة جديدة في منشور مدونة أو مقطع فيديو
• قم بتسليط الضوء على دراسة حالة في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

تعد دراسات الحالة أكثر تعمقًا من الأشكال الأخرى من الإثبات الاجتماعي، لذلك فهي عادةً ما تستهدف العملاء المحتملين في مسار المبيعات. إنها مثالية للعملاء المحتملين الذين يقارنون خيارات متعددة أو يحتاجون إلى قدر أكبر من الإقناع بأنك الحل الصحيح.

8. قيمة الكتب الإلكترونية

مثل دراسات الحالة، تعد الكتب الإلكترونية أصول محتوى أطول تستهدف العملاء المحتملين المهتمين. وهي تتضمن تفاصيل موضوعًا معينًا وعادةً ما تكون تعليمية وليست ترويجية، على الرغم من أنها يمكن أن تتضمن مراجع خدمات الشركة.

على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك شركة استشارات مالية صغيرة، فيمكنك كتابة كتاب إلكتروني حول أساسيات الاستثمار. يمكنك ربط أقسام مختلفة بمشاركات المدونة التي تتحدث فيها عن كل موضوع. في الختام، يمكنك دعوة الأشخاص للاتصال بك للحصول على استشارة شخصية.

غالبًا ما تستخدم الشركات الكتب الإلكترونية كمغناطيس رئيسي - أصول محتوى يمكن لأي شخص تنزيلها إذا أرسل عنوان بريده الإلكتروني وانضم إلى قائمتك البريدية. كما أنها ذات قيمة كتنزيلات مجانية أو هدايا للانضمام إلى ندوة عبر الإنترنت أو مجموعة Facebook أو خدمة القوائم.

9. قيمة الأوراق البيضاء

الأوراق البيضاء هي استكشافات متعمقة لموضوعات معقدة. إنها أكثر شيوعًا في مجال B2B، حيث تحتاج فرق الشراء إلى الكثير من المعلومات قبل اتخاذ القرار. من الممكن أيضًا كتابة مستند تقني ناجح للغاية لجمهور B2C، خاصة إذا كان لديك كاتب ماهر في تلخيص الموضوعات المعقدة.

يناقش المستند التقني مشكلة شائعة بين جماهير الأعمال. ثم يصف حلاً لهذه المشكلة، بما في ذلك شرح كيفية عمل الحل.

تعتبر الأوراق البيضاء تعليمية بشكل واضح وليست ترويجية. فهو لا يبيع خدمات الشركة أو يحث الناس على الشراء، على الرغم من أنه قد يذكر منتجك ولماذا يحل المشكلة بشكل أفضل من الخيارات الأخرى في السوق.

الأوراق البيضاء هي محتوى الجزء العلوي من مسار التحويل. تذكر أنك لا تتحدث مع شخص مستعد تقريبًا للشراء. بدلاً من ذلك، اهدف إلى إثارة فضول الشخص وجعله يرغب في الحصول على المزيد من المعلومات. ثم شجعهم على زيارة صفحتك على الويب أو طلب مواد إضافية لمواصلة التعلم.

10. قيمة المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

قد يأتي بعض تسويق المحتوى الأكثر قيمة لديك من خارج عملك. يمكن للمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)، مثل مراجعات المنتجات أو مقاطع الفيديو التي تفتح علبة، أن يحفز المحتوى على وجه التحديد لأنه يأتي من شخص لم تدفع له مقابل إنتاجه.

ومع ذلك، يمكن لشركتك الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص. يمكنك مشاركة مقاطع فيديو وصور ومدونات للمستخدم تشيد بعملك أو منتجاتك أو خدماتك. حتى أن بعض الشركات تطلب المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال العروض الترويجية مثل تحديات الفيديو أو مسابقات الصور.

11 نصيحة لإتقان استراتيجية تسويق محتوى الأعمال الصغيرة

يكون المحتوى فعالاً عندما يلبي احتياجات العملاء المحتملين ويشجعهم على اتخاذ الخطوة التالية. لإنشاء هذا النوع من المواد المناسبة تمامًا، تحتاج إلى استراتيجية محتوى رقمي متجذرة في الاحتياجات الأساسية لجمهورك.

1. قم بإنشاء خطة تتضمن الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية

تحديد الأهداف هو المرحلة الأولى في تطوير استراتيجية محتوى الأعمال الصغيرة. كلما كنت أكثر تحديدًا بشأن ما تريد أن يحققه المحتوى الخاص بك، كان ذلك أفضل.

على سبيل المثال، قد ترغب في:

• زيادة حركة المرور في الموقع
• قم بتنمية قائمة جهات الاتصال الخاصة بك
• مرتبة أعلى في البحث
• احصل على المزيد من المشاركات الاجتماعية

ابدأ بهدف أو هدفين أساسيين، ثم حدد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمساعدتك على تتبعها. اختر مقاييس تسويق المحتوى القابلة للقياس والتي يمكنك تتبعها بمرور الوقت حتى يكون من السهل رؤية تأثير كل جزء من المحتوى. الامثله تشمل

• مشاهدات الصفحة الفريدة : عدد الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى الخاص بك
• نسبة النقر إلى الظهور : حصة مشاهدي المحتوى الذين ينقرون من المحتوى الخاص بك إلى موقع الويب الخاص بك
• معدل التحويل : النسبة المئوية لجمهورك الذي يتخذ إجراءً محددًا، مثل الشراء أو الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني

ابدأ بتتبع المقاييس التي اخترتها قبل إطلاق استراتيجية المحتوى الخاصة بك، ثم انظر كيف تفعل ذلك.

2. حدد ملف تعريف العميل المثالي الخاص بك

لإنشاء محتوى له صدى، عليك أن تعرف من تتحدث إليه. إحدى الحيل التي يستخدمها كتاب المحتوى الناجحون هي شخصية العميل.

شخصية العميل، والتي تسمى أيضًا شخصية المستخدم، هي الشخصية التي تمثل عضو جمهورك المستهدف. إنهم يتمتعون بجميع السمات التي يتقاسمها أفضل عملائك، لكنك تتصورهم كأشخاص وليس كمجموعة.

يمكن لقالب شخصية المستخدم توجيه العملية والتأكد من أن ملفك الشخصي مفصل قدر الإمكان. فكر في هذا الشخص الخيالي أثناء تطوير استراتيجية المحتوى الخاصة بك أو إنشاء محتوى جديد. يستخدم مؤلفو النصوص وكتاب المحتوى ذوو الخبرة هذه التقنية لتخصيص كتاباتهم وجعلها تبدو أكثر أصالة.

3. قم بمطابقة المحتوى الخاص بك مع رحلة المشتري

لقد تعرفت على أنواع المحتوى التي تعمل في مراحل مختلفة من رحلة المشتري. لقد حان الوقت لإنشاء مسار تسويق للمحتوى يتناول كل خطوة. يتضمن ذلك:

• الجزء العلوي من مسار التحويل : محتوى بناء الوعي، مثل منشورات المدونة وإعلانات الوسائط الاجتماعية ومقاطع الفيديو الإرشادية
• منتصف مسار التحويل : محتوى للأشخاص الذين يفكرون في الخيارات المتاحة لهم، بما في ذلك النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والكتب الإلكترونية والمستندات التقنية
• الجزء السفلي من مسار التحويل : المحتوى النهائي للقرار، مثل المقارنات التنافسية ومقاطع الفيديو التوضيحية والشهادات

يجب أن يظهر محتوى الجزء العلوي من مسار التحويل للأشخاص الذين لا يعرفون شيئًا عنك بعد، بينما يستهدف محتوى الجزء السفلي من مسار التحويل جهات الاتصال الخاصة بك. قد يكون العملاء في منتصف مسار التحويل مدرجين في قائمتك أم لا. تصفح نصائح استراتيجية توزيع المحتوى لمساعدتك في وضع اللمسات الأخيرة على ما يحدث وأين.

4. بناء وتنفيذ استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية

إن إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية له هدف أساسي واحد – وهو توليد التفاعل. مهمتك هي تحديد الجماهير التي ترغب في إشراكها ونوع المحتوى الذي سيجعلهم يتحدثون.

قرارك الأول هو أي منصة تواصل اجتماعي ستستخدمها. اختر واحدة أو اثنتين للبدء، وتأكد من أنها تناسب جمهورك المستهدف وعلامتك التجارية بشكل جيد.

استخدم تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية للتخطيط للأسابيع القليلة الأولى من المحتوى. اهدف إلى وضع جدول زمني ثابت يسهل الوصول إليه، حتى لو كان مجرد مشاركة واحدة كل بضعة أيام. الاتساق يهم أكثر من التردد.

راقب التعليقات والمشاركات، وقم بإعداد تذكيرات للتحقق من حساباتك إذا لزم الأمر. قم بالرد على التعليقات إذا بدا ذلك مناسبًا، حتى لو كانت مجرد رسالة شكر سريعة لشخص قدم لك تعليقات رائعة.

5. أضف قيمة من خلال الخبرة والقصص المباشرة

باعتبارك مالك شركة صغيرة، لديك شيء لن يتمكن "الكبار" من تحقيقه أبدًا - أنت شخص يمكن التواصل معه. لقد قمت بإنشاء شيء يلبي حاجة حقيقية، وأنت تساعد أشخاصًا حقيقيين.

شارك هذه القصة مع العالم. أخبر الجمهور عن سبب إنشاء شركتك أو شرائها وما الذي تحبه في إدارتها.

أضف وجهات نظر أخرى أيضًا. إذا قمت بإنشاء منشور مدونة إرشادي يحتوي على نصائح تتعلق بخدماتك، فقم بتضمين حكاية عن عميل أو عضو في الفريق استخدم هذه التقنية بنجاح. تأكد من طلب الإذن وتغيير الأسماء إذا كنت تفضل ذلك.

6. تأكد من أن كل جزء من المحتوى موثوق وقيم

إذا كانت هناك قاعدة واحدة لتسويق المحتوى للأعمال، فهي التالية: إنشاء محتوى جدير بالثقة يساعد الأشخاص. يحب الجمهور المحتوى المفيد، وكذلك الأمر بالنسبة لـ Google.

خطط لكل جزء من المحتوى من خلال سؤال نفسك عن كيفية مساعدة القراء. نقطة الانطلاق العملية هي البحث عن الكلمات الرئيسية، والذي يتيح لك تحديد المصطلحات التي يستخدمها جمهورك للبحث.

تساعدك الكثير من الأدوات المجانية والمدفوعة عبر الإنترنت في العثور على الكلمات الرئيسية المحتملة. ابحث عن الكلمات الرئيسية الأقل قدرة على المنافسة والتي تتيح لك مناقشة الموضوعات التي تعرفها أنت وفريقك على مستوى الخبراء. يعد المحتوى الموثوق الذي يعكس خبرتك أكثر فائدة للجمهور وأفضل لتحسين محركات البحث.

7. شجع وشارك الشهادات والمراجعات

يوضح تقرير BrightLocal السنوي أن 98% من الأشخاص يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت عند اختيار شركة محلية. ثلاثة أرباعهم قرأوها "بانتظام"، و21% قرأوها يوميًا. والرقم أعلى بين المتسوقين عبر الإنترنت، حيث قرأ 99.9% منهم التقييمات "في بعض الأحيان على الأقل".

ابحث في مواقع مثل Google وYelp! للحصول على تقييمات لنشاطك التجاري. تأكد من أنك قد طالبت بملفك الشخصي على كلا الموقعين وغيرهما حيث تحصل على مراجعات بشكل متكرر.

انسخ الروابط إلى صفحات المراجعة الخاصة بك وشاركها على نطاق واسع. تعد الفواتير عبر البريد الإلكتروني مكانًا رائعًا لتضمين تلك الروابط وطلب المراجعة. انشر أفضل ما لديك من خلال رسالة بريد إلكتروني لتقدير العملاء أو شكر كبير على موقع الويب الخاص بك.

8. أبقِ جمهورك متيقظًا من خلال النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

تُظهر بيانات CMI أن 69% من المسوقين في مجال B2B و68% من المسوقين في مجال B2C يستخدمون النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لتوزيع المحتوى. تساعدك النشرات الإخبارية على البقاء على اطلاع دائم بالأشخاص الذين اشتروا أو اختاروا الاستماع إليك، حتى لو لم يكونوا بحاجة إلى الشراء كثيرًا.

يجب أن تكون النشرات الإخبارية متسقة — في أي مكان من مرة واحدة في الأسبوع إلى مرة واحدة في الشهر. كن واقعيًا بشأن عدد المرات التي يمكنك إرسالها فيها، ولكن تذكر أن هذه أجزاء محتوى رائعة يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لها.

احتفظ بقائمة مستمرة من أفكار محتوى الرسائل الإخبارية حتى يكون لديك دائمًا ما تريد مناقشته. أضف تفاصيل إلى أفكارك كلما جاءك الإلهام، وانشر فقط المحتوى ذي الصلة بالجمهور.

9. قم بتنظيم المحتوى الخاص بك باستخدام تقويم المحتوى

قد يكون الحفاظ على تنظيم استراتيجية المحتوى الخاصة بك أمرًا صعبًا، خاصة عند النشر على منصات متعددة. يعرض تقويم تسويق المحتوى جدول النشر الكامل الخاص بك في لمحة، مما يسهل تحديد أولويات المهام وموازنة مزيج المحتوى الخاص بك.

تعمل تقاويم المحتوى أيضًا على تسهيل تعديل إستراتيجيتك بسرعة. هناك أشياء كثيرة يمكن أن تؤدي إلى تحول في الإستراتيجية، بدءًا من الأخبار الكبيرة العاجلة وحتى التغيير في تاريخ إصدار منتج جديد. إذا كنت تعرف ما هو موجود في قائمة مهام المحتوى الخاصة بك، فيمكنك تغيير الأشياء حسب الضرورة دون فقدان أي شيء مهم.

10. أعد استخدام المحتوى الأفضل أداءً

ليس من الضروري أن تكون كل قطعة محتوى جديدة. في دراسة حديثة أجرتها SEMRush، قال 42% من المشاركين إنهم عززوا القيمة التسويقية للمحتوى الخاص بهم من خلال تحديث المحتوى الحالي. تؤدي إعادة الاستخدام إلى توفير المال والوقت مع إظهار أنك كنت تحقق قيمة للجماهير لفترة من الوقت. ولكن ما للتحديث؟

إن القيام بالمزيد مما ينجح هو نهج كلاسيكي في تسويق المحتوى. قم بإجراء تدقيق للمحتوى للعثور على أجزاء المحتوى القديمة التي جذبت حركة مرور أعلى من المتوسط، ثم فكر في كيفية تحديثها لجماهير اليوم.

ربما تحتاج مدونة قديمة إلى إحصائيات محدثة، أو قسم حول الأدوات التقنية الحالية، أو رسم بياني لتعزيز الاهتمام البصري. يمكنك حتى تحويله إلى فيديو لبعض اهتمامات الوسائط المتعددة.

11. إنشاء عملية تحسين متكررة

التحسين التكراري هو عملية تحسين خطط تسويق المحتوى الخاصة بك. إنه يدفعك نحو نتائج أفضل مع المزيد من التغييرات الطفيفة التي يمكن حتى لصاحب الأعمال الصغيرة المشغول التعامل معها.

تحقق من بيانات أداء المحتوى الخاص بك بانتظام وتتبع التقدم نحو أهدافك. إذا لم يحرز شيء ما في استراتيجيتك تقدمًا، فخطط لاختبار بعض التغييرات الطفيفة. على سبيل المثال، يمكنك تغيير تخطيط صفحتك المقصودة أو إضافة فيديو بدلاً من الصورة. وبمرور الوقت، يمكن لتعديلات طفيفة كهذه أن تؤدي إلى نتائج أفضل بكثير.

أمثلة على حملات تسويق المحتوى الرائعة للشركات الصغيرة

لاحظت بعض المواضيع المشتركة عندما تنظر إلى أفكار محتوى الأعمال الصغيرة الرائعة. إنهم جميعًا يستهدفون جماهيرهم بشكل كبير ويقدمون معلومات جديرة بالثقة مجمعة لتوصيل هوية العلامة التجارية.

خذ Termly، على سبيل المثال. باعتبارها شركة صغيرة تحتاج إلى تثقيف جمهورها حول التغييرات في خصوصية البيانات، يجب أن تكون Termly موثوقة تمامًا أثناء شرح الموضوعات المعقدة بعبارات بسيطة. من خلال العمل مع مؤلفي Compose.ly، أنشأت Termly حملة حول اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وهو قانون خصوصية البيانات في أوروبا. عززت الحملة عدد الزيارات العضوية إلى موقع Termly بنسبة 165%.

بعد ذلك، دعونا نلقي نظرة على تسويق المحتوى للشركات الصغيرة ذات العلامة التجارية غير الرسمية. لدى Dollar Shave Club واحدة من الحملات الأكثر شهرة، وذلك لسبب وجيه. بميزانية محدودة وطاقم عمل محدود في أيامه الأولى، أنشأ Dollar Shave Club حملة فيديو أسست هوية علامته التجارية واستقطبت 12000 عميل في يومين. إنه مثال رفيع المستوى لتسويق المحتوى للشركات الناشئة.

لن تبدو قصتك تمامًا مثل هذه الأمثلة لتسويق محتوى الأعمال الصغيرة، وهذا أمر جيد. أفضل أفكار المحتوى للشركات الصغيرة تأتي مباشرة من تجربة العلامة التجارية في خدمة العملاء - ما يجعلها فريدة من نوعها ولماذا يقدرها الناس.

قم بتحسين عائد الاستثمار لاستراتيجية تسويق المحتوى الخاص بك باستخدام Compose.ly

إذًا، ماذا تفعل بكل هذه النصائح لتسويق المحتوى للشركات الصغيرة؟ قد يكون تحويلها إلى استراتيجية من الدرجة الأولى أمراً مرهقاً، خاصة عند إدارة شركتك.

يمكن أن يساعدك Compose.ly. مع فريق من الكتاب الخبراء في الصناعة والمحررين الأذكياء، يمكننا إنشاء محتوى فريد يلقى صدى لدى عملائك. سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في صياغة إستراتيجية أو لم يكن لديك الوقت لكتابة مشاركة مدونة بنفسك، فسنتولى الإجراءات القانونية حتى تتمكن من التركيز على إدارة أعمالك.

لمعرفة المزيد حول كيفية جعل جهود تسويق المحتوى الخاصة بك تؤدي إلى نتائج أقوى، قم بإلقاء نظرة على خدمات Compose.ly المُدارة.