لماذا يعد تسويق المحتوى للخدمات المالية أمرًا ضروريًا؟

إذا كان المهنيون الماليون يعرفون شيئًا واحدًا، فهو أهمية الاستثمار الجيد. تساعدك الاستثمارات القوية على تحقيق أهدافك على المدى القصير والطويل مع تقليل الخسائر.

يمكنك تحديد كل هذه المربعات من خلال تسويق المحتوى للخدمات المالية. يساعدك المحتوى على تنمية جماهيرك وبناء قاعدة عملاء أوسع في النهاية مع كسب ولاء العملاء الحاليين. إنه استثمار بلا شك، لكنه يمكن أن يؤتي ثماره بشكل كبير باستخدام الإستراتيجية الصحيحة.

أهمية تسويق المحتوى للخدمات المالية

لن تستثمر في منتج مالي دون معرفة مميزاته، والمحتوى استثمار كبير. لتعزيز ثقتك في التسويق بالمحتوى، إليك ثلاث من أهم فوائده.

زيادة الوعي بالعلامة التجارية والثقة

وفقًا لتقرير حديث صادر عن معهد تسويق المحتوى، فإن 81% من المسوقين يزيدون الوعي من خلال المحتوى التسويقي. ما يقرب من 77٪ يستخدمون المحتوى لبناء الثقة مع العملاء.

الثقة والوعي هما أهم نقطة انطلاق لعلاقة الخدمات المالية. الوعي يوصل العميل إلى باب منزلك بدلاً من باب المنافس الكبير، والثقة تقنعه بالبقاء.

يعمل المحتوى على زيادة الوعي من خلال ربط الأعمال بالعملاء المحتملين. يبحث المستهلك عن مشكلة مالية على Google أو YouTube، حيث يعثر على محتوى ذي صلة من نشاط تجاري ذي صلة. يقدمهم هذا المحتوى لمقدم خدمة ربما لم يكونوا على علم بوجوده.

الثقة تأتي بعد ذلك. يشعر المستهلكون بالامتنان للمحتوى المالي الذي يتميز بالموثوقية والصديق للمستهلك - وهو مزيج ليس من السهل دائمًا العثور عليه. يقوم تسويق المحتوى المالي بتحديد كلا المربعين، وبذلك، يشجع الجمهور على اتخاذ الخطوة التالية.

إعلام وإشراك الجمهور المستهدف

يخدم المتخصصون الماليون اليوم الجماهير الأكثر استنارة وذكاء في التاريخ، وتحصل هذه الجماهير على المعلومات بطرق غير متوقعة. أظهر استطلاع جديد أجرته مجلة فوربس أن معظم البالغين الذين تقل أعمارهم عن 42 عامًا يبحثون عن المشورة المالية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

لقد جعلت مواقع مثل فيسبوك، وريديت، ويوتيوب المناقشات المالية أكثر سهولة وأقل محظورة من أي وقت مضى. وفقًا لمجلة فوربس، فإن ما يقرب من 80% من المستهلكين من جيل الألفية والجيل Z قد طلبوا المشورة بشأن مواقع مثل هذه. وقد استخدم حوالي الثلث محرك البحث Google ومحركات البحث الأخرى، بينما استخدم 11% فقط المستشارين الماليين.

يسمح تسويق المحتوى للمتخصصين الماليين بسد الفجوة والوصول إلى هذه الجماهير المتصلة. الجمهور يبحث بالفعل، ويحتاجون إلى نصيحة يمكنهم الوثوق بها. يمكن لشركات الخدمات المالية تقديم قدر كبير من القيمة - وكسب الولاء على المدى الطويل - من خلال توفير رؤى يمكن الوصول إليها مباشرة من محترفين معتمدين.

اكتساب عملاء محتملين وعملاء جدد

التعليم هو الخطوة الأولى للتحول في صناعة الخدمات المالية. أظهر استطلاع آخر أجرته الرابطة الوطنية للمستشارين الماليين الشخصيين (NAPFA)، أن واحدًا من كل ستة مستهلكين لا يعرف كيفية اختيار مستشار، ويعتقد 16٪ أن تقاعدهم يواجه مشكلة لأنهم اعتمدوا على نصيحة غير مؤهلة.

يوجه تسويق محتوى الخدمات المالية المستهلكين إلى محترفين ذوي مصداقية. على عكس النصائح المقدمة من مستهلك إلى مستهلك عبر الإنترنت، والتي لا توفر للقراء أي دعم، فإن المحتوى المالي يمهد الطريق لعلاقة الخدمة.

المفتاح هو أن يتضمن المحتوى عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، مثل رابط إلى صفحة الخدمات أو دعوة للتسجيل وتلقي النصائح المالية عبر البريد الإلكتروني. تعمل هذه الاتصالات على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء محتملين، وفي نهاية المطاف، إلى عملاء.

التحديات الشائعة لإنشاء محتوى للخدمات المالية

على الرغم من الفوائد العديدة لتسويق المحتوى للخدمات المالية، فإن العديد من الشركات تقاوم الاستثمار الأولي. إن العوائق صحيحة، على الرغم من أنه يمكن التغلب عليها باستخدام الإستراتيجية الصحيحة.

صعوبة التصنيف في مجال عالي التنظيم

قد يكون محتوى الخدمات المالية غير مستغل بشكل كافٍ، ولكن لا يزال هناك الكثير من المنافسة. توجد هذه المنافسة جنبًا إلى جنب مع لوائح الصناعة المعقدة وإرشادات محركات البحث الصارمة التي تمنع المعلومات الكاذبة.

والنتيجة هي وجود عائق كبير أمام الدخول. يتعين على المسوقين والشركات التعرف على شكل المحتوى المالي القوي وكيفية تقديمه بطريقة تكسب ثقة Google والمستهلكين.

فحص الخبراء الماليين الذين هم أيضًا كتاب ماهرون

الخبرة أمر لا بد منه في خدمات المحتوى المالي. يحتاج العملاء المحتملون ومحركات البحث إلى معرفة أن منشئي المحتوى يفهمون الموضوعات المعقدة التي يكتبون عنها.

عادةً ما يتمتع المحترفون ذوو الخبرة الواقعية بالفهم الأفضل والأكثر دقة للموضوعات المالية، لكنهم لا يتمتعون دائمًا بمهارات الكتابة لدعم ذلك. قد يستغرق العثور على شخص يتمتع بالمؤهلين وقتًا طويلاً، وهو ما لا يتوفر لدى المسوقين دائمًا.

مواكبة الاتجاهات المالية لضمان الدقة

إن الحفاظ على الخبرة المتخصصة ليس بالأمر السهل في مجال قابل للتغيير مثل التمويل، وكانت السنوات القليلة الماضية غير مستقرة بشكل خاص. لقد تغيرت أسعار الفائدة، وعوائد الاستثمار، والمنتجات المالية المتاحة بشكل متكرر، وبشكل كبير في كثير من الأحيان.

إن مواكبة هذه التحولات هي الطريقة الوحيدة لإنشاء محتوى مالي ناجح. إذا كان منشئ المحتوى يفتقر إلى الخبرة المهنية أو لم يكن مطلعًا على أحدث التغييرات، فلن يكون المحتوى موثوقًا به.

قلة الوقت والموارد اللازمة لإدارة المحتوى

إذا لم تكن دقة الموضوع صعبة بما فيه الكفاية، فهناك أيضًا حاجة إلى إنشاء وإدارة استراتيجية للمحتوى الرقمي.

لتحقيق أقصى استفادة من المحتوى الخاص بك، عليك أن تفعل أكثر من مجرد الكتابة والنشر. تحتاج أيضًا إلى إدارة سير العمل، والحفاظ على صوت العلامة التجارية، والحفاظ على جدول نشر ثابت، وغير ذلك الكثير. لا يتوفر لدى شركات الخدمات المالية دائمًا وقت الموظفين المتاح للقيام بكل ذلك - على الرغم من أن الاستعانة بمصادر خارجية يزيل هذه المشكلة عن الطاولة بسرعة إلى حد ما.

امتثال المحتوى للوائح والسياسات

يعد التحرير والتحقق من الحقائق عنصرًا حاسمًا بشكل خاص في تسويق المحتوى في الخدمات المالية. يمكن أن تفلت الصناعات الأخرى من خطأ أو خطأين في المحتوى المنشور، لكن القانون يتطلب دقة بنسبة 100٪ في مواد التسويق المالي.

هناك أيضًا لوائح صارمة عندما يتعلق الأمر بالتوصيات المالية المباشرة في محتوى التسويق الرقمي. وبموجب قانون الحماية المالية للمستهلك، يخضع أي محتوى من هذا القبيل لحماية تمويل المستهلك الفيدرالية.

يمكن لهذه القواعد تخويف مقدمي الخدمات المالية وإبعادهم عن نشر المحتوى عبر الإنترنت.

أهم 6 نصائح لتسويق المحتوى المالي

يعتمد تسويق المحتوى الناجح للمؤسسات المالية على خطة مدروسة جيدًا. سواء كنت جديدًا في مجال المحتوى أو تقوم بتحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك، فإن هذه النصائح ستساعدك على تحقيق أقصى استفادة من استثمارك.

1. قم بإنشاء منشورات مدونة EEAT

يعمل المحتوى بشكل أفضل عندما يحتل مرتبة عالية في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). تعالج Google 88.5% من عمليات البحث في الولايات المتحدة، مع إعطاء الأولوية للمحتوى الموثوق والمفيد.

تحدد Google المحتوى المفيد باستخدام إرشادات EEAT، والتي تعني:

• الخبرة : التفاعل المباشر والعملي مع الموضوع
• الخبرة : معرفة موضوعية مثبتة
• الموثوقية : سمعة راسخة بين خبراء الموضوع الآخرين
• الجدارة بالثقة : الموثوقية التي تأتي من مستويات عالية من الخبرة والتجربة والموثوقية، مدعومة بالسمعة العامة للصفحة

يعد محتوى EEAT ضروريًا في تسويق المحتوى للبنوك ومقدمي الخدمات المالية الآخرين.

يشير مسوقو المحتوى إلى هذه المواضيع باسم "أموالك، حياتك" أو YMYL. هذه مواضيع يمكن أن يكون لها تأثير خطير على الموارد المالية للأشخاص أو رفاهيتهم. وفقًا لإرشادات الجودة الخاصة بشركة Google:

يمكن أن تؤثر المعلومات غير الدقيقة البسيطة أو المحتوى من مصادر أقل موثوقية بشكل كبير على صحة شخص ما، أو استقراره المالي، أو سلامته، أو التأثير على المجتمع، لموضوعات مثل: أعراض الأزمة القلبية، [أو] كيفية استثمار الأموال.

أفضل طريقة للتأكد من أن محتوى YMYL الخاص بك يلبي معايير EEAT هو التحقق من تطابقه مع إرشادات المحتوى المفيدة من Google. يذكرك هذا بتقديم محتوى قيم من مصادر موثوقة، بما في ذلك الكتاب الخبراء والأدبيات المستشهد بها.

2. قم بتضمين مراجعات الشركات الصغيرة والمتوسطة

تعد مراجعة الخبراء في الموضوع (SME) طريقة فعالة لتعزيز مصداقية محتوى YMYL الخاص بك. تضع مراجعات SME زوجًا آخر من عيون الخبراء - واسم خبير وبيانات اعتماد - على المحتوى الخاص بك، مما يزيد من موثوقية القطعة.

خذ تسويق المحتوى للمستشارين الماليين، على سبيل المثال. قد يختار الكاتب موضوعًا استثماريًا من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية وإجراء بحث أولي للتأكد من أنه يمكنه الكتابة عنه بشكل متماسك. تساعد المصادر التي يمكن التحقق منها، مثل إحصائيات البورصة الوطنية، على كسب ثقة القارئ.

إن إضافة مراجعة للشركات الصغيرة والمتوسطة من مستثمر معتمد يضيف مصداقية إلى هذا المزيج. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة التحقق من صحة محتوى المقالة ولهجتها، والتأكد من أنها مكتوبة بخبرة. وفي الوقت نفسه، فإن وجود خبير معتمد مدرج كمراجع للشركات الصغيرة والمتوسطة يساعد Google على قراءة المقال بجودة عالية.

3. نشر الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء

عادة ما تكون مفاهيم الخدمات المالية معقدة ودقيقة. في حين أنه من الممكن تقديم نظرة عامة على هذه المواضيع المعقدة في منشور مدونة أو مقطع فيديو، إلا أن العديد من العملاء المحتملين سيرغبون في معرفة المزيد. توفر المزيد من أجزاء المحتوى المتعمقة، مثل الكتب الإلكترونية والأبحاث التقنية، تلك التعمقات العميقة.

الكتب الإلكترونية متعددة الاستخدامات ومناسبة لأي جمهور تقريبًا. إنها تعمل بشكل جيد كأصول مسورة، مما يعني أنه يجب على القارئ إرسال عنوان بريد إلكتروني أو تفاصيل اتصال أخرى لتنزيل المادة.

على سبيل المثال، قد تستهدف استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بالبنك عملاء محتملين جدد بمقالة حول كيفية إعداد الميزانية. يمكن أن يتضمن التقرير نصائح قابلة للتنفيذ والتي يمكن حتى لمدير الميزانية الجديد تنفيذها على الفور.

في نهاية المقالة، يمكن للقراء النقر للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني للبنك والحصول على كتاب إلكتروني مفصل حول تخصيص ميزانيتهم. سيحصل البنك بعد ذلك على عملاء محتملين جدد، وسيحصل العملاء المحتملون على مورد قيم وجدير بالثقة.

يعمل نفس مسار التحويل مع مقدمي الخدمات المالية الآخرين أيضًا. فيما يلي بعض الأفكار لأنواع مختلفة من المؤسسات المالية:

• البنوك والاتحادات الائتمانية : الادخار للدراسة الجامعية أو التقاعد، واختيار نوع الحساب الصحيح
• شركات المحاسبة: استراتيجيات توفير الضرائب، بدء عملك الأول
• مقرضو ووسطاء الرهن العقاري: شراء منزلك الأول، وكيفية اختيار قرض المنزل
• الخدمات المصرفية الاستثمارية: كيفية البدء في الاستثمار، وقيمة العمل مع مستشار
• شركات بطاقات الائتمان: التخلص من ديون بطاقات الائتمان، وتعزيز درجة الائتمان الخاصة بك

تعمل الأوراق البيضاء بشكل مشابه ولكنها أكثر رسمية وموجهة إلى جمهور مطلع. إنها أكثر شيوعًا في التسويق بين الشركات (B2B) ولكنها تعمل بشكل جيد في الصناعات الأكثر تعقيدًا بين الشركات والمستهلكين (B2C)، بما في ذلك الخدمات المالية.

على سبيل المثال، قد تقوم شركة الخدمات المصرفية الاستثمارية بكتابة ورقة تقنية حول كيفية مساعدة برامج تحليل الأوراق المالية في تحقيق التوازن بين محافظ العملاء. أو يمكن أن تتضمن استراتيجية تسويق محتوى البنك ورقة بيضاء حول الاتجاهات في الخدمات المصرفية الاستهلاكية، في حين يمكن لمدير الثروات مناقشة آثار أسعار الفائدة على التخطيط العقاري. ليس كل الأوراق البيضاء يجب أن تكون تقنية.

تعد كتابة الورق الأبيض طريقة غير مستغلة بشكل كافٍ لتقديم قيمة أكبر لعملائك الأكثر دراية. إنها أيضًا مهارة متخصصة في مجال كتابة المحتوى وكتابة النصوص، والكتابة الجيدة تحدث فرقًا كبيرًا عند شرح الموضوعات المعقدة. فكر في العمل مع محترف في هذه المشاريع.

4. مشاركة الأدوات المالية والآلات الحاسبة

عندما يتخذ الناس قرارات مالية، فإن الأرقام الصعبة مهمة. يحتاج الشخص الذي يبحث عن تكلفة الرهن العقاري الشهري إلى معرفة ما سيكلفه ، وليس ما يدفعه المستهلك العادي.

الأدوات التفاعلية والآلات الحاسبة هي الحل الأمثل. إنها توفر معلومات شخصية قيمة دون فرض عقوبات - على افتراض أنك تستخدم لغة الكشف الصحيحة بالطبع.

بالإضافة إلى ذلك، فإنها تندمج بشكل مثالي في خطة التسويق للخدمات المالية. يُظهر بحث جديد أن المحتوى التفاعلي يحصل على تفاعل أكبر بنسبة 52.6% من المحتوى الثابت، مثل منشور مدونة أو مقالة.

يمكنك إنشاء حاسبة مالية باستخدام أداة إنشاء عبر الإنترنت أو إسناد المهمة إلى مطور ويب. يمكن أن تركز الآلة الحاسبة الخاصة بك على الإنترنت على:

• كم يجب توفيره شهريًا للوصول إلى الهدف المحدد
• كيف يمكن لخطة الادخار أو الاستثمار أن تؤتي ثمارها مع مرور الوقت
• ما مدى تكلفة المنزل الذي يستطيع شخص ما تحمله بناءً على دخله
• كم من الوقت سيستغرق سداد الديون لمستويات الدفع الشهرية المختلفة
• ما مقدار الميزانية المخصصة كل شهر للاحتياجات والرغبات والمدخرات؟

قم بتضمين الآلة الحاسبة في جزء من المحتوى الذي يشرح الموضوع بمزيد من التفاصيل. على سبيل المثال، قد تدخل حاسبة الميزانية في منشور حول كيف يمكن لحساب التوفير عالي العائد أن يساعد شخصًا ما على زيادة ميزانية مدخراته إلى الحد الأقصى، أو يمكن أن تتحول حاسبة تخفيف الديون إلى دليل للاستخدام المسؤول لبطاقة الائتمان.

مهما كان موضوعك، تأكد من تضمين عبارة واحدة على الأقل تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. قم بدعوة القارئ للنقر لمعرفة المزيد أو تحديد موعد مع أحد المستشارين. سيرغبون في أخذ تلك المعلومات والقيام بشيء ما بها، وتريد منهم المضي قدمًا في خدماتك أو خدمات عميلك.

5. اجعل المفاهيم المعقدة قابلة للوصول من خلال مقاطع الفيديو

موضوعات الخدمات المالية تخيف العديد من العملاء المحتملين. سيكون البعض حذرًا من أي تفسير مكتوب، مهما كان واضحًا. غالبًا ما يكون هؤلاء المستهلكون أكثر تقبلاً للتعلم القائم على الفيديو، وهو أكثر جاذبية وأقل إرهاقًا للعقل.

يتيح لك الفيديو توجيه المستهلكين بلطف عبر أساسيات فكرة معقدة، مثل كيفية عمل أسعار الفائدة أو الاختلافات بين الأسهم والسندات.

مثل المحتوى التفاعلي، تجذب مقاطع الفيديو الأشخاص وتكسب ثقتهم، وتشجعهم على البقاء. بالإضافة إلى ذلك، فهي قابلة للمشاركة بشكل كبير، مما يعني أنه من المرجح أن تولد أعمالًا إضافية عندما يرسل الأشخاص مقاطع الفيديو الخاصة بك إلى الأصدقاء والعائلة.

6. احصل على رؤى قيمة من البيانات الضخمة والتحليلات

أصبح الوصول إلى بيانات التسويق أكثر سهولة من أي وقت مضى، وقد أدى ذلك إلى تحسين عملية تسويق المحتوى بشكل كبير في مجال التمويل. بفضل أدوات التحليل المتاحة ومعلومات المستهلك، يمكن للمسوقين تحسين الإنفاق التسويقي وزيادة عائد الاستثمار (ROI).

إحدى المزايا الرئيسية هي تنوع البيانات المتاحة. الامثله تشمل:

• بيانات المستهلك: ما هو الشيء المشترك بين جمهورك وكيفية تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك
• بيانات الاستثمار التسويقي: تكلفة الحملة التسويقية مقابل عدد العملاء المحتملين أو العملاء الجدد
• بيانات أداء المحتوى: تأثير المحتوى على نسب النقر إلى الظهور، ومشاهدات الصفحة، وتصنيفات البحث، والمزيد

خذ تسويق المحتوى المصرفي، على سبيل المثال. لدى عملاء الخدمات المصرفية مجموعة واسعة من الاحتياجات، بدءًا من تقليل الرسوم إلى تعظيم عوائد الفائدة. يمكنك إنشاء محتوى أقوى وأكثر صدى من خلال جمع أكبر قدر ممكن من البيانات حول جمهورك.

كيفية قياس استراتيجية تسويق المحتوى المالي الخاص بك

سواء كنت تقوم بالتسويق لبنك، أو شركة لإدارة الثروات، أو مقرض، أو أي شركة خدمات مالية أخرى، فأنت بحاجة إلى تتبع نجاح استراتيجيتك. ستخبرك بيانات استجابة الجمهور بأنواع المحتوى الأفضل أداءً والأنواع التي لا تؤثر على وتر حساس لدى جمهورك. ومن هناك، يمكنك تعديل استراتيجيتك والقيام بالمزيد مما ينجح.

ولحسن الحظ، فإن أدوات تحليل الويب المعاصرة تجعل من السهل تتبع مقاييس تسويق المحتوى المفيدة. هناك العشرات من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يمكنك تتبعها، مثل:

• الروابط الواردة: المزيد من الروابط إلى موقع الويب الخاص بك يعني أن المحتوى الخاص بك يصل إلى عدد أكبر من الأشخاص ويحظى بمستوى عالٍ من الثقة.
• نسبة النقر إلى الظهور: يشجع المحتوى القيم المزيد من الأشخاص على النقر ومعرفة المزيد منك.
• مشاهدات الصفحة: المحتوى الأكثر نجاحًا سيولد المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.
• المشاركة الاجتماعية: تخبرك المشاركات والإعجابات والتعليقات بأجزاء المحتوى التي لها صدى أفضل لدى جمهورك المستهدف.
• معدل التحويل: يساعدك قياس نسبة الأشخاص الذين اتخذوا الإجراء المطلوب، مثل حجز المواعيد أو الاشتراك في القائمة البريدية، على قياس التقدم نحو أهدافك.

ابدأ بالمقاييس الأكثر صلة باستراتيجيتك. على سبيل المثال، ضمن استراتيجية تسويق المحتوى للخدمات المصرفية، قد تهدف إلى زيادة عدد المكالمات الهاتفية بين العملاء المحتملين والمصرفيين الداخليين. للقيام بذلك، يمكنك نشر صفحة مقصودة تشجع القراء على الاتصال بك.

سيكون معدل التحويل هو المقياس الأكثر أهمية بالنسبة لك، ولكن مشاهدات الصفحة يمكن أن تظهر أنك على المسار الصحيح. إذا كان لديك عدد كبير من الزيارات ولكن لم يتصل أحد، فقد يكون تعديل الصفحة المقصودة هو الخطوة التالية.

استفد من خبرة Compose.ly في المحتوى المالي

في تسويق المحتوى للخدمات المالية، تختلف استراتيجية كل مؤسسة. كل شركة لها أهدافها الخاصة، والجماهير المستهدفة، والخبرة الموضوعية. ولكن هناك شيء واحد ثابت عبر الاستراتيجيات: الحاجة إلى محتوى عالي الجودة.

يمكن أن تستغرق استراتيجيات المحتوى المالي الفعالة وقتًا طويلاً في التطوير والتنفيذ، خاصة بالنظر إلى الحاجة إلى التحقق من الخبراء والجودة على مستوى YMYL.

يمكن أن يساعدك Compose.ly في ملء الفجوات بمحتوى عالي الجودة ومكتوب بواسطة الخبراء. يتمتع كتابنا الذين تم فحصهم بخبرة في الصناعة المالية وتاريخ حافل في إنتاج المحتوى الذي يتم تحويله. كما نقدم أيضًا اختبارات دقة وتحريرًا صارمًا، حتى تتمكن من تقديم المحتوى الخاص بنا إلى جمهورك بثقة.

تعرف على المزيد اليوم، واستعد للارتقاء بمحتوى الخدمات المالية الخاص بك إلى المستوى التالي.