أهمية التسويق بالمحتوى للتجارة الإلكترونية

تحتاج أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى ثلاثة أشياء للمنافسة: منتجات رائعة، وموقع ويب جيد البناء، ومحتوى يجذب عملائك. لذا، بمجرد الانتهاء من تحسين منتجاتك وتحسين متجرك عبر الإنترنت، كل ما عليك فعله هو نشر الخبر.

للوصول إلى عملائك والتميز عن المنافسة، تحتاج إلى محتوى عالي الجودة يجذب الأشخاص ويشركهم عندما يكونون متصلين بالإنترنت. عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى للتجارة الإلكترونية، على وجه التحديد، فإنك تتمتع بالحرية والمرونة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية بطرق إبداعية، ويمكنك التواصل مع العملاء من أي مكان في العالم.

وبطبيعة الحال، فإن استراتيجية تسويق المحتوى الشاملة للتجارة الإلكترونية هي استثمار طويل الأجل في علامتك التجارية. الأمر كله يتعلق برفع مستوى الوعي، وتعزيز العلاقات مع جمهورك المستهدف، ووضع إطار لرحلة العميل لتنتهي بالبيع. لتنفيذ ذلك بشكل صحيح، من المفيد كتابة كل شيء، ورسم استراتيجياتك مسبقًا، وتخصيص الموارد لاستخدامها في إنشاء المحتوى وتوزيعه.

شرح تسويق محتوى التجارة الإلكترونية

يعد تسويق محتوى التجارة الإلكترونية بمثابة إستراتيجية تواصل تستخدمها لجذب جمهور محدد وإشراكه من خلال إنشاء (ومشاركة) معلومات مفيدة. تختلف الأهداف المرتبطة بهذه الإستراتيجية باختلاف خطة العمل الفردية لكل علامة تجارية، ولكنها غالبًا ما تركز على جذب الزيارات إلى متجر عبر الإنترنت، وبالتالي زيادة المبيعات.

يأتي المحتوى بأشكال عديدة، بما في ذلك:

• مشاركات المدونة
• أدلة الشراء
• رسائل البريد الإلكتروني
• أشرطة فيديو
• الإختبارات
• منشورات مواقع التواصل الاجتماعي
• الرسوم البيانية
• الأوراق البيضاء التقنية
• كتب إلكترونية
• دراسات الحالة
• المدونة الصوتية
• ندوات عبر الإنترنت
• تصريحات صحفيه
• محتوى ناتج عن طريق مستخدم

يعتمد المحتوى المناسب لشركتك على المنتجات التي تبيعها. على سبيل المثال، يمكن أن تساعد المستندات التقنية العملاء على فهم خصوصيات وعموميات المنتجات المتخصصة للغاية أو إضافة سياق إلى العناصر المبتكرة. تعد منشورات مدونة "كيفية العمل" رائعة لبناء الولاء على المدى الطويل، ويمكن أن تساعد مقالات المقارنة القارئ على معرفة كيف يكون منتجك أفضل من المنتجات المنافسة.

يحتاج أسلوبك أيضًا إلى وضع تفضيلات عملائك في الاعتبار. قد تحقق العلامات التجارية التي تبيع النظارات الشمسية العصرية نجاحًا أفضل من خلال استراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية التي تركز على منشورات الوسائط الاجتماعية أو مقاطع الفيديو أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم بدافع المسابقات أو الهدايا.

بغض النظر عن محتوى منتج التجارة الإلكترونية الأفضل بالنسبة لك، فإن عملية إنشاء استراتيجية محتوى للتجارة الإلكترونية هي نفسها.

ابدأ بتحديد الأهداف القابلة للقياس التي ترغب في تحقيقها خلال فترة زمنية معينة. بعد ذلك، قم بالتعمق في جمهورك من العملاء المحتملين، واكتشف احتياجاتهم. بعد ذلك، قم بتطوير أفكار المحتوى التي تلبي هذه الاحتياجات، وقم بإنشاء تقويم لتسويق المحتوى يحدد خطوات عمل خطتك واستراتيجيات المحتوى.

فوائد التسويق بالمحتوى للأعمال الإلكترونية

يتمتع تسويق المحتوى للتجارة الإلكترونية بفوائد قوية يمكنك (ويجب عليك) قياسها من خلال تتبع مقاييس تسويق المحتوى الشائعة. حاول اختيار واحد أو اثنين من مؤشرات الأداء الرئيسية، أو KPIs، لتتبعها في بداية الحملة ونهايتها لتحديد ما ينجح وما الذي يحتاج إلى تحسين.

هناك الكثير من الأسباب التي تجعل تسويق المحتوى يفيد شركتك، بما في ذلك:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال النشر المتكرر
• بناء الجدارة بالثقة والمصداقية من خلال الاتساق
• المزيد من الزيارات إلى متجرك الإلكتروني
• تعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والمستقبليين
• توفير منصة للتعليقات وتحسينات المنتجات والاختيار
• تقديم قيمة للعملاء المحتملين، والتي يمكن أن تترجم إلى الولاء
• فرصة لمواصلة رحلات العملاء من خلال مسارات المبيعات
• معدل تحويل مبيعات أفضل

عند إنشاء إستراتيجية محتوى لموقع ويب للتجارة الإلكترونية، فكر في أهدافك. لاحظ مستوى حركة المرور والمبيعات في موقعك قبل إطلاق الحملة، ثم قم بقياسها مرة أخرى عند الانتهاء. في حين أن تسويق محتوى التجارة الإلكترونية يمكن أن يمنحك جميع المزايا المذكورة أعلاه، إلا أنك ستحقق المزيد من النجاح عندما تركز على واحدة أو اثنتين.

تحديات تسويق المحتوى للأعمال الإلكترونية

إن بيع منتجاتك وخدماتك عبر الإنترنت يعني أنه يمكنك الوصول إلى الأشخاص من جميع أنحاء العالم. ولكن كذلك يمكن لمنافسيك. وما لم تقم بتضييق نطاق جمهورك المستهدف، يجب أن تكون جهودك التسويقية عامة جدًا لتشمل الجميع. لذلك، فإن أحد أكبر التحديات التي تواجهك هو تحسين تركيزك. ستحقق نجاحًا أكبر في تسويق محتوى التجارة الإلكترونية عندما يكون لديك مجموعة أصغر ذات خصائص سكانية ونقاط ضعف وسلوكيات وتفضيلات مماثلة.

التحدي الآخر هو العمل البسيط المتمثل في الحفاظ على الاتساق أثناء عملك على إنشاء محتوى عالي الجودة للتجارة الإلكترونية. خذ الوقت الكافي لإنشاء قائمة مفصلة بالموضوعات، واكتشف صوت علامتك التجارية، وقم بتعيين المشاريع وفقًا لجدول زمني محدد. تفويض المسؤوليات لجميع المهام، بدءًا من تحسين محركات البحث والبحث عن الكلمات الرئيسية وحتى إنتاج ونشر كل جزء من المحتوى على موقعك ومنصات الوسائط الاجتماعية وأماكن أخرى.

12 استراتيجيات تسويق محتوى التجارة الإلكترونية الناجحة

لقد قمنا بتجميع 12 إستراتيجية تسويقية للمحتوى مجربة وحقيقية يمكنك الاستفادة منها أثناء تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

1. تنظيم المحتوى الخاص بك في مجموعات

الحصول على محتوى رائع لا يكفي. تكافئك محركات البحث على المعلومات عالية الجودة، وعندما تكافئك Google، سيرى المزيد من عملائك المحتوى الخاص بك. لكن محركات البحث تحتاج أيضًا إلى معرفة موضوع موقعك، لذلك ستحتاج إلى تنظيم المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك. للقيام بذلك، اكتشف الموضوعات الأساسية التي تريد أن تشتهر بها وقم ببناء مجموعات من المحتوى حول كل موضوع.

يمكن تنظيم مجموعات المحتوى هذه باستخدام صفحة أساسية على موقع الويب، أو قائمة أو عناوين فرعية تحتوي على موضوعات فرعية مختلفة، وارتباطات تشعبية تجعل من السهل معرفة المزيد حول الموضوع. قم بتخطيطه بحيث لا يبعد أي محتوى أكثر من نقرة أو نقرتين عن صفحة المبيعات.

2. فكر في تنفيذ مركز المحتوى

ستقوم بنشر المحتوى على موقع الويب الخاص بك، ونشره عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، ومشاركة الأشياء عبر البريد الإلكتروني. اجعل من السهل على عملائك العثور على المحتوى الخاص بك من خلال عرض كل شيء على "مركز" المحتوى. تعمل هذه المساحة على موقع الويب الخاص بك على إبقاء العملاء المحتملين منخرطين وتعلمهم كيفية تلبية احتياجاتهم ومشاركة قيمهم. يجب أن يكون مركز المحتوى منفصلاً عن متجرك عبر الإنترنت، ولكنه لا يقل أهمية عن ذلك لتحقيق أقصى قدر من نتائج محتوى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

3. عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

قم بتطوير استراتيجيات ممتعة وتحفيزية لتشجيع متابعيك على إنشاء محتوى خاص بهم على وسائل التواصل الاجتماعي. سيحب العملاء المخلصون الظهور على صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي، لذا امنحهم الفرصة!

قم بإنشاء مسابقات أو سحوبات أو هدايا تتطلب من المشاركين اتباع تعليماتك وإنشاء مقاطع فيديو أو منشورات ممتعة. عندما يقومون بالإشارة إليك، سيتعرف أصدقاؤهم ومتابعوهم أيضًا على علامتك التجارية.

4. أوصاف المنتج الرئيسية المُحسَّنة للتحويل

يمكن للمحتوى القصير، مثل أوصاف منتجك، أن يعزز أيضًا جهود تحسين محركات البحث لديك ويزيد التحويلات. قم بدمج الكلمات الرئيسية في كتابتك حتى يتمكن عملاؤك من العثور على العناصر بسهولة، واستخدام المساحة للتحدث مباشرة إلى جمهورك المستهدف. يمكنك أيضًا إضافة روابط خلفية إلى المدونات المفيدة والمحتويات الأخرى على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لتحسين تصنيف صفحة محرك البحث الخاص بك.

5. ضمان صور عالية الجودة للمنتجات

يحتاج العملاء إلى رؤية المنتج بوضوح قبل شرائه. عندما يكون الملف صغيرًا جدًا، سيتم تقسيم الصورة إلى وحدات بكسل على موقعك - ​​ويمكن أن تجعل المشاهد يتساءل عما إذا كان موقعك شرعيًا. هذا هو مدى أهمية صور المنتج عالية الجودة.

أنت أيضًا لا تريد أن تكون الصور كبيرة جدًا بحيث يستغرق تحميلها وقتًا طويلاً. استهدف أن يكون حجم الملف حوالي 1 ميغابايت. لا تنس تحسين التسميات التوضيحية واسم الملف والنص البديل، حيث تقوم جميعها برامج زحف محركات البحث بفحصها.

6. الاستفادة من تنسيقات الفيديو لتعزيز المشاركة

الجميع يحب أشرطة الفيديو. فهي متعددة الحواس وسهلة الهضم. في الواقع، يعد موقع YouTube ثاني أكثر محركات البحث شعبية بعد Google. حتى Facebook وInstagram استفادوا من هذا الاتجاه باستخدام Reels.

عند إنتاج محتوى فيديو لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، انتبه جيدًا للضوء والصوت. إذا كان لديك شخص ما أمام الكاميرا، فاكتب نصًا (أو على الأقل الخطوط العريضة للنقاط التي يجب تغطيتها)، بالإضافة إلى بنية مدروسة جيدًا للفيديو نفسه.

7. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لإثارة المحادثات

يجب أن يكون لكل نشاط تجاري، بغض النظر عن حجمه، صفحة على Facebook Business وملف شخصي على Google Business، على أقل تقدير. قد ترغب في التوسع إلى Instagram وLinkedIn وPinterest ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى التي يرتادها جمهورك المستهدف.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا، خاصة عندما يتعلق الأمر بتعزيز علامتك التجارية الإلكترونية. من الذكاء أن تظل متسقًا ونشطًا أثناء إشراك المتابعين بالأسئلة والاختبارات وغيرها من استراتيجيات تسويق المحتوى التفاعلي.

8. تحسين أسواق التجارة الإلكترونية

لديك متجرك الخاص عبر الإنترنت، ولكن للوصول إلى المزيد من العملاء، ستحتاج إلى عرض منتجاتك في أسواق التجارة الإلكترونية الشهيرة. بعض من الأكثر شعبية هي:

• أمازون
• موقع ئي باي
• شوبيفي
• إيتسي
• BigCommerce
• بوشمارك

قم بتخصيص المحتوى الخاص بك ليناسب العملاء المختلفين الذين يزورون كل منصة للتجارة الإلكترونية. على سبيل المثال، يستخدم الأشخاص أمازون عندما يبحثون عن الراحة أو الأسعار المنخفضة. من ناحية أخرى، يجذب Etsy العملاء الذين يقدرون المنتجات المصنوعة يدويًا، أو يأملون في دعم الشركات الصغيرة، أو يرغبون في العثور على عناصر فريدة. اضبط رسائلك وفقًا لذلك للحصول على عوائد أعلى.

9. ضمان تجربة مستخدم جيدة من خلال تصميم الويب الصديق لتجربة المستخدم

نظرًا لأن العديد من المواقع تدمج الذكاء الاصطناعي مع نصوص برامج الدردشة الآلية والنوافذ المنبثقة، فمن الجدير بالذكر أهمية تجربة المستخدم الممتعة لمعاملات التجارة الإلكترونية.

لا يهم إذا كنت تستثمر في الإعلانات المدفوعة أو تستخدم المحتوى لجذب حركة المرور العضوية: سيأتي العملاء إلى موقع الويب الخاص بك، ويجب أن يكون التصميم سهل التنقل وممتعًا بصريًا. للحصول على هوية موحدة للعلامة التجارية، حدد صوت العلامة التجارية ونغمتها ورسالتها ولوحة الألوان والخطوط والصور التي تريد استخدامها - والتزم بها.

10. اكتشف قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد البريد الإلكتروني أحد أهم ثلاث قنوات تسويقية فعالة. في الواقع، يفضل أكثر من نصف المستهلكين أن تتواصل العلامات التجارية معهم عبر البريد الإلكتروني. امنح الأشخاص ما يريدون من خلال الاستفادة من أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني. قم بتذكير العملاء المحتملين بالمبيعات القادمة، وأرسل رسائل إخبارية، وكافئ العملاء الحاليين بالطلب المسبق. الاحتمالات لا حصر لها، والبيانات التي ستجمعها يمكن أن تفيد الحملات المستقبلية.

11. حدد أفضل القنوات لديك من خلال التحليلات

هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك تجربتها مع تسويق المحتوى للتجارة الإلكترونية، لكن الأمر يستحق الوقت الذي تقضيه في معالجة الأرقام بعد انتهاء الحملة. بهذه الطريقة، ستعرف ما إذا كنت قد وصلت إلى الأهداف القابلة للقياس التي حددتها في بداية العمل.

استفد من تحليلاتك وراقب مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد ما إذا كان التغيير سيفيد النجاح طويل المدى للنمو الإجمالي لشركتك.

12. إنشاء منشورات مدونة مُحسّنة لتحسين محركات البحث

تعد المدونات طريقة سريعة وصديقة للميزانية لإنشاء قدر كبير من المحتوى القيم الذي سيقدره العملاء الحاليون والمستقبليون. تمامًا كما هو الحال مع الصور ومحتويات مواقع الويب الأخرى، ستحتاج إلى تضمين كلمات رئيسية في جميع أنحاء مدوناتك لزيادة جهود تحسين محركات البحث (SEO) إلى الحد الأقصى.

لا تغفل أبدًا أن عملائك هم من تستهدفهم بكل هذا المحتوى. تعمل الكلمات الرئيسية على تعزيز تصنيف محرك البحث الخاص بك، ولكن إذا كان المحتوى الخاص بك يعاني بسببها، فلن تتمكن من تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات. حتى خوارزميات محرك البحث توافق على ذلك. يبحث Google عن المحتوى الذي يتبع إرشادات EEAT، وهو اختصار يرمز إلى:

• خبرة
• خبرة
• السلطة
• الجدارة بالثقة

كلما زادت خبرتك في موضوع ما، زادت خبرتك في عرضه، وأصبح موقع الويب الخاص بك أكثر موثوقية، وكلما كانت علامتك التجارية أكثر جدارة بالثقة، كان أداء المحتوى الخاص بك أفضل. عندما تركز على هذه الصفات، سيتم ملاحظة المحتوى الخاص بك وسيحصل على النتائج.

‍