أهمية المحتوى وتجربة المستخدم: 6 أفضل الممارسات

سواء كان هدف موقع الويب الخاص بك هو بيع المنتجات أو الخدمات ، أو بناء الوعي ، أو مشاركة المعلومات ، فأنت بحاجة إلى تنمية علامتك التجارية من خلال جذب المستخدمين والاحتفاظ بهم. كيف تفعل ذلك؟ من خلال إنشاء المحتوى الأمثل وتجربة المستخدم.

كيف تصف تجربة المستخدم

تشير تجربة المستخدم (UX) إلى مرات الظهور الإجمالية للمستخدم لموقع الويب أو المنتج أو الخدمة. سيثير موقع الويب المصمم جيدًا مدى الإعجاب والثقة والولاء من جمهورك المستهدف. تشمل العوامل التي تعزز تجربة المستخدم ما يلي:

• جاذبية بصرية
• سهولة التنقل
• سرعة التحميل
• سهولة الاستخدام
• إمكانية الوصول
• مصداقية

أهمية تجربة المستخدم في تصميم الويب

موقع الويب الخاص بك هو المكان الأول الذي سيتفاعل معك معظم الأشخاص. يزور 47٪ من المستهلكين موقع الشركة على الويب ، بينما يزور 26٪ فقط متجرًا فعليًا للشركة.

تعد تجربة المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك أمرًا حيويًا لخلق انطباع أول جيد وتنمية الولاء للعلامة التجارية. سيقلل UX المنسق بشكل سيئ من فرصك في إنشاء متابعين عبر الإحالات ، حيث أفاد 57 ٪ من المستخدمين أنهم لن يوصوا بشركة ذات موقع ويب سيئ التصميم. لكن الجمع الفعال بين المحتوى وتجربة المستخدم سيؤدي إلى:

• زيادة حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك
• إشراك المستخدمين المستهدفين والاحتفاظ بهم
• بناء المصداقية
• زيادة الإحالات

غالبًا ما يشير الأشخاص إلى تصميم الموقع والتنقل عند مناقشة تجربة المستخدم. ومع ذلك ، فإن المحتوى الخاص بك مهم بنفس القدر لصورة علامتك التجارية.

ما هو محتوى UX؟

المحتوى وتجربة المستخدم يسيران جنبًا إلى جنب. محتوى موقع الويب الخاص بك - النصوص المكتوبة أو الصور أو الرسوم البيانية أو مقاطع الفيديو أو أي وسائط أخرى - إما يعزز أو ينتقص من تجربة المستخدم ، والعكس صحيح. ما إذا كان المحتوى الخاص بك موثوقًا به وغنيًا بالمعلومات ومفيدًا سيحدد ما إذا كان المستخدمون يثقون بعلامتك التجارية كمصدر موثوق. ستحدد طريقة حزم هذا المحتوى وتقديمه بالمثل ما إذا كان المستخدمون سيواصلون التفاعل معه أو يغادرون.

يجب أن يكون المحتوى سهل الاستخدام. يجب ألا يكون محتوى صفحة الويب الخاص بك بديهيًا وسريع التحميل فحسب ، بل يجب أيضًا أن يكون موجزًا ​​وواضحًا ومفيدًا لضمان تجربة مستخدم إيجابية.

فكر في موقع الويب الخاص بك على أنه كعكة. سيغري العرض التقديمي الجميل العملاء المحتملين ، ولكن إذا لم يكن طعم الكعكة لذيذًا كما يبدو ، فلن يعود العملاء للمزيد. ستجذب عناصر مثل تصميم موقع الويب وسهولة التنقل المستخدمين ، لكن محتوى موقع الويب الخاص بك هو ما يصنع أو يكسر حقًا تجربة المستخدم ويجعل المستخدمين يعودون للمزيد.

هنا ، سنصف أفضل ستة ممارسات لتحسين تجربة مستخدم المحتوى الخاص بك.

1. اجعل المحتوى الخاص بك جذابًا من الناحية المرئية.

يتكون إنشاء تجربة مستخدم مثالية من شقين: مواقع ويب جذابة وبديهية ومحتوى جذاب. تصميم موقع الويب الخاص بك هو ما يجذب الناس. إذا أعطيت 15 دقيقة لتصفح المحتوى ، فإن أكثر من 60٪ من الناس يفضلون قراءة محتوى مصمم بشكل جميل على صفحة ويب عادية - 38٪ من الناس ببساطة لا يتفاعلون مع المحتوى الذي يجدون أنه غير جذاب بصريًا.

لحسن الحظ ، لا يجب أن يكون التصميم الجميل معقدًا. اجعل محتوى موقع الويب الخاص بك أكثر إمتاعًا من خلال هذه النصائح:

• اختر أنظمة الألوان التي تمتزج جيدًا وتتوافق مع علامتك التجارية.
• قلل الفوضى وتأكد من أن خطك كبير بما يكفي ليتمكن المستخدمون من قراءة المحتوى الخاص بك ، لكن ليس كبيرًا لدرجة أنه محرج أو مشتت للانتباه.
• عندما يكون ذلك مناسبًا ، قم بتضمين الصور والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو لإخبار قصة.

<div class = "tip"> لإنشاء موقع سهل الاستخدام يكون أيضًا ممتعًا من الناحية المرئية ، ستحتاج على الأرجح إلى مساعدة مصمم الويب. اتبع هذه النصائح لتعاون أكثر سلاسة في التصميم. </ div>

2. تحسين سرعة تحميل موقعك.

تقل احتمالية شراء 70٪ من المستخدمين لمنتج أو خدمة إذا كان موقع الويب بطيئًا جدًا. عندما لا يتم تحميل الصور أو تتأخر صفحة الويب ، يتخلى 39٪ من المستخدمين عن التفاعل مع المحتوى تمامًا.

ما مدى البطء البطيء جدا؟ ثلاث ثوان. سيتخلى 40٪ من الأشخاص عن موقع الويب إذا استغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ ، ويتوقع 47٪ من الأشخاص تحميل صفحة ويب في ثانيتين على الأكثر.

من الضروري تقديم محتوى عالي الجودة. ولكن حتى إذا قمت برعاية المحتوى الخاص بك بدقة وجعله صديقًا لكبار المسئولين الاقتصاديين ، فلن يلتزم المستخدمون أو يكون لديهم تجربة مستخدم إيجابية إذا كان تحميل موقع الويب الخاص بك بطيئًا للغاية.

لتحسين سرعة التحميل:

• تقليل أحجام الصور لصفحة الويب الخاصة بك. من الأفضل استخدام ملفات JPEG للصور و PNG للصور ذات الألوان القليلة.
• تحسين التعليمات البرمجية الخاصة بك. قم بإزالة الأحرف غير الضرورية ، مثل المسافات أو الفواصل ، وتقليل التعليقات.
• تقليل عمليات إعادة توجيه الارتباط.
• تفعيل ضغط الملفات.

3. التركيز على سهولة القراءة.

يجب أن يكون المحتوى الخاص بك قابل للفحص.

يستخدم قراء اليوم الإنترنت ويفضلون نسخًا أقصر وسهل القراءة. سيقرأ المستخدم العادي 20٪ فقط من محتوى صفحة الويب الخاصة بك. اجعل حياتهم أسهل من خلال تبسيط المحتوى الخاص بك واتباع أفضل الممارسات:

• اكتب عناوين واضحة وموجزة
• استخدم القوائم حيثما أمكن ذلك
• استخدم الصوت النشط وليس المبني للمجهول
• احتفظ بالمعلومات الأكثر أهمية في بداية مقالتك
• حدد فقراتك ببضع جمل
• ربط المراجع باستخدام نص رابط مفيد

على سبيل المثال ، تحصر مشاركة Erica Julson حول مصادر الدخل السلبية معظم الفقرات في جملة واحدة أو جملتين وتفصل الأقسام ذات العناوين الملونة. يمكن للقراء أن يكتشفوا بسرعة الأجزاء التي يجدونها أكثر صلة ، ومن المرجح أن يتفاعلوا مع هذا المحتوى.

وفي الوقت نفسه ، غالبًا ما يتم تحسين مقالات الصحف أو المجلات بشكل سيئ للقشط عبر الإنترنت.

بدون عناوين واضحة ، وقوائم سهلة المتابعة ، وفقرات أقصر ، تبدو القطعة عتيقة على الرغم من ثرائها في المعلومات.

4. اجعل موقعك سهل التصفح.

يجب أن يكون المستخدمون قادرين على النقر بسهولة على موقع الويب الخاص بك والعثور على ما يريدون. توقف 38٪ من المستخدمين عن التعامل مع مواقع الويب المربكة أو غير الجذابة في تخطيطاتهم. لتوفير تجربة مستخدم أفضل ، اجعل موقع الويب الخاص بك واضحًا وسهل التنقل فيه. لا تربك المستخدمين بالكثير من المعلومات - حدد عدد المشاركات لكل صفحة وركز على موضوع واحد لكل مشاركة.

في الجزء العلوي من كل صفحة:

• قم بتضمين شعار قابل للنقر يوجه المستخدمين إلى صفحتك الرئيسية.
• قدم قائمة تساعد المستخدمين على الانتقال إلى أجزاء مختلفة من موقعك.
• دمج شريط البحث.

في أسفل كل صفحة:

• اعرض معلومات الاتصال الخاصة بك.
• قائمة المنتجات أو الخدمات الخاصة بك.
• تضمين زر الاشتراك.

يقدم موقع Old Navy الإلكتروني مثالاً ممتازًا لقائمة تنقل واضحة ، وشعارًا يسهل العثور عليه يعيدك إلى صفحته الرئيسية ، وأيقونات بديهية ، وشريط بحث مفيد.

5. إنشاء محتوى عالي الجودة.

المحتوى الخاص بك هو اللحم الحقيقي لموقع الويب الخاص بك. إن توفير محتوى عالي الجودة يعزز تجربة المستخدم ويعزز سلطة علامتك التجارية وثقتك وسمعتك.

عندما يتعلق الأمر بالمحتوى المكتوب ، ابدأ بالأساسيات:

• التدقيق اللغوي. 74٪ من المستهلكين سيلاحظون جودة التهجئة أو القواعد النحوية في المحتوى الخاص بك ، و 59٪ سيتجنبون أعمالك إذا اكتشفوا أخطاء نحوية أو إملائية واضحة.
• اكتب بشكل فعال. قدم محتوى مكتوبًا جيدًا وغنيًا بالمعلومات سيساعد القراء.
• كن سلطة. قم بأبحاثك باستخدام مصادر حسنة السمعة وكن شفافًا وصادقًا بشأن المعلومات التي تقدمها.

تذهب إميلي كايل ، أخصائية تغذية متخصصة في تعليم القنب ، إلى أبعد من شرح فوائد القنب وتتضمن وصفات لتوضح للمستخدمين كيفية دمج منتجات القنب في حياتهم. يعزز المحتوى المكتوب جيدًا والمفيد والموثوق مثل هذا ولاء المستهلك ويحث العملاء على العودة.

تأكد أيضًا من فهم جمهورك المستهدف:

• خاطب جمهورك مباشرة. اشرح كيف تم تصميم منتجاتك خصيصًا لتلبية رغباتهم واحتياجاتهم.
• استخدم اللغة التي سيفهمونها. اللغة العامية هي الأفضل للجمهور العام ؛ اللغة العلمية هي الأنسب للأكاديميين أو المهنيين الطبيين.
• تجنب المحتوى المسيء أو غير الجذاب.
• ابحث عن منافسيك. هل تركت المحتوى المهم؟ هل تقدم شيئًا لا يقدمه منافسوك؟

في الجزء العلوي من صفحتها الرئيسية ، تخبر كريستي هاريسون المستخدمين على الفور كيف ستلبي احتياجاتهم وتثبت مصداقيتها من خلال إبراز أوراق اعتمادها. يركز كل محتوى موقعها على الويب على رغبة جمهورها في تناول الطعام بسعادة دون التسبب في صنم الوجبات الغذائية.

6. استخدم عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

تعمل عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) على بناء الثقة وزيادة قاعدة عملائك وزيادة المبيعات.

عبارات الحث على اتخاذ إجراء الفعالة واضحة وتبدو بسيطة وتحفز الجماهير على اتخاذ إجراء. من ناحية أخرى ، لا تفشل عبارات الحث على اتخاذ إجراء سيئة الإنشاء في التحويل فحسب ، بل هي أيضًا مهلهل. يفقد العملاء الثقة ويقل احتمال تفاعلهم معك في المستقبل إذا لم تجعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء سهلة الاستخدام.

لإنشاء تجربة مستخدم جيدة تشجع زوار الموقع على التحويل:

• تأكد من أن CTA الخاص بك سهل المتابعة.
• اجعل الأزرار المرتبطة تبرز وتبدو قابلة للنقر.
• اختر أحجامًا أكبر أو ألوانًا متباينة للحث على اتخاذ إجراء.

خاتمة

بغض النظر عن الهدف من موقع الويب الخاص بك ، فإن الجمع بين تجربة المستخدم والمحتوى عالي الجودة يعد بمثابة لكمة مؤكدة واحدة إلى اثنتين ستجذب المستخدمين وتجعلهم متفاعلين بحماس مع ما لديك لتقدمه. ركز على كليهما لمنح المستخدمين موقعًا جيدًا يقدم معلومات مفيدة بطريقة ممتعة ومرئية.

تمت كتابة هذا المقال بواسطة الكاتبة Compose.ly Talia Follador.