الاتصال المستمر مقابل Mailchimp في عام 2021: أيهما تختار؟

لطالما كانت وسائل التواصل الاجتماعي وجوجل وإعلانات الدفع لكل نقرة أدوات إعلانية نظرًا لانتشارها على نطاق واسع. ومع ذلك ، يبدو أنها ليست فعالة جدًا لأنه ليس لديك مجتمع عملاء مخلص. يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني الآن الطريقة الأكثر إنتاجية للاتصال بالشركات والعملاء والتواصل معهم. هناك العديد من مزودي خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني المشهورين. من بينها Mailchimp و Constant Contact ، والتي يجب أن تسمعها كثيرًا من قبل. كل منصة لها فوائدها وعيوبها. إذن أيهما أفضل لك؟

ستركز هذه المقالة على مزودي خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني هذين وتشرح ما يقدمونه. مقارنتنا ستكون توصية لك للوصول إلى القرار النهائي.

الاتصال المستمر و Mailchimp كلاهما مزود للتسويق عبر البريد الإلكتروني يساعدان الشركات على التواصل مع المنتجات وإشراك العملاء عبر البريد الإلكتروني. على الرغم من أن حصة Constant Contact أقل بكثير من حصة Mailchimp ، أكبر منافسيها ، فلا ينبغي أن نعتبر أن Mailchimp هو الخيار الأفضل للجميع. قبل معرفة أيهما تختار بين اثنين من عمالقة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، دعنا نلقي نظرة على تعريفاتهم.

ما هو الاتصال المستمر؟

تم استخدام الاتصال المستمر منذ عام 1995 واكتسب ما يقرب من 500 ألف مستخدم حول العالم. على الرغم من وجود عدد أقل من المستخدمين من Mailchimp ، إلا أنه لا يزال خيارًا مثاليًا لعدة أسباب.

يوفر Constant Contact طرقًا مختلفة لتحميل جهات الاتصال حيث تتيح لك ميزة التشغيل الآلي الخاصة به إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني إلى عملائك المستهدفين. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر أيضًا تسجيل الأحداث المستخدمة لزيادة الحضور إلى المؤتمرات والأحداث الخاصة بك. نقطة واحدة إضافية لـ Constant Contact هي الإعداد السريع والتجربة المجانية بدون بطاقة ائتمان.

لذلك ، يظل Constant Contact أحد أفضل حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ما هو Mailchimp؟

Mailchimp هو مثل هذا العملاق في العديد من تطبيقات التسويق الأخرى. يتيح للشركات إنشاء حملات البريد الإلكتروني وإرسالها وتحليلها ويوفر عضوية مجانية للمبتدئين. Mailchimp لديه برنامج عالي الجودة ويسمح للأشخاص بإعداد حساباتهم بسرعة كبيرة.

وجود سلسلة غنية من الميزات الرائعة ، ليس هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل المستخدمين يختارون Mailchimp. من حيث التصميم ، فإن واجهة لوحة القيادة والقوالب جذابة وعصرية. مع تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تساعد في التصميمات المسطحة وإرسال البريد الإلكتروني ، تعد تحليلات Mailchimp عامل جذب يستحق.

اتصال ثابت مقابل مقارنة Mailchimp

سهولة الاستعمال

بشكل عام ، كلا النظامين لهما تصميم بسيط لاستخدام المبتدئين. من خلال واجهة المستخدم التي تعمل بالسحب والإفلات ، فهي أيضًا مثالية لأولئك الذين لا يرغبون في قضاء الوقت في تعلم طرق لاستخدام الواجهة الخلفية الإضافية.

تم تصميم الاتصال المستمر بالبساطة. كما يسمح لك بالبحث عن التكامل ذي الصلة بسرعة. العامل الرئيسي الذي يجعل الأمر بسيطًا هو أن الاتصال المستمر به ميزات أقل. لذلك ، إذا كانت لديك فكرة بسيطة عن التسويق عبر البريد الإلكتروني أو لم يكن لديك ما يكفي من المال للدفع لمصمم شخصي ، فإن Constant Contact يعد خيارًا رائعًا. على الرغم من وجود قوالب تصميم واضحة ، يبدو الاتصال المستمر أبطأ وأقل حداثة ، مع إخفاء بعض الأقسام من القائمة.

من ناحية أخرى ، تعد Mailchimp أيضًا منافسًا كبيرًا. على الرغم من استخدام اللون لجذب الانتباه ، إلا أنه يوفر تنقلًا سهلاً وقسمًا واضحًا. لوحة القيادة نظيفة وسهلة الفهم ويبدو أنها حديثة. يحتوي Mailchimp على ميزات متقدمة يصعب استخدامها في البداية. ومع ذلك ، لا يستغرق المستخدم العادي وقتًا طويلاً لإنشاء رسائل بريد إلكتروني وتخصيص وإضافة الصور. أحد الأقسام المفيدة في Mailchimp ، والذي يعجب العديد من المستخدمين ، هو أداة التنقل في الحملة. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك التقدم بسهولة إلى الأمام والخلف للتأكد من أن كل خطوة من خطوات الحملة صحيحة وفي الموضع الصحيح.

باختصار ، يمكن ملاحظة أن كلا مقدمي الخدمة بسيطان وواضحان في الاستخدام. لكن يبدو أن Mailchimp يعمل بشكل أفضل مع ميزاته المتقدمة.

الخصائص الرئيسية

لتوضيح ذلك ، استخدمنا ثلاث ميزات رئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني لتحديد الخيار الأفضل لكل منها.

فيما يتعلق بالأتمتة ، يقدم كلا العملاقين الرد الآلي عندما يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى المستخدمين في الأحداث الخاصة أو عند التسجيل في قائمتك البريدية. يحتوي Mailchimp على ميزة أتمتة أكثر تقدمًا تتيح لك إرسال رسائل بريد إلكتروني مناسبة إلى عملائك وفقًا لسلوكياتهم وأنشطتهم. على سبيل المثال ، سيتلقى الأشخاص المهتمون بالموضة رسائل بريد إلكتروني مناسبة لن يتم إرسالها إلى المهتمين بهذه الرياضة. يتيح لك Constant Contact أيضًا إعداد رسائل بريد إلكتروني مخصصة ، ولكنه يتمتع بقدرات أتمتة محدودة.

عندما يتعلق الأمر باختبار A / B ، يقدم Mailchimp ثلاثة اختلافات في خيار الدفع المجاني ، والذي يسمح لك بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى قسم صغير لاستنتاج أيهما يعمل بشكل أفضل. من ناحية أخرى ، لا يوفر Constant Contact قدرة مماثلة. يجب عليك إرسال نسخة واحدة من المستلمين ، وإلا ؛ تقضي وقتًا في إنشاء رسائل بريد إلكتروني متعددة.

أخيرًا ، تُستخدم نماذج التسجيل للتحقق من اهتمام العميل بعروضك على موقع الويب الخاص بك. بينما توفر Mailchimp المزيد من الخيارات للتخصيص من الحقول المخصصة ، وسحب الميزات وإفلاتها ، توفر حقول Constant Contact مربعات اختيار قياسية للاسم الأول واسم الشركة وما إلى ذلك.

لذلك ، يأخذ Mailchimp هذه الجولة في جميع العوامل نظرًا لميزاته المتقدمة.

تكاملات

يعتمد نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني كثيرًا على عمليات الدمج. ومع ذلك ، لا تعمل كل أدوات التكامل بشكل جيد في جعل التسويق أكثر فعالية.

في البداية ، يبدو أنها لعبة أرقام ، ولكن من غير المحتمل أن تفقد أيًا منها في أي من الخدمتين. سنشرح لماذا لا يقتصر الأمر على عدد عمليات الدمج التي يمتلكها هذان المزودان فحسب ، بل ما تحصل عليه من عمليات الدمج هذه.

تزودك منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني بمعلومات العميل. بهذه الطريقة ، يمكنك قطع الجمهور المستهدف ثم إرسال حملات مناسبة لهم ، أو مراجعة الطلبات ، أو تذكيرات الاشتراك ، أو رسائل أعياد الميلاد. بينما تساعدك إدارة علاقات العملاء (تسمى CRM) في بناء رسائل بريد إلكتروني رعاية ، وآفاق موضوعية من رحلات العميل ، ثم إرسال رسائل بريد إلكتروني رائعة. تسمح لك أنظمة إدارة المحتوى (CMS) بإنشاء وعي بالعلامة التجارية ، مما سيعزز اشتراكاتك.

علاوة على ذلك ، يمكن استخدام أدوات المحاسبة والفوترة لجمع البيانات من عملاء خاصين لحملات البريد الإلكتروني. باستخدام معلومات الفوترة ، يمكنك إرسال تذكيرات الاشتراك مع تواريخ التسجيل للعملاء أو حملات الاستهداف الجغرافي مع معلومات الموقع. وبالمثل ، مع المعلومات المتعلقة بسلوك الشراء التي توفرها المعلومات المحاسبية ، يمكنك إرسال عروض خاصة ومكافآت للعملاء المخلصين. أيضًا ، يمكنك إرسال الخصومات والعروض الترويجية لعملاء ميزانيتك. من ناحية أخرى ، تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي إرسال رسائل بريد إلكتروني محددة إلى المزيد من العملاء عبر قنوات مختلفة.

من حيث العدد ، يحتوي Mailchimp على أكثر من 700 تكامل بينما يحتوي Constant Contact على حوالي 450 تكامل.

تتضمن عمليات تكامل Mailchimp WooCommerce و Salesforce و Facebook و Twitter و Instagram و Base CRM و WordPress و QuickBooks و Cazoomi ، إلخ.

تتضمن بعض جهات الاتصال المستمر Shopify و 3dCart و Zapier و DonorPerfect و Eventbrite و Facebook و SalesForce و QuickBooks و HootSuite و WordPress وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، فإن العديد من عمليات التكامل Mailchimp لديها ؛ وظائف البحث الخاصة به محدودة بالترتيب الأبجدي. عليك أن تعرف اسم ما تبحث عنه. عندما يتعلق الأمر بـ Constant Contact ، الذي يحتوي على تكاملات أقل ، فإنه يستخدم فئات لوظيفة البحث وفقًا لاحتياجات العمل والصناعة وما إلى ذلك.

لذلك ، يبدو أن الفائز في هذه الأرض يأتي إلى Constant Contact.

الإبلاغ

يعد إعداد التقارير عاملاً مهمًا يوفر لنا ما نجح وما فشل ، وفرصة للتطوير والحملات المستقبلية.

يوفر الاتصال المستمر العديد من عمليات الفتح والنقرات وإعادة التوجيه وما إلى ذلك ، كما أنه يتيح لك معرفة من الذي فتح تكامل Google Analytics والنقر عليه. تسجل علامة تبويب النشاط التحديثات والصادرات وعمليات الإزالة.

بفضل ميزاته المتقدمة ، يقدم Mailchimp كل ما سبق. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر أيضًا التتبع الجغرافي وتقارير وسائل التواصل الاجتماعي وخرائط النقر. واحدة من أكثر الميزات إثارة للإعجاب هي ميزة تتبع تحويل التجارة الإلكترونية الفريدة ، والتي تتيح لك معرفة متى وكيف يتم بيع المنتجات. بشكل عام ، سيساعدك هذا في قياس نجاح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويوفر خريطة نقر بالبريد الإلكتروني للمستخدمين لمعرفة أفضل المواضع لوضع الروابط.

من السهل أن ترى أن Mailchimp لا يفوز بهذه الأرضية فحسب ، بل إنه أيضًا أفضل نظام لإعداد التقارير من بين جميع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

دعم العملاء

العملاء هم الذين يستخدمون منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني ويؤثرون عليها بشكل مباشر. لذلك ، يوفر دعم العملاء الجيد للعملاء تجربة إيجابية ثم يعزز دعم صورتك.

تقدم Mailchimp صفحة اتصال للعملاء عندما يشعرون بالارتباك ويحتاجون إلى إجابات. يمكنك اختيار موضوع المشاكل والحصول على المعرفة ذات الصلة لمعالجة الإجابة ذات الصلة. يقدم Mailchimp أيضًا دعمًا عبر البريد الإلكتروني بدوام كامل ومساعدة في الدردشة عند الاتصال بفريق الدعم. ومع ذلك ، يُقال إن خدمة Mailchimp في دعم العملاء بطيئة بعض الشيء.

على العكس من ذلك ، يقدم Constant Contact دعمًا عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية مثل Mailchimp ، ولكنه يحتوي أيضًا على دعم عبر الهاتف ، مما يجعل من السهل معالجة المشكلات على الفور. علاوة على ذلك ، يقوم موظفو Constant Contact دائمًا بالتحقق من منتديات المجتمع و Twitter كل أسبوع لمعرفة مدى الاستعجال. إلى جانب ذلك ، يوجد في Constant Contact أحداث تدريب عبر الإنترنت وشخصية.

باختصار ، الفائز هنا هو على الأرجح الاتصال المستمر.

التسعير

السعر عامل مهم يجب أخذه في الاعتبار.

يوفر Mailchimp بعض الخطط أدناه:

خطة مجانية : تتيح لك الحصول على 2000 مشترك وإرسال 12000 بريد إلكتروني كل شهر. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التقارير ونماذج الاشتراك والقوالب والأتمتة والأدلة ودعم البريد الإلكتروني لمدة 30 يومًا فقط كلها مجانية. خطة النمو : عليك أن تدفع 10 دولارات لكل شهر مع عدد غير محدود من المشتركين ورسائل البريد الإلكتروني. باستخدام هذه الخطة ، سيكون لديك المزيد من الميزات مثل تقارير المشاركة والتجزئة المتقدمة وأدوات تسليم البريد الإلكتروني. الخطة الاحترافية : السعر 199 دولارًا شهريًا أيضًا مع عدد غير محدود من المشتركين ورسائل البريد الإلكتروني. بعض الأدوات الإضافية هي الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات ، والتقارير المقارنة ، والاختبار المتقدم ، ودعم الإرسال بكميات كبيرة.

يوفر Constant Contact الخطط أدناه:

خطة البريد الإلكتروني للاتصال المستمر : الشهر الأول سيكون مجانيًا. من الثانية ، عليك أن تدفع 20 دولارًا شهريًا. مع هذه الخطة ، لديك عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني ، وتخزين ملفات 1 جيجابايت ، وإعداد التقارير ، وإدارة جهات الاتصال. خطة البريد الإلكتروني للاتصال المستمر بالإضافة إلى الخطة : تقدم أيضًا شهرًا مجانيًا. بعد ذلك ، يبدأ السعر بـ 45 دولارًا كل شهر. تتضمن بعض الميزات الأكثر تقدمًا تخزين الملفات بسعة 2 جيجابايت ، وتسويق الأحداث ، وأتمتة البريد الإلكتروني ، والقسائم ، والتبرعات عبر الإنترنت ، واستطلاعات الرأي ، والاستطلاعات.

بشكل عام ، يوفر Mailchimp خيارات أكثر مرونة. خطتها المجانية مناسبة للشركات أو المؤسسات المبتدئة التي لديها ميزانية محدودة. في حين أن الاتصال المستمر مناسب فقط للشركات الكبيرة ، فإن Mailchimp يخدم جميع أنواع الاحتياجات. لذا ، فإن Mailchimp يفوز في هذه الجولة.

التصميم والمرونة

يسمح لك كلا الموفرين بحفظ القوالب الخاصة بك وإعادة استخدامها في المرة القادمة. كما أنها توفر قوالب متعددة لتختار منها (80 لـ Mailchimp مقابل 100 لـ Constant Contact)

على الرغم من أن Mailchimp يحتوي على عدد أقل من القوالب ، إلا أنه يوفر المزيد من التخصيص ، ويتم تصنيف قوالبه في فئات تسهل استخدامها. تعد خيارات تخطيط Constant Contact وموضع الصورة جامدة بعض الشيء في حين أن خيارات Mailchimp أكثر مرونة وحداثة.

يحصل Constant Contact على معرض صور مخزون للاختيار منه ، لكنه لا يوفر سوى مساحة تخزين تبلغ 2 غيغابايت. ليس لديك معرض ولكن Mailchimp لديه مساحة تخزين غير محدودة للصور. يتيح لك كلا النظامين استخدام HTML عند إنشاء رسالة إخبارية من البداية. ومع ذلك ، يتيح لك Mailchimp استيراد الرمز من عنوان URL أو ملف .zip بينما لا يقوم Constant Contact بذلك.

عند استخدام Mailchimp ، ستحصل على قوالب فارغة في أي وقت تقوم فيه بسد الفجوة بين الرمز المخصص والقالب. هنا يمكنك إضافة نص ، صور كما يحلو لك.

عندما يتعلق الأمر بالتصميم والمرونة ، فإن Mailchimp يعمل بشكل أفضل.

اختبار البريد العشوائي

في هذه الجولة ، كلا النظامين ليسا متقدمين مثل مزودي تسويق البريد الإلكتروني الآخرين. يعد اختبار البريد العشوائي خطوة للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني قد تم إرسالها بالفعل ووصولها إلى صندوق الوارد الخاص بالمشترك.

يوفر Mailchimp تقدمًا من جهة خارجية وهو Inbox Preview. ستساعدك هذه الأداة في رؤية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أجهزة مختلفة وعملاء بريد إلكتروني. ومع ذلك ، هذا فقط لخطتين مدفوعتين لـ Mailchimp. كل شهر ، سيحصل المستخدمون على 25 رمزًا مميزًا لمعاينة Inbox Preview وتكلف كل مشاهدة رمزًا مميزًا واحدًا. إذا اخترت الخطة المجانية ، فيمكنك التسجيل للحصول على حساب Litmus لأن جميع مستخدمي Mailchimp يحصلون على أسبوع واحد من Litmus مجانًا.

يوفر Constant Contact أيضًا أداة اختبار البريد العشوائي ولكن من المستحسن ألا نعتمد عليه تمامًا ولكن نستخدم تطبيقًا خارجيًا مثل GlockApps أو MailTester.com.

مرة أخرى ، Mailchimp هو الفائز من حيث اختبار البريد العشوائي.

التوصيل

عند إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك ، تأكد من أنها مناسبة قبل أن يقرأها المستخدمون. يعتمد نجاح بريدك الإلكتروني على ما إذا كان قد وصل إلى مجلد البريد العشوائي أم لا.

تستخدم Mailchimp Omnivore لضمان جودة المحتوى. إنها تقنية للكشف عن إساءة الاستخدام تتوقع ممارسات غير أخلاقية في حملات البريد الإلكتروني قبل التوزيع. عندما يتعلق الأمر بـ Constant Contact ، فإنه يحتوي أيضًا على أداة فحص البريد العشوائي. يساعد هذا في التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومعرفة ما إذا كانت حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك تواجه أي مشكلات تتعلق بالتسليم.

وفقًا لاختبار سريع باستخدام أداة اختبار البريد العشوائي GlockApps ، يُقال إن الاتصال المستمر يتمتع بإمكانية أفضل للتسليم وعدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني التي تصل إلى مجلد البريد العشوائي.

من يجب أن يستخدم الاتصال المستمر؟

يركز الاتصال المستمر كثيرًا على دعم العملاء وإمكانية التسليم. لذلك ، إذا كنت تهتم بهذه الميزات ، فهي خيار رائع لك. يُنصح أيضًا بالاتصال المستمر إذا كنت مبتدئًا وتريد المزيد من خيارات التخصيص لتصميم البريد الإلكتروني والتي تكون بسيطة وواضحة.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك اختيار Constant Contact كمزود للتسويق عبر البريد الإلكتروني إذا كانت مؤسستك أو شركتك غير هادفة للربح. عيبه هو أتمتة محدودة للغاية. كن حذرا عند النظر في هذا الجانب.

من يجب أن يستخدم Mailchimp؟

من ناحية أخرى ، يعد Mailchimp خيارًا مثاليًا إذا كان السعر يهمك. مع الخيار المجاني ، فهو مناسب للشركات التي لديها القليل من المال ولكنها لا تزال ترغب في الحصول على ميزات لائقة. على الرغم من أنه لا يزال هناك العديد من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرخيصة أو المجانية. على الرغم من أنه لا يزال هناك الكثير من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرخيصة أو المجانية ، فمن المستحسن استخدام Mailchimp بدلاً من ذلك بسبب ميزات الأتمتة المتقدمة. علاوة على ذلك ، قد تدفع أقل عندما يزيد عدد المشتركين لديك عن 2000.

إحدى الميزات الرائعة لـ Mailchimp التي تجعلك تتخذ قرارًا هو تصميمها الحديث والمرن. أيضًا ، يأتي Mailchimp مزودًا بميزات أتمتة متقدمة لإرسال عمليات متابعة الشراء بالإضافة إلى توصيات المنتج المخصصة.

استنتاج

كما ترى ، يفوز Mailchimp في جميع الجولات تقريبًا في هذه المراجعة السريعة ، خاصةً في الميزات المتقدمة والتقارير والتسعير والتصميم والمرونة. حيث يبدو أن الاتصال المستمر يعمل بشكل أفضل في دعم العملاء وإمكانية التسليم والتكامل.

لا يعني كون Mailchimp فائزًا واضحًا أنه يجب عليك بالتأكيد اختياره كمزود للتسويق عبر البريد الإلكتروني. كلا الحلين لهما إيجابيات وسلبيات. على المدى الطويل ، يعتمد اختيار نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني على احتياجات عملك المحددة. تذكر أنه لا تزال هناك خيارات أخرى مثل AVADA Email Marketing ، وهي منصة سهلة الاستخدام تساعد الأشخاص غير التقنيين على إرسال رسائل البريد الإلكتروني في دقائق مع كل شيء جاهز للاستخدام؟