ظهور تحسين معدل الموافقة ، نظام جديد في تحسين مواقع الويب

لماذا نحتاج إلى تحسين معدل موافقة القبعة البيضاء ومحاربة الأنماط المظلمة

هل سبق لك أن تم خداعك للموافقة على بنود مخادعة في الاتفاقيات القانونية عبر الإنترنت لمجرد أنك لا تقرأ الأحرف الصغيرة على الإنترنت؟

أنا أيضاً.

أشعر بالضغط من أجل النقر على أزرار مثل "قبول الكل" عندما يكون هناك مقال أرغب في قراءته وتكون واجهة المستخدم لخيار الموافقة سيئة التصميم بحيث لا تترك لي أي خيار آخر.

كان هذا هو واقع النوافذ المنبثقة للموافقة منذ مايو 2018 عندما تم تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات في أوروبا. منذ ذلك الحين ، يبذل بقية العالم قصارى جهدهم (أو أسوأ ما لديهم) للحصول على ملفات تعريف الارتباط على جميع أجهزتي التي لديها اتصال بالإنترنت.

أصبحت هذه المقاومة من المستخدمين أكثر شيوعًا ويتم إنشاء قوانين جديدة لمكافحتها.

هذا هو السبب في أنني أقترح مجموعة جديدة من المعايير والتصاميم ، مكملة لمنصات إدارة الموافقة الحالية ، لمساعدة المشرعين ومالكي مواقع الويب على إعادة الثقة والممارسات التجارية العادلة إلى الويب.

في الوقت الحالي ، يختار المستخدمون الفوائد قصيرة الأجل على مشكلات الخصوصية طويلة المدى ، لأن تصميمات الأنماط المظلمة تؤثر على قراراتهم. أعتقد أن نظام إدارة تحسين الموافقة الدقيق ، حيث يتم الحصول على الموافقة في الوقت المناسب ، سيكون بديلاً أفضل لأدوات نهج "الكل أو لا شيء" المتوفرة الآن.

(بالمناسبة ، إذا كنت شخصًا مرئيًا أكثر ، فتأكد من إطلاعك على الفيديو الذي سجلته لك - إنه في نهاية هذا المنشور.)

أنماط الموافقة المظلمة في عصر ما بعد اللائحة العامة لحماية البيانات

تحلل دراسة حديثة تسمى "الأنماط المظلمة بعد اللائحة العامة لحماية البيانات: إلغاء النوافذ المنبثقة للموافقة وإثبات تأثيرها" خمسة من أكثر منصات إدارة الموافقة شيوعًا (CMPs) والتي تمثل حوالي 58٪ من حصة السوق: QuantCast و OneTrust و TrustArc و Cookiebot و Crownpeak.

ألغى الباحثون أفضل 10000 موقع في المملكة المتحدة ووجدوا أن الأنماط المظلمة والموافقة الضمنية موجودة في كل مكان. فقط 11.8٪ منهم يفي بالحد الأدنى من المتطلبات التي تحددها القوانين الأوروبية.

تقدم هذه الدراسة فكرة مثيرة للاهتمام. يمكن أن يؤدي توفير المعايير والتصاميم إلى السلطات لنشرها على المستويات الوطنية إلى زيادة استخدام ضوابط المشاركة الأكثر دقة.

على الرغم من احتمال قيام المستخدمين بتحديد مربعات "قبول الكل" عن طيب خاطر ، فإن هذا لا يعني أنهم لا يريدون تحسين مشكلات الخصوصية واحترامها. بينما يمكن أن يكون البحث عنك عبر الويب من خلال الإعلانات المقصودة استنادًا إلى الأنشطة عبر الإنترنت مفيدًا ، إلا أنه قد يكون أيضًا تجربة مروعة.

توجيه الخصوصية الإلكترونية - القانون المطبق في أوروبا - يتجه مستند يتعامل مع ملفات تعريف الارتباط ووضع المعلومات (LocalStorage) وبصمات الأصابع نحو الموافقة.

مع اللائحة العامة لحماية البيانات ، يتم تعريف "الموافقة الدقيقة" على النحو التالي:

أي إشارة معطاة بحرية ومحددة ومستنيرة ولا لبس فيها لرغبات صاحب البيانات والتي من خلالها ، من خلال بيان أو من خلال إجراء إيجابي واضح ، تشير إلى الموافقة على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة به.

أعتقد أن الوقت قد حان ليتبع بقية العالم زمام المبادرة.

كل هذه الموافقة الشاملة ليست مطلوبة للوظائف الأساسية ، مثل تذكر حالة تسجيل الدخول ، أو إجراء عربة التسوق ، أو جمع ملفات تعريف الارتباط لأمن البيانات التي يتطلبها القانون.

مع لوائح الخصوصية الإلكترونية القادمة ، يبدو أن هذا سيمتد إلى تحليلات واستثناءات التحسين (على الأقل وفقًا لأحدث مسودة من 8 نوفمبر 2019).

العلامات التجارية الشريرة أم التحسين إلى أقصى الحدود؟

وجدت الدراسة نفسها التي ذكرتها أعلاه أيضًا أن لافتات نمط الإعلام (أو الحواجز) ليس لها أي تأثير.

تؤدي إزالة زر إلغاء الاشتراك من الصفحة الأولى إلى زيادة الموافقة بنسبة 22-23 نقطة مئوية. يؤدي توفير المزيد من الضوابط الدقيقة في الصفحة الأولى إلى تقليل الموافقة بنسبة 8-20 نقطة مئوية.

هذا مثال من SourceForge.net. يُظهر مربع الموافقة خيار "قبول الكل" الواضح جدًا.

تستخدم العديد من مواقع الويب هذه الأنواع من التصميمات التي تجعل قبول إشعارات الخصوصية والأمان أمرًا سهلاً. يعد استخدام اللون الأخضر لقبول المصطلحات والروابط الرمادية أو أزرار الأشباح للخيارات الأخرى ممارسة شائعة جدًا.

هذا هو نوع "تحسين معدل الموافقة" الذي ، في رأيي ، يستخدم أنماطًا مظلمة.

فهي تستفيد من "صعوبة فهم الزائرين لكيفية اتخاذ قرارات ذات مغزى بشأن تفضيلات الخصوصية الخاصة بهم". حتى في المواقف التي يدركون فيها الآثار المترتبة على قراراتهم ، فإنهم يفضلون الفوائد قصيرة الأجل على الخصوصية طويلة المدى كما تشير الدراسة بحق.

القبعة البيضاء لتحسين معدل الموافقة

أشعر بالإحباط من استخفاف الصناعة بالخصوصية. أشعر بخيبة أمل في نفسي لقبول الشروط بكميات كبيرة. أعتقد أنه يمكننا جميعًا القيام بعمل أفضل.

يجب أن تعمل خطة إدارة المحتوى القوية مثل حملة التنقيط ، مثل تلك المستخدمة قبل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) في التوعية بالبريد الإلكتروني البارد أو حملات الرعاية التجريبية. إنها طريقة لبناء الثقة والمطالبة بشيء في المقابل. على سبيل المثال ، قم بتنزيل ملف PDF الخاص بي وسأرسل لك بريدًا إلكترونيًا مرفقًا به. إنه شيء تتوقعه مني وأنجزه. في البريد الإلكتروني ، قد أدعوك أيضًا لاتخاذ خطوة أخرى ، مثل الحصول على جزء آخر من المحتوى. على الرغم من أنه من الضروري أن تكون كل خطوة جديدة توافقية من كلا الجانبين ولا يكسر أي من الطرفين الثقة المتبادلة التي تم تأسيسها بمرور الوقت.

أعتقد تمامًا أن هذا هو ما يجب أن نركز عليه في عام 2020 وما بعده ، وليس على كيفية اختراق المتصفحات ITP / ETP أو استخدام الأنماط المظلمة للموافقة.

أعتقد أن المستقبل ينتمي إلى تنسيقات الخصوصية الجديدة مثل تلك أدناه.

1. هذا الخصوصية "تسمية التغذية" أو الجدول القياسي الذي اقترحه Gage Kelley et al.

2. هذه النسخة المبسطة من ملصق الخصوصية من نفس الدراسة.

3. نمط "خيارات سياسة الخصوصية" هذا لبيانات سياسة الخصوصية القابلة للتعديل والتقاط تفضيلات المستخدم النهائي من دراسة حول "التضمين المستند إلى النمط لتفضيلات الخصوصية في سياسات الخصوصية: التفاوض بشأن الاحتياجات المتضاربة لمقدمي الخدمة والمستخدمين النهائيين".

4. Privee: بنية لتحليل سياسات خصوصية الويب تلقائيًا بواسطة Sebastian Zimmeck و Steven M. Bellovin.

5. تصور مصفوفة تفاعلي لروبرت دبليو ريدر يسمى شبكة قابلة للتوسيع والتي تعرض نظرة عامة مرمزة بالألوان لسياسة يمكن توسيعها للحصول على مزيد من التفاصيل.

6. الجهود الآلية لمنصة تفضيلات الخصوصية (P3P) في تقديم نظرة عامة يمكن قراءتها.

سوف امولك

حصلت من خلال هذا المنشور بأكمله؟

جيد ، هذا يعني أننا في نفس الصفحة.

إذا لم تكن كذلك ، فماذا عن التحقق من هذا الفيديو الذي سجلته لك بالأمس؟

إذا كنت ترغب في مواصلة هذه المحادثة ، فدعنا نتواصل على LinkedIn (أخبرني أنك قادم من هذا المنشور لمناقشة ممارسات تحسين معدل الموافقة).

إذا كنت شخصًا يبحث عن أفضل مبادئ التصميم للحصول على الموافقة ، فأنا أريد أن أسمع منك. لإظهار التزامي ودعمي الكامل ، سأقوم بتمويل مشروعك .

أنا مهتم بشكل خاص بالمشاريع مفتوحة المصدر التي تقترح طبقات من تصميم الموافقة والمعايير. أنا على استعداد لتمويل هذه المبادرات إذا ثبت أنها تزيد نسب الموافقة وفهم خيارات المستخدمين.

لصالح المستخدمين ، يجب أن نركز على السماح للشركات ببناء الثقة والتحقق من الموافقة في الوقت المناسب ، ووقف الأنماط المظلمة إلى الأبد.

أرسل لي مقالاتك استنادًا إلى الأوراق البحثية الحديثة على مدونتنا (سأدفع مقابل ذلك) ولمحات عامة عن مبادئ التصميم المناسبة لنماذج الموافقة.

يمكننا أن نجعل العالم أكثر وعيًا بالخصوصية. سوف يساعد التحويل. سوف اساعد.