دليلك الكامل لحملات البريد الإلكتروني بالتنقيط

عند القيام بحملات التنقيط بالبريد الإلكتروني بشكل صحيح ، تحقق نتائج ملحوظة.

البريد الإلكتروني هو أحد أفضل قنوات التسويق المتوفرة. مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، يولد المسوقون عائد استثمار يبلغ 38 دولارًا ، مما يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر ربحية لاكتساب العملاء من وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن النشرات الإخبارية المستقلة للبريد الإلكتروني لا تفعل الكثير لرعاية العملاء المحتملين والاحتفاظ بهم. سيتلقى المشتركون الجدد رسائل بريد إلكتروني جديدة فقط من لحظة انضمامهم ، وليس الرسائل السابقة التي كانت مفيدة بنفس القدر.

ومع ذلك ، فإن استراتيجيات أتمتة البريد الإلكتروني تؤدي إلى تحويلات أفضل لأنها تساعدك على تعزيز العلاقات مع المشتركين. النتائج؟ زيادة نسب النقر إلى الظهور ومشاركة الجمهور وثقته.

إليك دليلك الكامل لحملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني وكيفية جعلها تعمل من أجلك.

• لماذا حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط ضرورية؟
• خمسة أنواع من حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط للنظر فيها
  • الترحيب
  • أعياد الميلاد
  • التخلي عن سلة التسوق
  • البيع المتقاطع أو البيع الزائد
  • الترويج للعروض الخاصة
• ابدأ مع حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط اليوم

لماذا حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط ضرورية؟

حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط هي تسلسلات بريد إلكتروني تلقائية يتم إرسالها وفقًا لجدول زمني إلى العملاء المتوقعين. يؤدي العملاء المحتملون في مسار التحويل الخاص بك إلى تشغيل هذه التسلسلات بناءً على إجراءات معينة للمستخدم أو مكان وجودهم في دورة الشراء. تسلسل البريد الإلكتروني الآلي ضروري لعدة أسباب.

بالنسبة للمبتدئين - زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني. تم تصميم حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط لتحفيز المشتركين في نقاط محددة من رحلة عملائهم و "بالتنقيط" فقط المعلومات ذات الصلة ، مما يجعل من المستحيل تقريبًا تجاهلها .

هل تحتاج إلى مثال سريع؟ ما الذي تعتقد أنه سيحدث عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا عن التخلي عن سلة التسوق إلى عميل متوقع جديد بدلاً من بريد إلكتروني ترحيبي؟ سوف ترتفع معدلات الارتداد الخاصة بك! ولكن مع حملات التنقيط الآلية ، فإن فرص حدوث ذلك تكاد تكون معدومة.

من المرجح أن يفتح العملاء المحتملون رسالة بريد إلكتروني عندما يعتقدون أنها ذات صلة. لهذا السبب يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية 4 مرات أكثر من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية العادية - كانوا يتوقعونها.

في حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط ، يرسل برنامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني إلى المشترك. يسمح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط أيضًا برعاية وتقديم قيمة في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات ، مما يعزز التحويلات.

خمسة أنواع من حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط للنظر فيها

كل حملة بريد إلكتروني بالتنقيط لها هدف ونية محددان. ومن ثم ، فإن رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط تعزز العلاقة مع المستلمين لتقودهم نحو الهدف. بغض النظر عن هذه الأهداف ، ضع في اعتبارك هذه العوامل عند إنشاء تسلسلات البريد الإلكتروني بالتنقيط.

• تجزئة الجمهور
• محتوى البريد الإلكتروني
• عدد رسائل البريد الإلكتروني
• الفاصل الزمني لتسلسل البريد الإلكتروني
• المدة الإجمالية لحملة البريد الإلكتروني بالتنقيط

يجب عليك تصميم حملة بريد إلكتروني بالتنقيط تتوافق مع مكان تواجد المشتركين في رحلة عملائهم. على سبيل المثال ، إرسال سلسلة بريد إلكتروني ترحيبية للمشتركين الجدد. بهذه الطريقة ، ترسل المحتوى فقط إلى شريحة ذات صلة من جمهورك.

نظرًا لأن قطرات البريد الإلكتروني تتم تلقائيًا ، يجب عليك إنشاء محتوى لكل بريد إلكتروني ترسله قبل التشغيل الآلي. قد يكون هذا صعبًا إذا كنت تقوم بتطوير محتوى بريد إلكتروني لحملات بريد إلكتروني مختلفة. ومع ذلك ، فإن وجود استراتيجية محتوى فعالة يمكن أن يقلل من متاعب صياغة سلسلة دقيقة من رسائل البريد الإلكتروني من البداية.

يعتمد عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها على هدفك. لكنك سترغب في موازنة تكرار حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط وليس البريد الإلكتروني العشوائي - ثلاث إلى خمس رسائل بريد إلكتروني في سلسلة هو الحد الأقصى الذي ربما تريد القيام به ، فيما يلي خمس أفكار لحملة بريد إلكتروني بالتنقيط لحملة التسويق التالية.

1. الترحيب

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية قيمة للغاية. بصرف النظر عن حقيقة أنها فرصة لتقديم منتجات وخدمات علامتك التجارية ، فمن المجاملة أن تشكر الأشخاص على الاشتراك. تحدد رسائل البريد الإلكتروني هذه نغمة التفاعلات المستقبلية. إنها فرصة لمشاركة المعلومات حول شركتك مع المشتركين الجدد.

للحصول على نتائج فعالة ، أرسل رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية الأولى فورًا بعد تسجيل عميل متوقع في قائمة بريدك الإلكتروني. ثم أرسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا ثانيًا وثالثًا للتعريف بشركتك وكل ما تقدمه في الأيام التالية. ومع ذلك ، في حالة العملاء المحتملين الجدد ، يوصى بالتحقق من عناوين بريدهم الإلكتروني أولاً للتأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى المستلمين الصحيحين.

قد تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على متن الطائرة معلومات ذات صلة مثل مقتطفات من منشورات مدونتك الفيروسية ، أو خصم للتسجيل ، أو شهادات ، أو دراسات حالة ، أو فيديو ترحيبي موجز.

مثال حملة التنقيط بالبريد الإلكتروني في Loom يتحقق من جميع المربعات الصحيحة.

يتضاعف المثال أعلاه كتسلسل الإعداد لـ Loom مع المعلومات ذات الصلة التي تقدم الشركة للمستخدم الجديد.

لذا استخدم تسلسل البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك لعرض منتجاتك واستقرار العملاء المحتملين بشكل جيد.

2. أعياد الميلاد

تأتي أعياد الميلاد مع ردود فعل إيجابية يمكنك الاستفادة منها في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط. إذا كنت ترغب في جعل العملاء يشعرون بالتقدير في أعياد ميلادهم ، فقم بإنشاء حملة بالتنقيط بالبريد الإلكتروني لعيد ميلادهم ليومهم الخاص.

لا أعرف كيفية التقاط معلومات عيد الميلاد؟ من السهل.

• قم بإعداد الحقول المخصصة في نماذج التسجيل والصفحات المقصودة
• اطلبها في أحد تسلسلات البريد الإلكتروني الترحيبية أو الإعدادية
• قم بإنشاء حملة بريد إلكتروني صغيرة لجمع معلومات عيد الميلاد - ثق بنا ، إنها تعمل!

استخدم سطور موضوع جذابة ومخصصة مثل "[الاسم] - نريد أن نرسل لك هدية عيد ميلاد!" اشرح سبب احتياجك إلى معلومات عيد ميلادهم في نص البريد الإلكتروني واطلع على ما سيحدث.

بمجرد التقاط هذه المعلومات ، قدم للمحتفل عيد ميلاد مثل خصم لا يقاوم أو رمز قسيمة. أو كن مثل Nothing Bundt Cakes وامنح عملائك كعكة حقيقية.

تجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة للعملاء في حملة عيد ميلاد. إنه يوم واحد فقط بعد كل شيء. ومع ذلك ، من الجيد إرسال استدعاء تلقائي للمستخدمين الذين لم يفتحوا البريد الإلكتروني لعيد الميلاد أو لم يستخدموا قسيمتهم. يمنحك هذا فرصة أخرى للتحويل من خلال تشجيع عمليات الشراء الكبيرة.

اجعل رسائل البريد الإلكتروني لعيد ميلادك مميزة بصور نابضة بالحياة أو صور GIF ونسخة واضحة ومباشرة مع توجيهات حول كيفية المطالبة بهديتهم.

3. التخلي عن سلة التسوق

يقدر معهد Baymard أن ما يقرب من سبعة من كل عشرة متسوقين يتركون عربات التسوق الخاصة بهم لأسباب عديدة.

على الرغم من أنه قد لا ينطبق كل سبب على متجرك ، يمكنك استخدام تسلسل ناجح للتخلي عن عربة التسوق لتغييرها. قد تكون فرصة لك لتقديم حوافز مثل استرداد نقدي أو شحن مجاني.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تضمين تفاصيل محددة حول منتجات علامتك التجارية أو حالات الاستخدام أو الشهادات في رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة لتشجيعهم على التحقق.

مثل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى ، فإن إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتكررة سيوصلك إلى هناك ، لكن حملات البريد الإلكتروني لعربة التسوق تكون فعالة فقط عندما يكون التوقيت مناسبًا.

للحصول على نتائج ممتازة ، أرسل سلسلة من ثلاث رسائل بريد إلكتروني لعربة التسوق مهجورة: أول بريد إلكتروني - من ساعة إلى خمس ساعات بعد التخلي. ثم قم بجدولة رسائل البريد الإلكتروني الثانية والثالثة لليوم الثالث والخامس على التوالي. ضع في اعتبارك ، مع ذلك ، أن الفعالية تنخفض بعد الـ 24 ساعة الأولى.

إلى جانب CTA المقنع ، يساعد تخصيص سطور الموضوع أيضًا في إثارة اهتمام العملاء وتحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني.

إليك مثال مباشر لحملة بريد إلكتروني بالتنقيط بواسطة 23andMe.

تذكر أن تسلسلات البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق يمكن أن تعمل فقط لأسباب أخرى غير عملية السداد السيئة. يعد إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة لعربة التسوق دون إصلاح المشكلة الأساسية لعملية الخروج البطيئة أو المعقدة إهدارًا هائلاً للوقت والجهد. حسِّن تجربة المستخدم أولاً وراقب ارتفاع مبيعاتك.

4. البيع المتقاطع أو البيع الزائد

يمكنك أيضًا استخدام حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط للبيع العابر وبيع منتجاتك وخدماتك.

عندما يقوم عملاؤك بعملية شراء ، اعرض منتجًا أو خدمة تكميلية أو إصدارًا متميزًا لما لديهم بالفعل. ستقدم عرضًا ذا قيمة أكبر وتزيد من رضا العملاء بهذه الطريقة.

مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق ، فإن توقيتك هو كل شيء.

ولكن بدلاً من العملاء المحتملين ، سترغب في إرسال تسلسلات البريد الإلكتروني هذه إلى العملاء الحاليين أو مستخدمي الإصدار التجريبي. يمكن أن يكون ذلك بعد إجراء عملية شراء أو إكمال نسخة تجريبية مجانية ، أو عند إطلاق منتج جديد ، أو عندما يصل هؤلاء المستخدمون إلى مرحلة هامة.

يرسل Freelancer رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على إجراءات المستخدم التجريبية - أو التقاعس - على موقعه على الويب.

بينما يحتوي هذا البريد الإلكتروني على محتوى قيم لهذا المستخدم ، فإن التوقيت هو المكان الذي يكمن فيه السحر. قد يكون الترويج لبيع كل عميل أجرى عملية شراء للتو أمرًا مزعجًا ، وبالتالي يؤدي إلى نتائج عكسية.

تعاطف مع عملائك لتحديد أي شريحة من الجمهور ستستفيد من عمليات البيع المتقاطعة أو زيادة المبيعات وإرسال تسلسل بريد إلكتروني مستهدف إليهم.

5. الترويج للعروض الخاصة

الجميع يحب أن يشعر بالتميز. من خلال تشغيل حملات عرض محدودة الوقت ، فإنك تجعل العملاء يشعرون وكأنهم من الداخل. وبعبارة أخرى ، خاص . تخلص من عمليات البيع الصعبة واستخدم محفزات البيع النفسي مثل الرغبة والمنطق والخوف من فقدان الفرصة (FOMO) لدفع العملاء إلى اتخاذ قرار سريع.

يمكن أن تلبي أول حملة بريد إلكتروني بالتنقيط للعرض الخاص رغبات المشترين ، ويمكن أن تركز الثانية على سبب كون عرضك هو أفضل صفقة يمكنهم الحصول عليها في ذلك الوقت. تسهل رسائل البريد الإلكتروني هذه عليك تشغيل FOMO وجعلهم يقفزون على العرض.

تروج Tarte بذكاء لعروضها الخاصة مع سطر موضوع بارز.

وبعد ذلك باستخدام صورة GIF مقنعة نابضة بالألوان ، فإنها تؤدي إلى إلحاح FOMO في جسم البريد الإلكتروني أيضًا.

بينما لا تعمل عبارة GIF للحث على اتخاذ إجراء مع جميع العروض الترويجية الخاصة ، أخبر العملاء عن سبب منحهم عرضًا خاصًا لفترة محدودة. كلما كان السبب منطقيًا ، زاد شعورهم بالتقدير ، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة معدلات التحويل الخاصة بك.

ابدأ مع حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط اليوم

يمكن أن تستفيد جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل عام من حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط. من خلال حملة تسويق بالتنقيط الناجحة ، يمكنك زيادة التحويلات والترحيب بالعملاء المحتملين وتعزيز ولاء العملاء من خلال إشراك العملاء القدامى.

بدلاً من عرض تسلسل البريد الإلكتروني بالتنقيط الخاص بك كعملية واحدة ، ضع في اعتبارك أنه نهج متعدد المراحل لرعاية وتحويل العملاء المتوقعين. هناك العديد من أفكار حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط للاختيار من بينها ، كل منها مصمم خصيصًا لهدفك التسويقي.

أنشئ شيئًا يلقى صدى لدى جمهورك من خلال أخذ الأمثلة وأفكار الحملات الموضحة أعلاه على محمل الجد ، وتوسيع نطاقها بشكل فعال على طول خط أنابيب المبيعات الخاص بك.