الدليل الكامل لاختبار A / B بالبريد الإلكتروني

من خلال الاستراتيجيات والتكتيكات الصحيحة ، من المتوقع أن يمنحك التسويق عبر البريد الإلكتروني متوسط ​​عائد استثمار يبلغ 3800٪. هذا يعني أنه مقابل كل دولار تنفقه ، يمكنك كسب 38 دولارًا. وإحدى هذه "الإستراتيجيات الصحيحة" التي نعرفها عن التسويق عبر البريد الإلكتروني هي اختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لإنشاء حملات بريد إلكتروني عالية التحويل في كل مرة.

ولكن كيف تبدأ أ / ب باختبار حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ ما هي أفضل الممارسات؟ أو ، إذا كنت قد غطست أصابع قدميك بالفعل في هذه العملية من قبل ، كيف يمكنك تحسين حملاتك حتى تتمكن من الاستمرار في اختبار A / B كجزء أساسي من إستراتيجيتك التسويقية؟

في هذا المنشور ، سنعرض لك الخطوات الدقيقة لإنشاء حملة اختبار A / B لاستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. وقريبًا ، ستتمكن من إنشاء رسائل بريد إلكتروني أفضل وتحسين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل عام.

خطوات تشغيل أول اختبار أ / ب للبريد الإلكتروني

هل أنت مستعد لتشغيل أول اختبار أ / ب عبر البريد الإلكتروني بالطريقة الصحيحة؟

فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتباعها.

1. لديك هدف واضح

يُجري اختبار A / B بشكل جوهري تجربة على طرق مختلفة لتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للحصول على أفضل النتائج ، اعتمادًا على هدف حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن يكون لديك عدة أهداف لحملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني ، لذا يجب أن يتبع ذلك أن لديك عدة أهداف لكل اختبار من اختبارات A / B عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت جديدًا في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، فإن الأهداف التي قد ترغب في التركيز عليها هي معدلات الفتح ومعدلات التحويل. لا يمكن لمشتركي البريد الإلكتروني التحويل من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في المقام الأول ، لذلك سيكون هذان المقياسان مكانًا ممتازًا للبدء. في وقت لاحق ، قد ترغب في البدء في البحث عن طرق لتحسين المشاركة.

يعد تحديد أهدافك ، في البداية ، أحد أهم الخطوات في حملة اختبار A / B الخاصة بك. بدون هدف واضح في الاعتبار ، لن يكون لديك أي شيء تستند إليه نتائجك.

لتعيين أهداف اختبار A / B الخاصة بك ، ضع في اعتبارك تحقيق نسبة مئوية معينة لمعدلات الفتح ومعدلات التحويل - لنقل 25٪ معدلات فتح و 2٪ معدلات تحويل.

يمكنك أيضًا أن تسأل نفسك هذه الأسئلة لمساعدتك على تحديد أهداف أفضل لاختبار أ / ب:

• لماذا نريد اختبار هذه المتغيرات أو العناصر المحددة؟
• ما هي الرؤى التي نريد استخلاصها من هذا الاختبار؟
• كيف يؤثر المتغير الذي نريد اختباره على أداء حملة البريد الإلكتروني هذه؟

2. تحديد المعايير الخاصة بك

ستحتاج إلى تحديد معايير الاختبار الخاصة بك للحصول على بيانات مفيدة من كل حملة. أفضل مكان للبدء هو النظر إلى متوسط ​​أداء البريد الإلكتروني الخاص بك. ما هي أرقامك الحالية من رسائل البريد الإلكتروني السابقة؟

تأكد من الانتباه إلى كل من الأرقام الأعلى والأدنى ، حيث يمكن أن تساعدك هذه أيضًا في وضع معايير أساسية وتطوير فرضيتك ، كما سنرى في القسم التالي.

ستحتاج أيضًا إلى مراجعة متوسط ​​الصناعة في مكانتك. اعتمادًا على نوع العمل الذي تديره ، قد يختلف متوسط ​​معدلات فتح البريد الإلكتروني والتحويل. على سبيل المثال ، قد يكون لدى بعض الصناعات معدل فتح يبلغ 30٪ في المتوسط ​​، في حين أن البعض الآخر سيكون أقل بكثير أو أعلى من ذلك بكثير.

عندما تحدد معاييرك ، يمكنك أيضًا التحقق مرة أخرى من أهدافك. اسأل نفسك عما إذا كنت تحدد أهدافًا واقعية بناءً على أداء حملتك الحالي ، وما إذا كنت ستختبر المتغيرات الصحيحة لتحقيق أهداف الحملة هذه.

3. ضع فرضيتك

كأفضل ممارسة ، سترغب في اختبار متغير واحد في كل مرة. عندما تعرف المتغيرات التي يمكن اختبارها (والمتغيرات التي يجب عليك اختبارها) ، يمكنك إنشاء فرضية للعودة إليها في نهاية التجربة.

لنفترض أنك تريد اختبار سطور موضوع بريدك الإلكتروني لمزيد من الفتحات. يمكن أن تكون فرضيتك هي "فتح المزيد من سطور الموضوع مع الأسئلة" أو "فتح المزيد من سطور الموضوع التي تحتوي على أكثر من حرف واحد كبير".

تذكر أن الهدف من وضع الفرضية ليس صحيحًا. هو معرفة ما إذا كان افتراضك الأولي صحيحًا.

4. تحديد حجم عينتك

استهدف إجراء اختبارات A / B بأكبر حجم ممكن للعينة. ستحتاج إلى حجم عينة كبير من أجل الحصول على أكبر قدر من البيانات - والمزيد من البيانات يعني رؤى أكثر دقة.

الحد الأدنى هو حجم عينة من 100 شخص ، مع تقسيم 50-50 لكل حملة اختبار. لا ترغب في الاختبار على قائمة البريد الإلكتروني بالكامل: فقط كبيرة بما يكفي للحصول على بيانات ثاقبة ، ولكنها صغيرة بما يكفي بحيث يمكنك إرسال الحملة الفائزة إلى بقية الأشخاص الموجودين في قائمتك.

5. تأكد من أن لديك الأدوات الصحيحة في المكان المناسب

يمكن لأدوات اختبار A / B التي اخترتها أن تُنشئ حملتك أو تفسدها ، لذا تأكد من أنك تستثمر في الأدوات المناسبة.

ابحث عن خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة التي لا تحتوي على ميزات اختبار A / B قوية. قد يدعي البعض دعم حملات اختبار A / B ، ولكن قد تجد أنه لا يمكنك سوى اختبار متغير واحد أو متغيرين ، مثل سطر الموضوع أو العنوان المسبق.

كأفضل ممارسة في إستراتيجيتك التسويقية الشاملة ، يجب عليك أيضًا اختبار A / B المتغيرات والأصول المختلفة على موقع الويب الخاص بك أو متجر التجارة الإلكترونية. جنبًا إلى جنب مع حملة اختبار A / B القوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك الحصول على نتائج أفضل وتحسين جميع الحملات المستقبلية من أي نقطة اتصال.

6. اختر المتغير المراد اختباره

ذكرنا من قبل أنه من الأفضل اختبار متغير واحد في كل مرة. بهذه الطريقة ، يمكنك بسهولة الرجوع إلى فرضيتك والتحقق مما إذا كان افتراضك صحيحًا.

فيما يلي قائمة بالأشياء التي يمكنك اختبارها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• سطور الموضوع. على سبيل المثال ، وجد Mailchimp أن سطور الموضوع الأفضل أداءً تحتوي على أكثر من كلمة بأحرف كبيرة ، من بين نتائج أخرى.
• القوالب وطول البريد الإلكتروني.
• الحث على اتخاذ إجراء. الروابط والأزرار التي يسهل اكتشافها ، على سبيل المثال ، من المرجح أن تحصل على نقرات.
• عناصر التصميم
• وقت ويوم الإرسال

7. إنشاء الاختلافات الخاصة بك

الآن يمكنك المتابعة لإنشاء أشكال مختلفة من البريد الإلكتروني لاختبارها. باستخدام فرضيتك ، قم بإنشاء نوعين مختلفين من المتغير الذي اخترته. سيعتبر الاختلاف الأول الخاص بك هو التحكم الخاص بك ، بينما الاختلاف الثاني الخاص بك هو الاختبار الخاص بك.

لنفترض أنك كنت تختبر أطوال بريد إلكتروني مختلفة. قد ترغب في تجربة نسخة قصيرة مقابل نسخة أطول وأكثر تفصيلاً.

في المثال أعلاه ، قد تكون فرضيتنا أن رسائل البريد الإلكتروني الأقصر تحصل على المزيد من الردود. لكن بريدنا الإلكتروني التجريبي في الصورة الثانية سيختبر ما إذا كان البريد الإلكتروني الأطول الذي يوفر مزيدًا من التفاصيل مرغوبًا بدرجة أكبر لمتلقينا ويحصل علينا ردودًا أكثر من البريد الإلكتروني للتحكم.

8. قم بإجراء اختبار A / B الخاص بك

بمجرد أن تشعر بالرضا عن الاختلافات الخاصة بك ، فقد حان الوقت لإجراء وإرسال اختبار A / B الخاص بك. نظرًا لأنك قد تواجه بعض التأخيرات بين وقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما يفتحها الأشخاص ، فستحتاج إلى تخصيص بضع ساعات قبل الانتهاء من الاختبار.

وجد Zapier أن فعالية البريد الإلكتروني تميل إلى التضاؤل ​​بعد أربعة إلى خمسة أيام ، لكن العديد من مزودي البريد الإلكتروني لديهم إطار زمني مدمج لاختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

9. تحليل ضد فرضيتك

بعد تحديد الشكل الفائز ، حان الوقت لاستخلاص رؤى حول الحملة. قم بتحليل فرضيتك الأولية واعرف ما إذا كان افتراضك صحيحًا.

انتبه إلى المقاييس التي ربما تكون قد تحسنت والعناصر التي لم تعمل. راجع أيضًا حملات البريد الإلكتروني السابقة للتحقق من أي أنماط قد تشير إلى رسائل بريد إلكتروني ذات أداء أفضل وحتى الرسائل ذات الأداء المنخفض.

10. كرر لبقية أقسام البريد الإلكتروني

كأفضل ممارسة ، سترغب في اختبار متغيرات مختلفة كلما أمكن ذلك. جرب اختبار متغيرات مختلفة لكل حملة للحصول على أكبر قدر من المعلومات والبيانات حول تفضيلات جمهورك.

يمكنك بعد ذلك استخدام هذه البيانات لإنشاء حملات أكثر استنارة ، واختبار المتغيرات التي لم تجربها بعد. لذلك إذا وجدت تنسيقًا عامًا أو طولًا لسطر الموضوع يحقق أفضل أداء لعملك ، على سبيل المثال ، يمكنك الانتقال إلى اختبار رؤوس البريد الإلكتروني أو عبارات الحث على اتخاذ إجراء.

الماخذ الرئيسية

يتطلب اختبار A / B وضع سقف عالِمك وإجراء التجارب بناءً على افتراض معين. استخدم هذا الدليل لمساعدتك في اختبار أ / ب في اختبار حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك للحصول على تحويلات أفضل - سواء كان هدفك هو المزيد من الفتحات أو النقرات أو الردود.