مراقبة المنافسين: 7 طرق لمراقبة المنافسة

جورج برودانوف هو رئيس قسم الوسائط المدفوعة في شركة Love Energy Savings - سوق المرافق الرائدة في المملكة المتحدة.

تعد مراقبة المنافسين عنصرًا أساسيًا في التسويق. إن فهم كيفية تعامل منافسيك مع اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم يمكن أن يرشد استراتيجية التسويق الخاصة بك، فضلاً عن مساعدتك على التنقل في مشهد الأعمال بشكل أكثر فعالية.

يقدم التسويق الرقمي مجموعة واسعة من الطرق المبتكرة لمراقبة العمليات التسويقية لمنافسيك بتكلفة قليلة أو بدون تكلفة.

فيما يلي سبعة أساليب ذكية لتتبع المنافسين لتعزيز قدرتك التنافسية:

1. تتبع منافسيك باستخدام Google Auction Insights

عندما يتعلق الأمر بتحليل المنافسين في البحث المدفوع، تعد Google Auction Insights واحدة من مصادر بيانات الطرف الأول الأكثر قيمة المتاحة. يمكن أن يكون هذا التقرير وسيلة جيدة لقياس الأداء النسبي عبر كلمة رئيسية معينة (أو مجموعة كلمات رئيسية) مقابل أداء المعلنين الآخرين.

توفر Auction Insights ستة مقاييس أساسية: نسبة الظهور، ومعدل التداخل، ومعدل الموضع الأعلى، ومعدل أعلى الصفحة، ومعدل أعلى الصفحة المطلق، وحصة المرتبة الأعلى. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تقسيم التقرير حسب الوقت والجهاز ونوع الحملة.

ضع في اعتبارك أنك لن تتمكن إلا من رؤية رؤى الكلمات الرئيسية التي قمت بتجميع بيانات تاريخية كافية لها. خلال فترات عدم النشاط، سوف تفقد أيضًا بيانات المنافسين. علاوة على ذلك، لن يتضمن تقرير مؤشرات المزادات أي بيانات للكلمات الرئيسية غير الموجودة في حسابك ولكنها قد تكون موجودة في حسابات منافسيك.

داخل تقرير إحصاءات مزاد Google

تتبع حركات المزاد مع مرور الوقت

لتتبع نشاط المعلن، حدد أولاً الكلمة الرئيسية أو مجموعة الكلمات الرئيسية التي ترغب في مراقبتها. ثم انقر فوق "رؤى المزاد" التي ستفتح التقرير. حدد النطاق الزمني الذي ترغب في تغطيته ثم اضغط على "تنزيل". لتقسيم التقرير حسب الوحدات الزمنية، حدد "مزيد من الخيارات" وضمن "الشرائح"، اختر واحدًا أو أكثر مما يلي: يوم أو أسبوع أو شهر أو ربع سنة أو سنة أو يوم من الأسبوع. أخيرًا، اختر تنسيق الملف المفضل لديك واضغط على "تنزيل".

يمكنك محورية البيانات وتخطيط نشاط المعلنين بمرور الوقت، مما يسمح لك بقياس المشاركين في المزاد ومتى، بالإضافة إلى مدى قوة عروض الأسعار التي قد يقدمونها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إجراء هندسة عكسية لجداول إعلانات منافسيك استنادًا إلى نشاطهم حسب يوم الأسبوع والوقت من اليوم. إن مراقبة حركات المزادات بانتظام يمكن أن تساعدك على اكتشاف الاتجاهات والأنماط التي يمكن أن تفيد استراتيجيتك التسويقية.

إذا كنت تخطط لتتبع المنافسين بشكل مستمر، فإن تصنيف مجموعة الكلمات الرئيسية التي اخترتها يمكن أن يكون وسيلة جيدة لتبسيط التقرير لاستخدامه في المستقبل. وبدلاً من ذلك، يمكنك جدولة تقرير متكرر ليتم تسليمه عبر البريد الإلكتروني.

رسم خرائط لوجود الكلمات الرئيسية لمنافسيك

بالإضافة إلى تتبع حركات المزادات، يمكنك استخدام هذا التقرير لمساعدتك في رسم تغطية الكلمات الرئيسية لمنافسيك وتكرار الإعلان.

فكر في سيناريو تقوم فيه بتسويق منتجات متعددة وترغب في تحليل كيفية قيام منافسيك بتخصيص ميزانياتهم عبر هذه المنتجات. يمكنك إنشاء شرائح كلمات رئيسية تتوافق مع كل منتج واستخدام Action Insights لتحليل تواجد منافسيك عبر الشرائح المختلفة.

لمقارنة هذه الشرائح بشكل فعال، يتعين عليك تحويل مقاييس Auction Insights من النسب المئوية إلى القيم المطلقة. للقيام بذلك، قم بتدوين إجمالي مرات الظهور لكل شريحة كلمة رئيسية قبل فتح "رؤى المزاد". بعد ذلك، افتح التقرير بشكل منفصل لكل شريحة واضرب إجمالي مرات الظهور في نسبة ظهور منافسك لتحويل النسب المئوية إلى أرقام فعلية. على سبيل المثال، إذا كانت شريحة الكلمة الرئيسية تحتوي على 1000 مرة ظهور وكان لدى أحد المنافسين نسبة ظهور تبلغ 75%، فهذا يعني أن منافسك تلقى 750 مرة ظهور (1000 * 75%).

الآن بعد أن استنتجت عدد مرات الظهور لكل منافس، يمكنك أيضًا حساب عدد مرات الظهور بأعلى الصفحة ومرات الظهور المطلقة بأعلى الصفحة. للقيام بذلك، قم بضرب إجمالي مرات الظهور في معدلات أعلى الصفحة ومعدلات أعلى الصفحة المطلقة على التوالي. على سبيل المثال، إذا كان لدى أحد المعلنين معدل ظهور أعلى الصفحة بنسبة 60% ومعدل مطلق لظهور أعلى الصفحة بنسبة 30%، فهذا يعني أنه حصل على 450 ظهورًا مطلقًا لظهور أعلى الصفحة (750 * 60%) و225 ظهورًا مطلقًا لظهور أعلى الصفحة (750) * 30%).

من خلال حساب القيم المطلقة، يمكنك معرفة عدد مرات الظهور ومرات الظهور (أعلى الصفحة) ومرات الظهور (abs. أعلى الصفحة) التي تلقاها كل من منافسيك عبر كل شريحة من شرائح منتجك.

تعيين توزيع مرات الظهور حسب شريحة الكلمات الرئيسية

ولأخذ هذا التحليل خطوة أخرى إلى الأمام، يمكنك استقراء بيانات مرات ظهور المنافسين من أجل تقدير النقرات والإنفاق والمبيعات والإيرادات وإجمالي الربح وحتى القيمة الدائمة للعميل (CLV).

2. قم بإنشاء أفكار للكلمات الرئيسية من مواقع المنافسين باستخدام Google Keyword Planner

على الرغم من أن الطريقة الافتراضية لاكتشاف الكلمات الرئيسية الجديدة هي عن طريق إدخال الكلمات الرئيسية الأولية في مخطط الكلمات الرئيسية من Google، إلا أنه يمكنك أيضًا استخدامها لإنشاء أفكار للكلمات الرئيسية استنادًا إلى مواقع منافسيك.

سيقوم Google Keyword Planner بفحص موقع الويب الخاص بهم وإنشاء قائمة بأفكار الكلمات الرئيسية بناءً على محتوى الموقع. سيعرض لك التقرير الناتج مقاييس مفيدة، بما في ذلك متوسط ​​عمليات البحث الشهرية، والتغيير لمدة ثلاثة أشهر، والتغيير على أساس سنوي، وعروض أسعار أعلى الصفحة. لتحسين بحثك بشكل أكبر، استخدم عوامل التصفية مثل اللغة والموقع والشبكة ونطاق التاريخ. لتنزيل التقرير، انقر على أيقونة التنزيل الموجودة في أعلى اليمين.

يمكن أن يكون تكرار العملية مع العديد من المنافسين وتوحيد التقارير طريقة سريعة وسهلة لزيادة تغطية كلماتك الرئيسية إلى أقصى حد.

تتبع سريع للبحث عن الكلمات الرئيسية السلبية

يمكن أن يكون Google Keyword Planner أيضًا وسيلة جيدة لتعلم ما لا يجب فعله دون الحاجة إلى إنفاق أي أموال في المقام الأول. استخدم هذا التقرير لتوقع استعلامات البحث ذات النية المنخفضة وتسريع البحث عن الكلمات الرئيسية السلبية.

للقيام بذلك، انقر فوق رأس عمود "الكلمة الرئيسية (حسب الصلة)" لفرز التقرير حسب مدى ملاءمة كل كلمة رئيسية لنشاطك التجاري. بعد ذلك، قم بتنزيل البيانات وانتقل من أسفل التقرير لتحديد عمليات البحث غير ذات الصلة وتوسيع قوائم الكلمات الرئيسية السلبية.

3. قم بإجراء تحليل فجوة الكلمات الرئيسية باستخدام برامج الطرف الثالث

نظرًا لأن Google تتمتع بإمكانية الوصول المباشر إلى بيانات البحث في الوقت الفعلي من نظامها الأساسي، فهي في وضع أفضل لتقديم تقارير دقيقة من أي طرف خارجي.

ومع ذلك، لا يكشف إعلانات Google إلا عن بيانات المنافسين المتعلقة بالكلمات الرئيسية التي قمت بتجميع بيانات تاريخية لها، وتقتصر الرؤى على عدد قليل من مقاييس الأداء. علاوة على ذلك، حتى لو كنت نشطًا في المزاد، فلن تتمكن من رؤية بيانات المنافسين للكلمات الرئيسية غير الموجودة في حسابك.

لتعزيز توسيع كلماتك الرئيسية، يمكنك تراكب بيانات مخطط الكلمات الرئيسية مع تقارير من أدوات تحسين محركات البحث التابعة لجهات خارجية مثل Ahrefs أو SEMrush أو SpyFu أو Moz Pro.

استخدام تقرير Ahrefs المدفوع

سيعرض لك التقرير الكلمات الرئيسية التي يقدم منافسوك عروضًا عليها بما في ذلك درجة صعوبة الكلمات الرئيسية ونسخة الإعلان المرتبطة والصفحة المقصودة والمتوسط ​​المقدر لتكلفة النقرة (تكلفة النقرة) وحجم حركة المرور. إحدى الميزات المفيدة بشكل خاص هي سجل الإعلانات، الذي يستخدم مخططات جانت لتصور المعلنين بدقة الذين قدموا عروض أسعار لكل كلمة رئيسية ومتى.

يمكنك تصفية تقريرك حسب النطاق الزمني والبلد والموضع والحجم وصعوبة الكلمات الرئيسية وتكلفة النقرة وحجم حركة المرور والمزيد. يمكن أن يكون الجمع بين عوامل التصفية مثل تكلفة النقرة ودرجة صعوبة الكلمات الرئيسية طريقة سريعة لتحديد الفرص غير المستغلة. على سبيل المثال، قد تشير تكلفة النقرة المرتفعة إلى قيمة تجارية أعلى، والتي، إلى جانب درجة صعوبة الكلمة الرئيسية المنخفضة، قد تشير إلى ثمار قريبة في البحث العضوي.

تعتمد Ahrefs وغيرها من الأدوات على بيانات الزحف على الويب ونقرات النقر لتقريب المقاييس المضمنة في تقاريرها. هذه ليست قوائم شاملة ولا انعكاسًا دقيقًا للأرقام الحقيقية التي تظل مخفية داخل الصندوق الأسود لجوجل.

ولذلك، ينبغي استخدام تقارير الطرف الثالث كدليل وليس كمصدر مطلق للحقيقة. ومع ذلك، فإن استخدام الرؤى من برامج الطرف الثالث جنبًا إلى جنب مع بيانات الطرف الأول من Google يمكن أن يؤدي إلى تحليل أكثر شمولاً للمنافسين.

4. استكشف إعلانات منافسيك على شبكة البحث والشبكة الإعلانية واليوتيوب الخاصة بمنافسيك

أعلنت Google عن إطلاق مركز شفافية الإعلانات في مارس 2023 في محاولة لتعزيز الشفافية حول النظام البيئي للإعلان الرقمي.

يوفر مركز شفافية إعلانات Google إمكانية رؤية المعلنين وإعلاناتهم عبر بحث Google، وشبكة Google الإعلانية، بالإضافة إلى YouTube.

لمشاهدة إعلانات منافسيك، انتقل إلى مركز شفافية إعلانات Google، وحدد النطاق الزمني والموقع وشكل الإعلان، وابحث حسب المعلن أو موقع الويب.

إعلانات المنافسين في مركز شفافية إعلانات Google

تنزيل إعلانات جوجل:

قد ترغب في تنزيل إعلانات منافسيك لمزيد من التحليل أو تضمينها في ملف التمرير الخاص بك للرجوع إليها مستقبلاً. ولسوء الحظ، على الرغم من أن Google تسمح لك بمشاهدة الإعلانات، إلا أنها لا توفر ميزة التنزيل المباشر. هذا يعني أنك سوف تحتاج إلى حل بديل.

تتمثل إحدى طرق تنزيل الإعلانات في استخدام مكون إضافي للمتصفح لالتقاط الشاشة مثل GoFullPage لتنزيل الصفحة كصورة أو ملف PDF. ثم قم بتحميل الملف إلى ChatGPT وقم بتحويله إلى تنسيق نصي. وبدلاً من ذلك، بالنسبة لملفات PDF الطويلة، استخدم أداة مجانية للتعرف البصري على الأحرف (OCR) مثل OCR Space. يمكنك استخدام ChatGPT لإجراء تحليل دلالي لإلغاء اختيار الرسائل الأساسية أو تنظيم البيانات حسب رغبتك.

لتنزيل إعلانات الفيديو، انقر على الإعلان الذي ترغب في تنزيله. بعد ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على فيديو YouTube المضمن وحدد "نسخ عنوان URL للفيديو". ثم الصق عنوان URL في أداة تنزيل فيديو YouTube المجانية مثل yt1s.ltd. اختر جودة الفيديو التي تريدها وقم بتنزيل الملف (الملفات).

5. استكشف إعلانات فيسبوك وInstagram الخاصة بمنافسيك

أطلقت Meta، Facebook سابقًا، مكتبة الإعلانات الخاصة بها في مارس 2019. مكتبة Meta Ad Library، المشابهة لمركز شفافية إعلانات Google، هي قاعدة بيانات قابلة للبحث توفر رؤية للإعلانات التي يديرها المعلنون عبر Facebook أو Instagram أو Audience Network أو Messenger.

وعلى النقيض من مركز شفافية إعلانات Google، توفر مكتبة Meta Ad Library رؤية أكثر شمولاً لكل معلن. يسمح لك بتصفية الإعلانات حسب النطاق الزمني واللغة والنظام الأساسي ونوع الوسائط والحالة النشطة.

علاوة على ذلك، تتضمن المكتبة مقاييس مثل تاريخ الإطلاق وحالة الإعلان وموضع النظام الأساسي بالإضافة إلى إصدارات الإعلان المختلفة. يؤدي النقر على كل إعلان إلى نقلك إلى الصفحة المقصودة المرتبطة بهذا الإعلان بالإضافة إلى أن نظام UTM الخاص بالحملة لا يزال سليمًا.

بالإضافة إلى ذلك، قد تعرض بعض الإعلانات الحجم المقدر للجمهور والمبلغ الذي تم إنفاقه وعدد مرات الظهور. يمكن أن يؤدي التعمق في الإعلانات الفردية إلى توفير تفاصيل لمقاييس عرض الإعلانات بما في ذلك مرات الظهور حسب الموقع والعمر والجنس.

لعرض إعلانات منافسيك، انتقل إلى مكتبة الإعلانات الوصفية وحدد البلد وفئة الإعلان، ثم ابحث عن طريق الكلمة الرئيسية أو المعلن.

إعلانات المنافسين في مكتبة الإعلانات التعريفية

تنزيل الإعلانات التعريفية:

على عكس مركز شفافية الإعلانات من Google، فإن جميع الإعلانات الموجودة في مكتبة الإعلانات التعريفية قابلة للنقر عليها كما أن نص الإعلان قابل للنسخ. يمكنك نسخ نص الإعلان بشكل مجمّع، بالضغط على "Ctrl + A" لتحديد كل المحتوى الموجود على الصفحة، ثم انسخ ولصق تحديدك في Chat GPT واطلب منه تنظيم النص بالتنسيق الذي تختاره.

لتنزيل الإعلانات المصورة وإعلانات الفيديو، ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن فوق كل إعلان وتحديد "حفظ الصورة باسم" أو "حفظ الفيديو باسم" على التوالي.

6. كشف النقاب عن المجموعة التقنية الخاصة بمنافسك

إن معرفة التكنولوجيا التي تدعم منافسيك وكيفية نشرها يمكن أن تكون ميزة تنافسية في حد ذاتها. تم تصميم أدوات الاستخبارات التنافسية مثل Wappalyzer، أو SameTech، أو BuildWith، أو WhatRuns للكشف عن الملف التكنولوجي لأي موقع ويب في ثوانٍ. يتيح لك ذلك إلقاء نظرة خاطفة على إطار العمل الرقمي الخاص بمنافسيك واستخلاص رؤى ذات معنى.

يمكن أن تساعدك مثل هذه الرؤى على اكتشاف الفرص، سواء كان ذلك من خلال اعتماد أداة اختبار A/B أكثر فعالية من حيث التكلفة أو برامج تحليلية أكثر ذكاءً. علاوة على ذلك، فإن تتبع التغييرات بمرور الوقت يمكن أن يكشف عن الاتجاه الاستراتيجي لمنافسيك. على سبيل المثال، قد يشير الاعتماد المستمر على برامج معينة إلى فعاليتها والعائد المحتمل على الاستثمار.

وعلى العكس من ذلك، فإن نمط التجربة والخطأ باستخدام تقنيات معينة يمكن أن يشير إلى عدم فعاليتها أو فشلها في تحقيق النتيجة المرجوة. تمكنك هذه المعرفة من التعلم من أخطاء الآخرين وتجنب تكبد تكاليف غير ضرورية.

قم بتحليل الأنظمة الرقمية الخاصة بمنافسيك باستخدام Wappalyzer

ما عليك سوى إضافة ملحق Wappalyzer من سوق Chrome الإلكتروني. بعد ذلك، انتقل إلى موقع الويب الخاص بمنافسك وانقر على أيقونة الامتداد.

سيقوم Wappalyzer بإنشاء قائمة شاملة بالتقنيات المرتبطة بموقع الويب هذا، بدءًا من برامج التحليلات والتسويق وحتى أنظمة إدارة المحتوى (CMS) وأنظمة الدفع وأطر الويب وتقنيات الخادم وغير ذلك الكثير.

داخل ملحق Wappalyzer Chrome

7. قم ببناء نظام مراقبة المنافسين الخاص بك مجانًا

على الرغم من وجود العديد من حلول المعلومات المنافسة "الكل في واحد"، إلا أنه يمكنك بسهولة إنشاء نظام مراقبة مؤتمت بالكامل بنفسك. فيما يلي ثلاث طرق للقيام بذلك دون إنفاق أي أموال:

قم بإعداد صندوق الوارد الخاص بمراقبة المنافسين

قم بإنشاء صندوق بريد إلكتروني جديد مخصص فقط لتتبع منافسيك والاشتراك في كل من رسائلهم الإخبارية. هذه طريقة بسيطة ولكنها فعالة لجمع الاتصالات التسويقية للمنافسين تلقائيًا في مكان واحد. وبهذه الطريقة، يمكنك أن تكون أول من يرى أحدث حملات إدارة علاقات العملاء الإلكترونية الخاصة بمنافسيك وتستمد الإلهام من التدفق المستمر للأفكار الجديدة بأقل وقت وجهد.

قم بإعداد حسابات الاستماع الاجتماعي

وعلى نحو مماثل لصندوق الوارد الخاص بالمراقبة، يمكنك إعداد حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي مخصصة فقط لمتابعة المنافسة. اختر منصة (منصات) التواصل الاجتماعي الأكثر صلة بصناعتك واتبع منافسيك الرئيسيين. سيمكنك هذا من مراقبة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ومراقبة كيفية تفاعلهم مع عملائهم في المجال العام.

تتبع تغييرات الصفحة المقصودة

Visualping هي أداة لمراقبة مواقع الويب مصممة لتتبع التغييرات في صفحات ويب معينة. كل ما عليك فعله هو تحديد عناوين URL للصفحات التي ترغب في تتبعها وتكرار التتبع. عند اكتشاف تغيير، ستتلقى تنبيهًا عبر البريد الإلكتروني مصحوبًا بلقطة للإصدارين القديم والجديد. يمكن أن تكون هذه طريقة فعالة لتتبع تحسينات الصفحة المقصودة للمنافسين وتغييرات الأسعار ومنشورات الوظائف والمحتوى الجديد. حاليًا، يتيح لك الإصدار المجاني مراقبة التغييرات على ما يصل إلى خمس صفحات مجانًا.

الأفكار الختامية

التحدي الرئيسي للتحليل التنافسي لا يكمن في جمع البيانات، بل في تفسيرها الدقيق. إن مجرد معرفتك بأن أحد المنافسين يفعل شيئًا ما لا يعني أنه يمكنك استنتاج تأثيره التجاري. علاوة على ذلك، حتى لو نجحت في قياس سبب وتأثير تصرفات منافسيك، فإن تكرارها لا يضمن لك نفس نتائج العمل.

ومع ذلك، كلما زاد عدد قطع اللغز التي قمت بتجميعها، زادت احتمالية تحديد المكونات المفقودة بدقة. وبطبيعة الحال، المعرفة من أجل المعرفة ليست هي الهدف النهائي. لا يمكن لذكاء المنافس أن يصبح رصيدًا استراتيجيًا إلا عند التصرف بناءً عليه. في النهاية، الغرض من تحليل المنافسين هو تحويل الأفكار إلى إجراءات تعزز أهداف عملك.