أفضل 10 طرق للتغلب على المنافسة في صناعة التجارة الإلكترونية

شهد حجم سوق التجارة الإلكترونية زيادة مطردة على مر السنين ، مع توقع المزيد من النمو في السنوات القادمة. بين عامي 2019 و 2022 ، زاد عدد المتسوقين عبر الإنترنت بنحو مليار ، ومن المقرر أن تستمر الأرقام في الارتفاع.

ومع ذلك ، فإن الآلاف من مواقع التجارة الإلكترونية موجودة حاليًا على الويب ، وكلها تتنافس على نفس المتسوقين.

إلى جانب ذلك ، يتطلب منك سلوك المستهلك المتغير باستمرار أن تكون مبدعًا ، وأن تبتكر استراتيجية عمل ناجحة وتعلم أفضل الطرق للتغلب على منافسيك لجذب المزيد من المتسوقين الرقميين إلى موقعك وزيادة المبيعات.

ستزودك هذه المقالة بأفضل عشر طرق للتغلب على المنافسة في مجال التجارة الإلكترونية.

إجراء تحليل المنافسين

سيساعدك تحليل المنافسين على تحديد الاتجاهات الجديدة وتحولات السوق والحواجز المحتملة داخل مكانتك ، مما يتيح لك اتخاذ قرارات مستنيرة. إنها أيضًا طريقة مثالية لتتبع منافسيك واستراتيجياتهم للتغلب عليهم.

ابدأ بتسليط الضوء على أفضل المنافسين في مجال عملك من خلال Google أو Amazon. يمكنك تبسيط العملية باستخدام أدوات مثل Ahrefs و Keyword Spy للبحث في منافسيك.

بعد ذلك ، قم بتجميع منافسيك في منافسة أولية وثانوية وثالثية مع تتبع ما يلي:

• التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي
• حركة الموقع
• الاستعراضات عبر الإنترنت
• رسائل تسويقية
• استراتيجية تحديد الاسعار
• تجربة الزبون
• إجراءات الشحن

الاستفادة من أسواق التجارة الإلكترونية

إذا كنت قد أنشأت للتو شركة ناشئة للتجارة الإلكترونية ، فقد يكون من الصعب التنقل عبر هذه المساحة المزدحمة وجعل عملك مسموعًا ومرئيًا للعملاء المحتملين.

أفضل طريقة آمنة للحصول على الكرة هي العثور على سوق مرموق عبر الإنترنت مثل eBay والبدء في الترويج لمنتجاتك وبيعها هناك.

سيكون العثور على النجاح على موقع eBay طريقة مثالية لتوليد دخل إضافي لبدء التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع إنشاء أساس متين لنجاحها.

حدد نقطة البيع الفريدة الخاصة بك

ستعمل نقطة البيع الفريدة (USP) على تمييز علامتك التجارية عن الآخرين. إنها بمثابة ميزتك التنافسية وقد تتضمن جودة منتج تشبه السمات وخدمة عملاء استثنائية وأسعارًا تنافسية.

لتحديد نقطة البيع الفريدة الخاصة بك:

• حدد ما يمكن أن يجذب العميل للشراء من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بدلاً من المنافسين
• فكر في هذا الشيء الوحيد الذي تقوم به بشكل مختلف
• اعرف ما يهتم به جمهورك المستهدف

بعد تحديد نقطة البيع الفريدة الخاصة بك ، اعرضها على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية ، ونسخ الإعلانات ، والموقع الإلكتروني ، والأنظمة الأساسية الأخرى حيث يمكنك جذب انتباه العملاء.

كن عدوانيًا في التسويق الخاص بك

أنت بحاجة إلى نهج تسويقي شامل ومتعدد الاستخدامات للتميز وزيادة المبيعات للعملاء الحاليين والوصول إلى جمهور جديد. سيكون من الأفضل الاستفادة من جميع قنوات التسويق باستخدام تحسين محركات البحث (SEO) و PPC والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق بالعمولة.

ضع في اعتبارك تجربة معظمها عند البدء ، ثم تضييق نطاقها إلى تلك التي تمنحك أكبر عائد على الاستثمار. إذا شعرت بالإرهاق ، فاطلب المساعدة من وكالات التسويق والمستشارين.

بناء علاقات أصيلة

من الأهمية بمكان تطوير التفاعل مع العملاء المحتملين والحاليين. لا توجد طريقة أفضل للتفاعل مع عملائك في الوقت الفعلي من استخدام منصات الوسائط الاجتماعية.

ومع ذلك ، يجب عليك تقييم خياراتك لتحديد تلك المنصات التي ستعمل بشكل جيد مع جمهورك المستهدف بدلاً من استخدام أي منصة لتسويق نفسك.

ضع في اعتبارك إنشاء مدونة بمحتوى ذي قيمة أو تحديثات للمنتج لإظهار قيمة عروضك لجمهورك المستهدف. أثناء قيامك بذلك ، حاول جاهدًا لإنشاء قسم مجتمع أو منتدى على موقعك للجمع بين المستخدمين والسماح لهم بمشاركة وجهات نظرهم حول منتجاتك.

يمكنك أيضًا تنظيم حدث يمكنك من خلاله التفاعل مع جمهورك المستهدف وبناء علاقات ذات مغزى أثناء مشاركة المعلومات حول منتجاتك وخدماتك.

تقديم تجارب عملاء استثنائية

عندما تتجاوز توقعات العملاء في تجربة التسوق الخاصة بهم ، فمن المرجح أن يصبحوا المروجين رقم واحد لديك ويحيلون عملك إلى الآخرين. رضا العملاء هو بلا شك أداة مثالية لتعزيز جهود التسويق الشفهي . يمكنك تحسين تجربة العملاء من خلال:

• جعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك سهل التصفح
• تحسين متجر الويب الخاص بك للجوال
• تحسين سرعة تحميل صفحة الويب
• تقديم فواتير خالية من المتاعب
• توفير سياسات إرجاع مرنة
• تقديم توصيل سريع
• سرعة الرد على استفسارات العملاء ومخاوفهم

إيلاء المزيد من الاهتمام لجودة المنتج

إذا كنت تريد أن تحصل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على أكبر قدر من الجاذبية ، فيجب عليك باستمرار تقديم منتجات عالية الجودة ومثيرة. قد يؤدي إنتاج منتجات لا ترقى إلى المستوى القياسي إلى فقدان ولاء العملاء وفقدان المبيعات في النهاية.

يمكنك البدء بإنتاج عدد محدود فقط من المنتجات لتمكينك من إيلاء المزيد من الاهتمام لجودة المنتج وسمعته بشكل عام.

هناك أيضًا حاجة للبقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التكنولوجيا والصناعة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك التمييز بين عملك ومنتجاتك من خلال تسويقها على أنها الأفضل مقارنة بمنافسيك.

سيتطلب ذلك منك الاستفادة من أحدث اتجاهات الصناعة وأحدث تطبيقات التكنولوجيا للتغلب على المنحنى. ضع في اعتبارك أنه يجب عليك توجيه جميع تحسينات المنتج نحو تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل من المنافسين.

الحصول على ملاحظات العملاء

لا أحد يستطيع أن يعطيك آراء صادقة حول أداء عملك أكثر من عملائك. علاوة على ذلك ، فإن الحصول على ملاحظات العملاء يجعلهم يشعرون بالتقدير وجزء من عملك. إنها أيضًا استراتيجية مجربة لكسب ولاء العملاء .

يمكنك أن تطلب منهم ترك تعليق على رأيهم في خدماتك ومنتجاتك. أيضًا ، حدد ما يريدون وأي مجالات عملك لتحسين خدمتهم بشكل أفضل. من خلال التعليقات ، تجد طرقًا لإقناع العملاء بالقيام بمزيد من الأعمال معك بدلاً من خسارتها أمام المنافسين.

تحسين صورة علامتك التجارية والتواصل

صورة العلامة التجارية هي جوهر هوية عملك وتملي تصور العملاء لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. من ناحية أخرى ، يعد الاتصال مفتاحًا لبناء ولاء العملاء وتعزيز التعاون.

ستمكنك العلامة التجارية الجيدة من جذب مشاعر العملاء والتواصل معهم. يمكنك تحسين صورة علامتك التجارية من خلال إنشاء نقطة بيع فريدة والالتزام بأفضل ممارسات تحسين محركات البحث .

إلى جانب ذلك ، اعتمد الشفافية وقدم معلومات واضحة حول الرسوم وحلول الشحن وسياسة الاسترداد. أيضًا ، اجعل معلومات الاتصال الخاصة بك يمكن الوصول إليها بسهولة على موقع الويب الخاص بك.

اكتشف الشراكات

تُمكِّن الشراكات رواد الأعمال من التكاتف ومشاركة المهارات التكميلية والتكاليف والمخاطر. إنها أيضًا طريقة مثالية لإنشاء أسواق جديدة وفتح مناطق جديدة للتقدم في المنافسة.

يعد التعاون مع شركة أو شخص تشارك معه نفس الأهداف والرؤية وخطط العمل المستقبلية الشاملة أمرًا ضروريًا.

مع دخول المزيد من رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية ، سيكون من الأفضل أن تهيئ نفسك جيدًا للمنافسة الأكثر شدة في المستقبل. خذ وقتك في دراسة منافسيك ، وتطوير استراتيجية تسويقية فريدة ، ووضع منتجاتك وخدماتك بشكل مناسب لتتفوق عليهم في الأداء.

علاوة على ذلك ، ابق على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة واستخدم أحدث التقنيات.