ما هو التسويق المجتمعي وكيف يمكنك أن تبدأ هذا الربع

التسويق هو توصيل ما يقدمه منتجك أو خدمتك ، وهو جزء مهم من عملك. استراتيجية التسويق المجتمعي هي استراتيجية تسويقية شائعة تعمل بالفعل عندما يتم تنفيذها بشكل صحيح!

يعمل التسويق المجتمعي من خلال بناء علاقات مع أعضاء مجموعة أو مجتمع ، عادةً من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يكون هذا النوع من التسويق ناجحًا للغاية لأنه يساعد في بناء سمعة قوية لشركتك مع العملاء المخلصين.

هل تريد معرفة المزيد عن تسويق بناء المجتمع ؟ استمر في القراءة!

ما هو التسويق المجتمعي؟

التسويق المجتمعي هو الطريقة الحديثة للعثور على عملاء جدد ، وهو شيء يمكنك القيام به بسهولة بمفردك. التسويق المجتمعي هو حجر الزاوية في استراتيجية التسويق المعاصرة. إنه شكل من أشكال التسويق الرقمي يركز على استهداف الجمهور من خلال الاهتمامات أو الأنشطة المشتركة. يعد إنشاء مجتمع أمرًا سهلاً وعمليًا من خلال جلب الأشخاص الذين لديهم اهتمامات مماثلة. على سبيل المثال ، يمكن لشركتك نشر إعلانات على صفحة Facebook محلية أو مجموعة أو رعاية حدث قادم للتواصل مع الشركات والأفراد الآخرين في منطقتك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الوصول إلى الأشخاص الذين قد يستفيدون من عروض منتجاتك أو خدماتك في المجتمعات.

التعريف البسيط للتسويق المجتمعي هو "استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهور متخصص." أنت توزع منشورات على منصات وسائط اجتماعية أخرى بدلاً من النشر على صفحات شركتك ، مثل Reddit و Twitter و Instagram و Tumblr. بهذه الطريقة ، يمكنك التواصل مع الأشخاص المهتمين بالفعل بنوع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

مقدمة للتسويق المجتمعي للأعمال

التسويق المجتمعي هو نوع من التسويق يركز على إنشاء والحفاظ على العلاقات بين الشركة وعملائها. يمكن القول أنه اخترع في أواخر الخمسينيات من القرن الماضي من قبل أستاذ التسويق الأمريكي فيليب كوتلر. يمكن تعريف التسويق المجتمعي على أنه "شكل من أشكال التسويق يسعى إلى بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال إشراكهم في اتصال ثنائي الاتجاه."

منذ ذلك الحين ، تطور التسويق المجتمعي إلى إستراتيجية عمل لإنشاء ورعاية العلاقات مع عملائهم. من خلال إشراك العملاء في اتصال ثنائي الاتجاه ، يمكن للشركات بناء الثقة والولاء ، مما يؤدي إلى تكرار الأعمال والإحالات.

التسويق المجتمعي هو شكل من أشكال التسويق يركز على العلاقات التي تبنيها مع السوق المستهدف. إنها جزء من بناء العلاقات وجزء واحد للتسويق ، وتستخدم لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية ومنح شركتك المزيد من الانكشاف.

يركز على بناء الوعي بالعلامة التجارية والولاء من خلال تنمية المجتمع. يمكن أن يتكون المجتمع من العملاء وعائلاتهم أو موظفيك أو أي شخص مهتم بمنتجاتك أو خدماتك.

عندما تبدأ في تجميع الأعضاء المهتمين بعلامتك التجارية وعروضها ، يمكنك استخدام هذا المجتمع لإبلاغ قرارات التسويق والحصول على تعليقات حول المنتجات الجديدة والترويج للأحداث. بهذه الطريقة ، يتجاوز التسويق المجتمعي مجرد المبيعات ويسمح لك ببناء علاقات مع الأشخاص المهتمين بما تفعله شركتك.

لماذا يجب عليك القيام بالتسويق المجتمعي في عام 2022؟

يُعد التسويق المجتمعي طريقة رائعة للوصول إلى جمهور أوسع ومستخدمين نشطين. أفضل طريقة لتسويق منتج أو خدمة هي أن يستخدمها أشخاص حقيقيون ويتحدثون عنها ؛ من خلال المشاركة في الأحداث والجمعيات الخيرية المحلية ، يمكنك وضع علامتك التجارية أمام المزيد من العملاء المحتملين دون إنفاق الأموال على الإعلان.

إذا تمكنت من إشراك عملائك ، فسوف يساعدهم ذلك على الشعور بالأهمية والولاء لشركتك. نتيجة لذلك ، سيستمرون في العودة للحصول على المزيد من الأشياء التي تجذبهم ، وستكون قادرًا على خدمتهم بشكل أفضل.

سيساعدك استخدام استراتيجية المجتمع في الحصول على عملاء مخلصين. بعد ذلك ، وبفضل التسويق الشفهي ، سيساهم هؤلاء العملاء المخلصون في علامتك التجارية.

فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل التسويق لبناء المجتمع جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية:

- يساعدك على بناء ثقة المستخدم وعلاقات قوية من خلال خلق مساحة آمنة. في مجتمع مخلص وودود ، يمكن للأشخاص الذين يتوقون للاتصال البشري أن يرتبطوا بأفراد المجتمع الآخرين.

- يمكن أن يساعدك التسويق المجتمعي في إنشاء قاعدة عملاء أكثر ولاءً مع اتصال أعمق.

- ستتيح لك إستراتيجية المجتمع في التسويق الوصول إلى العملاء المحتملين بصرف النظر عن العملاء الحاليين أيضًا.

- يمكن للتسويق المجتمعي زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

2 شركات قامت بعمل رائع في التسويق المجتمعي

دعنا نلقي نظرة على شركتين استخدمتا استراتيجية المجتمع في جهودهما التسويقية. لقد قامت هذه الشركات ببناء استراتيجيات تسويق مجتمعية ناجحة من خلال التركيز على منصاتهم المجتمعية.

أفكار ليغو

قام Lego بعمل رائع في مجتمعهم يسمى Lego Ideas. تم إنشاء هذا المجتمع في عام 2014 وما زال نشطًا منذ ذلك الحين. الأشخاص الذين اشتروا منتجات Lego وصنعوا كائنات مختلفة يشاركون أفكارهم على منصة المجتمع مع العناصر المرئية. أيضًا ، يمكن لأعضاء المجتمع الآخرين التعليق والتصويت على الإبداعات المحددة.

نادي المبدعين أديداس

يقدم Adidas Creator Club منتجات للأعضاء فقط ومكافآت Adiclub وتطبيقات رياضية متميزة ووصول خاص إلى أعضاء المجتمع. تساعدك هذه الأنواع من المكافآت والعروض في الحصول على عملاء أكثر ولاءً. يمكن لأعضاء Adidas Creator Club تحميل صورهم وقصصهم أو المشاركة في برنامج تدريب متعلق بمفهوم العلامة التجارية.

6 خطوات لتبدأ بالتسويق المجتمعي

يمكن أن تتضمن استراتيجية التسويق المجتمعي التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وبرامج ولاء العملاء ، وخلق مساحة للعملاء للتفاعل مع بعضهم البعض.

الخطوة الأكثر أهمية في التسويق المجتمعي هي تحديد السوق المستهدف. يمكن أن تساعدك معرفة ما يحبه عملاؤك والتواصل معهم على البدء في التسويق المجتمعي. بمجرد تحديد المكان الذي يقضي فيه عملاؤك الوقت ، فإن الخطوة التالية هي المشاركة في المجتمع. احضر الأحداث وابدأ المحادثات واطرح الأسئلة.

بمجرد أن يتعرف عليك الناس ويثقون بك ، يمكنك البدء في تحقيق المبيعات. لكن تذكر أن هدف التسويق المجتمعي ليس تحقيق المبيعات ، هو بناء الثقة بين شركتك وعملائها.

ما يجعل التسويق المجتمعي مختلفًا عن أنواع التسويق الأخرى هو تركيزه على بناء علاقات مع الجمهور. نتيجة لذلك ، يمكن أن يكون التسويق المجتمعي شخصيًا أكثر من الأشكال التقليدية للتسويق ، والتي قد لا تكون دائمًا مناسبة لكل شركة أو مؤسسة.

عادةً ما يستخدم المسوقون المجتمعيون عدة أنواع مختلفة من التوعية لبناء علاقات مع جماهيرهم المستهدفة. يمكن أن تشمل هذه الخطوات:

1) ابدأ بإيجاد مكانك المناسب. تتمثل الخطوة الأولى للتسويق المجتمعي الناجح في تحديد جمهورك المستهدف وما هي احتياجاته أو اهتماماته. بمجرد أن تعرف الشخص الذي تحاول الوصول إليه ، يمكنك البدء في إنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين والموارد التي ستجذبهم.

2) مفتاح التسويق المجتمعي هو بناء العلاقات مع العملاء والعملاء المحتملين. تواصل مع العملاء المحتملين وشكل جمهور مجتمعك.

3) يعد الانخراط في محادثات وسائل التواصل الاجتماعي مع العملاء الحاليين والمحتملين خطوة مهمة أخرى يجب عليك اتخاذها.

4) يمكن أن يكون الذهاب من باب إلى باب للتحدث عن منتجك أو خدمتك مفيدًا. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي ، فيمكنه توزيع المحتوى الخاص بك على منصات الوسائط الاجتماعية وتقديم منتجك أو خدمتك للعملاء المحتملين.

5) رعاية الجمعيات الخيرية أو الأحداث المحلية من أجل زيادة ظهورك في المجتمع يمكن أن تكون مفيدة لبناء مجتمع محلي.

6) استضافة الأحداث التي تجمع أعضاء جمهورك حول اهتمامات مشتركة. (على سبيل المثال ، الندوات عبر الإنترنت ، والهدايا ، وما إلى ذلك)

إذا كنت مستعدًا لبدء التسويق المجتمعي في هذا الربع من العام ، فستساعدك هذه النصائح على الانطلاق إلى بداية ناجحة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعدك مجتمعاتك على الإنترنت في الوصول إلى جمهورك المستهدف.

تذكر أن تتحلى بالصبر لأنك تحتاج إلى بعض الوقت لتحقيق جهود التسويق في مجتمعك. ركز على إنشاء اتصالات حقيقية مع مجتمعك وتحسين تجارب العملاء داخل مجتمعك. لا تنس تنظيم الأحداث والاستمتاع ببعض المرح مع أعضاء مجتمعك!

استنتاج

إذا كنت تتطلع إلى بناء علاقات شخصية أقوى مع عملائك ، فقد يكون التسويق المجتمعي هو الاستراتيجية المناسبة لك. ابدأ بالتفكير في كيفية إشراك عملائك في اتصال ثنائي الاتجاه ثم تنفيذ بعض التكتيكات التي ذكرناها أعلاه. ستكون في طريقك لبناء قاعدة عملاء مخلصين في لمح البصر!

أسئلة مكررة

ما هي أنواع التسويق الأربعة؟

المكان والسعر والمنتج والترويج هي العناصر الأربعة للتسويق. إن إعطاء أهمية لهذه النقاط في استراتيجيات التسويق الخاصة بك يساعدك على تحقيق المزيد وتنمية عملك.

ما هو التسويق المجتمعي؟

يتضمن التسويق المجتمعي الاجتماعي امتلاك هوية علامة تجارية جذابة وتفاعلية. يمكن القول أن مجتمع العلامة التجارية يمكن أن يكون مجتمعًا اجتماعيًا متفاعلًا. يمكن أن يكون التسويق المجتمعي عبر الإنترنت أو غير متصل. ومع ذلك ، فإن الطريقة الأكثر فاعلية لإنشاء مجتمع هي من خلال منصات الوسائط الاجتماعية لأن هذه المنصات تسمح للأشخاص بالتفاعل مع بعضهم البعض بسهولة. لذلك ، يمكن أن يساعدك التركيز على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق أهدافك التسويقية المجتمعية.

ما هو الهدف من التسويق الاجتماعي؟

الهدف الرئيسي للتسويق الاجتماعي هو التفاعل مع الأشخاص في مجال تخصصك. يعد العثور على العملاء المحتملين والوصول إليهم هدفًا مهمًا آخر للتسويق الاجتماعي. من خلال التركيز على هذه الأهداف ، يمكنك الحصول على عملاء مخلصين ، ويمكن لجمهورك بناء علاقات هادفة مع بعضهم البعض من خلال التواصل على المنصات الاجتماعية.