التحديات المشتركة التي يواجهها كل مسوق بريد إلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد حلول التسويق التي يستخدمها المسوقون لترويج الأعمال التجارية عبر الإنترنت. لا تزال واحدة من أكثر قنوات التسويق الرقمي موثوقية. في السنوات القليلة الماضية ، أُطلق على تطبيقات الاتصال مثل Slack و Microsoft Teams وما إلى ذلك مصطلح "قاتلي البريد الإلكتروني". لكن هل هذا صحيح؟ هل حلت تطبيقات التواصل هذه محل البريد الإلكتروني العظيم؟ سوف نستكشف التحديات التي يواجهها المسوقون عبر البريد الإلكتروني في هذه المقالة.

الإجابة المختصرة هي "لا!" مع وجود 4.3 مليار مستخدم بريد إلكتروني متوقع بحلول عام 2023 ، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق للتواصل مع عملائك. مع اعتماد تسعة من كل عشرة جهات تسويق على التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوزيع المحتوى بشكل عضوي ، فإنها لا تزال تحتل لقب القناة الأولى لتنمية الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم. يمكن أن يصل عائد الاستثمار لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى 4200٪.

يواجه المسوقون عبر البريد الإلكتروني أيضًا دورة لا نهاية لها من وضع الإستراتيجيات وتنفيذ حملة تسويقية. يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني بلا شك أحد أكثر القنوات فعالية للتسويق الرقمي ، لكنه لا يزال يمثل عقبات قد تضيع الكثير من الوقت والموارد. في هذه المقالة ، ستحصل على تجربة شاملة لأهم ستة تحديات يواجهها مسوقو البريد الإلكتروني في عام 2022 وكيفية التغلب عليها. تابع القراءة لمعرفة المزيد!

• لماذا يعتبر فهم استراتيجية البريد الإلكتروني أمرًا حيويًا لنجاحك التسويقي؟
• 6 مشاكل يواجهها المسوقون أثناء بناء إستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني
  • التخطيط للحواجز المحتملة لاستراتيجية البريد الإلكتروني
  • تطبيق نهج omnichannel في استراتيجية البريد الإلكتروني الخاص بك
  • معرفة أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني
  • عدم القدرة على تقليل معدلات إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني وشكاوى البريد العشوائي
  • عدم فهم اهتمام القارئ
  • توليد الفضول من خلال سطور موضوعية مثيرة للاهتمام
• نصائح لرفع مستوى استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني
  • اعمل على تكتيكات التخصيص الخاصة بك
  • زيادة معدلات الفتح
  • دمج قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني مع أنظمة أخرى
  • قياس عائد الاستثمار الخاص بك
  • شكاوى أقل من البريد العشوائي
• الوجبات الجاهزة الهامة

لماذا يعتبر فهم استراتيجية البريد الإلكتروني أمرًا حيويًا لنجاحك التسويقي؟

أسهل طريقة لفهم أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني هي عبر الإحصائيات. لذلك دعونا نلقي نظرة.

• مع وجود أكثر من 4 مليارات مستخدم بريد إلكتروني في جميع أنحاء العالم ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر أشكال التسويق الرقمي ربحية
• يستخدم حوالي 93 ٪ من المسوقين التسويق عبر البريد الإلكتروني على نطاق واسع لتوزيع محتواهم بشكل عضوي
• بالمقارنة مع Facebook و Twitter ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني لديه معدلات تحويل أعلى بنسبة 40 ٪
• عادةً ما يتم فتح أكثر من 21٪ من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة خلال الساعة الأولى.

أنت الآن تفهم سبب أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لنجاح أي حملة تسويقية. منصة التسويق الرقمي ، لا تزال رسائل البريد الإلكتروني تسيطر على استراتيجية التسويق بأكملها للمؤسسة. هذا هو السبب في أنه من الضروري دمج البريد الإلكتروني في إستراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بك للحصول على أقصى معدلات التحويل.

ولكن قبل ذلك ، يجب أن نفهم المشكلات الشائعة التي يواجهها مسوقو البريد الإلكتروني في عام 2022 ثم ننتقل إلى كيفية التغلب عليها.

6 مشاكل يواجهها المسوقون أثناء بناء إستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني

التخطيط للحواجز المحتملة لاستراتيجية البريد الإلكتروني

يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني التخطيط السليم. وقع العديد من المسوقين فريسة لحواجز التسويق عبر البريد الإلكتروني بسبب نقص التخطيط والاستراتيجيات المناسبة. من ناحية أخرى ، قد تظهر هذه الحواجز بسبب عدم الالتزام بقواعد ولوائح التسويق عبر البريد الإلكتروني.

على الرغم من أن العديد من المهنيين يتفقون على أن هذه القواعد قد وُضعت لحماية العميل فقط ، فهناك احتمال ألا يكونوا محدثين بها. جاء ذلك بعد مايو 2018 عندما تم تفعيل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لم يفهم جزء كبير من مسوقي البريد الإلكتروني اللوائح في البداية ، لذلك كانوا يخشون أن يؤثر ذلك على نجاحهم التسويقي.

بغض النظر ، كان تنفيذ اللائحة العامة لحماية البيانات يسير في الاتجاه المعاكس. بدأت في النهاية في مساعدة المسوقين من خلال تزويدهم بالمعايير اللازمة لإرضاء العملاء الذين يريدون فعلاً أن يكونوا جزءًا من قائمة بريدهم الإلكتروني.

من المحتمل أن تتبع تحديثات حماية خصوصية البريد الحديثة نمطًا مشابهًا - تبدو مخيفة في البداية ، ولكن كصناعة سوف نتكيف مع هذا التغيير ونحسن استراتيجياتنا معًا.

تطبيق نهج omnichannel في استراتيجية البريد الإلكتروني الخاص بك

يعرف جميع محترفي التسويق أهمية التسويق عبر منصات متعددة. على الرغم من ذلك ، فإن العديد من العلامات التجارية لم تقدم بعد تجربة شاملة حقيقية. لكن أولاً ، دعنا نفهم بالضبط ما هو التسويق متعدد القنوات.

يحدث التسويق متعدد القنوات عندما يتم دمج جميع قنوات التسويق التي تستخدمها المؤسسة وتعمل بالتعاون لتوفير تجربة علامة تجارية متسقة. إنه يختلف عن نهج التسويق متعدد القنوات. في التسويق متعدد القنوات ، تستخدم العلامة التجارية قنوات متعددة ، لكنها تعمل جميعًا بشكل مستقل. لكن التسويق متعدد القنوات يأخذ نقاط القوة في كل قناة ويخلق تجربة عميل موحدة إلى حد ما.

لنفترض أنك تبني برنامج ولاء. الآن ، بمجرد أن ينقر مستلم بريدك الإلكتروني على CTA في البريد الإلكتروني الترويجي ، سيتوجهون إلى الصفحة المقصودة لموقعهم على الويب. هنا ، سيقومون بإنشاء حساب وتسجيل الدخول. يمكنهم الآن الوصول إليه من منصات مختلفة مثل في المتجر ، عبر الإنترنت ، عبر تطبيق الهاتف المحمول ، وما إلى ذلك.

العلامات التجارية التي تستخدم أكثر من ثلاث قنوات لحملات التسويق متعددة القنوات لديها معدل مشاركة أعلى بنسبة 250٪ من العلامات التجارية التي تستخدم قناة تسويق واحدة. لكن تذكر دائمًا - الهدف هو إنشاء تجربة موحدة. لذا اختر الأنظمة الأساسية الخاصة بك بعناية وتأكد من اندماجها بسلاسة.

معرفة أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني

لنفترض أن لديك سلاسل رسائل بريد إلكتروني فائقة التخصيص وحملة فورية. لكن كل هذا لا يكون فعالاً إلا إذا وجد العميل بريدك الإلكتروني وفتحه. هذا هو سبب أهمية الوقت الذي يتم فيه إرسال رسائل البريد الإلكتروني كثيرًا.

مع وجود الكثير من رسائل البريد الإلكتروني التي تملأ صندوق الوارد الخاص بهم على مدار اليوم ، فمن السهل جدًا أن تُدفن رسائلك تحت كومة من رسائل البريد الإلكتروني الجديدة غير المفتوحة. ومن ثم فمن الأهمية بمكان أن ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في وقت قريب من اليوم حيث سيتحقق عملاؤك من صندوق الوارد الخاص بهم ويقدمون معدلات نقر أفضل. اختبر أوقاتًا مختلفة وراقب النتائج وانتقل إلى أفضل الممارسات لتحديد الأفضل لجمهورك.

عدم القدرة على تقليل معدلات إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني وشكاوى البريد العشوائي

يمكن أن يكون المحتوى غير الملائم هو سبب الارتفاع المفاجئ في شكاوى البريد العشوائي. بصفتك مسوق بريد إلكتروني ، يجب أن يكون هدفك الرئيسي هو تطوير محتوى مخصص. إذا لاحظت ارتفاعًا ملحوظًا في شكاوى البريد العشوائي ، فأنت تفعل شيئًا خاطئًا في المحتوى الخاص بك (أو تستهدف جمهورًا غير ذي صلة).

سيؤدي هذا فقط إلى ارتفاع معدلات إلغاء الاشتراك ، مما يؤثر في النهاية على عائد الاستثمار بشكل سلبي. بعد ذلك ، حتى إذا بدأت في تقديم محتوى جذاب ، فهناك احتمال ألا يتم إغراء جمهورك بالنقر فوقه. حسنًا ، هذه هي الطريقة التي تعالج بها هذه المشكلة بالذات:

• امنح عملائك خيارات اشتراك قابلة للتخصيص (سواء كانوا يريدون نشرات إخبارية بالمحتوى أو عروض ترويجية أو تحديثات الشركة أو كل هذه)
• امنح عملاءك القدرة على تحديث وتيرة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية وما إلى ذلك.
• كن مستعدًا للرد وتقديم المساعدة في الوقت المناسب

عدم فهم اهتمام القارئ

في هذا العالم سريع الخطى ، لن يلقي الناس نظرة مرتين على بريد إلكتروني لا يثير اهتمامهم. مع وجود الكثير من رسائل البريد الإلكتروني الواردة في يوم واحد ، لن ينتبه الناس إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلا إذا كان هناك شيء يحل مشكلتهم المحددة.

لن يؤدي عدم فهم اهتمام القارئ إلا إلى عدم ملاحظة بريدك الإلكتروني وإهدار جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. افهم جمهورك قبل أن ترسل لهم بريدًا إلكترونيًا.

كيف؟ أنشئ شخصيات مستهدفة ، وتتبع تفاعل محتوى البريد الإلكتروني ، وأرسل استطلاعات صغيرة للتعرف على الموضوعات التي تهمهم ، واستفد من سجل مشتريات عميلك ، وما إلى ذلك للحصول على صورة أفضل لمن تتعامل معه. سيؤدي إرسال بريد إلكتروني عام إلى جميع عملائك إلى انخفاض كبير في معدلات الاحتفاظ بالعملاء والعملاء الجدد.

توليد الفضول من خلال سطور موضوعية مثيرة للاهتمام

سطر الموضوع هو أول شيء سيقرأه عميلك عندما يتلقى بريدك. قد تكون جملة هزيلة ، لكن يجب أن تكون جذابة بما يكفي لجذب انتباههم. المشكلة الرئيسية مع العديد من مسوقي البريد الإلكتروني هي أنهم لا يهتمون بما يكفي بخطوط موضوع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

إليك بعض النصائح التي يمكنك استخدامها لكتابة سطور موضوع مثيرة للاهتمام:

• اجعل سطر الموضوع قصيرًا ودقيقًا. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون ما بين ست إلى تسع كلمات
• أدخل كلمات عمل مهمة في بداية سطر الموضوع: "محدودة الوقت" ، "الفرصة الأخيرة" ، إلخ.
• يجب أن يحدد سطر الموضوع ما هو موضوع البريد الإلكتروني بالضبط ولا شيء آخر
• ضع الكلمات الرئيسية ذات الصلة في سطر الموضوع للمساعدة في وضع بريدك الإلكتروني في مجلدات مهمة عبر صناديق بريد واردة متنوعة
• لا تخف من استخدام الرموز التعبيرية والتورية
• اختبر أ / ب سطور موضوعات متعددة لفهم ما يصلح لجمهورك

نصائح لرفع مستوى استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

اعمل على تكتيكات التخصيص الخاصة بك

إذا كنت ترغب في بناء علاقة أعمق مع عملائك ، فتأكد من أنك تعمل على استراتيجيات التخصيص الخاصة بك. لا تتوقف عند الاسم ومعلومات الاتصال. افهم نقاط ألمهم وقدم لهم الحل. احصل على تصور أوضح لما يدفعهم للبقاء معك والبناء على ذلك. اجعلهم يشعرون بالفهم وشاهد دورات المبيعات الخاصة بك تقصر.

لإنشاء إستراتيجية بريد إلكتروني مخصصة ، استخدم التقسيم المناسب بناءً على شراء المشترك أو سجل التصفح ، وأرسل رسائل بريد إلكتروني من شخص حقيقي (وليس "عدم الرد") ، واجعل احتفالات الذكرى السنوية الخاصة بهم مميزة من خلال العروض الحصرية ، واطلب ملاحظات فردية و قريباً.

يمكنك استخدام التخصيص الديناميكي للبريد الإلكتروني من Maropost للحصول على عرض 360 درجة لكل عميل من عملائك ، مما يتيح لك إنشاء تجارب فريدة ومخصصة حقًا. تقسيم وجدولة وتطوير المحتوى الديناميكي وفقًا لبيانات العميل الموحدة.

زيادة معدلات الفتح

يمكن أن تكون معدلات الفتح المنخفضة ناتجة عن العديد من الأسباب ، ولكن إليك كيفية التعامل معها.

• اكتب سطر موضوع جذاب (يمكنك اختبار سطور الموضوع باستخدام النصائح)
• تأكد من أن نص المعاينة قصير
• قم بإجراء اختبار A / B للبريد الإلكتروني
• أرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في أفضل الأوقات عندما يكون المستلمون أكثر نشاطًا

دمج قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني مع أنظمة أخرى

البيانات هي المركز الميت لكل استراتيجية تسويق. وبالتالي ، يعد دمج البيانات من مصادر مختلفة طريقة رائعة لتحسين محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني. تأكد من حصولك على أدوات مفيدة لتكامل البيانات لمساعدتك في جمع جميع البيانات وترتيبها بسهولة من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنشورات المدونات وما إلى ذلك ، لاتخاذ قرارات أفضل تعتمد على البيانات.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، حان الوقت لتحديد وتقسيم شرائح العملاء المختلفة وتلبية احتياجاتهم وفقًا لاحتياجاتهم. هذا يعني المزيد من التخصيص والمزيد من التخصيص يعني المزيد من التحويل. عليك أن تجعل عملائك يشعرون أنك تفهمهم. سوف يثقون بك نتيجة لذلك.

أخيرًا ، تأكد من أن المحتوى الخاص بك ليس هشًا وأنه مؤثر بما يكفي لإشراك العميل. بمجرد أن يكون لديك فكرة أوضح عما يحتاجه العميل ، قم بصياغة الرسائل التي تلبي احتياجاتهم الخاصة وتوفر لهم حلاً لمشاكلهم المحددة.

قياس عائد الاستثمار الخاص بك

يعد نظام التسويق ذي الحلقة المغلقة أحد أكثر الطرق فعالية لقياس عائد الاستثمار. يعد قياس عائد الاستثمار أمرًا حيويًا - سيشير إلى ما إذا كانت جهودك تحقق أي نتائج ملموسة. تأكد من أن لديك عرضًا تفصيليًا لمقاييس معينة مثل عدد زوار موقع الويب ، وعدد النقرات التي تؤدي إلى عمليات شراء ، وما إلى ذلك.

شكاوى أقل من البريد العشوائي

إذا كنت ترغب في تقليل شكاوى البريد العشوائي من جانب العميل ، فأرسل لهم المحتوى ذي الصلة فقط. ومع ذلك ، أرسل لهم المحتوى بانتظام ، وليس باستمرار. سيكون الحد من رسائل البريد الإلكتروني مرة واحدة في الأسبوع أمرًا مثاليًا. أيضًا ، قم بتزويد المستلمين بخيار ضبط التردد الذي يتلقون فيه رسائل البريد الإلكتروني أو نوع المحتوى الذي يريدون تلقيه.

الوجبات الجاهزة الهامة

قد يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر قنوات التسويق ربحية ، ولكن قد يكون التغلب على العقبات التي يمثلها أمرًا صعبًا. راجع المقالة أعلاه بالتفصيل لمعرفة المزيد عن هذه التحديات التي يواجهها مسوقو البريد الإلكتروني ونصائح للتغلب عليها. بمجرد أن يكون لديك هذا في الحقيبة ، فأنت على ما يرام!