الدليل النهائي للتواصل مع البريد الإلكتروني البارد الذي تحتاجه

لا ، ليس أنت فقط. التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني يزداد صعوبة. وفقًا لدراسة اكتساب العملاء في Hubspot ، أصبح الحصول على استجابة من العملاء المحتملين والاتصال عبر البريد الإلكتروني البارد وإغلاق الصفقات أكثر صعوبة مما كانت عليه قبل بضع سنوات.

ألق نظرة على هذه الإحصائيات:

لا عجب في فتح 24٪ فقط من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات الباردة عندما نعلم أن مستخدم البريد الإلكتروني العادي يتلقى 147 بريدًا إلكترونيًا يوميًا ويحذف نصفها تقريبًا في أقل من خمس دقائق.

لكن:

إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فلا يزال من الممكن أن يكون التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني أسلوبًا قويًا للغاية للتنقيب عن المبيعات. لا يقتصر الأمر على مساعدتك في زيادة الإيرادات وتحقيق نسبة نقر إلى ظهور أعلى ومعدلات مفتوحة واستجابة ، ولكن أيضًا بناء علاقات مهنية مربحة طويلة الأمد.

حريصة على تعلم كيف؟ نحن نراهن عليك. في هذا الدليل الشامل ، سنعلمك كل ما تحتاج إلى معرفته لمساعدتك على البقاء في صدارة لعبة التواصل عبر البريد الإلكتروني الباردة. يمكنك استخدامه كمرجع لتصميم وإنشاء وتنفيذ حملات البريد الإلكتروني الباردة التي ستساعدك على توليد عملاء محتملين جدد وزيادة المبيعات.

ما هو التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني؟

يعد التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني أسلوبًا فعالًا وصديقًا للمبيعات في التنقيب عن المبيعات الخارجية لتوليد العملاء المتوقعين . في هذا النهج ، ستستخدم بريدًا إلكترونيًا باردًا ، أي رسالة بريد إلكتروني مخصصة لبدء محادثة وبدء علاقة مع العملاء المحتملين الذين لم يكن لديك اتصال سابق معهم.

بمجرد أن تبدأ هذه العلاقة ، سيكون من الأسهل بكثير رعاية العملاء المحتملين الذين يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني الباردة الخاصة بك ، وتحويلهم تدريجيًا إلى عملاء بمرور الوقت. هذا ما يجب أن تفعله حملات البريد الإلكتروني الباردة!

هل من القانوني إرسال رسائل بريد إلكتروني باردة؟

نعم ، من القانوني إرسال رسائل بريد إلكتروني باردة. في الواقع.

على الرغم من أنه قد يعتبر من الناحية الفنية غير مرغوب فيه ، إلا أن البريد الإلكتروني البارد ليس بريدًا عشوائيًا طالما أنه:

• شخصية ولها سطر موضوع مناسب.
• يحتوي على الاسم الحقيقي للمرسل وتفاصيل الاتصال الصالحة (المسمى الوظيفي ورقم الهاتف والروابط إلى موقع الويب وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية).
• يتضمن طلبًا محددًا محددًا بوضوح مصحوبًا بمحتوى مخصص يقدم قيمة حقيقية للمستلم.
• تم تصميمه لبدء محادثة وبناء الثقة بدلاً من دفع شخص ما إلى المبيعات المباشرة بقوة.

قانون الولايات المتحدة الأمريكية لمكافحة الرسائل الاقتحامية (CAN-SPAM Act) هو بلا شك المستند الذي يجب أن تكون على دراية به حتى تعرف جميع قواعد استخدام البريد الإلكتروني البارد في عملك وفقًا للقانون.

ما هو معدل الفتح الجيد للتواصل عبر البريد الإلكتروني البارد؟

25٪ أو أكثر هو معدل فتح جيد لحملة التواصل عبر البريد الإلكتروني الباردة ، وإذا تجاوزت 37٪ ، فاعتبر حملتك ناجحة جدًا.

يمكن أن تساعدك معدلات فتح بريدك الإلكتروني على تحديد أهداف أكثر دقة وواقعية لحملات التواصل عبر البريد الإلكتروني الباردة المستقبلية بناءً على إحصائيات الصناعة الخاصة بك. ومع ذلك ، قد تكون معدلات فتح البريد الإلكتروني مضللة في بعض الأحيان ، لذا من الأفضل التركيز على مقاييس الأداء الحقيقية مثل معدل الاستجابة لرسائل البريد الإلكتروني الباردة.

ما هو المعدل الجيد للاستجابة للبريد الإلكتروني البارد؟

منذ المتوسط معدل الاستجابة لرسائل البريد الإلكتروني الباردة حوالي 1٪ ، جيد يمكن أن تختلف معدلات الاستجابة للبريد الإلكتروني بشكل كبير من حوالي 5٪ لبعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات إلى 20٪ أو حتى أكثر من 40٪ . كلما كان ذلك أفضل ، كان ذلك أفضل بالطبع!

على سبيل المثال ، إذا كان معدل استجابتك يقارب نصف معدل الفتح ، فيمكن اعتباره جيدًا.

باختصار ، لا توجد إجابة عالمية واحدة لما هو معدل الاستجابة الجيد لرسائل البريد الإلكتروني الباردة. يعتمد ذلك بشكل أساسي على أهدافك المحددة للوصول إلى البريد الإلكتروني البارد والجمهور والصناعة ومهاراتك وخبراتك.

ولكن إليكم الخبر السار:

أنت على وشك تعلم كيفية إنشاء نسخة بريد إلكتروني قاتلة خطوة بخطوة حتى تتمكن من زيادة معدل استجابة البريد الإلكتروني البارد إلى الحد الأقصى.

متى يجب إرسال بريد إلكتروني بارد؟

وفقًا لبعض الإحصائيات الحديثة لـ Prospect.io ، فإن أفضل وقت في اليوم لإرسال بريد إلكتروني بارد هو إما بين الساعة 5 و 6 صباحًا أو بين الساعة 7 و 9 مساءً . هذا واضح في الصورة أدناه:

من ناحية أخرى ، تدعي شركة GetResponse ، وهي شركة برمجيات تسويقية ، أن أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني للعملاء المحتملين هو بين الساعة 8 صباحًا و 3 مساءً. من الواضح أن كل شركة لديها اقتراحها الفريد في أفضل الأوقات لإرسال بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين.

الآن ، هل تتساءل ما هو اليوم الأفضل لإرسال رسائل بريد إلكتروني باردة؟

وفقًا لدراسة أخرى مرتبطة أدناه ، تبين أن يومي الاثنين والأربعاء هما أفضل أيام الأسبوع لإرسال بريد إلكتروني بارد ، حيث أظهروا أعلى معدلات الفتح.

ومع ذلك ، لا توجد قاعدة عالمية تصلح للجميع. كل هذا يتوقف على ما تريد تحقيقه بالضبط ، وما يشبه المستلمين ، والمنطقة الزمنية التي تعمل فيها والعديد من العوامل الأخرى ذات الصلة.

تذكر - لا توجد صيغة سحرية أو ساعة أو يوم ستفعل إلا إذا قمت بصياغة بريدك الإلكتروني البارد بشكل مثالي.

الحملة المثالية للتواصل مع البريد الإلكتروني البارد: جميع الخطوات الضرورية

هناك العديد من الخطوات الأساسية التي لا يجب عليك تخطيها أبدًا إذا كنت ترغب في إنشاء وتنفيذ حملة بريد إلكتروني باردة تعمل بالفعل!

1. حدد أهداف حملة التواصل عبر البريد الإلكتروني الباردة الخاصة بك وتأكد من أن النتائج قابلة للقياس.
2. تحديد والبحث عن العملاء المتوقعين المستهدفين ، وجمع نقاط البيانات الضرورية حولهم.
3. قم بإنشاء نسخة بريد إلكتروني باردة مخصصة من شأنها أن تزيد من اهتمام العملاء المتوقعين.
4. تحقق جيدًا من كل شيء في مكانه قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
5. لا تقلل أبدًا من قوة رسائل المتابعة الإلكترونية.
6. قم دائمًا بإجراء اختبار الانقسام ومراقبة النتائج للتأكد من ما ينجح.

الآن بعد أن تعرفت على المكونات الرئيسية ، كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات الواردة في هذا الدليل. دعنا نتعمق أكثر في كل خطوة.

الخطوة 1: الاستعداد للتواصل مع البريد الإلكتروني البارد من خلال تحديد أهدافك

اهم الاشياء اولا. أساس التواصل الفعال عبر البريد الإلكتروني البارد هو أنك تحدد أولاً النتائج المرجوة من حملتك بحيث يمكنك التخطيط لها بعناية. يجب أن تقرر ما هي نتيجتك المثالية قبل أن تبدأ العمل على التفاصيل الجوهرية لحملتك.

لذلك ، اكتشف بالضبط ما تريد تحقيقه من خلال حملتك وكيف تريد أن تجعل نتائجك قابلة للقياس . هذا يعني أنه يجب عليك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستحدد مستوى نجاح حملتك.

لماذا ترسل هذا البريد الإلكتروني البارد؟ لبيع منتجك أو خدمتك؟ لتحديد موعد اجتماع؟

ما هو هدفك المنشود؟

ستساعدك الإجابة على الأسئلة أدناه في توضيح أهدافك:

• ما المنتج أو الخدمة التي تبيعها؟ (اجعل عرضك محددًا - اذهب لهدف واحد)
• من سيكون مهتمًا بعرضك؟ على سبيل المثال ، ما هي الشركة التي يجب الاتصال بها ، ومن الذي تريد إرسال بريد إلكتروني إليه بالضبط - حدد ملف تعريف العميل المثالي (ICP) وشخصيات المشتري.
• ما هي اللحظة المثالية للتواصل مع العملاء المحتملين؟
• كم عدد رسائل المتابعة التي سترسلها وبأي تسلسل؟
• اجمع رؤى متعمقة حول أهدافك واحتياجاتك وقضاياك الحالية ، وكيف يمكن لمنتجك أو خدمتك مساعدتهم في حل مشكلتهم ، وما الذي يحفزهم ، وما إلى ذلك حتى تتمكن من تخصيص خطاب البريد الإلكتروني البارد الخاص بك.
• قم بإنشاء نظام لتتبع كل عميل محتمل (ما هي الخطوة التي يقوم بها كل واحد حاليًا وما هي الخطوات التالية التي تتبعها معهم) وفعالية حملتك (مفتوحة ، استجابة ، نسب النقر إلى الظهور ، وما إلى ذلك)؟

الخطوة الثانية: تحديد العملاء المحتملين

لا تريد أن يُنظر إليك على أنك فارق بسيط ينتهي بريده الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي الخاص بالمستلم ، أليس كذلك؟ ذلك ذهب من غير أي تنبيه. لا تبني حملتك الباردة للتواصل عبر البريد الإلكتروني على التخمين!

بدلاً من ذلك ، قم بإجراء بحث شامل ولا تدخر وسعاً عند تحديد العملاء المحتملين ، أي الآفاق المثالية . كلما عرفت المزيد عن مخاوفهم وتطلعاتهم وأحلامهم وأهدافهم ، زادت قدرتك على ضبط حملة البريد الإلكتروني الباردة الخاصة بك.

أولاً ، ابحث عن الشخص المناسب في قسم الشركة المناسب للوصول إليه.

يمكنك تحديد عملائك المحتملين بطرق مختلفة مثل:

• إجراء بحث لإنشاء قوائم عملاء B2B مخصصة.
• التحقق من ملفات تعريف LinkedIn الخاصة بهم لمعرفة المزيد عن اهتماماتهم ووظائفهم.
• البحث عن التغريدات حيث يطلب الأشخاص المساعدة في مشكلة قد تساعدهم في حلها.
• استكشاف صفحات المعجبين على Facebook حيث قد يطلب الأشخاص المساعدة التي يمكنك تقديمها مع منتجك أو خدمتك المحددة.
• مطالبة عملائك الحاليين بالإحالات .
• سيساعدك العثور على عملاء منافسيك على فهم عملائك.
• راجع أوصاف الوظائف لآفاقك المثالية إذا كنت تستهدف جمهور B2B.

نصيحة مارك: يعد التحقق من إعلانات وأوصاف الوظائف على أساس شهري طريقة رائعة لفهم المزيد عن دوافعك وتحدياتك ومخاوفك ورغباتك. يمكنك حفظ تنبيهات الوظائف على LinkedIn لتلقيها في صندوق الوارد الخاص بك.

تأكد من التعرف على عملائك المحتملين بشكل أفضل قبل الوصول إليهم. اكتشف كيف يمكن لمنتج شركتك أو خدمتك تقديم قيمة لهم.

بعبارة أخرى ، فإن فهم احتياجات العملاء المحتملين حتى تتمكن من معالجة نقاط الألم لديهم بشكل أكثر دقة هو المفتاح!

من الجيد أيضًا التفاعل مع العملاء المحتملين المستهدفين ومراقبة إشارات الشراء الخاصة بهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو القنوات الأخرى قبل إرسالها بالبريد الإلكتروني. لاحظ ما إذا كانوا:

• أعجبك أو تابع صفحة شركتك (أو ربما صفحة منافسيك)
• تم الاطلاع على ملفك
• ما المحتوى الذي شاركوه
• ما المنشور الذي أعجبهم وعلقوا عليه
• طرح سؤالاً ذا صلة بعرضك في المنتدى
• تم قبول طلب الاتصال.

نصيحة مارك: اتبع الشركة والأفراد على LinkedIn حتى تتمكن من رؤية أي تحديثات منهم بشكل منتظم.

هل تتساءل لماذا تعتبر هذه المعرفة الواسعة بعميلك المثالي أمرًا بالغ الأهمية؟

لأنه يساعدك على تأهيل العملاء المحتملين بشكل أفضل.

عندما تكون متأكدًا من أنها مناسبة تمامًا لعرض شركتك ، اجمع أسمائهم وتفاصيل الاتصال بهم ، وتحقق من صحتها ونظمها بدقة في جدول بيانات.

إليك كيفية العثور على عنوان البريد الإلكتروني لعميلك المحتمل بسرعة:

• ابحث في Google عن أسمائهم أو موقعهم الإلكتروني أو ملفاتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي لأنها قد تحتوي على عناوين بريدهم الإلكتروني. إذا كنت لا تعرف أسمائهم ، يمكنك البحث عن مناصبهم أو اهتماماتهم. بالنسبة لجمهور B2B ، من الممكن استخدام أداة يقدمها LinkedIn لأعضائه المتميزين باسم "Sales Navigator" لإنشاء قوائم بالآفاق وفقًا للمعايير المحددة مسبقًا.
• حاول اكتشاف تنسيق قياسي لعناوين البريد الإلكتروني للشركة المستهدفة عن طريق إجراء بحث في Google عن اسم مجال الشركة بالإضافة إلى "البريد الإلكتروني" أو "جهة الاتصال". تستخدم العديد من الشركات تنسيق [البريد الإلكتروني المحمي] أو ما شابه لذلك ليس من المستحيل تخمينه. بمجرد قيامك بتسمية عنوان البريد الإلكتروني الصحيح ، يمكنك إنشاء عناوين بريد إلكتروني لشركات معينة ترسل إليها حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• أيضًا ، يمكنك استخدام Email Address Guesser أو أي أداة أخرى مماثلة لمساعدتك في إنشاء عناوين بريد إلكتروني دقيقة. عادةً ما تكون هذه الأدوات متاحة كمكونات إضافية لمتصفح الإنترنت الخاص بك ، بحيث يمكنك البحث عن عناوين البريد الإلكتروني مباشرةً من ملف التعريف الاجتماعي لشخص ما.
• استخدم خدمات البحث المدفوعة مثل Spokeo التي تحتوي على قواعد بيانات كبيرة قابلة للبحث لعناوين البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا شراء قوائم عملاء محتملين مخصصة من خدمة بحث موثوقة.

بمجرد جمع رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إليها ، تذكر دائمًا التحقق من عناوين البريد الإلكتروني من قائمتك. هناك مجموعة من أدوات التحقق التي يمكنك استخدامها لهذا الغرض مثل BriteVerify أو Atomic Email Verifier أو Kickbox.

يعد التحقق أمرًا حيويًا لنجاح التوعية بالبريد الإلكتروني البارد لأنه يؤثر بشكل كبير على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك. آخر شيء تريده هو أن ترتد نصف رسائلك الإلكترونية إلى صندوق الوارد الخاص بك أو يتم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها من قبل مستلمي البريد الإلكتروني الذين لم يتم التحقق منهم.

إذا تم وضع علامة على رسائلك الإلكترونية الباردة كرسائل غير مرغوب فيها عدة مرات ، فيمكن أن يصبح عنوان بريدك الإلكتروني مدرجًا في القائمة السوداء ، مما يمنع قبول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من قبل عناوين البريد الإلكتروني الأخرى.

لهذا السبب من الأهمية بمكان التأكد من عدم وجود أخطاء إملائية أو حسابات مزيفة في قائمة بريدك الإلكتروني.

سيؤكد التحقق من عناوين البريد الإلكتروني أنك قمت بجمع بيانات ذات جودة كافية ، أي أن هناك شخصًا حقيقيًا وراء البيانات حتى لا تتنازل عن أمان أهداف التواصل مع البريد الإلكتروني.

لقد انتهيت من هذه المرحلة عندما جمعت عناوين البريد الإلكتروني لعملائك المحتملين وتأكدت من وجود سبب مناسب للاتصال بهم.

الخطوة 3: صياغة بريد إلكتروني بارد مقنع

مستلم بريدك الإلكتروني البارد شخص وليس روبوتًا. لذا ، فإن هدفك هو إثارة رغبة قوية فيهم لفعل ما تريد منهم أن يفعلوه.

لماذا ا؟ لأن فرصك في إتمام صفقات البيع تزداد عندما تثير المشاعر الصحيحة وتجعل الناس يتصرفون بناءً عليها. لهذا السبب تحتاج إلى نسخة بريد إلكتروني باردة مخصصة وفريدة من نوعها. إذن ، كيف تكتب بريدًا إلكترونيًا باردًا للحصول على ردود وتحويلات؟

# 1 - إثارة الفضول باستخدام سطر موضوع قاتل ، ومعاينة النص وفتح السطر للحصول على معدلات افتتاح أفضل

هل أنت على دراية بالقوة الحقيقية لأسطر موضوعات البريد الإلكتروني الرائعة؟ وفقًا لـ Optinmoster ، يقرر 47٪ من مستلمي البريد الإلكتروني ما إذا كانوا سيفتحون بريدك الإلكتروني أم لا بناءً على سطر الموضوع ، ويقرر أكثر من 69٪ من مستلمي البريد الإلكتروني ما إذا كان سيتم وضع علامة على بريد إلكتروني كرسالة غير مرغوب فيها أم لا بناءً على سطر الموضوع.

الانطباع الأول مهم للغاية ، أليس كذلك؟

الآن ترى لماذا لا تحتاج إلى صياغة أي شيء سوى أفضل سطور لموضوع البريد الإلكتروني للتواصل البارد والتي ستجذب انتباه القارئ على الفور ولا تزعجه؟

المفتاح هو جعل سطور موضوع بريدك الإلكتروني البارد:

• فائقة الوضوح
• موجز (يفضل أن يكون أقل من خمس كلمات أي ما يصل إلى 60 حرفًا)
• غنيا بالمعلومات
• وثيقة الصلة باحتياجات العميل المحتمل (تقديم كيف يمكن أن يساعدهم الحل الخاص بك دون أي وعود مزيفة أو محاولة الإفراط في البيع)
• مقنع (كن حذرًا لتجنب اللغة غير المرغوب فيها ، مثل الرموز مثل $$$ ، !!!!! ، وكلمات مثل مجاني ، خصم وما شابه)
• إبداعي
• طبيعي
• شخصية و
• إثارة الشعور بالإلحاح.

حققت رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن الاسم الأول للمستلم في سطر الموضوع نسبة نقر إلى ظهور أعلى من تلك التي لا تحتوي على ذلك.

المصدر: Hubspot

هناك الكثير من النصائح والحيل القيمة الأخرى للخبراء حول هذا الموضوع ، لكن بعضها متناقض ، مما يعني أنك بحاجة إلى المحاولة والاختبار حتى تكتشف ما هو الأفضل بالنسبة لك.

ومع ذلك ، سنطلعك على بعض النصائح العامة الخاصة بسطر موضوع البريد الإلكتروني من الخبراء والتي يمكن أن تساعدك على زيادة معدل الفتح بشكل كبير.

يجب تطبيق نفس النصائح أعلاه على السطر الافتتاحي للبريد الإلكتروني البارد (الجملة الأولى) ومعاينة النص أو العنوان المسبق لأن هذه المكونات يجب أن تعمل معًا لتحقيق نفس الهدف - فتح بريدك الإلكتروني البارد وقراءته والرد عليه بدلاً من الحصول عليه تجاهله.

وبالتالي ، يجب أن تكون مقدمتك واضحة وصادقة ومباشرة ومركزة على ما يمكنك فعله للمستلم بدلاً من ما تريده منه.

تأكد من عدم وجود أي أخطاء إملائية محرجة في سطور الموضوع! قم بمعاينة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إرسال نسخة من بريدك الإلكتروني الأول إلى نفسك. بهذه الطريقة ستعرف بالضبط كيف سيعرض عملاؤك المحتملون بريدك الإلكتروني ، حتى تتمكن من منع حدوث أي أخطاء فادحة.

علاوة على ذلك ، ضع في اعتبارك أن العديد من الأشخاص في الوقت الحاضر يفتحون رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة ورسالتك غالبًا ما يتم اقتطاعه.

يقوم 35٪ من محترفي الأعمال بفحص البريد الإلكتروني على جهاز محمول.

المصدر: إقناع وتحويل ، 2018

نظرًا لأنك تريد أن يرى المستلمون الرسالة كاملة ، فمن الضروري أن يتم تحسين سطر الموضوع والسطر الافتتاحي ونص المعاينة بشكل مثالي لمستخدمي الأجهزة المحمولة إلا إذا كنت تريد التأثير أدناه (وهو ما نشك فيه).

Zurb's TestSubject هي أداة مجانية سهلة الاستخدام يمكنك استخدامها لاختبار كيفية رؤية المستلمين لموضوعك وخطوطك الافتتاحية قبل أن تضغط على زر إرسال. صياغة بريد إلكتروني بارد مخصص

إذا كان الغرض من موضوعك والسطر الافتتاحي هو جذب انتباه المستلم وفتح بريدك الإلكتروني البارد ، فإن نص نص بريدك الإلكتروني يهدف إلى الوفاء بوعدك (وعودك) التي قطعتها في الأسطر القليلة الأولى وتشجيع الإجراء المطلوب.

فيما يلي عدة نصائح حول ما يجب أخذه في الاعتبار بشكل خاص في هذه المرحلة:

• تأكد من أن رسالتك تبدو حقيقية وطبيعية مما سيمكنك من إجراء اتصالات بشرية حقيقية مع آفاقك.
• اجعل النص واضحًا ومركّزًا على عرض القيمة الخاص بك ، أي قل بإيجاز من أنت وكيف يمكنك حل مشكلة العميل المحتمل ولماذا يجب أن يهتموا بالمزايا التي يمكنك تقديمها لهم. يمكن أن يتضمن عرضك التقديمي أرقامًا محددة تتعلق بالإصدار التجريبي المجاني أو العرض التوضيحي أو الأدوات أو الندوات عبر الإنترنت أو الموارد أو أي عروض مماثلة.
• أظهر لهم أنك تحترم وقتهم من خلال كتابة رسالة موجزة وواضحة (من الناحية المثالية من 50 إلى 125 كلمة ، أي 2-3 فقرات قصيرة) تحتوي فقط على المعلومات الضرورية التي يمكن مسحها بسهولة.
• تذكر دائمًا تخصيص كل جزء من بريدك الإلكتروني البارد.
• أخبر المستلم بما تريده منه بالضبط من خلال تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
• لا تنس تحرير نسختك وتدقيقها قبل إرسالها وكذلك التحقق مرة أخرى من جودتها وطولها وكيفية عرضها على الأجهزة المختلفة.
• ابتعد عن جميع الأحرف الكبيرة ، وعلامات الترقيم المفرطة (علامات التعجب على وجه الخصوص) ، والقواعد النحوية السيئة ، والمرفقات لأنها غالبًا ما تشير إلى عوامل تصفية البريد العشوائي. ومع ذلك ، باستخدام يمكن أن تؤدي الرموز التعبيرية بشكل ضئيل خاصة في سطور الموضوع إلى زيادة معدلات الفتح.
• استفد جيدًا من كلمات القوة (تلك التي تثير التشجيع ، والخوف ، والشهوة ، والجشع ، والسلامة ، مثل الألم ، وتغيير الحياة ، والمزعج ، وتوفير المال ، والخالية من المخاطر ، والمحرجة ، والممنوعة ، وما إلى ذلك)
• لا تتردد في استخدام بعض الحيل النفسية مثل تقديم مكافأة فورية ، أو إظهار نجاح الآخرين ، أو FOMO (الخوف من الضياع) ، على سبيل المثال عن طريق إنشاء عرض خاص مع موعد نهائي أو التركيز على ما يمكن أن يخسره المستلمون إذا لم يفعلوا ذلك. لا تقبل عرضك.

# 2 - قم بتضمين CTA دقيق

الغرض الوحيد من Call-to-Action الخاص بك هو إقناع مستلم البريد الإلكتروني الخاص بك بفعل ما تريده ، أي لبدء التحويل من خلال CTA الخاص بك.

لذا ، ما الذي تريده بالضبط بعد قراءة بريدك الإلكتروني؟

• هل تريدهم أن يدركوا أنهم بحاجة لخدمتك وأن يدفعوا لك مقابل ذلك؟
• شراء منتجك؟
• كن تابعا لك؟
• الاشتراك في البرنامج الخاص بك؟
• ترتيب عرض أو لقاء معك؟

بالطبع ، تريدهم أن يشتروا منتجك أو خدمتك في نهاية المطاف ، ولكن من المهم ألا تدفعهم إلى الشراء فورًا قبل أن تبني علاقة ثابتة.

المفتاح هو إنشاء موجز و CTA شديد التحديد بحيث لا تجعل توقعاتك المحتملة تخمين. لا تفترض أبدًا أنهم سيكتشفون بأنفسهم الخطوات التالية التي تريدهم فعلاً اتخاذها.

من المهم أيضًا الإشارة إلى أنك ستزيد فرصك في النجاح إلى أقصى حد إذا استخدمت CTA واحدًا لكل بريد إلكتروني يقدم عرضًا واحدًا محددًا.

وجدت إحدى الدراسات أن رسائل البريد الإلكتروني الباردة التي تحتوي على عبارة CTA واحدة فقط شهدت زيادة بنسبة 42 ٪ في معدل النقر مقارنة بالبريد الإلكتروني الأصلي الذي يحتوي على أربع عبارات CTA. اكتشفت دراسة أخرى أن عرض CTA كزر مقارنة بالنص العادي أدى إلى تحسين معدل النقر بنسبة 28٪.

# 3 - إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الباردة الخاصة بك بالطريقة الصحيحة

هل تعلم أن تبخير نسخة البريد الإلكتروني الباردة الخاصة بك بلمسة شخصية فريدة يمكن أن تفعل المعجزات لمعدلات الانفتاح والنقر والاستجابة؟

على الرغم من أنه قد يبدو وكأنه عملية مملة لتخصيص كل رسالة عند إرسال بريد إلكتروني إلى مئات العملاء المحتملين ، يجب ألا تتجاهل التخصيص المناسب لنسختك ، وإليك السبب وفقًا لإحصائيات ZoomInfo:

يمكن أن يؤدي تخصيص البريد الإلكتروني إلى زيادة معدل الرد بنسبة 100٪.

إذا قمت بتخصيص رسائلك عند القيام بالتواصل البارد عبر البريد الإلكتروني ، فمن المرجح أن تحصل على رد وتطور الثقة مع العميل المحتمل ، وفقًا لأحدث إحصائيات Hubspot.

كيف تخصص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالطريقة الصحيحة؟

تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء بريد إلكتروني بارد جيد التخصيص في جمع البيانات حول احتياجات المستلمين ورغباتهم وإدراجهم في قاعدة بيانات منظمة بدقة واستخدام هذه المعلومات للاستفادة منهم والتفاعل معهم.

كأساس لرسائلك المصممة بشكل كبير ، إلى جانب الأسماء ، من المفيد اكتشاف المزيد من التفاصيل مثل المستلمين:

• موقع
• مسمى وظيفي
• الاهتمامات والهوايات
• المفضلة (الحيوانات ، الألوان ، الرياضة ، إلخ.)
• المدرسة / الجامعة التي ذهبوا إليها
• اتصالات مشتركة
• عضويات النادي
• التحديات الأخيرة
• الإنجازات
• يذكر على مواقع الويب أو مقاطع الفيديو أو البودكاست أو الندوات عبر الإنترنت

قم بنسخ اثنين من هذه التفاصيل في نسخة بريدك الإلكتروني بحكمة بحيث تمتزج تمامًا مع بقية الرسالة ولا تجعل من الواضح أنك تستخدم نموذجًا. يُنصح بعدم استخدام أكثر من ثلاث أجزاء من المعلومات الشخصية للمستلم في بريد إلكتروني واحد.

الهدف هو معرفة شيء ما عن عملائك المحتملين ، وتجاوز كتابة "مرحبًا ، [الاسم الأول]" فقط وإنشاء رسائل مرتبطة بسلوك العملاء المحتملين وتفضيلاتهم التي سيجدونها قيمة وجديرة بالثقة حقًا.

سيساعدك موضوع شائع على الارتباط بآفاقك بسهولة أكبر.

# 4 - قم بتضمين توقيع بريد إلكتروني احترافي

غالبًا ما يتجاهل العديد من الأشخاص الفرصة الأخيرة لترك انطباع جيد - توقيع مثير للاهتمام ومبدع لا يُنسى مصحوبًا بتوقيع بريد إلكتروني احترافي يجب أن يحتوي على:

• اسم
• المنصب الحالي داخل الشركة
• العنوان الفعلي
• رقم الهاتف
• ارتباط موقع الشركة

ما الذي تحققه من خلال تضمين اسمك الكامل وتفاصيل الاتصال الأخرى في توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك؟

أنت ببساطة تُظهر للمتلقي أنك إنسان حقيقي.

لا تُظهر لهم فقط مدى كونك إنسانًا ومهنيًا ، ولكن توقيع بريدك الإلكتروني ، الذي يعمل كبطاقة أعمال إلكترونية ، يتوافق مع قانون CAN-SPAM المذكور سابقًا في هذا الدليل.

يمكنك أيضًا أن تأخذ خطوة إلى الأمام وتضيف CTA قصيرًا ولطيفًا (على سبيل المثال رابط تقويم لجدولة اجتماع معك) في توقيع بريدك الإلكتروني لمساعدتك على تكرار ما تريده من المستلم وجذب المزيد من التحويلات.

على سبيل المثال ، قد يبدو كالتالي:

أيضًا ، يمكنك إضافة اقتباس أصلي أو شعار أو إنجاز مهم للتوقيع لإظهار قيمتك وبناء الثقة وجعل بريدك الإلكتروني البارد لا يُنسى.

ما هو أكثر من ذلك ، تجنب تضمين العديد من الروابط والمعلومات الزائدة عن الحاجة مثل عدة أرقام هواتف أو عنوان بريدك الإلكتروني في توقيع بريدك الإلكتروني البارد.

تأكد أيضًا من التحقق من تذييل HTML الخاص بالتوقيع. يجب أن يكون أنيقًا لأن HTML غير المنظم الفوضوي والذي يشغل مساحة أكبر من نص رسالتك يؤدي عادةً إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي.

الخطوة 4: قم بإجراء فحص سلامة قبل الضغط على زر الإرسال

عندما تريد إنشاء بريد إلكتروني بارد بشكل استثنائي ، فأنت بحاجة إلى التأكد مما يلي:

• أنت تعرف ما تريد تحقيقه من خلال بريدك الإلكتروني البارد وهو معلن بوضوح للمستلم أيضًا
• أنت ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى الشخص المناسب في القسم والوظيفة المناسبين في الشركة وأنهم يمثلون احتمالية هدفك المثالي
• نسخة البريد الإلكتروني الباردة الخاصة بك (بما في ذلك جميع عناصرها مثل سطر الموضوع أو CTA أو التوقيع) وثيقة الصلة بالمستلم وجذب الانتباه والمخصصة بشكل صحيح ومباشرة ومحددة للغاية ومقنعة
• لن تنسى أبدًا مراجعة نسخة البريد الإلكتروني الباردة الخاصة بك تمامًا وإجراء فحص سلامة قبل إرسالها
• بريدك الإلكتروني لا يحتوي على أي بريد عشوائي عناصر
• التوقيت لإرسال بريدك الإلكتروني البارد مثالي
• تذكر أن تتابع
• تقوم بتقسيم كل جزء من بريدك الإلكتروني البارد وقياس النتائج حتى تجد الصيغة السحرية التي تدفع التحويلات لك.

ومع ذلك ، بمجرد أن تصبح نسخة البريد الإلكتروني الباردة جاهزة ، ستستفيد أيضًا بشكل كبير من طرح الأسئلة التالية على نفسك والإجابة عليها بصدق.

• هل يبدو هذا البريد الإلكتروني وكأنه إنسان حقيقي أم أن روبوت أرسله؟ هل هي رسائل غير مرغوب فيها؟ هل يبدو أنه يمكن لأي شخص إرسالها إلى أي شخص؟
• هل أحاول بناء علاقة إيجابية أم أنني غير صبور ، أحاول دفع توقعاتي إلى المبيعات في وقت مبكر جدًا وبصعوبة بالغة؟
• هل نص البريد الإلكتروني الخاص بي شديد الإلزام أم أنني أحترم وقت المستلم وأصل إلى الموضوع بسرعة؟
• هل من الواضح تمامًا ما أريد أن يفعله المستلم بالضبط عند قراءة بريدي الإلكتروني؟
• هل رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بي معروضة بشكل صحيح ويمكن استهلاكها بسهولة عبر جميع الأجهزة التي قد يستخدمها المستلمون؟ (هل استخدمت أداة لاختبارها والتأكد من أن كل شيء يبدو جيدًا؟)
• إذا كنت في مكانهم وتلقيت رسالة البريد الإلكتروني هذه من مرسل غير معروف ، فهل سأعتبرها بريدًا عشوائيًا أم سأفتحها وأقرأها وأتصرف وفقًا لها؟
• هل أتوقع الكثير من المتلقي؟ هل أطلب منهم تقديم التزام كبير على الفور؟

إذا كان كل شيء يبدو جيدًا بعد هذا الفحص التفصيلي ، فمن المحتمل أن يعمل التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني بشكل جيد. لذا ، انطلق ونتمنى لك التوفيق!

وتذكر أن مهمتك لا تنتهي بعد إرسال أول بريد إلكتروني. لقد بدأت للتو الرحلة السحرية.

لذلك ، استمر في القراءة لمعرفة سبب أهمية المتابعة وكيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

الخطوة 5: تذكر إرسال رسائل متابعة بالبريد الإلكتروني

لا يجب أن تكون مفرطًا في المبيعات أو إلحاحًا عند بدء أول اتصال مع عملائك المحتملين في أول بريد إلكتروني بارد لك ، هل تتذكر؟

لهذا السبب ليس من الجيد محاولة إنهاء صفقة على الفور ، ولكن بدلاً من ذلك ، تسخينها ، بحيث يلاحظونك ، والرد على رسالتك الأولى وأن تبدأ في بناء علاقة جديرة بالثقة.

بمعنى آخر ، لا تستسلم بعد الرسالة الأولى ولكن أرسل لهم دائمًا رسائل بريد إلكتروني للمتابعة.

يعد عدم المتابعة أحد أكثر الأخطاء شيوعًا التي يرتكبها المسوقون ومندوبو المبيعات.

هل تعلم أن إرسال المزيد من رسائل المتابعة يمكن أن يضاعف معدل ردك ثلاث مرات؟ بالضبط!

الآن قد تتساءل عن عدد المتابعات المقبولة لإرسالها. أنت بالتأكيد لا تريد إزعاج أو إرباك المستفيدين.

ينصح بعض الخبراء بأن العدد المثالي لرسائل المتابعة هو حوالي 8. أيضًا ، أظهرت Propeller والعديد من الدراسات الأخرى أن معظم عمليات البيع تستغرق ما يصل إلى 5 عمليات متابعة للإغلاق.

تحتاج إلى المتابعة باستمرار ولكن كن حذرًا حتى لا تدفع توقعاتك إلى الجنون. تميل إلى القيام بذلك بعد حدث قد يخدمك كمحفز بحيث يبدو أكثر طبيعية.

سؤال مهم آخر يطرح نفسه هو كم من الوقت يجب أن تنتظر قبل المتابعة.

لسوء الحظ ، لا توجد صيغة سحرية عالمية. ومع ذلك ، فإن ما لا يقل عن ثلاثة أو أربعة أيام بين رسائل المتابعة الإلكترونية يعتبر أمرًا معقولاً الإطار الزمني.

من المهم أيضًا معرفة أن كل رسالة متابعة في تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك يجب ألا تكون متكررة أو بيعها أكثر من اللازم. ولا تفترض أبدًا أن المستلم قد قرأ بريدك (رسائل) البريد الإلكتروني السابقة.

بدلاً من ذلك ، تأكد من إضافة المزيد من القيمة وبناء الثقة تدريجيًا مع كل بريد إلكتروني للمتابعة. قم بتطبيق كل ما تعلمته حتى الآن (إشراك سطر الموضوع ، والتخصيص المناسب ، وطرح CTA سؤالاً لمنحهم سببًا للرد ، وما إلى ذلك) لإنشاء نسخة المتابعة الخاصة بك أيضًا.

إذا لم تتلق ردًا واحدًا بعد تسلسل من أربعة إلى ثمانية رسائل بريد إلكتروني للمتابعة ، فقد حان الوقت لجهودك الأخيرة لجذب انتباههم وبدء محادثة - رسالة بريد إلكتروني مفككة. عندها ستبلغ المستلم أنك لن تراسله بالبريد الإلكتروني بعد الآن إذا لم يرد.

لا تنهي أي اتصال بشكل مفاجئ.

في الواقع ، من المحتمل أنهم كانوا مشغولين للغاية للرد عليك أو أنهم نسوا ذلك ، لذا تأكد من عدم الحكم عليهم أو الشعور بالغضب. فقط أوضح أنك لن تراسلهم عبر البريد الإلكتروني بعد الآن وأنه يمكنهم التواصل معك في أي وقت في المستقبل ، إذا غيروا رأيهم.

أخيرًا ، لقد وصلت إلى الخطوة الأخيرة المتمثلة في إنشاء حملة توعية باردة فعالة وناجحة عبر البريد الإلكتروني. لم يتبق سوى اختبار كل ما قمت به لمعرفة ما ينجح أم لا.

الخطوة 6: انقسام اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتتبع النتائج لاكتشاف أفضل المؤدين

لتحديد مدى نجاح رسالة البريد الإلكتروني الباردة ، من الضروري تتبع:

1. معدل الفتح - لمعرفة ما إذا كان سطر الموضوع يعمل أم لا
2. معدل الاستجابة - لمعرفة ما إذا كانت رسالتك تصيب عين الثور
3. معدل التحويل - إذا كانت رسالتك تتماشى مع مبيعاتك ، فمن الطبيعي أن تؤدي معدلات الفتح والاستجابة المرتفعة إلى زيادة المبيعات.

تحتاج إلى تعديل رسائل البريد الإلكتروني الباردة ثم اختبار الرسائل المختلفة لمعرفة الاختلافات التي تؤدي إلى المزيد من النقرات والمبيعات.

كلما زاد عدد المكونات التي قمت باختبارها ، زادت الأفكار المتعمقة التي ستحصل عليها ، والتي ستكشف عن أفضل القطع أداءً لديك. لذلك ، يمكنك اختبار بريدك الإلكتروني:

• سطور الموضوع
• خطوط مفتوحة
• نسخة الجسم
• عبارات الحث على اتخاذ إجراء
• توقيت
• إضفاء الطابع الشخصي
• صياغة عرض القيمة الخاص بك

حتى تأتي مع الفائز.

يجب أن تعرف المكون (المكونات) التي تختبرها بالضبط ، وكيف تؤثر على نتائجك ، أي نجاح البريد الإلكتروني ، ثم توضح لك نسختين من المكون الذي ستختبره ستقارنهما حتى تعرف أيهما أداء أفضل.

بالطبع ، بعد الاختبار ، ستحتاج إلى تعديل رسائل البريد الإلكتروني الباردة وتحسينها واختبارها مرارًا وتكرارًا حتى تصل إلى النتيجة المرجوة.

تستغرق هذه العملية وقتًا وصبرًا ومثابرة ، وتتضمن الخطوات التالية:

1. اختر متغيرًا / مكونًا واحدًا ستقوم بتقسيمه للاختبار.
2. قم بإنشاء نسختين مختلفتين قليلاً من هذا المكون.
3. حدد معايير واضحة لمتغيرك الفائز.
4. حدد المدة التي ستجري فيها اختبار أ / ب.
5. قسّم جمهورك المستهدف إلى مجموعتين كبيرتين بشكل متساوٍ.
6. قدم مجموعة واحدة مع المتغير A والمجموعة الأخرى مع المتغير B.
7. قارن بين المتغيرين للعثور على اختلافات كبيرة.
8. بناءً على نتائج الاختبار ، احتفظ بالإصدار الذي يعمل بشكل أفضل.

ضع في اعتبارك - ليس من الحكمة اختبار العديد من المتغيرات في وقت واحد لأنه يكاد يكون من المستحيل عزل تأثيرات متغير واحد في مثل هذه الحالة.

ومع ذلك ، يُنصح ببدء اختبار كلا المتغيرين في نفس الوقت حتى لا يؤثر فارق التوقيت على النتائج.

لقد اكتشفت الآن الصيغة الفائزة خطوة بخطوة لإتقان إستراتيجية التواصل عبر البريد الإلكتروني الباردة منذ البداية.

جاهز لتنفيذه؟

دعونا نختتم كل شيء

مع عدم وجود تخطيط وتحضير مناسبين ، فإن التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني الخاص بك محكوم بالفشل.

لحسن الحظ ، يجعل دليلنا من السهل اتباع نهج استباقي في رسائل البريد الإلكتروني الباردة.

تأكد من أن نسخة بريدك الإلكتروني الباردة جيدة قدر الإمكان ، وستكون مفضلًا برفع معدلات الفتح والنقر والاستجابة. والأفضل من ذلك - ستتمكن من بناء علاقات تجارية موثوقة طويلة الأمد.

إلى خلاصة:

1. ضع أهدافًا واضحة ، وخطط واستعد للتواصل البارد عبر البريد الإلكتروني لأن التخطيط هو نصف العمل الشاق المنجز.
2. حدد عملائك المحتملين ، وقم بإجراء بحث مكثف للتعرف عليهم بشكل أفضل وجمع معلومات الاتصال بهم وغيرها من التفاصيل ذات الصلة.
3. قم بتأليف نسخة مقنعة ومخصصة للبريد الإلكتروني تكون أولية وموجزة وتحقق قيمة حقيقية وتتضمن:
   1. تحريضية معاينة النص والموضوع والأسطر الافتتاحية
   2. جسم مقنع
   3. عبارة دقيقة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
   4. التوقيع المهني
4. تحقق دائمًا من بريدك الإلكتروني البارد وتحقق منه ثلاث مرات قبل إرساله.
5. لا تنسى المتابعة.
6. قم بإجراء اختبار الانقسام أو اختبار A / B وتتبع النتائج لمعرفة الأفضل بالنسبة لك.

الآن بعد أن عرفت كل هذا ، يمكنك أن تقول أن التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني ليس علمًا صاروخيًا ، أليس كذلك؟ ومع ذلك ، إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت تفضل إجراء البحث والتوليد نيابة عنك ، فلا تتردد في تحديد موعد مكالمة وسنكون سعداء بمساعدتك.