كيفية استخدام التحيزات المعرفية لزيادة التحويلات

هل تعتقد أنك تتصرف بعقلانية؟

حسنًا ، فكر مرة أخرى.

لا يفكر البشر ولا يتصرفون بعقلانية كما نود أن نصدق. وفقًا للبحث المعرفي ، تستند أفعال الإنسان إلى دوافع الطبيعة والتنشئة. بمجرد حصولنا على معلومات كافية حول كيفية تأثير هذين العنصرين على شريحة معينة من الجمهور ، يصبح توقع سلوك المستخدم أمرًا سهلاً.

بعبارة أخرى ، يمكن للمسوقين الذين يفهمون التحيزات المعرفية التأثير على سلوك المستخدم.

تساعدك التحيزات المعرفية على توقع سلوك الزائرين على صفحاتك المقصودة. عندما تكون لديك هذه المعلومات ، يكون من الأسهل بكثير إنشاء صفحات تقنع الزوار بالنقر فوق زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA). ولكن قبل الخوض في التحيزات المحددة التي يجب أن تستخدمها في صفحاتك ، من الضروري فهم ماهية التحيزات المعرفية وكيف تعمل.

ما هي التحيزات المعرفية؟

على الرغم من أننا قد نرغب في الاعتقاد بأننا نختبر العالم بموضوعية ، إلا أن هذا نادرًا ما يكون صحيحًا. يرى الجميع الأشياء بشكل مختلف بناءً على تصوراتهم المسبقة وتجاربهم السابقة والعوامل البيئية أو الاجتماعية. الطريقة التي نفكر بها أو نشعر بها تجاه شيء ما لا تمثل دائمًا الواقع.

التحيز المعرفي هو خطأ منهجي في المعالجة العقلية يجعل البشر يمارسون حكمًا سيئًا. إنه ميل إلى التفكير بطريقة معينة ، مما يؤدي غالبًا إلى الانحراف عن اتخاذ القرار المنطقي والعقلاني.

على الرغم من أن التحيزات تتم دراستها بشكل أساسي في علم النفس والاقتصاد السلوكي ، إلا أنها موجودة في جميع مجالات الحياة. عندما نتخذ قرارات - كبيرة أو صغيرة - فإن التحيزات المعرفية هي التي تسترشد بها تلك القرارات.

عندما تستفيد من التحيزات المعرفية على الصفحات المقصودة ، يمكنك توقع سلوك المستخدم وزيادة تحويلات الصفحة المقصودة. فيما يلي قائمة بالتحيزات الشائعة التي تؤثر على سلوك المستخدم وطرق استخدامها لصالحك.

تأكيد التحيز

التحيز التأكيدي هو قدرتنا على التركيز على المعلومات الجديدة التي تؤكد معتقداتنا الموجودة مسبقًا وتقلل من أي شيء قد يتحدى تلك المعتقدات.

الأشخاص الذين يتصرفون بتحيز التأكيد:

• لا يرغبون في قبول صحة أي دليل يتعارض مع ما يعتقدون أنه صحيح
• ركز على "الحقائق" التي تناشد الافتراضات الكامنة وراءها ، مع استبعاد الأدلة المتناقضة
• ابحث بنشاط عن المعلومات التي تثبت أنهم على حق
• لديك تذكر انتقائي وغير صحيح في كثير من الأحيان للأحداث أو الحقائق أو الإحصائيات

كيفية استخدام تحيز التأكيد على صفحاتك المقصودة

لنبدأ بمثال افتراضي. تخيل أنك تحاول اقتحام صناعة جديدة بعلامة تجارية طويلة الأمد يثق بها المستخدمون ويحبونها. أنت تعلم أن حلك أفضل. لذا ، كيف يمكنك حث المستخدمين على التخلص من تحيز التأكيد الخاص بهم للعلامة التجارية الأكبر وإعطاء الحل الأفضل لديك فرصة؟

من خلال عرض شهادات من العملاء السابقين الذين كانوا متشككين في البداية - ويفضلون الآن الحل الذي تقدمه. يساعدك الدليل الاجتماعي على بناء الثقة مع توقعاتك ويمنح المستخدمين سببًا للنقر فوق زر CTA.

Rex Homes هي خدمة عقارية عبر الإنترنت تعمل على تغيير طريقة بيع وشراء المنازل. تعرض العلامة التجارية دليلًا اجتماعيًا على صفحتها المقصودة يوضح مدى جودة الخدمة مقارنة بوكيل العقارات التقليدي ، والذي كان تاريخيًا الخيار الأول لمعظم المستخدمين.

للتغلب على تحيز تأكيد المستخدم الخاص بك ، ضع نسختك في إطار صوت العميل ، حتى يتمكنوا من الارتباط بها. سيساعدهم ذلك على التفكير المنطقي في علامتك التجارية وإقناعهم بمنح الحل الخاص بك فرصة.

يعد تقديم نسخة تجريبية مجانية أو ضمان استرداد الأموال أسلوبًا رائعًا آخر لمساعدة المستخدمين على التخلي عن تحيز التأكيد الخاص بهم وتجربة الحل الخاص بك.

مبدأ أقل جهد

ينص مبدأ أقل جهد على أن الناس سيختارون مسارًا أو يتخذون إجراءً يتطلب أقل قدر من الطاقة والجهد. على سبيل المثال ، إذا كان لديك مساران ينقلكان من النقطة "أ" إلى النقطة "ب" ، فمن المحتمل أن تختار المسار الأقصر - إذا كانا بنفس الدرجة من الأمان والراحة.

كيفية استخدام مبدأ أقل جهد في صفحاتك المقصودة

تأكد من أن صفحاتك خالية من الفوضى وأن يكون لها هدف تحويل واضح. من المحتمل أن تؤدي الفوضى المرئية إلى غرس الإحباط والارتباك في نفوس زوارك ، مما يؤدي بهم إلى ترك الصفحة قبل النقر فوق الزر CTA.

اجعل النقر فوق الزر CTA سلسًا للزائرين من خلال التأكد من فهمهم الواضح لقيمة التحويل. يجب أن يكون هناك هدف تحويل واحد فقط ، حتى يفهم الزوار بالضبط ما يتعين عليهم فعله عند وصولهم إلى صفحتك المقصودة بعد النقر.

Fender Play هي خدمة اشتراك في دروس الغيتار مدعومة من الشركة المصنعة الرائدة في العالم للغيتار. صفحتهم المقصودة خالية من الفوضى وتشرح العرض بوضوح. عندما ينقر المستخدمون على زر الحث على الشراء "احصل على 7 أيام مجانًا" ، فمن الواضح أنهم يتلقون دروسًا مجانية في الجيتار لمدة أسبوع دون إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم - مما قد يؤدي إلى حدوث احتكاك إضافي.

تأثير فون ريستروف

يفرض تأثير Von Restroff ، الذي يُطلق عليه أيضًا تأثير العزل ، أن نلاحظ ونتذكر العناصر التي تبرز من خلفيتها.

أي من الزجاجات التالية من المرجح أن تتذكرها؟

كيفية استخدام تأثير العزل على صفحاتك المقصودة

استخدم تباين الألوان والمساحة البيضاء للفت الانتباه إلى أهم عناصر الصفحة ، مثل زر الحث على الشراء.

تحتوي صفحة Beulr المقصودة على CTA أرجواني ساطع على خلفية بيضاء مع صفحة رمادية شاملة لجذب انتباه الزوار إلى التحويل.

قانون هيك

وفقًا لقانون هيك ، يعتمد الوقت الذي يستغرقه الشخص لاتخاذ قرار على الخيارات المتاحة له. إذا زاد عدد الاختيارات ، فإن الوقت اللازم لاتخاذ القرار يزيد لوغاريتميًا.

لذلك ، كلما زادت الخيارات التي تمنحها للمستخدم ، كلما استغرق الأمر وقتًا أطول ليقرر ما يجب فعله لأن الخيار الثاني سيزيد من العبء المعرفي بشكل كبير. علاوة على ذلك ، فإن توفير عدد كبير جدًا من الخيارات في وقت واحد يمكن أن يخنق تجربة المستخدم عن طريق إضافة مستوى غير ضروري من التعقيد إلى عرضك.

كيفية استخدام قانون هيك في صفحاتك المقصودة

تأكد من أن نسبة التحويل في صفحتك المقصودة هي دائمًا 1: 1 ، مما يعني أنه لا يوجد سوى مكان واحد للنقر عليه وهو مرتبط بشكل مباشر بهدف التحويل الخاص بك. يتطلب هذا إزالة أزرار CTA الثانوية التي يمكن أن تصرف الزائرين عن هدف التحويل وكذلك روابط التنقل خارج الصفحة التي تفعل الشيء نفسه.

على سبيل المثال ، تبدو صفحة Instacart المقصودة محسّنة تمامًا عند وصول المستخدم إليها لأول مرة. لا يوجد فوضى ، زر CTA واحد ، زر تسجيل دخول للمستخدمين المسجلين بالفعل ، وعرض محدد بوضوح.

ومع ذلك ، عندما ينتقل المستخدم إلى أسفل الصفحة ، هذا ما يراه:

تعمل روابط التنقل خارج الصفحة على صرف انتباه الزائرين عن هدف التحويل الأساسي للصفحة ومنحهم مسارات هروب متعددة. وبمجرد أن يغادر الزائر صفحتك المقصودة ، لا يمكنك ضمان عودته.

للتأكد من حصولك على النقر على زر الحث على الشراء ، صمم صفحتك حول هدف تحويل واحد وتأكد من عدم وجود أي شيء يعيق تحقيق هذا الهدف.

ابدأ في الاستفادة من التحيزات المعرفية على صفحاتك المقصودة

تصميم الصفحة المقصودة له جذوره في علم النفس المعرفي والسلوكي. يساعدك فهم كيفية تصرف المستخدمين على صفحتك في إنشاء تصميم يجلب تحويلات إعلانية.

استخدم التحيزات المعرفية لإنشاء صفحات مقصودة تجذب المستخدمين وتحولهم. ابدأ بالاستفادة من قوة علم النفس البشري وأنشئ صفحات تحقق لك تحويلات أعلى وعائد النفقات الإعلانية.

إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ ، فابدأ بـ Instapage ، وهو نظام أساسي يمكّنك من توسيع نطاق إنتاج صفحتك المقصودة بشكل أسرع من أي وقت مضى.

مهتم بتجربتنا؟ شاهد جميع خطط Instapage هنا واحصل على وصول إلى قوالب الصفحة المقصودة القابلة للتخصيص بنسبة 100٪ و Instablocks ™ وغير ذلك الكثير.