10 طرق ذكية لاستخدام تسويق الرسائل النصية
نشرت: 2022-08-02
هل يمكنك تخمين معدل فتح رسالة نصية؟ إنها 98٪. هذا ما يقرب من خمسة أضعاف ما يعادل التسويق عبر البريد الإلكتروني.
في حين أن هذا لا يصدق بما فيه الكفاية ، فإن معدلات الاستجابة أكثر إثارة. يتفاخر تسويق الرسائل النصية بمعدلات استجابة تصل إلى 45٪ ، وهو ما يزيد عن سبعة أضعاف التسويق عبر البريد الإلكتروني بنسبة 6٪.
تحظى الرسائل القصيرة بشعبية خاصة بين المستهلكين أيضًا ، حيث يقول 60٪ منها إنها أفضل طريقة للعلامات التجارية للتواصل معهم. والأفضل من ذلك ، أن شعبية الرسائل النصية القصيرة آخذة في الازدياد. يقول ثلثا المستهلكين إنهم اشتركوا لتلقي رسائل نصية من المزيد من العلامات التجارية في العام الماضي.
إذا لم تكن علامتك التجارية تسوّق بالفعل باستخدام الرسائل النصية ، فقد حان الوقت الآن للبدء. حتى إذا كنت قد بدأت بالفعل في استخدام الرسائل القصيرة للاتصالات التجارية ، فتابع القراءة. نشارك عشر طرق ذكية يمكنك من خلالها استخدام التسويق بالرسائل النصية لزيادة المبيعات والمشاركة والمزيد.
1. شارك رموز الخصم الحصرية
تعد الخصومات المنفصلة بالدولار السبب الأول وراء اشتراك المستهلكين في رسائل نصية من علامة تجارية ، تليها خصومات بنسبة مئوية وهدايا مجانية عند الشراء. لذا ، أعط الناس ما يريدون! شارك بخصم ترحيبي بمجرد اشتراك شخص ما في الرسائل النصية.
يمكنك أيضًا مشاركة خصومات الشحن المجاني والصفقات اليومية وحتى الخصومات المؤقتة. يمكن إرسال الخصومات المؤقتة بعد أن يقدم العميل طلبًا ، مما يوفر له مدخرات إضافية إذا أضاف المزيد إلى سلة التسوق الخاصة به.
2. إخطار المتسوقين بالمبيعات
امنح العملاء سببًا للبقاء مشتركين. أرسل لهم رسالة عندما تستضيف تخفيضات سريعة ، أو تخفيضات في العطلات ، أو أي عرض ترويجي آخر. هذا مثال رائع من Lovepop. تحث العلامة التجارية على الاستعجال بينما تكون مفيدة ، وتحدد تفاصيل المبيعات من خلال عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
3. الترويج للمحتوى الجديد الخاص بك
هل تدير مدونة شركة؟ اسمح للقراء بالاشتراك في إشعارات الرسائل القصيرة عندما يتم نشر منشور جديد.
يمكنك أيضًا إنشاء تحديات المحتوى التي تعمل لفترة محدودة. تقدم المؤلفة جريتشن روبن "تحدي العمل السعيد" لمدة 7 أيام ، حيث ترسل نصيحًا للقراء نصيحًا واحدًا يوميًا مصممًا لتحسين حياتهم العملية.
وبالمثل ، تقدم The Skimm تحدي "Skimm Your Life" لمدة شهر في كل شهر يناير ، وهو مصمم لمساعدة المشتركين على تحسين حياتهم وجعل قرارات العام الجديد ناجحة.
4. إرسال تذكيرات عربة المتروكة
يبلغ متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق حوالي 70٪. كثير من الناس يريدون الشراء ، لكنهم فقط يتشتت انتباههم على طول الطريق. ذكرهم بما تركوه وراءهم بنص مدروس. يمكنك حتى تحلية الصفقة برمز الخصم.
5. إرسال إخطارات العودة في المخزون
في بعض الأحيان يكون العنصر الذي يريده العميل غير متوفر. هذا هو السبب في أنك تقدم إشعارات البريد الإلكتروني الموجودة في المخزون (أليس كذلك؟).
لماذا لا تقدم نفس هذه الإخطارات عبر الرسائل النصية؟ أحد أسباب نجاح التسويق عبر الرسائل القصيرة هو أن الناس يفحصون رسائلهم النصية بشكل متكرر أكثر من بريدهم الإلكتروني. باستخدام رسالة نصية سريعة ، يمكنك إخطار العملاء بالعودة إلى المخزون مرة أخرى بشكل أسرع - مما يمكنهم من الشراء بشكل أسرع أيضًا.
6. اطلب التغذية الراجعة
مراجعات العملاء ضرورية لنجاح الأعمال. أنها توفر دليلاً اجتماعيًا مهمًا يبني المصداقية والثقة. من خلال مطالبة عملائك بالتعليقات ، يمكنك جمع المزيد من المراجعات واكتساب رؤى قيمة لتحسين عملك للمضي قدمًا.
للحصول على المزيد من المراجعات ، عليك أن تجعل من السهل على العملاء تركها قدر الإمكان. ضع في اعتبارك السؤال عبر الرسائل النصية. يمكنهم تدوين بعض الأفكار السريعة وإعطائك مراجعة 5 نجوم.
7. الترويج للأحداث عبر الإنترنت و IRL
هل يستضيف عملك ندوات عبر الإنترنت أو Instagram Lives أو أحداث أخرى متدفقة؟ عزز نسبة المشاهدة عن طريق إخطار المشتركين بالنص بالرد على دعوة الحضور أو احفظ التاريخ. ثم أرسل لهم تذكيرًا آخر قبل وقت قصير من بدء الحدث.
يمكنك أيضًا إرسال رسائل نصية للترويج لأحداث علامتك التجارية في وضع عدم الاتصال. قم بدمج برنامج اتصالات الأعمال الخاص بك مع CRM الخاص بك ، ويمكنك الحصول على المزيد من التفاصيل مع الدعوات. بناءً على الموقع الفعلي للمشترك ، يمكنك إخطاره فقط بالأحداث في منطقته.
8. إرسال تذكير بالمواعيد
يصنف 64٪ من المستهلكين رسائل التذكير بالمواعيد باعتبارها الشكل الأكثر قيمة لرسائل SMS للأعمال. يمكنك إرسال رسائل نصية لتذكير العملاء بموعدهم القادم ، وعندما يحين وقت تحديد موعدهم التالي ، كما يفعل أخصائي البصريات هذا:
يمكن أيضًا استخدام التذكيرات لتشجيع المزيد من طلبات المنتجات. سواء كنت تقدم خدمة الاشتراك ، أو تبيع المنتجات التي تحتاج إلى تجديد في كثير من الأحيان ، قم بجدولة نصوص لتذكير العملاء عندما ينخفضون ، حتى يتمكنوا من الشراء قبل نفادها. سيقدر عملاؤك التنبيه. تذكير ودية مثل هذه تقطع شوطًا طويلاً نحو تعزيز علاقة المستهلك مع العلامة التجارية.
9. الإعلان عن منتجات أو خدمات جديدة
هل لديك منتج جديد أو خط خدمة تدشين؟ انشر الخبر السار على النص! يمكنك جعل الإعلان يبدو احتفاليًا إضافيًا من خلال تضمين صورة ورموز تعبيرية ، كما يفعل Lovepop أدناه:
لجعل المشتركين في الرسائل النصية يشعرون بأنهم كبار الشخصيات حقًا ، فكر في تقديم طلبات مسبقة حصرية ، وهي متاحة فقط للمشتركين في الرسائل النصية.
10. كن ممتنا
الرسائل النصية تبدو شخصية أكثر بكثير من البريد الإلكتروني. اعتمد على ذلك باستخدام التسويق عبر الرسائل النصية لبناء علاقات مع العملاء. أرسل لهم رسالة شكر قصيرة بعد موعدهم أو شرائهم. يمكنك أيضًا تضمين خصم "شكرًا لك" يمكنهم استخدامه مع طلبهم التالي.
انثر بعض الرسائل القصيرة في مزيجك التسويقي
يحظى التسويق عبر الرسائل النصية بشعبية بين العلامات التجارية والمستهلكين على حدٍ سواء. يمكنك استخدام الرسائل النصية لمشاركة الخصومات وطلب التعليقات والترويج لأحدث محتوى وأحداث.
يمكن أن تنقل رسائل SMS اتصالات عملك إلى المستوى التالي - خاصةً عندما تكون متصلاً بجميع اتصالات عملك الأخرى.
من الدردشة إلى الرسائل النصية ، ومن الهاتف إلى البريد الإلكتروني ، ومن الداخلي إلى الخارجي ، فإن برنامج الأعمال الجديد من Nextiva يجعل من السهل إدارة الرسائل القصيرة للأعمال من سطح المكتب الخاص بك. يجمع برنامجنا جميع القنوات التي تحدث فيها المحادثة. يمكن لفريقك الاطلاع على أحدث الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والمحادثات الهاتفية للعميل ، كل ذلك في عرض منظم واحد.
مع Nextiva ، يمكن لعلامتك التجارية أن تعمل بشكل أكثر ذكاءً وتتواصل بثقة وتسعد عملائك. احجز العرض الآن لترى كيف يعمل.