كيف تعمل Cleen Detailing على تعطيل ميزة تفصيل السيارات بالحجز عبر الإنترنت

بين الحين والآخر تأتي الشركة وتعطل الصناعة تمامًا.

على الرغم من أنها شركة صغيرة جدًا بكل ما تحمله الكلمة من معنى ، سيكون من الصعب المبالغة في مسار النمو ووعد Cleen Detailing.

يبدو أن لديهم جميع المكونات لتغيير اللعبة تمامًا في التفاصيل التلقائية.

الصناعة القائمة ، الأفكار الجديدة

كلين هي شركة تفصيل سيارات متنقلة. يأتون إلى منزلك أو العمل لتنظيف سيارتك. رأى المؤسسون ، وهما طالبان جامعيان من أوتاوا ، فجوة في صناعة التفاصيل واستغلوا ذلك.

"معظم الأماكن لا تسمح لك بإجراء حجوزات عبر الإنترنت. إذا تمكنت من الحصول على موعد ، فسيستغرق الأمر ساعات. يقول سوير ويلدجن ، مؤسس Cleen Detailing ، "عليك إما مغادرة سيارتك والعودة إلى المنزل ، أو احتساء القهوة الرديئة لساعات بينما يتم تنظيف سيارتك".

تقليب النموذج

Cleen Detailing تقلب النموذج حولها. احجز عبر الإنترنت في أقل من دقيقة بأسعار ثابتة ومتدرجة. في وقت موعدك ، يظهر خبير تفصيل الطالب لتنظيف سيارتك.

عند الانتهاء ، تترك سيارتك برائحة جديدة تمامًا. أو بشكل أكثر تحديدًا ، مثل رائحة الزيوت العطرية ذات العلامات التجارية الخاصة بهم. يتركون بطاقة بريدية على لوحة القيادة مع ملاحظة من الطالب قام بتنظيف سيارتك. يتم حفظ العناصر التي تم العثور عليها والتغييرات السائبة في أكياس تحمل علامات تجارية لك. باختصار ، لقد فكروا في كل شيء.

إنه عمودي حيث تساوم معظم الشركات على تكلفة إزالة شعر الحيوانات الأليفة والإضافات الأخرى لعملية تنظيف السيارة. لقد وصلت Cleen إلى الساحة وهي مهووسة بتجربة العملاء وبدأت بالفعل في التوسع على مستوى البلاد بعد ثلاث سنوات فقط من بدايتها.

في الواقع ، تتمتع Cleen Detailing بطاقة مفعمة بالحيوية والشباب لدرجة أننا نشعر بسعادة غامرة لأن نكون مزود برامج أعمالهم الذي يدعم أنظمة الحجز والجدولة والفواتير الخاصة بهم.

بدايات متواضعة

"لقد بدأت الشركة قبل ثلاث سنوات لإنشاء وظيفة صيفية لنفسي في تنظيف السيارات" ، كما يقول سوير ، الذي تخرج مؤخرًا من جامعة كوينز في سن 21 عامًا. "لقد بدأت تنمو بسرعة كبيرة. لقد وظفت أفضل صديقين لي في الصيف ". كان العمل على الفور تقريبًا أكبر من سوير ، لكن تركيزه كان على العودة إلى المدرسة في الخريف.

يقول سوير: "لم أفكر كثيرًا في ذلك". "لقد وضعنا قيمة عالية لدعم العملاء ، لكنني لم أعتقد أنه سيكون شيئًا سأغوص فيه على المدى الطويل."

عميل واحد يغير كل شيء

ولكن قبل أن يكتفوا بها في الخريف ، غيّر لقاء بالصدفة مصير الشركة إلى الأبد.

"لقد كان أحد آخر عملائنا. كانت تهذي بشركتنا لنا عبر الهاتف. التقط زوجها الهاتف وقال "زوجتي لا تتحدث أبدًا عن شركات مثل هذه". انتهى به الأمر بالاستثمار فينا بقرض منخفض الفائدة. لقد كان فقط مهتمًا بنجاحنا. بعد ذلك فكرت ، دعونا فقط ندفعها لنرى إلى أين تذهب ".

اعتمد سوير بشدة على صديقه دانيال بورتر ، المدير في أوتاوا. "إنه يحتفظ بالحصن يومًا بعد يوم لموقعنا الرئيسي. لقد تم طرحه فيه ، بمفرده ، مع قليل من الخبرة الإدارية. الآن يدير ما يصل إلى 25 موظفًا كل يوم. لا أعرف كيف فعل ذلك. بدونه ، لم يكن أي شيء ممكنًا مع التوسع. "

من الوظيفة الصيفية إلى الامتياز

لقد انتقلنا من 40 ألف دولار إلى 180 ألف دولار في الإيرادات من العام الأول إلى العام الثاني ، "يقول سوير. "هذا وضعنا على الخريطة. أدركت أنه يمكننا بالفعل تحقيق قدر مناسب من الإيرادات باستخدام هذا الشيء. هذا له أرجل للتوسع في مدن مختلفة ".

"اختبرنا أسواقًا جديدة ، مثل تورنتو. ثم بدأنا في الغوص في عملياتنا لمعرفة ما إذا كان يمكن أن يعمل كامتياز ".

التوسع غربا ثم جنوبا

يقول سوير: "كان هذا الصيف يتعلق بتوسيع نطاق العمليات". "يتم إجراء الكثير من مسار تحويل المبيعات عبر الإنترنت ، ولدينا طلاب يديرون أعمالهم في تورنتو ونيوماركت وفانكوفر وموقعنا الأصلي في أوتاوا."

بعد ذلك ، يخططون لإضافة المزيد من المواقع الكندية ، قبل التوجه إلى الجنوب ، لحل مشكلة يتعين على مواقع أونتاريو التعامل معها: الشتاء. "سيكون التحرك جنوبًا إلى الولايات المتحدة أمرًا مثاليًا. لن يكون موسميًا بعد الآن سيكون على مدار العام - سيكون ذلك رائعًا ".

حجز مركزي عبر الإنترنت

يقول سوير: "لا أعتقد أنه كان يمكن أن يكون ناجحًا تقريبًا بدون الواجهة الخلفية لـ Vonigo". "يمكننا إضافة موقع جديد على الواجهة الخلفية لدينا في دقيقتين مع Vonigo. لا تستطيع الكثير من الشركات قول الشيء نفسه ".

"كان هذا أكبر سبب لجئنا إلى Vonigo. لقد كانت فكرة تعدد المواقع والقدرة على تغيير الأسعار وتصميم العمليات حسب الموقع ، جذابة لنا ".

فهم أعدادهم

لماذا نعتقد في Vonigo أن Cleen سيعطل صناعتهم؟ لأنهم يعرفون كيفية تحويل العملاء ويفهمون أن البيانات هي مفتاح نجاح الشركة. يقول سوير: "80٪ من عملائنا يحجزون عبر الإنترنت". "نريد الانتقال إلى مسار تحويل كامل عبر الإنترنت." السبب؟ حتى يتمكنوا من تتبع نجاحهم بسهولة أكبر والاعتماد بشكل أقل على المبيعات الصادرة.

"هدفنا هو تسهيل الشراء ، تقريبًا من منظور التجارة الإلكترونية. أشعر أنه إذا كان بإمكانك جعل الأمر بهذه البساطة ، فلا يوجد سبب يمنعك من الاتصال بالإنترنت بالكامل. أعتقد بالتأكيد أن كوني صغيرة جدًا ، كل هذه الأشياء تأتي بسهولة إلي. أشياء مثل إعداد Google Analytics ، وتتبع "إضافة إلى عربة التسوق" ، ومعرفة من ينهار. من المنطقي القيام به. "

بصفته خريجًا في كلية إدارة الأعمال ، يشارك سوير مقاييس الشركة بشكل مريح تمامًا. "من خلال الإعلانات عبر الإنترنت ، ندفع حوالي 20 دولارًا لكل تحويل ونحصل على عائد على الإنفاق الإعلاني يبلغ 8 أضعاف. لا أعتقد أن ذلك سيكون ممكنًا بدون الواجهة الأمامية لبرنامج الحجز ".

خلق قيمة لأصحاب الامتياز

"أعتقد أنك عندما تبيع حقًا امتيازًا ، فأنت تبيع حقًا مجموعة من الأنظمة إلى شخص ما. من خلال الاهتمام بالإعلان والداخل لأصحاب الامتياز أثناء توجيه العملاء عبر Vonigo ، يستطيع أصحاب الامتياز الاتصال والتركيز أكثر على المبيعات الخارجية في مناطقهم. Vonigo هي العمود الفقري لهذه الأنظمة ، وتمكننا من خلق قيمة مضافة هائلة لأصحاب الامتياز لدينا ".

بينما ينشغل أصدقاؤه وزملاؤه في تنظيف السيارات ، يخطط سوير الآن لمستقبل الشركة. "الآن الأمر كله يتعلق بتحسين أنظمة الامتياز لدينا ومعرفة كيف يمكننا الحصول على المزيد من الملكية الفكرية (الملكية الفكرية) لشركة كلين داخل الصناعة."

لدينا شعور بأنه مهما قرر ، فإن المستقبل سيكون مشرقًا لكلين ديتادينج.

برامج إدارة الامتياز لشركات الخدمات

هل تريد معرفة المزيد حول البرنامج الذي تستخدمه Cleen Detailing لإدارة مواقعها الأربعة من خلال الحجز المركزي عبر الإنترنت؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.