8 نصائح لتحسين صفحة الخروج لتبسيط عملية الخروج وتحسين معدل التحويل

بغض النظر عن نوع المتجر الذي لديك ، هناك شيء واحد مؤكد - أنت بحاجة إلى حركة مرور إذا كنت تريد المبيعات. ولكن بمجرد أن تبدأ في جذب حركة المرور إلى متجرك ، فإن الخطوة التالية هي تحويل الزوار إلى عملاء.

النسبة المئوية للزوار الذين أصبحوا عملاء هي معدل التحويل لمتجرك. كلما ارتفع معدل التحويل الخاص بك ، زاد الربح الذي تحققه في متجرك. إذا كان معدل التحويل منخفضًا ، فيمكنك القيام ببعض الأشياء لتحسينه.

أحد هذه الأشياء هو اتخاذ تدابير لمنع ارتفاع معدلات التخلي عن عربة التسوق.

يحدث التخلي عن سلة التسوق عندما يضع العملاء عنصرًا في سلة التسوق ولكنهم لا يكملون عملية الشراء ، وأحد الأسباب الرئيسية وراء التخلي عن عربة التسوق هو عمليات الدفع المعقدة عبر الإنترنت.

تدعم دراسة أجراها معهد Baymard هذا الأمر ، حيث يُظهر أن 17٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يذكرون عمليات الخروج المعقدة كسبب للتخلي عن عربات التسوق. تضمنت الأسباب الأخرى الحاجة إلى إنشاء حساب ، والتكاليف غير المتوقعة مثل الشحن والضرائب ، وعملية الخروج البطيئة ، وانعدام الثقة في موقع الويب ككل.

ولكن إليك الأخبار السارة - حتى لو كانت عملية الدفع الحالية تكلفك ، فهناك إجراءات يمكنك اتخاذها لتحسينها.

تحقيقا لهذه الغاية ، سنقدم لك ثماني نصائح لتحسين الخروج لمساعدتك على تبسيط عملية الخروج وزيادة معدل التحويل. بدون مزيد من اللغط ، دعنا نتعمق.

اكتشف كيفية تحسين معدلات تحويل مسار المبيعات

1. استخدام صفحة واحدة الخروج

أسهل طريقة لإضافة بعض تحسينات الدفع إلى موقع الويب الخاص بك هي التبديل إلى صفحة تسجيل الخروج من صفحة واحدة. دعونا نواجه الأمر ، فإن نموذج أو عملية الدفع التي تمتد على عدة صفحات بدون نهاية في الأفق تكفي لجعل المشتري الأكثر تفاعلاً يستسلم.

باستخدام تسجيل الخروج من صفحة واحدة ، تظهر جميع المعلومات التي يحتاجون إليها لإدخالها هناك. لا داعي للتساؤل عما قد يحدث بعد ذلك والمعلومات التي قد يتعين عليهم مشاركتها.

تأتي بعض سمات WooCommerce الشائعة مصحوبة بدفع صفحة واحدة مضمنة. لكن البعض لا. ومع ذلك ، إذا كان لديك موضوع لا يمنحك خيار التبديل إلى الخروج من صفحة واحدة ، فلن يتم فقد كل شيء.

بدلاً من تغيير المظهر الخاص بك ، استخدم عنصر واجهة الخروج من Elementor's لتنفيذ عملية دفع من صفحة واحدة في متجرك.

2. عرض خيار تسجيل خروج الضيف

يعد امتلاك حساب مستخدم على موقع ويب تتسوق منه بشكل متكرر أمرًا مناسبًا. لكن تذكر ، قد لا يرغب بعض الأشخاص في مواجهة متاعب التسجيل للحصول على حساب. هذا صحيح بشكل خاص إذا كانوا يشترون منك لأول مرة ولم يكونوا متأكدين مما إذا كانوا سيعودون.

بدلاً من إجبار الجميع على إنشاء حساب ، اتبع نصيحة تحسين الخروج هذه: اسمح للزائرين بالدفع كضيوف. يمكنك دائمًا دعوتهم لإنشاء حساب في تسلسل البريد الإلكتروني بعد الشراء.

بدلاً من ذلك ، ضع في اعتبارك السماح لعملائك بالتسجيل باستخدام حساب موجود لتسجيل الدخول إلى مواقع التواصل الاجتماعي ، مثل Google أو Apple أو Facebook. هذا يلغي الحاجة إلى إنشاء حساب من البداية وتذكر كلمة مرور أخرى ومجموعة تسجيل دخول البريد الإلكتروني.

3. إزالة حقول النموذج غير الضرورية

ألق نظرة على نموذج الخروج الآن وقم بتقييم جميع الحقول هناك. هل تسأل عن المعلومات الأساسية فقط؟ على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات رقمية ، فهل تحتاج حقًا إلى عنوان الشحن أو رقم الهاتف؟

يمكنك استخدام ملحق Checkout Field Editor لـ WooCommerce لإضافة وتعديل وإزالة حقول السحب غير الضرورية. يجعل الامتداد من السهل إزالة الحقول وإضافتها وحتى نقل الحقول.

4. إظهار شارات الأمان

يريد عملاؤك الشعور بالأمان عند التسوق على موقعك. إنهم يريدون التأكد من عدم تعرضهم للتكاليف والرسوم المفاجئة وأن معلوماتهم الحساسة في أيد أمينة.

كيف تجعلهم يشعرون بالأمان؟ اجعل شارات أمان متجرك بارزة. يتضمن ذلك ضمانات الخروج الآمن ، وروابط لتكاليف الشحن الخاصة بك ، وخيارات الشحن ، وسياسات الإرجاع ، وحتى استخدام شارات ثقة SSL على صفحة الخروج من التجارة الإلكترونية.

ستؤدي إضافة ما سبق إلى إراحة أذهانهم وتجعلهم يشعرون بالأمان في قرار الشراء. لا يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة معدل التحويل فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى زيادة فرص أن يصبح الزائرون لأول مرة عملاء مخلصين.

يمكنك أيضًا إضافة مقطع فيديو يجيب على بعض الأسئلة المتداولة على صفحة الدفع الخاصة بك لمزيد من راحة البال للمتسوقين المحتملين.

5. اعرض الخطوات في عملية السحب

كما ذكرنا من قبل ، يعد التبديل إلى صفحة الخروج من صفحة واحدة طريقة رائعة لتحسين صفحة الخروج الخاصة بك وزيادة معدل التحويل. لكن في بعض الأحيان ، لا يعد التبديل إلى عملية دفع قصيرة من صفحة واحدة خيارًا.

في هذه الحالة ، ضع في اعتبارك إضافة شريط تقدم لإظهار عدد الخطوات الموجودة في السداد. يمكنك استخدام Multi-Step Checkout for WooCommerce plugin لتقسيم عملية الدفع إلى عدة خطوات واضحة المعالم على الصفحة.

يمكنك تنزيل البرنامج المساعد مجانًا من المستودع الرسمي. يعمل المكون الإضافي للدفع مع صفحات WooCommerce القياسية وهو متوافق مع معظم سمات WordPress.

بدلاً من ذلك ، استفد من Elementor واستخدم وظيفة عنصر واجهة مستخدم Progress Bar في صفحة الخروج لإظهار تقدم العملاء.

6. تقديم خيارات دفع متعددة

تخيل هذا. لقد كنت تبحث عن المقلاة المثالية المصنوعة من الحديد الزهر ، ووجدتها أخيرًا. يمكنك إضافته إلى عربة التسوق الخاصة بك ، جنبًا إلى جنب مع بعض المواهب الأخرى في المطبخ ، وتبدأ في الخروج.

لكن هناك مشكلة. لا يقبل موقع التجارة الإلكترونية بطاقتك ، ولا توجد طريقة أخرى للدفع. بخيبة أمل ، تتخلى عن الخروج من عربة التسوق الخاصة بك وتقرر البحث عن بائعي تجزئة مختلفين عبر الإنترنت.

هذا ليس سيناريو غير مألوف. يعد عدم وجود طرق دفع مقبولة (أو على الأقل ، معلنًا مقدمًا) سببًا شائعًا آخر لتخلي سلة التسوق. يتمثل الإصلاح لهذه المشكلة بالذات في تقديم خيارات دفع متعددة.

كلما زادت خيارات الدفع التي تقدمها ، زاد عدد العملاء الذين سيدفعون مقابل منتجاتك.

قدم خيار الدفع باستخدام جميع بطاقات الائتمان الرئيسية و PayPal. يمكنك استخدام أداة زر PayPal الخاصة بنا لتسهيل ذلك أيضًا.

يمكنك حتى السماح لهم بالدفع من خلال التحويلات المصرفية أو Apple Pay أو Google Pay.

تسهل WooCommerce Payments قبول مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ولكن يمكنك أيضًا تمكين PayPal و Stripe. بالإضافة إلى ذلك ، تضيف العديد من امتدادات WooCommerce المزيد من خيارات الدفع إلى متجرك.

7. قم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باسترداد سلة التسوق

حان الوقت لبعض الأخبار المحزنة: بغض النظر عن مقدار المحاولة ، لا يمكنك أبدًا القضاء تمامًا على حالات العربات المهجورة والمبيعات المفقودة. ولكن يمكنك تقليلها بشكل كبير عن طريق إعداد رسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق.

هذه سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تخرج في فترة زمنية محددة وتذكر العملاء بالعودة وإتمام عملية الشراء. عادةً ما تخرج أول رسالة بريد إلكتروني في غضون 12-24 ساعة ، ويمكنك تكوين رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة للخروج في غضون 24 أو 48 ساعة.

يمكنك استخدام البرنامج الإضافي المجاني WooCommerce Cart Abandonment Recovery لإعداد رسائل البريد الإلكتروني والفترات الزمنية لتسلسل التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك. أو يمكنك أيضًا اختيار تكوين النوافذ المنبثقة لجذب الانتباه في تلك اللحظة.

8. القضاء على الانحرافات

أخيرًا ، تخلص من الانحرافات عند التفكير في تحسين صفحة الخروج. في الوقت الحاضر ، يتشتت انتباهنا باستمرار بسبب الشيء التالي. سواء كان ذلك على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة المحمولة الخاصة بنا ، فإننا نتعرض للقصف بالإشعارات والتحديثات التي تستدعي انتباهنا.

يجب أن تكون صفحة الدفع الخاصة بك منطقة خالية من الإلهاء. تتضمن بعض الأفكار ما يلي:

• إزالة الروابط إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
• التخلص من رأس وتذييل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
• القضاء على نماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني
• إزالة قائمة التنقل الرئيسية الخاصة بك

عندما لا يكون هناك ما يصرف انتباههم ، فمن المرجح أن يكمل العملاء رحلة الخروج.

على سبيل المثال ، يمكنك تغيير تخطيط الصفحة إلى Elementor Canvas لإزالة الرأس والتذييل والتنقل في صفحة متجرك باستخدام المكون الإضافي Elementor.

الأفكار النهائية: 8 نصائح لتحسين عملية الدفع لتحسين معدل التحويل

يعد تحسين تجربة السداد أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في زيادة التحويلات. هناك عدة طرق لتحسين عملية الدفع الخاصة بك ، بدءًا من التبديل إلى صفحة تسجيل الخروج من صفحة واحدة وتقديم خدمة الخروج للضيوف إلى تقديم خيارات دفع متعددة والقضاء على الانحرافات.

في هذا الدليل ، شاركنا نصائح تحسين الخروج لتحسين تدفق الخروج والأدوات التي يمكن أن تساعدك في تنفيذها.

الشيء الوحيد المتبقي الآن هو وضع نصائح تحسين صفحة الخروج موضع التنفيذ حتى تتمكن من زيادة أرباح عملك.

بيع سعيد!