ChatGPT للكتابة: حالات الاستخدام وأفضل الممارسات

يعتمد العديد من المسوقين والمهنيين على ChatGPT لمحتوى مثل المدونات والمقالات ورسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يستخدم محترفون آخرون ChatGPT لإنشاء مذكرات وإنشاء تقارير واستخدامها لدعم العملاء. فيما يلي حالات الاستخدام الشائعة وأفضل الممارسات لـ ChatGPT للكتابة.

جدول المحتويات

• الاستفادة من ChatGPT للمذكرات ورسائل البريد الإلكتروني والتقارير
• تعزيز دعم العملاء
• استخدام ChatGPT لإنشاء المحتوى
• تحسين التعاون والإنتاجية باستخدام ChatGPT في التواصل الجماعي
• التحديات والحلول باستخدام ChatGPT لكتابة الأعمال
• الاتجاهات المستقبلية والابتكارات
• أفضل الممارسات لدمج ChatGPT في سير عمل كتابة الأعمال
• تقنيات للحصول على استجابات دقيقة وذات صلة

الاستفادة من ChatGPT للمذكرات ورسائل البريد الإلكتروني والتقارير

يمكن لـ ChatGPT إنتاج مذكرات على الفور. لم تعد بحاجة إلى إلقاء نظرة على القوالب أو كتابة كل شيء من البداية. يتطلب ChatGPT معلومات عند إنشاء مذكرات تستهدف جمهورك وتضمن إضافة غرضك إلى المذكرة. ومع ذلك، مثل معظم الكتاب، قد تحتاج إلى اختلافات في المذكرات قبل اختيار أفضل مذكرة لإرسالها إلى موظفيك.

يستغرق الأشخاص ساعتين للرد على رسائل البريد الإلكتروني. يمكن أن يضيع الأشخاص وقتًا ثمينًا في الرد على رسائل البريد الإلكتروني باستمرار. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب الأمر قوة عقلية للتوصل إلى استجابات احترافية لزملائك الموظفين أو العملاء أو العملاء. لا تحتاج إلى إنشاء ردود مختلفة أو التفكير في ردود أصلية. يمكن لـ ChatGPT مساعدة المحترفين في كتابة أفضل رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك إعطاء سياق ChatGPT أو البريد الإلكتروني الفعلي والسماح له بإنشاء رد.

أخيرًا، يمكن للمحترفين استخدام ChatGPT لإنتاج محتوى تقرير مكتوب. يمكنك الاعتماد على ChatGPT لكتابة تقريرك بالكامل. من الأفضل تزويد ChatGPT بالبيانات حتى يتمكن من إنشاء تقرير دقيق. ومع ذلك، تأكد من تعديل التقرير وتحريره استنادًا إلى البيانات والمعلومات الأخرى.

تعزيز دعم العملاء

يعد توفير دعم ممتاز للعملاء أمرًا أساسيًا لتطوير علاقات أفضل مع العملاء والعملاء. في الوقت الحاضر، يعتمد العديد من فرق دعم العملاء على ChatGPT لكتابة قوالبهم أو أتمتة الاستجابات. يمكن لـ ChatGPT أن يساعد عملك على أن يكون متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتوجيه العملاء في استفساراتهم. ومع ذلك، إذا لم يتمكن ChatGPT من الإجابة على بعض الاستفسارات، فيمكنك السماح لـ ChatGPT بإعادة توجيه استفساراتهم إلى بريدك الإلكتروني.

الطريقة اليدوية لاستخدام ChatGPT مع دعم العملاء هي من خلال مطالبته بالردود. على سبيل المثال، يتواصل معك أحد العملاء. يمكنك "التشاور" مع ChatGPT بشأن أفضل استجابة. يمكنك أيضًا طلب إجابات أخرى واختيار الأفضل الذي يناسب الموقف.

يمكنك الاطلاع على البرنامج التعليمي أدناه حول كيفية دمج ChatGPT في برنامج الدردشة الآلي الخاص بك.

استخدام ChatGPT لإنشاء المحتوى

الاتصالات الداخلية ليست هي المحتوى الوحيد الذي ستقوم بإنشائه للعمل. إحدى حالات الاستخدام الشائعة لـ ChatGPT هي إنشاء مدونات ومقالات ومحتوى تسويق عبر البريد الإلكتروني ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي والمزيد! يستفيد العديد من مسوقي المحتوى من استخدام ChatGPT للأفكار والمحتوى أو نسخ الاختلافات للنشر والترويج على قنوات مختلفة.

بالإضافة إلى ذلك، من الضروري أن تقوم بإنشاء محتوى ونشره لاستهداف جمهورك. بعد أن يقوم ChatGPT بإنشاء المحتوى، تأكد من أن لديك محررًا أو كاتب محتوى ماهرًا يمكنه مراجعة عملك بحثًا عن أي أخطاء أو أخطاء محتملة في سوء الاتصال.

تحسين التعاون والإنتاجية باستخدام ChatGPT في التواصل الجماعي

احتضنت تطبيقات الاتصال أيضًا ChatGPT لتعزيز اتصالات أفضل للفرق. على سبيل المثال، أنشأت Slack تطبيق ChatGPT الخاص بها والذي يمكن للمستخدمين دمجه في اتصالاتهم اليومية. لا يزال التطبيق في مرحلة تجريبية، ولكنه يهدف إلى القضاء على استخدام التطبيق ذهابًا وإيابًا خارج منصة الاتصال، وإنشاء ملخصات للاجتماعات والدردشة، ومساعدة المستخدمين في البحث والكتابة.

يعد Microsoft Teams المنافس أيضًا صديقًا لـ ChatGPT. حاليًا، يمكن للمستخدمين الاستفادة من منشئي سير العمل مثل Power Automate وZapier لدمج ChatGPT في محادثاتهم التجارية اليومية. لدى Microsoft Power Automate مدمج في نظامها الأساسي، مما يسمح لك بدمج ChatGPT بسلاسة في قناة Microsoft Teams الخاصة بك.

التحديات والحلول عند دمج ChatGPT في الكتابة التجارية

أحد التحديات التي تواجه دمج ChatGPT في أسلوب الكتابة في عملك هو أنه لا يزال يرتكب أخطاء نحوية. لا يزال الذكاء الاصطناعي يحتاج إلى المزيد من العمل عند إنشاء المحتوى. ومع ذلك، تحتاج إلى التحقق من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة ChatGPT على المدقق النحوي قبل إرساله كبريد إلكتروني أو الإعلان عنه كمذكرة.

التحدي الآخر الذي يواجهه المستخدمون مع ChatGPT هو مخرجاته القديمة التي تم إنشاؤها. نظرًا لأن نموذج تعلم اللغة مجاني الاستخدام، يتم تحديث ChatGPT 3.5 بالبيانات حتى 22 يناير، ويمكنه إنشاء محتوى أو نسخة قديمة. أحد الحلول للقيام بذلك هو الترقية إلى ChatGPT Plus، حيث سيساعد هذا الخيار ChatGPT على إنشاء نسخة أو محتوى أفضل.

أخيرًا، لا يزال ChatGPT عرضة للتحيز والسرقة الأدبية. ومن المهم التحقق جيدًا من عملها قبل نشرها أو إرسالها إلى شخص ما. يمكنك التحقق من التحيز من خلال مراجعة صياغته ولغته. وفي الوقت نفسه، تحتاج إلى مدقق الانتحال أو كاشف الذكاء الاصطناعي لمراجعة المحتوى إذا كان مسروقًا.

الاتجاهات المستقبلية والابتكارات

مثل التطبيقات الأخرى، من المرجح أن يتكيف ChatGPT مع احتياجات مستخدميه ويطرح ميزات جديدة ومثيرة.

ستصبح نماذج GPT الخاصة بـ OpenAI أكثر تقدمًا من أي وقت مضى. لدى OpenAI خطط لطرح ChatGPT 5 لكن شركة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تلتزم بأحدث طراز لها لمزيد من التدريب. إذا تم إصدار ChatGPT 5، فمن المرجح أن يولد استجابات أفضل أو معرفة كيفية الإجابة بلغات أخرى بدقة دون استخدام تطبيقات أخرى للتحقق من الترجمة.

ستعتمد المزيد والمزيد من الشركات ChatGPT لدعم العملاء أو متطلبات الخدمة. بعد كل شيء، ChatGPT عبارة عن ذكاء اصطناعي منتج ويمكنه تعلم كيفية تقديم إجابات أفضل للعملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة بشأن المنتجات أو الخدمات.

أخيرًا، قد يقوم ChatGPT بإنشاء مدونة أو تقرير كامل مع الوسائط، مثل الصور أو مقاطع الفيديو. لا تحتاج إلى إنشاء مدونة أو الإبلاغ عن كل شيء بنفسك. ومع ذلك، بمجرد إنشاء ChatGPT لهذا التقرير، تأكد من التحقق من كل شيء قبل نشره أو تقديمه إلى أصحاب المصلحة.

أفضل الممارسات لدمج ChatGPT في سير عمل كتابة الأعمال

يمكنك أتمتة كتابتك التجارية بمساعدة تطبيقات مثل Zapier. توفر منصة الأتمتة قوالب مختلفة للمستخدمين. سيتطلب منك التسجيل والاشتراك في أدوات مختلفة لأتمتة سير العمل الخاص بك.

على سبيل المثال، يحتوي Zapier على قوالب سير عمل عند دمج ChatGPT في منصة التشغيل الآلي وتطبيقات الإنتاجية الأخرى لتبسيط عملك من البداية إلى النهاية.

هناك طريقة أخرى لدمج ChatGPT في الكتابة التجارية وهي إضافة واجهة برمجة التطبيقات (API) إلى تطبيق chatbot. يتطلب هذا بعض المعرفة التقنية، ولكن إليك كيفية القيام بذلك:

1. انقر فوق واجهة برمجة التطبيقات (API).

2. قم بتمرير مؤشر الماوس على الشريط الجانبي الأيسر لتوسيع الخيارات

3. حدد مفاتيح API

4. انقر فوق + إنشاء مفتاح سري جديد

5. قم بتوفير اسم مفتاح API وحدد القيود

6. حدد إنشاء مفتاح سري

7. انسخ مفتاح API إلى تطبيق chatbot الخاص بك.

تقنيات للحصول على استجابات دقيقة وذات صلة

على الرغم من أن ChatGPT به عيوبه، إلا أنه لا يزال نموذجًا لغويًا كبيرًا يمكنه تدريب وإنتاج النص لمساعدة عملك على الكتابة بأخطاء أقل. فيما يلي طرق للحصول على محتوى يحمل علامة تجارية باستخدام ChatGPT.

كن محددًا فيما يتعلق بالمطالبات – يعتمد ChatGPT على مطالبات محددة. على سبيل المثال، تحتاج إلى مذكرة. سيؤدي إرسال مطالبة تفيد أنك بحاجة إلى مذكرة إلى إنشاء ما يلي:

يمكنك إرسال مطالبة عن طريق تحديد نوع المذكرة ونبرة الصوت والبنية. بالإضافة إلى ذلك، قم بالإشارة إلى الغرض والموضوع والجمهور. يمكنك إضافة معلومات أخرى مثل التاريخ والوقت والمكان إذا لزم الأمر.

استخدام التعليمات المخصصة - إحدى الطرق للحصول على محتوى مكتوب دقيق هي استخدام ميزة التعليمات المخصصة. تحتاج إلى الإجابة على سؤالين للسماح لـ ChatGPT بمعرفة كيفية الرد. كما هو الحال مع عمليات الإرسال السريعة، كن محددًا وواضحًا للتأكد من أنها ستولد الاستجابات التي تتوقعها.

التحقق مرة أخرى من المعلومات – يعترف ChatGPT بأن نماذجه يتم تحديثها حتى وقت معين. وبالتالي، قد تكون المعلومات قديمة، ولن يكون محتواها الذي تم إنشاؤه ذا صلة بعد الآن. لهذا السبب يجب عليك التحقق مرة أخرى من المعلومات مع إجراء فحوصات بحثية سريعة على محركات البحث.