تغيير أداة اختبار A / B الخاصة بك؟ فيما يلي 12 عاملاً مهمًا يجب مراعاتها

لا يعد تغيير جزء أساسي من حزمة التسويق الخاصة بك أمرًا سهلاً أبدًا. إن موازنة ميزات المنتج ، والتسعير ، وخدمة العملاء الرائعة تجعل اختيار أداة اختبار A / B جديدة أمرًا صعبًا.

قد يأتي الدفع من أجل تغيير الأدوات من تجاوز خطتك على أداتك الحالية ، لكن الترقية ستكلف ذراعًا وساقًا. قد تكون حزمة التحسين الخاصة بك أكثر تعقيدًا باستخدام الأدوات التي تحتاج إلى التكامل مع بعضها البعض ، ولم تواكب أداة الاختبار الخاصة بك. قد تتسبب أداة الاختبار الخاصة بك في حدوث وميض وإفساد التجربة لزوار الموقع. أو ربما تعبت من التعامل مع دعم العملاء غير المستجيب.

مهما كان الدافع وراء تغيير أداة اختبار A / B ، تظل الحقيقة أنك بحاجة إلى أداة اختبار جديدة. أفضل برامج اختبار A / B هو البرنامج الذي يقع مباشرة عند تقاطع الأسعار والميزات ودعم العملاء الرائع.

فيما يلي بعض العوامل لمساعدتك في اختيار أفضل أداة اختبار أ / ب لك.

نموذج التكلفة والتسعير الخاص بالأداة

من الشائع أن نجد أن موفري أدوات CRO لم يعودوا يسردون الأسعار على مواقعهم الإلكترونية. هذا يجعل اختيار أداة الاختبار أكثر صعوبة ، حيث يتعين عليك الاتصال بفريق المبيعات للحصول على عرض أسعار.

حتى مع صعوبة الاتصال بفريق المبيعات لكل أداة في قائمة الاعتبارات الخاصة بك ، لا يزال يتعين عليك التفكير في نموذج تسعير هذه الأدوات. يستخدم بعض موفري الأدوات نظام تسعير يجبر العملاء إما على الترقية ودفع المزيد أو المخاطرة بالتخلص التدريجي من أداتهم.

في عام 2018 ، قامت Optimizely بإزالة معلومات التسعير على صفحتها وتركزت على تقديم الخدمات لحسابات المؤسسات فقط ، تاركًا العديد من الشركات التي لم تتمكن من تحقيق الحد الأدنى للاستثمار البالغ 50000 دولار ، والذي أصبح لاحقًا 100000 دولار ، في مأزق.

في عام 2019 ، سلكت VWO نفس المسار وأزلت صفحة التسعير من موقعها على الويب. ثم تخلصوا من التسعير الشهري للشركات الصغيرة. بدأ تسعيرهم السنوي الجديد بـ 12500 دولار مع 100000 مستخدم تم اختبارهم شهريًا. قارن ذلك مع الخطط الشهرية السابقة التي يتم إصدار فاتورة بها سنويًا بقيمة 6000 دولار (يتم إصدار فاتورة بها بمبلغ 500 دولار شهريًا) مع 200000 مستخدم تم اختبارهم شهريًا و 8748 دولارًا (يتم إصدار فاتورة بها بسعر 729 دولارًا شهريًا) مع 300000 مستخدم تم اختبارهم شهريًا ، على التوالي. تفتقر العديد من الشركات إلى الميزانية لاستيعاب هذه الزيادة ، حيث ستحصل على قيمة أقل مقابل أموالهم.

عند البحث عن أدوات الاختبار ، انتبه لممارسات التسعير لدى المزود. هل يقدمون جدًا عظيمًا في حالة تغير الأسعار؟ هل يمكنك العثور على معلومات التسعير على موقع الويب الخاص بهم دون الاتصال بدعمهم؟

في Convert ، نؤمن بالتسعير الشفاف والجد المحترم . يمكنك مراجعة صفحة التسعير الخاصة بنا لمعرفة خططنا المختلفة. نحن نقدم كلاً من الخطط الشهرية (التي يتم دفعها شهريًا أو سنويًا) والتي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها بسهولة.

صحيح أنك تحصل على ما تدفعه مقابل أدوات CRO ، لكن هذا ليس هو الحال دائمًا. أغلى الأدوات قد لا تقدم أفضل قيمة.

تأثير أداة اختبار A / B على سرعة الصفحة

الصفحة البطيئة ستكلفك حركة المرور. يمكنك إرسال حركة المرور إلى الاختبارات الخاصة بك. يتوقع مستخدمو الإنترنت تحميل صفحات الويب في ثوانٍ معدودة. تشير دراسة أجرتها Google عام 2017 لتحليل سرعات صفحات الهاتف المحمول إلى أن احتمال الارتداد يزداد بنسبة 90٪ إذا استغرق موقع الويب الخاص بك ما يصل إلى 5 ثوانٍ لإنهاء العرض. نظرًا لأن Google تعمل على توفير تجربة مستخدم مذهلة ، فقد حفزت هذه الدراسة على اتخاذ إجراء. أعلنت Google أنها ستستخدم الآن سرعة الصفحة كعامل تصنيف لعمليات بحث الجوال في 2018. يستخدم محرك البحث بالفعل سرعة الصفحة كإشارة تصنيف لعمليات بحث سطح المكتب.

يستخدم العديد من مستخدمي الإنترنت هواتفهم الذكية لتصفح مواقع الويب. في عام 2019 ، تجاوز عدد مستخدمي الهواتف الذكية 3 مليارات شخص. هذا يعني أن جزءًا من زوارك يأتون من عمليات البحث على الأجهزة المحمولة أو يستخدمون هواتفهم الذكية للوصول إلى موقع الويب الخاص بك. يجب أن يؤدي هذا إلى إرسال الرعشات إلى أسفل العمود الفقري عندما تفكر في نتائج دراسة Google وكيف يمكن لمحرك البحث أن يضغط على صفحات الويب الخاصة بك في SERPs لأنه يتم تحميله ببطء.

هل تعرف ما الذي قد يتسبب في إبطاء صفحة الويب الخاصة بك؟

أداة اختبار A / B دون المستوى المطلوب.

نظرًا لأن العديد من أدوات اختبار A / B تغير شفرة المصدر بعد تحميل الصفحة لخدمة الاختبار ، فقد يتسبب ذلك في تأخير بسيط في وقت تحميل الصفحة.

الآن بعد أن قمت بتبديل الأدوات ، ضع في اعتبارك تأثير أداتك الجديدة على سرعة الموقع. يجب أن يكون لأداة الاختبار الجديدة تأثير ضئيل على سرعة تحميل موقعك. تعد دراسة CXL هذه حول أدوات اختبار A / B الشائعة وتأثيراتها على سرعة الموقع مكانًا رائعًا لتضييق نطاق البحث عن برنامج اختبار جديد له تأثير ضئيل أو معدوم على سرعة موقعك.

تكامل الأداة في حزمة التسويق الحالية الخاصة بك

مع نمو شركتك ، تنمو مجموعة التسويق الخاصة بك أيضًا. ربما تكون قد انتقلت من استخدام عدد قليل من برامج التحليل مثل Martech إلى امتلاك الكثير من أدوات البرامج التي تحتاج إلى التكامل مع بعضها البعض لتحقيق سحر التسويق. ربما فشلت أداة اختبار A / B الحالية في مواكبة الأوقات المتغيرة. يبرز مثل الإبهام المؤلم. قد يعيقك أيضًا عن ترقية مكدسك لأنه قد لا يتكامل مع البرامج الجديدة التي تحتاجها.

عندما تتخذ خطوة لتغيير أدوات CRO ، ضع في اعتبارك إمكانات التكامل الخاصة بها. كيف تتناسب هذه الأداة الجديدة مع السوق الحالي وتأثيرها على نموك المستقبلي؟ هل الأداة التي تفكر فيها تضيف عمليات تكامل جديدة في كثير من الأحيان؟

يجب أن تكون أداة اختبار A / B الخاصة بك قادرة على توقع احتياجاتك عن طريق إضافة عمليات تكامل جديدة ستجعل الحياة أسهل لعملك. يأتي برنامج Convert Experiences مع أكثر من 80 عملية تكامل بما في ذلك Hotjar و Google Analytics و Formstack والحملة النشطة وما إلى ذلك ، ونستمر في إضافة المزيد!

عندما تختار أداة اختبار دون التفكير في إمكانات تكاملها ، فسوف ينتهي بك الأمر من حيث بدأت: لا تزال تبحث عن أداة CRO جديدة تناسبك بالفعل.

هل برنامج اختبار A / B يشمل جميع مستويات القدرة الفنية؟

في عالم مثالي ، يعرف جميع أعضاء فريقك طريقهم للتغلب على محرر الكود ويمكنهم تغيير أي عناصر مطلوبة للاختبارات. للأسف ، العالم ليس مدينة فاضلة مختبرة.

نظرًا لأن العديد من المسوقين يفتقرون إلى المعرفة التقنية ، فهم لا يزالون بحاجة إلى مطور لإعداد اختبارات معقدة.

ولكن ماذا عن الاختبارات "البسيطة"؟

يروي العديد من مزودي أدوات CRO مدى كفاءة وفعالية المحررين المرئيين. ولكن عند استخدامها ، تكتشف أن الأمر ليس كذلك. ما زلت بحاجة إلى خدمات المطور لإعداد جميع الاختبارات. تتعامل بعض أدوات CRO مع محرر WYSIWYG كفكرة لاحقة. إن اختطاف مطور الشركة للمساعدة في إنشاء اختبارات في كل مرة أمر لا يمكن الدفاع عنه على المدى الطويل بالنسبة لفريق التسويق العادي الذي يفتقر عادةً إلى مطور متخصص.

تتيح لك أدوات CRO مع محرر مرئي قوي إجراء الاختبارات بدون مطور.

يجب أن تكون الأداة الجديدة التي تفكر فيها سهلة بما يكفي لاستخدامها لكل من المستخدمين الأقل خبرة من الناحية الفنية والمطورين في فريقك. يجب أن يكون محررها المرئي قويًا وسهل الاستخدام للأعضاء غير التقنيين في فريقك.

مستوى الدعم الذي توفره أداة CRO

يعد الدعم جزءًا مهمًا من أي برنامج معقد. وأدوات الاختبار لا تختلف. نظرًا لمقدار تكلفتها وتعقيد الوظيفة التي تؤديها ، يعد الدعم المناسب اعتبارًا مهمًا عند اختيار برنامج اختبار A / B.

تقدم العديد من أدوات CRO الدعم في شكل محادثة مباشرة ومكالمات ودعم عبر البريد الإلكتروني وتوثيق واستجابات آلية. لكن ليس كل الدعم متساوٍ. تعد فترات الانتظار الطويلة للحصول على رد على الاستفسارات التي قد تؤخر الاختبارات ، كما أن وكلاء دعم العملاء الأقل دراية يمثلون شكاوى مستمرة في الصناعة.

قبل تبديل الأدوات ، افحص الدعم الذي تقدمه الأداة.

هل تحصل على استجابة دعم أسرع 4 مرات من متوسط ​​الصناعة (كما تحصل مع تحويل التجارب)؟
هل لديك وصول سهل وسريع إلى خبراء CRO الذين يمكنهم الإجابة على جميع أسئلتك عندما تواجه مشكلات؟

هل هناك وثائق واضحة وشاملة يمكنك الرجوع إليها؟

ضع في اعتبارك قوة الدعم الذي تحصل عليه بعد الإعداد قبل الالتزام بأي أداة!

هل تستطيع الأداة التعامل مع الصفحات غير العادية وعناوين URL غير المهيكلة؟

أحد العوامل الحيوية التي يجب تقييمها عند اختيار برنامج اختبار A / B هو كيفية تعامله مع الأشياء غير العادية مثل النوافذ المنبثقة والحوارات التي نادرًا ما تغير عنوان URL للصفحة. كيف تتعامل الأداة مع الاختبار باستخدام النوافذ المنبثقة ، خاصةً عند اختبار أشكال مختلفة منها؟

هل تختبر الأداة الصفحات غير التقليدية مثل عربات التسوق وعمليات الدفع التي يعتمد شكلها النهائي على سلوك المستخدم؟ ماذا عن الاختبار على عناوين URL غير المهيكلة التي تجدها في العديد من مواقع التجارة الإلكترونية؟

على سبيل المثال ، يتعرف برنامج Convert Experiences على جلسة المستخدم نفسها عبر علامات تبويب متعددة تتيح لنا إجراء اختبارات على عربات التسوق وصفحات الخروج. تستخدم أداتنا أيضًا التقاط التعبير العادي لتحديد أجزاء من عناوين URL لجعل الاختبار الجماعي بسيطًا.

إذا كنت تدير موقعًا إلكترونيًا للتجارة الإلكترونية أو أي نشاط تجاري يستخدم النوافذ المنبثقة ، فمن المهم أن تسأل كيف يمكن لأي أداة CRO تخطط للتبديل أن تتعامل مع هذه المنحنيات.

الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لبرنامج اختبار A / B

أصبحت الخصوصية موضوعًا ساخنًا في مجال التكنولوجيا منذ تمرير اللائحة العامة لحماية البيانات في عام 2016. عندما بدأ الموعد النهائي للامتثال في مايو 2018 ، تكثف النقاش حول الخصوصية. مع ظهور فضيحة بيانات Facebook-Cambridge Analytica في أذهان مستخدمي الإنترنت ، من الضروري أن تستخدم أدوات تحترم خصوصية زوارك.

لا تتوافق العديد من أدوات CRO مع اللائحة العامة لحماية البيانات وقد تكون هذه مشكلة لعملك إذا حصلت على أي حركة مرور من دول الاتحاد الأوروبي. يفرض الاتحاد الأوروبي غرامات كبيرة على الشركات غير المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حتى خارج الاتحاد الأوروبي. يمكن أن تصل الغرامات إلى 4٪ من المبيعات السنوية أو 20 مليون يورو حسب أيهما أعلى.

ستوفر الأداة المتوافقة مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) عملك الكثير من المتاعب على المدى الطويل. بعض أدوات اختبار A / B مثل Convert Experiences متوافقة مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR). في التحويل ، نجمع بيانات الزائر في مجموعات كبيرة ولا نخزن سجلات البيانات الفردية. هذا يجعل من الصعب تتبع أي بيانات لشخص واحد. سيساعدك هذا الرسم البياني المفيد الذي أعده الرئيس التنفيذي لشركة Convert ، Dennis van der Heijden ، في اختيار أداة متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

نوع الاختبار يتم تشغيل الأداة

تعمل كل أداة اختبار أ / ب على إجراء الاختبارات بشكل مختلف. قد تجري الأدوات اختبارات أحادية الطرف أو ثنائية الطرف. كل نوع من الاختبارات له إيجابياته وسلبياته. تتطلب الأدوات التي تجري اختبارات أحادية الطرف عددًا أقل من الزيارات وتصل إلى الأهمية بشكل أسرع. إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على حجم حركة مرور منخفض ، فقد يعمل هذا من أجلك. لاحظ أن الاختبارات أحادية الطرف تميل إلى إعطاء نتائج غير دقيقة ومنحازة.

تؤدي الاختبارات ثنائية الذيل ، مثل اختبار Z-test بمحرك الاختبار ثنائي الذيل في Convert ، إلى نتائج أكثر دقة. يخفف هذا الاختبار أيضًا من أخطاء النوع الأول (إيجابية كاذبة) وأخطاء التحيز المعرفي. الجانب السلبي للاختبارات ثنائية الطرف هو أنها تتطلب حجم مرور أكبر للإعلان عن الفائزين وتستغرق وقتًا أطول للوصول إلى الأهمية. تذكر أن الاختبار ليس اندفاعة 100 متر ولكنه ماراثون.

أثناء مراجعة كل أداة ، حدد المقايضة التي ترغب في قبولها: تحقيق نتائج أسرع مع حركة مرور أقل (قد تكون غير دقيقة) أو نتائج دقيقة يمكنك الوثوق بها والتي تحتاج إلى مزيد من الوقت وحركة المرور.

إيراداته وقدراته على تتبع أهداف الطرف الثالث

قد يحتاج عملك إلى تتبع الإيرادات أو أهداف الطرف الثالث أو كليهما. إن أداة الاختبار التي لا تتعقب إيراداتك فحسب ، بل تتكامل مع برنامج التحليلات الخاص بك لا تقدر بثمن. بهذه الطريقة يمكنك الحصول على جميع بياناتك ، بما في ذلك الإيرادات ، في مكان واحد.

مرة أخرى يتعلق الأمر بالتكامل مع برنامجك التحليلي. تستخدم العديد من الشركات Google Analytics ، على سبيل المثال ، كحل تحليلاتها. إذا لم تتكامل أداة CRO الخاصة بك مع Google Analytics أو كان تكاملها صعبًا ، فسيكون من الصعب تتبع إيراداتك في لوحة معلومات واحدة.

هناك مجال آخر تقصر فيه بعض أدوات الاختبار وهو تتبع أهداف الجهات الخارجية. يمكنك اختبار جهود إنشاء قوائم العملاء المحتملين عبر مواقع ويب الجهات الخارجية والشركات التابعة ، والتي قد تكون صفقة ضخمة لشركتك. سيؤدي عدم توفر هذه الميزة إلى إعاقة جهودك لاختبار عملية توليد العملاء المحتملين.

يتكامل برنامج Convert Experiences تلقائيًا مع Google Analytics (كلا الإصدارين العالمي والكلاسيكي) لتتبع إيراداتك في لوحة تحكم واحدة. نحن نقدم أيضًا تتبع الهدف من طرف ثالث. يؤدي وضع رمز بسيط في رأس أو نص أو تذييل مواقع الجهات الخارجية إلى زيادة احتمالية الاختبار بعدة طيات!

أي أداة لا تقدم هذه الميزات التي تشكل جزءًا أساسيًا من عملك قد لا تكون مناسبة لك.

قدرة الأداة على الاستهداف والتجزئة

تعد قدرة الاستهداف والتجزئة لأي أداة اختبار A / B عاملاً مهمًا تحتاج إلى التفكير فيه بعناية عند تبديل الأدوات. يجب أن تقدم أداتك تقسيمًا واستهدافًا متقدمين لتمكينك من تقديم الاختبارات لمجموعات محددة بناءً على البيانات التي تجمعها.

على سبيل المثال ، يحتوي موقعك على صفحة منتج أحذية عدو تتلقى أكبر عدد من الزيارات في فترة بعد الظهر في عطلات نهاية الأسبوع. باستخدام أداة اختبار رائعة ، يمكنك تقسيم حركة المرور هذه وفقًا لما يبحثون عنه ، سواء نقروا على إعلان ، والوقت واليوم الذي يزورون فيه والمزيد. أرسلهم إلى الاختبارات التي تجريها على صفحة المنتج واجمع رؤى قيمة من شأنها أن تؤدي إلى التحسينات والتحويلات.

يسمح لك التقسيم بتقسيم حركة المرور وفقًا لسمات محددة مثل الموقع الجغرافي والوقت من اليوم وما إلى ذلك. يحلل الاستهداف السلوكي سلوكيات الزوار ويقدم لهم اختلافات اختبار بناءً على تلك المعلومات. يوفر هذا الاستهداف نافذة لفهم سلوك العميل واحتياجاته بناءً على سمات مثل مصادر حركة المرور والوقت المستغرق في الصفحة والمزيد.

في Convert Experiences ، لدينا محرك تجزئة واستهداف متقدم يتيح لك تقسيم حركة المرور الخاصة بك بناءً على الموقع (حتى عمق المدينة) واللغة والوقت من اليوم والطقس والمزيد. يجب أن تقدم لك أي أداة تفكر فيها الاستهداف والتجزئة التي تنقل اختباراتك إلى المستوى التالي كما نفعل.

هل تسبب أداة الاختبار وميض المحتوى الأصلي (FOOC)؟

الوميض هو بلاء ابتليت به العديد من أدوات CRO. يحدث الوميض عندما يرى المستخدم الصفحة الأصلية قبل تحميل صيغة الاختبار. يحدث الخفقان عندما تقوم أداة الاختبار الخاصة بك بتحميل البرنامج النصي الخاص بها في نفس الوقت مع الآخرين على صفحة الويب الخاصة بك. في بعض الأحيان ، يتم تحميل المحتوى الأصلي على صفحة الويب قبل اختلاف الاختبار وهذا يتسبب في حدوث وميض.

يمكن لـ FOOC تحويل تجارب مستخدم الزائر إلى تجارب سلبية. يؤثر أيضًا على اختباراتك حيث لن تكون متأكدًا من نتائجك إلا إذا قمت بعزل تأثير الوميض والقضاء عليه. تقوم بعض أدوات CRO بتحميل البرنامج النصي الخاص بها بشكل غير متزامن لتقليل أوقات تحميل الصفحة ، ولكن هذا يتسبب في الوميض. هذا يوفر تجربة سيئة للمستخدمين.

تقوم الأدوات الأخرى بتحميل البرنامج النصي الخاص بها بشكل متزامن: وهذا يعني أن البرامج النصية يتم تحميلها بالكامل قبل تحميل صفحة الويب. قد يتسبب هذا في زيادة ثانية أو أكثر في وقت تحميل الصفحة.

على عكس البرامج النصية الأخرى التي يتم تحميلها بشكل متزامن ، فإن تحويل التجارب سريع للغاية. هذا بفضل تقنية SmartInsert الخاصة بـ Convert التي تقوم بتحميل البرنامج النصي Convert Experiences كطبقة بين المتصفح وموقع الويب ، وبالتالي منع الوميض مع عدم وجود تأثيرات سلبية على سرعة الصفحة.

عند تقييم أداة CRO جديدة ، يجب أن تفكر في كيفية تحميل البرنامج النصي: التفكير المتزامن مقابل غير المتزامن. سيمكنك هذا من اتخاذ قرار يوفر تجربة مستخدم رائعة للزوار والحصول على نتائج اختبار دقيقة.

عوامل اخرى

لا يجب أن يكون تغيير أداة A / B أمرًا شاقًا. قبل أن تبدأ البحث ، ضع في اعتبارك عوامل أخرى مثل:

• هل التقارير قوية؟ هل يمكنك إرسال تقارير التصدير كملفات PDF أو جداول بيانات؟ ماذا عن التكامل مع لوحة تحكم التحليلات الخاصة بك حتى تتمكن من الاحتفاظ ببياناتك في مكان واحد؟
• هل يمكن لأداة الاختبار هذه التعامل مع اختبار جانب الخادم؟
• هل ستكون قادرًا على الاختبار على تطبيقات صفحة واحدة؟ هل ستتعامل هذه الأداة مع الاختبار في SPA مثل البطل؟

… و اكثر.

بمجرد اختيارك ، لا تنس أن تضع الأداة التي اخترتها في العمل. فيما يلي 6 طرق لاستخدام أداة اختبار A / B لتحقيق نجاح التحسين.

دورك الان

الآن بعد أن عرفت ما الذي تبحث عنه في برنامج اختبار A / B ، فلماذا لا تأخذ تحويل الخبرات للحصول على دورة مجانية لمدة 15 يومًا؟

هذا صحيح ، قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا وجرب أداة التحويل بنفسك! والأفضل من ذلك كله ، سهولة إلغاء الاشتراك وعدم الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

نتمنى لك اختبارًا سعيدًا!