أدوات إدارة التغيير الستة الوحيدة التي تحتاجها لجعل التغيير أسهل

التغيير مخيف.

سواء كان ذلك تغييرًا شخصيًا أو تغييرًا على مستوى الشركة ، حتى الأشخاص الأكثر جرأة قد يترددون في ذلك.

خذني على سبيل المثال.

أتيحت لي مؤخرًا فرصة الانتقال للعيش مع صديق. كان المنزل لطيفًا وكبيرًا وقريبًا جدًا من العمل أيضًا. لكن كوني سعيدًا في منطقة الراحة الخاصة بي ، كنت مترددًا. وتذكر ، أنا ذلك الصديق الوحيد الذي يمكنك الاتصال به الساعة 2 صباحًا في رحلة إلى إيطاليا.

في النهاية ، انتقلت إلى هناك. لقد احتضنت التغيير ، وكذلك يمكنك ذلك.

بالطبع ، التغيير على مستوى الشركة ليس سهلاً مثل مجرد اتخاذ قرار الانتقال مع صديق. لكن هناك بعض الأدوات التي يمكن أن تساعد.

اليوم ، نتحدث عن أدوات إدارة التغيير التي ستعيد تعريف إدارة التغيير لمؤسستك وتساعدك في الحصول على انتقال سلس.

فيما يلي قائمة بما سنتناوله:

• ما هي أداة إدارة التغيير ،
• كيف يمكن لأداة إدارة التغيير أن تساعد ، و
• ما هي بعض أفضل أدوات إدارة التغيير ،
  • وريك
  • تغيير البوصلة
  • إدارة خدمة JIRA
  • جيفا
  • UserGuiding
  • متجر التغيير

دعنا ندخله

ما هي أداة إدارة التغيير؟

أداة إدارة التغيير هي أي أداة - منصة ، تطبيق ، أي شيء - يمكن للمؤسسة اعتمادها للتأكد من عدم وجود توتر أثناء عملية التغيير. من خلال استخدام أداة إدارة التغيير أو عدة أدوات ، يمكن للشركات تتبع العملية ، وجمع الملاحظات ، وتسجيل العقبات والإنجازات للتغييرات في المستقبل.

بالطبع ، كل هذا يذكرنا بسؤال واحد: كيف أختار أداة إدارة التغيير؟

هناك بعض العوامل التي تغير مجموعة الأدوات المثالية للمؤسسات مثل:

نوع التغيير - هل تقوم بتنفيذ تغيير في البرامج أو الاستراتيجيات أو العمليات؟

حجم التغيير - هل التغيير يخص فريقًا أو قسمًا فقط أم أنه تغيير شامل؟

وقت التغيير - ما هي الفترة الزمنية المستهدفة التي تود البدء في تحقيق التغيير فيها؟ هل هناك أي تغييرات أخرى جارية عندما تبدأ؟

المتضررون من التغيير - هل لشركتكم فروع؟ من سيتأثر بهذا التغيير وكيف يمكنك تقليل التأثير السلبي؟

وعوامل أخرى أيضًا ، اعتمادًا على طبيعة عملك. لذلك من الطبيعي أن يكون اختيار أداة إدارة التغيير الصحيحة أمرًا صعبًا.

لكن مهلاً ، لنتحدث عن كيف يمكن لأداة إدارة التغيير أن تجعل التغيير أسهل أولاً.

كيف يمكنهم جعل التغيير أسهل

إذا كان عليك أن تقود تغييرًا أو كنت جزءًا منه ، فستعرف أن هناك العديد من نماذج التغيير وأنشطة التغيير وتغيير الشهادات.

وهم بالتأكيد يساعدون بشكل كبير ، ولكن من أين تدخل أداة إدارة التغيير في الصورة؟

لماذا نحتاجهم وكيف يمكنهم المساعدة؟

يساعدون في التخطيط للتغيير

كما ناقشنا في دليل إدارة التغيير الخاص بنا ، لا يمكن أن يحدث التغيير الناجح بدون التخطيط المناسب.

يمكن استخدام معظم أدوات إدارة التغيير وأدوات الإدارة الأخرى - مثل Notion أو ClickUp - للمساعدة في التخطيط للتغيير في مؤسستك.

هذه الأدوات ليست مطلوبة بشدة أثناء عملية التغيير فحسب ، بل من المحتمل أيضًا أن تكون تلك الأدوات ذات الأولوية القصوى بين أدوات إدارة التغيير.

لذا نعم ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى أداة إدارة للتغيير. ولحسن الحظ ، هناك العديد من الأدوات لهذا الغرض فقط.

أنها تساعد في الجانب التقني للتغيير

خاصة عندما يشمل التغيير تغيير البرامج أو عندما يتطلب بعض المساعدة من فريق تكنولوجيا المعلومات ، يمكن أن تكون أداة إدارة التغيير مفيدة.

بينما تحتوي بعض أدوات إدارة التغيير على ميزات الإدارة وتكنولوجيا المعلومات والتعليقات في جهاز واحد ، يركز البعض بشكل خاص على إدارة تكنولوجيا المعلومات للتغيير. وقد يكون هذا هو ما تحتاجه بالضبط إذا كنت تعمل على تغيير على نطاق صغير أو على نطاق المؤسسة.

أنها تساعد في جانب الموظف من التغيير

رد الموظف ليس خرافة. لكن هناك أدوات للمساعدة.

عندما يتعلق الأمر بجانب الموظف من التغيير ، يجب وضع الكثير في الاعتبار. يجب توقع ردود أفعال الموظفين وأفعالهم ، فضلاً عن قدرتهم على التغيير وردود الفعل المحتملة ومعالجتها بشكل صحيح.

هذا هو بالضبط المكان الذي تلعب فيه أدوات إدارة التغيير دورًا. من أبسط أداة مسح إلى أداة تتبع التقدم الأكثر تعقيدًا ، فهي كلها أدوات لإدارة التغيير ، ويمكنها المساعدة بجدية.

حسنًا ، ولكن ما هي هذه الأدوات المفيدة جدًا؟

دعنا نلقي نظرة على أفضل أدوات إدارة التغيير التي ستغير عملية التغيير إلى الأفضل

أفضل برامج إدارة التغيير في عام 2022

أدوات إدارة التغيير الموجهة نحو التخطيط

اعتمادًا على نوع التغيير والمكان الذي تتواجد فيه بالضبط في عملية التغيير ، يمكنك معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى أداة إدارة موجهة للتخطيط أم لا.

تطور الحبكة: ستحصل بطريقة أو بأخرى.

الحقيقة هي أن جزء التخطيط ربما يكون أهم جزء في إدارة التغيير وكذلك عملية التغيير نفسها. صدقني ، أنت لا تريد السير على هذا الطريق دون التخطيط المناسب.

لحسن الحظ ، لدينا أداتان تعطيان أولوية كبيرة للتخطيط وإدارة الفريق أولاً وقبل كل شيء على القائمة.

1- Wrike

Wrike هو برنامج خدمات احترافي ، كما يسمونه. الطريقة التي نفهمها ، هي أداة لإدارة المشاريع. مع مجموعة قوية من الميزات أيضا.

وما الذي تفعله بالضبط هذه الأداة التي تثق بها Google و Lyft و Dell ، تسأل؟

يساعد Wrike الشركات على مواءمة الأهداف وربطها عبر الفرق ، وإنشاء عمليات مبسطة مع قوة الأتمتة ، وزيادة الشفافية وإبراز العمل.

من بين أهم ميزاته:

نماذج الطلبات المخصصة

لوحات Kanban ومخططات جانت

تتبع الوقت ورصد التقدم

تقارير الأداء

تحديد أولويات المهام

من بين عمليات تكامل Wrike ، Salesforce ، و Microsoft Teams ، و Google Drive ، و Gmail ، و Outlook ، و JIRA ، و Slack ، و Dropbox ، وغيرها الكثير.

التسعير

موصى به للشركات المتوسطة الحجم للشركات ، لدى Wrike نسخة مجانية للفرق التي تبدأ بالإضافة إلى نسخة تجريبية مجانية. كما أن لديها ثلاث خطط أخرى:

• محترف - 9.80 دولار أمريكي للمستخدم في الشهر
• الأعمال - 24.80 دولارًا للمستخدم في الشهر
• المؤسسة - مخصص

2- بوصلة التغيير

كما يوحي الاسم ، فإن The Change Compass عبارة عن أداة لتصور البيانات والتخطيط المستندة إلى مجموعة النظراء والتي يمكن أن تعمل كبوصلة في عملية التغيير الخاصة بك.

بشكل أساسي ، ما يفعله تغيير البوصلة هو مساعدتك في رؤية عملية التغيير في مكان واحد ، من خلال عرض واحد.

وقد يكون ذلك أكثر أهمية مما تعتقد ، حيث تقول Change Compass إن مثل هذا العرض الفردي يمكن أن يساعدك على تقديم قيمة أكبر بنسبة 40٪ عبر مجموعة التغييرات الخاصة بك.

وماذا تفعل هذه الأداة ذات العرض الواحد في الواقع؟

من بين أهم ميزاته:

إدارة التأثيرات على العملاء

تتبع تنفيذ الإستراتيجية

إدارة قدرة العمل كالمعتاد أثناء التغيير

تغيير توليد خريطة الحرارة

تغيير تحسين الحوكمة

التسعير

يحتوي Change Compass على خيار تجريبي مجاني لبدء استخدام إحدى الخطط الثلاث.

• SMB - 395 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، 3 مستخدمين
• الأعمال - 2995 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، عدد غير محدود من المستخدمين
• المؤسسة - مستخدمون مخصصون غير محدودين

أدوات إدارة التغيير الموجهة نحو تكنولوجيا المعلومات

عندما يستدعي التغيير مستوى تقنيًا ، فإن أداة إدارة التغيير الموجهة نحو تكنولوجيا المعلومات هي أفضل صديق لك. وفي كثير من الأحيان ، يؤدي التغيير إلى الحاجة إلى أنظمة وإجراءات وعمليات جديدة. هذه الأدوات سوف تساعد.

3- إدارة خدمات جيرا

برنامج ITSM من Atlassian's JIRA Service Management هو كل شيء عن التعاون بسرعة عالية في مواجهة التغيير.

على السطح ، تشبه JIRA أداة إدارة مشروعك اليومية. ولكن على مستوى أعمق ، فإن الغرض منه هو ربط المطورين والعاملين ، مما يجعلها الأداة المثالية في مجال تكنولوجيا المعلومات.

ومن بين عملائها سكوير ودومينوز وتويتر. من بين تكاملاتها Google و Microsoft و Slack و Salesforce والمزيد.

ومن مميزاته:

تغيير الطلبات

تقييم المخاطر

تتبع النشر

تغيير الخطط والتقويم

أتمتة

التسعير

تمتلك JIRA Service Management إصدارًا مجانيًا يمكن استخدامه من قبل 3 وكلاء مع عدد غير محدود من العملاء. كما أن لديها ثلاث خطط أخرى يتم حساب أسعارها وفقًا لعدد الوكلاء.

• قياسي - 20 دولارًا لكل وكيل (متوسط) / شهر
• قسط - 40 دولارًا لكل وكيل (متوسط) / شهر
• المؤسسة - مخصص

4- جيفا

Giva هي أداة إدارة تغيير ITIL (مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات) قائمة على السحابة ومستقلة.

إذا كنت بصدد إجراء تغيير في تكنولوجيا المعلومات ، فستساعدك Giva في ذلك. مع واجهة جيدة أيضا.

تفخر شركة Giva بقدرتها على حل العديد من المشكلات مثل عدم القدرة على تخطيط ومراقبة التغيير من منظور واحد ، وعدم رؤية التغييرات القادمة ، وعدم وجود طريقة لتتبع المشكلات الناجحة أو غير الناجحة.

كيف تحلها؟

من بين أهم ميزات Giva:

تقويم شهري RFC تفاعلي

طلب التغيير والموافقة سير العمل

أصول الأجهزة والبرامج القابلة للربط لتغيير الطلبات

عرض مكان واحد

الإبلاغ عن الامتثال غير مؤلم

التسعير

لدى Giva نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا يمكنك من خلالها الاختيار من بين خطتين مختلفتين

• محترف - 39 دولار / وكيل / شهر
• مشروع - 69 دولار / لكل وكيل / شهر

أدوات إدارة التغيير الموجهة للموظفين

أدوات إدارة التغيير الموجهة للموظفين هي ، كما يطلق عليها اسمها بعيدًا ، أدوات تركز على المشكلات والعقبات المتعلقة بالموظفين.

على الرغم من أن أدوات إدارة المشروع وما إلى ذلك تأخذ الموظفين أيضًا في الاعتبار ، إلا أن أدوات إدارة التغيير الموجهة للموظفين تركز بشكل أكبر على أنشطة إدارة التغيير ، والاستطلاعات ، والتعليقات ، وإعداد الموظفين.

بدون مزيد من اللغط ، إليك نوعان من شأنه التخلص من معارضة الموظف في حالة.

5- دليل المستخدم

UserGuiding هو أداة مستخدم على متن الطائرة يمكنك استخدامها لإمساك عملائك أو موظفيك أو أي مستخدم آخر من خلال موقع الويب أو المنتج الخاص بك. وربما يكون كل ما تحتاجه عندما يتعلق الأمر بتوجيه موظفيك عبر برنامج جديد بعد التغيير.

لا تصدقني؟ تحقق من هذا.

تعتبر شركة RAM Hand-Hand Couriers قوة في صناعة البريد السريع في جنوب إفريقيا. تأسست في عام 1988 ولديها 1000-5000 موظف.

من بوم. ذات يوم قرروا أن الوقت قد حان للتغيير.

بدأوا في تغيير أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم ، لكن الأمر ليس بهذه السهولة عندما يكون لديك أكثر من 40 فرعًا وآلاف الموظفين. لذلك ، بدأوا في استخدام UserGuiding.

يستخدمون ميزة الإرشادات التفاعلية UserGuiding لإلحاق الموظفين بالمنصة الجديدة. حتى أنهم حصلوا على جالب الحظ اسمه سام فيه!

وعملية التغيير الخاصة بهم؟ هل تريد معرفة ما حدث في النهاية؟ اقرأ قصة النجاح الكاملة هنا

ولكن دعنا نؤكد فقط على حقيقة أن قدرات UserGuiding لا تقتصر على الإرشادات التفصيلية.

من بين أهم ميزات UserGuiding ما يلي:

دليل تفاعلي وإنشاء جولة المنتج ،

قوائم التحقق ونقاط الاتصال وتلميحات الأدوات ،

مراكز الموارد ،

تحليلات قوية ،

التخصيص ،

التجزئة والاستهداف

التسعير

تقدم UserGuiding إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا يمكنك من خلاله المتابعة بثلاث خطط مختلفة:

• أساسي - 99 دولارًا في الشهر (حتى 2500 مستخدم نشط شهريًا)
• محترف - 399 دولارًا في الشهر (حتى 20000 مستخدم نشط شهريًا)
• للشركات - 699 دولارًا أمريكيًا في الشهر + (المستخدمون النشطون شهريًا)

6- محل التغيير

أكثر منصات إدارة التغيير في مكان العمل قابلية للاستخدام على هذا الكوكب. هذا هو شعار متجر التغيير. وربما لم يكونوا مخطئين.

يستخدم متجر التغيير 6 أدوات مختلفة مصممة لإدارة التغيير التنظيمي: الشخصية 180 ، والفريق 180 ، والمؤسسة 180 ، وقائد التغيير 180 ، ومحاكي التغيير 180 ، والتحسين.

الأمر متروك لك لاختيارها وتجميعها وفقًا لاحتياجاتك.

من بين أهم ميزات The Change Shop:

تغيير الالتزام بالتنبؤ والنمذجة ،

تغيير تتبع الإجراءات ،

قياس التزام / مقاومة التغيير الأفضل أداءً ،

تغيير تقارير محاذاة القيادة ،

تغيير توزيع تقييم الشراء

التسعير

لدى Change Shop ثلاث خطط ، إحداها مجانية:

• تغيير القائد - مجانًا (2500 أو أقل من أعضاء الفريق)
• المؤسسة - 180 دولارًا في الشهر (2500 إلى 10000 عضو بالفريق)
• المؤسسة الكبيرة - مخصص (أكثر من 10000 عضو في الفريق)

خاتمة

التغيير صعب ، لكن اختيار أداة إدارة التغيير لا يجب أن يكون كذلك.

نأمل أن تجد اختياراتك في هذه القائمة. على الرغم من أننا يجب أن نضع في اعتبارنا دائمًا أن التغيير الناجح هو مسألة أشخاص وليس أدوات. حظا طيبا وفقك الله!

أسئلة مكررة

ما هي أفضل أداة لإدارة التغيير؟

يعتمد اختيار أداة إدارة التغيير دائمًا تقريبًا على عاملين مثل الحجم والفترة الزمنية للتغيير. لذلك ، من الصعب تحديد "أفضل" أداة لإدارة التغيير ، ولكن أدوات مثل Wrike و JIRA و UserGuiding هي من بين الأدوات الرائعة لإدارة التغيير.

هل يمكن استخدام Jira لإدارة التغيير؟

تعد إدارة خدمة JIRA أداة رائعة للتخطيط وقيادة عملية التغيير ، خاصة إذا كانت عملية تغيير تدخل في مجال تكنولوجيا المعلومات أيضًا.

ما هي خطة إدارة التغيير؟

خطة إدارة التغيير هي في الأساس خطة تم إعدادها قبل الشروع في التغيير في المنظمة وهي واحدة من أهم أجزاء إدارة التغيير في كثير من الحالات.