اختبار A / B على Shopify: أهم التحديات وكيفية التغلب عليها

اختبار A / B هو لعنة وجود Shopify المتاجر التي تريد التوسع. ولكن على الرغم من توفر كمية كبيرة من المؤلفات ، لا تزال العديد من شركات التجارة الإلكترونية تخطئ في فهمها.

معظم النصائح مبسطة بشكل مفرط ، مما يجعل اختبار A / B بمثابة حبة سحرية لا تتطلب الكثير من التبصر ، أو سهلة التنفيذ أو علاقة فردية.

ولكن إذا لم تتضمن منهجيتك استراتيجية اختبار تتطلب منك التكرار في الوقت الفعلي تقريبًا ، فإن هذا يؤدي إلى اختبارات سيئة التصميم لا تأخذ في الاعتبار مشكلة العمل أو تحل مشكلات المستخدم الملتهبة.

أسس تحركات عملك على النتائج غير الدقيقة ، ومن المحتمل أن ينتهي بك الأمر إلى إجراء تغييرات ضارة. أفضل طريقة لتجنب ذلك وإجراء اختبارات A / B أفضل هي فهم أهم التحديات والطرق التي يمكنك من خلالها القضاء عليها.

ما هو اختبار A / B؟

اختبار A / B هو تجربة عشوائية تضع نسختين من أصول التسويق مقابل بعضهما البعض في وقت واحد لتحديد أفضل أداء.

يشير الحرف "A" إلى الإصدار الأصلي ويُعرف أيضًا باسم عنصر التحكم بينما "B" هو الشكل الذي يُقصد به تحدي الأصل وبالتالي يسمى أيضًا المنافس.

يمكنك اختبار A / B CTAs ، وعناوين الصفحات ، والتسعير ، والصور ، والرسائل ، وتخطيطات صفحات الويب ، والمزيد في متجر Shopify.

لتقييم الإصدار الأفضل أداءً ، يتم تقسيم حركة المرور عشوائيًا بحيث يهبط أحد الأجزاء على الإصدار "أ" بينما يرى الآخر الإصدار "ب". يتم تحديد الفائز من خلال التحليل الإحصائي.

لماذا يجب عليك اختبار A / B في متجر Shopify؟

المزيد من الحركة = المزيد من الإيرادات.

بالنسبة لمعظم Shopify & Shopify Plus الذين يبحثون عن نمو سريع ، فإن هذه المعادلة البسيطة صحيحة. لكن هذا النمو الخطي يصل إلى نقطة تناقص الغلة للأسباب التالية:

• تغيير مشهد الإعلانات المدفوعة: لطالما اعتمد أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية على الإعلانات المدفوعة لتعزيز نموهم. لكن تحديثات الخصوصية مثل ATT من Apple والتخلص التدريجي من ملفات تعريف الارتباط من Google قد غيرت المشهد بشكل كبير. أدى عدم القدرة على استهداف الجماهير بشكل فعال إلى انخفاض عائد النفقات الإعلانية في جميع أنحاء الصناعة.
• بيانات تسويق البريد الإلكتروني غير الدقيقة: يمكن لتحديثات خصوصية Apple أيضًا أن تقلل عائد الاستثمار لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. لم يعد بإمكانك الاعتماد على الأسعار المفتوحة أو الاستهداف المستند إلى الموقع ، أو التقسيم استنادًا إلى النشاط السابق.
• UX ضعيف على مستوى المتجر: يعد منطق "عدم إصلاح ما لم يتم كسره" خطيرًا عند تطبيقه على متاجر Shopify. قد تفترض أنه بما أن الطلبات تأتي من خلال ، فلا شيء ينكسر. لكنك قد لا تدرك أن لديك دلوًا متسربًا يكلفك المبيعات.
  

اختبار A / B هو الحل للتغلب على كل هذه التحديات.

حتى اختبار A / B البسيط حيث تزيل الاحتكاك غير الضروري من رحلة المشتري أو تقدم عناصر تحفز المتسوقين على طول يمكن أن يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل. وهذا مجرد خدش السطح.

فيما يلي ثلاثة أسباب أخرى لأن اختبار A / B هو الطريقة الصحيحة لزيادة الإيرادات لمتجر Shopify الخاص بك:

1. يدعم أدوات النمو الكلاسيكية

يمكنك دفع جهود تحسين محركات البحث والوسائط المدفوعة من خلال اختبار A / B لرسائلك أو عنوانك أو تحسين الصفحة UX والاستفادة القصوى من حركة المرور الحالية. يُكمل اختبار أ / ب رافعات النمو المستمرة لديك ، مما يساعدك على تحقيق المزيد بموارد أقل.

2. يخفض تكلفة التنفيذ

نظرًا لأنه يمكنك مقارنة الاختلافات دون الحاجة إلى الاستثمار في موارد تطوير واسعة النطاق أو عمليات إنشاء إذا كنت تجري اختبار A / B من جانب العميل ، فإن تكلفة الابتكار منخفضة. هذا يعني أنه يمكنك استكشاف استراتيجيات الاحتفاظ الجديدة في متجر Shopify الخاص بك دون أي قلق.

3. التحقق من صحة الأفكار وتقديم نظرة خاطفة مدعومة بالعلوم

بدلاً من محاكاة منافسيك لمجرد نزوة ، يساعدك اختبار A / B على التحقق من صحة الأفكار وتقدير الارتفاعات المتوقعة. حتى تجاربك "الفاشلة" يمكن أن تعلمك ما تحتاج إلى معرفته لإنشاء تجارب ناجحة.

يمكن أن يساعد اختبار A / B على متجر Shopify وكالات CRO ورجال الأعمال في التجارة الإلكترونية على التوقف عن مطاردة المزيد من حركة المرور بلا تفكير والتركيز على بناء دليل شخصي للنمو المفرط بدلاً من ذلك.

أمثلة عن اختبار Shopify A / B الشائعة

أنت تعلم الآن أنه يجب عليك إجراء اختبارات A / B ولكن ما الذي يجب عليك اختباره؟

أولاً ، تحتاج إلى تطوير فرضية. يجب أن تُبنى الفرضية على البيانات الموجودة مثل استطلاعات الخرائط الحرارية أو أبحاث المستخدم أو تحليلات الموقع أو المقابلات.

يجب إرفاق الفرضية بمؤشر أداء رئيسي للتجارة الإلكترونية حتى تعرف أن التغييرات التي تنويها ليست عبثية وستؤثر على مقاييس العمل.

نظرًا لأنه يمكنك العبث بكل عنصر في متجر Shopify الخاص بك ، يمكنك إنشاء الآلاف من الاختلافات. لذلك في حين أن Google Optimize قد يكون كافياً لإجراء اختبار بسيط ، يجب عليك استخدام برنامج تحسين معدل التحويل مثل Convert Experiences لإنشاء ثقافة حقيقية للتجربة.

فيما يلي خمسة أمثلة شائعة لاختبار Shopify A / B لإلهام تجربتك التالية.

# 1. تقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق

وفقًا لمعهد Baymard ، يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن العمل 69.82٪.

يتخلى المتسوقون عن عربات التسوق لعدة أسباب - الاحتكاك غير الضروري في عملية السداد ، ومحدودية طرق الدفع المختلفة ، والإرجاع غير الملائم ، وسياسات الاسترداد.

قم بدمج تحويل الخبرات في موقع Shopify على الويب الخاص بك ، وقم بإعداد تتبع الهدف عبر Google Analytics ، واستخدم خرائط الحرارة وإعادة عرض الزائر لتحديد المشكلات المحتملة لبدء تشغيل اختبارات A / B الخاصة بك.

# 2. تحسين الصفحات المقصودة

كشف تقرير HubSpot لعام 2021 ليس حالة تسويق أخرى أن 17٪ فقط من المسوقين أ / ب يختبرون صفحاتهم المقصودة في محاولة لتحسين التحويلات. هذه فرصة كبيرة ضائعة.

اكتشف ثمارًا متدلية منخفضة ، وقم ببناء فرضيتك ، واستخدم تحويل الخبرات لإطلاقها.

# 3. اختبار استراتيجيات التسعير

من إزالة علامة $ إلى اختيار الأسعار بمقاطع لفظية أقل ، يمكنك إجراء العديد من تجارب التسعير. استخدم التحليلات السلوكية وتتبع الإيرادات لاختيار صفحات اختبار أ / ب.

# 4. تعزيز عمليات إرسال النموذج

هل يجب أن يكون لديك عدد أقل من حقول النموذج؟

تقول الحكمة التقليدية نعم.

لكن دراسة الحالة هذه من مُحسِّن التحويل السابق في Unbounce Michael Aagaard تشير إلى خلاف ذلك. قام Aagaard بإزالة الحقول من نموذج العميل ، مما أدى إلى انخفاض صادم بنسبة 14٪ في التحويل.

لهذا السبب تحتاج إلى اختبار كل شيء (حتى الأفكار المقبولة عالميًا) لأن ما يناسبها قد لا يعمل من أجلك.

يمكنك استخدام تحويل الخبرات لتصميم النماذج مع العديد من التغييرات المتغيرة والعثور على أفضل مجموعة للتحويلات.

تقدم PS Convert Experiences أكثر من 100 تكامل حتى تتمكن من الاندماج بسلاسة مع مكدس Martech الحالي. إذا كنت من مستخدمي Zuko ، فيمكنك الحصول على مزيد من الأفكار حول سبب تخلي المستخدمين عن نموذج الويب أو الخروج.

# 5. اختبار مختلف Shopify ثيمات

الموضوع الخاص بك ليس مجرد تمثيل مرئي لعلامتك التجارية. يمكن أن يؤثر أيضًا بشكل كبير على سرعة تحميل الصفحة ومعدل التحويل والجدارة بالثقة.

قم بتثبيت تحويل رمز التتبع في كل من سمة التحكم والمتغير وإنشاء اختبار URL منقسم في Convert Experiences.

يمكنك أيضًا الوصول إلى التحليلات التفصيلية ، وهو أمر بالغ الأهمية عند إجراء اختبارات A / B. لذا ، فإن التبديل إلى Shopify Plus هو الخيار الذكي.

أهم التحديات عند اختبار A / B على Shopify (وكيفية التغلب عليها)

لجأنا إلى الخبراء لمشاركة أهم التحديات التي واجهوها ، وكيف تغلبوا على تلك التحديات حتى لا تصطدم بهذه الحواجز.

اختبارات ضمان الجودة عبر الهاتف المتحرك

يسمح Clickjacking للمتسللين بإدراج طبقة واجهة مستخدم مخفية على شاشة الجهاز ، مما يخدع المستخدمين للنقر على محتوى قابل للتنفيذ على موقع خادع.

Shopify يستخدم تقنية مكافحة النقر فوق الاختراق لمنع النقر فوق الاختراق ، ولكن هذا يمنع بعض أدوات اختبار A / B من الأداء على النحو الأمثل عند محاولة التبديل من سطح المكتب إلى منفذ عرض الهاتف المحمول.

لا يزال الاختبار يعمل على الهاتف المحمول ولكنه يمنعك من تحرير الاختبار على الهاتف المحمول إلا إذا قمت بلصق الرمز الخاص بك.

دفع الفائزين في الاختبار مباشرة

قام Matt Beischel ، مستشار مشارك في التجارب في Speero ، بإجراء اختبار A / B في العديد من مواقع Shopify. إحدى المشكلات الرئيسية في عملية اختبار A / B ليست الاختبار الفعلي بل التنفيذ الفعال.

ولكن قد لا يكون لديك دائمًا رفاهية انتظار مشاركة فريق التطوير لديك. على الرغم من أنه يجب عليك في النهاية ترميز نتائج اختبار A / B الخاصة بك ، فإن القدرة على تصميم تصميم أنيق سريع هو مفتاح متجر Shopify Plus المبسط.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه برنامج Convert Deploy. يتيح لك النشر دفع الفائزين باختبار A / B مباشرةً وإدارة تحديثات المحتوى والتصميم دون الحاجة إلى التوقف مؤقتًا حتى يتدخل أحد المطورين.

(غالبًا) الالتزام باختبارات أقل تعقيدًا

لا تستطيع متاجر Standard Shopify الوصول إلى معظم ميزات متاجر Shopify Plus. على سبيل المثال ، ليس لديك حق الوصول إلى ملفات قالب السحب ، لذلك لا يمكنك تقسيم اختبار Shopify السمات.

هذا يحد مما يمكنك اختباره ، وتتعثر في اختبارات أقل تعقيدًا والتي من المرجح أن تقدم معدلات تأثير منخفضة.

لهذا السبب أندرا باراجان ، مؤسس OnTrack Digital ، يدافع عن Shopify Plus. لكن باراجان يشير أيضًا إلى أن متاجر Shopify Plus لديها موقع ويب أكبر مما يعني أن اختبار خارطة الطريق أمر بالغ الأهمية.

التحدي الذي تواجهه متاجر Shopify Plus هو اتباع خارطة الطريق وانتظار النتائج عندما نعيش في عالم الإرضاء الفوري هذا.

وإذا كنت تبحث عن أداة اختبار A / B تتيح لك الاندماج بسرعة مع Shopify Plus ، فحاول تحويل الخبرات. معبأة بكود قوي ومحررين بصريين ، فإنها تجعل الاختبار على Shopify مخازن نزهة في الحديقة.

على الرغم من أن Shopify يضع قيودًا على نشر الاختبارات المعقدة ، إلا أن خيارات الاستهداف الدقيقة والأهداف المتقدمة من برنامج Convert تجعل من السهل تصميم الاختبارات وتقديمها إلى الجمهور المناسب.

هناك أكثر من 40 شرطًا يمكنك تطبيقها على اختباراتك ، لتقسيم الزائرين بناءً على مصادر الزيارات ، ومتوسط ​​الوقت على الصفحة ، ومدة الزيارة ، ووقت الزيارة ، والمتصفح وأنواع الأجهزة ، بالإضافة إلى أنواع الصفحات ، أو رمز SKU للمنتج ، أو سعر المنتج ، أو المنتج اسم.

3 أطر عمل لتحديد الأولويات لمساعدتك في الترتيب Shopify أفكار اختبار A / B

التحدي الأكثر شيوعًا الذي تواجهه عند اختبار A / B على Shopify هو تحديد الأفكار التي تستحق الاختبار أولاً.

هل يجب أن تعمل بالفكرة منخفضة الجهد أم تحاول حل مشكلة UX أكثر أهمية؟ فيما يلي ثلاثة أطر عمل لتحديد الأولويات يمكنك استخدامها للإجابة على هذا السؤال:

• ICE (تأثير سهولة الثقة) - يحصل كل عامل على تصنيف من 1 إلى 10. إذا أجريت الاختبار بدون موارد التطوير ، فيمكنك تصنيف Ease و 8.
• PIE (سهولة الأهمية المحتملة) - مثل ICE ، يتلقى كل عامل ترتيبًا من 1 إلى 10. إذا كان اختبار A / B يؤثر على 80٪ من حركة المرور الخاصة بك ، فيمكنك ترتيب الأهمية في المرتبة 8.
• إن إطار عمل تحديد الأولويات في PXL - CXL مختلف وقابل للتخصيص ، ويطرح عليك أسئلة موضوعية وسؤال سهل التنفيذ. إذا أجبت بنعم ، فستحصل على 1. إذا لم تكن كذلك ، فستحصل على 0.

بين تحديد التحديات الفريدة الخاصة بك وإجراء اختبارات A / B عبر برنامج اختبار CRO مثل Convert Experiences ، فأنت جاهز تمامًا لتحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بك.