دراسة حالة - تاجر تجزئة إلكترونيات أوروبي

يوجه نهج Omnichannel جهود التحول الرقمي الكبيرة لبائعي التجزئة في مجال الإلكترونيات في أوروبا

التحدي:

مشهد تنافسي

من المتوقع أن يصل حجم سوق الإلكترونيات الاستهلاكية في أوروبا إلى 208.5 مليار دولار في عام 2023. ويشمل المنافسون تجار التجزئة المعروفين الذين يبيعون السلع الإلكترونية ، والشركات المصنعة للمعدات الأصلية التي تبنت نموذج "المباشر إلى المستهلك" ("D2C") ، ومتخصصي التجزئة عبر الإنترنت فقط للإلكترونيات والأسواق مثل أمازون. يتنافس المنافسون عبر الإنترنت فقط والمتنافسون في السوق مع بائع التجزئة هذا دون عبء الحفاظ على شبكة من الأصول المادية والضغط الناتج عن طلب ROCE (العائد على رأس المال المستخدم).

تحديات الأعمال وقوى السوق

أعاقت المنافسة ، جنبًا إلى جنب مع التبني البطيء للتحول الرقمي ، قدرة هذه المنظمة على المنافسة الفعالة عبر الإنترنت مما أدى إلى تآكل حصتها في السوق.

أدت العوامل الاقتصادية الناجمة عن الأزمة المالية في عام 2008 ، ومؤخراً ، بسبب الوباء العالمي ، إلى زيادة محنة بائع التجزئة للمخاطر. وقد أدى ذلك إلى تبنيهم موقفًا دفاعيًا للمخاطر ، وتقليل خطوط الائتمان الممنوحة سابقًا لعملاء الأعمال وتقليل قاعدة عملائهم بنسبة 50٪.

إن الضغوط على المصروفات التشغيلية الناشئة عن القوى التنافسية والاقتصاد والعائد المنخفض على رأس المال المستخدم قد تركتهم في موقف يحتاجون فيه إلى إعادة تقييم نشر الموارد من أجل تنمية الأعمال التجارية بين الشركات.

تنمية قناة B2B

أراد بائع التجزئة ، الذي يطمح إلى استعادة وزيادة حجم مبيعات B2B وجذب مجموعة واسعة من المشترين من الأعمال (بما في ذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، وعدد أكبر من البائعين والمنافسة بفعالية في المناقصات الحكومية):

1. تحسين التكنولوجيا للنمو وتوفير تجربة مستخدم B2B للمنافسة بفعالية. سيتطلب ذلك الاستثمار في تصميم وتقنية ونشر مثل هذا الحل.
2. استرد عملائهم المفقودين وزد حصتهم في السوق في قطاعات B2B.
3. العملاء على متن الطائرة والتركيز على بيعهم وخدمتهم دون التعرض لخطر التأخير في السداد ، والديون المعدومة ، وكثافة الموارد [ملاحظة : عندما يتم اكتساب عملاء جدد من قبل فرق مبيعات التجزئة ، والاستثمار ، والنمو في المزيد من الموارد على متن الطائرة ، والاكتتاب ، والإدارة ، ستكون هناك حاجة لفاتورة إلى العملاء وتحصيلها منهم وبالتالي زيادة الإنفاق التشغيلي] .

بناء استراتيجية الأعمال B2B

للتغلب على التحديات وتحقيق أهداف أعمالهم ، فكر بائع التجزئة في استراتيجية من أجل:

1. ركز على المبيعات / نمو الأعمال دون إلهاء.
2. استفد من أفضل الشركاء (الشركاء) لتقديم التكنولوجيا والخدمات بطريقة سلسة
3. قم بالتمييز من خلال قدراتهم متعددة القنوات من خلال الاستفادة من ذلك كميزة إستراتيجية لجذب عملاء الأعمال والتفاعل معهم وتحفيزهم وبيعهم والاحتفاظ بهم.
4. مخاطر الاستعانة بمصادر خارجية ، وبذلك قم بإزالة المستحقات من الميزانية العمومية لتحسين / إلغاء المدفوعات المتأخرة و DSO.

لماذا TreviPay؟

يثق

TreviPay ، "TechFin" الفريدة التي تجمع بين تأسيسها كشركة تكنولوجية ، مع خدمات مُدارة ذات مستوى عالمي وقدرة تمويل غير محددة إما من خلال مصدر العميل الخاص أو بنك طرف ثالث أو مورد TreviPay. مع أكثر من أربعة عقود من الخبرة مع مدفوعات B2B في أوروبا ، تدعم TreviPay بعضًا من أكبر الشركات في العالم وقد تم اختيارها من قبل كبار تجار التجزئة في الأسواق الأخرى.

تكنولوجيا

تؤكد خبرة TreviPay العميقة وقدراتها متعددة القنوات على مكانة TreviPay كمستشار موثوق به وشريك استراتيجي لعملائها. إن عمق واتساع اتصال TreviPay بالعملاء ، وعدم القدرة على المعرفة بأنظمة نقاط البيع التابعة لجهات خارجية (POS) ومنصات التجارة الإلكترونية التي يتم تقديمها من خلال تكامل واجهة برمجة التطبيقات البسيط هو عامل تمييز مشهور.

عمل خبراء TreviPay في الموضوع ومديرو المنتجات مع بائع التجزئة في وقت مبكر من عملية البيع لإثبات قدرات TreviPay ، ولكن الأهم من ذلك "التفكير بشكل استراتيجي" مع بائع التجزئة لمساعدتهم على النظر في تجربة مستخدم B2B في سياق استراتيجية B2B الخاصة ببائع التجزئة و قدرات. تفاعل فريق TreviPay مع جميع مزودي الأنظمة من الأطراف الثالثة لضمان دمج الحل واختباره وتنفيذه بشكل لا تشوبه شائبة وفقًا لجدول زمني متفق عليه بشكل متبادل.

تنبع تكنولوجيا TreviPay وخبرتها من عقود من التكرار والاستثمار. أدرك بائع التجزئة فائدة الاستفادة من تجربة TreviPay على أساس SaaS ، لتسريع رحلة التحول الرقمي من منظور مبيعات B2B omnichannel.

الخدمة المدارة s

أظهرت TreviPay نطاقها وخبرتها وقدرتها على توفير حل شامل يحمل علامة خاصة ؛ من إعداد المشتري للاكتتاب والاكتتاب ، من خلال إدارة الائتمان والفواتير وحسابات القبض والتطبيق النقدي.

علاوة على ذلك ، فإن قدرة TreviPay على ضمان مجموعة متنوعة من مشتري B2B ، بما في ذلك المشترين من الشركات الكبيرة ، وتقديم تسهيلات ائتمانية كبيرة لعشرات الملايين من الجنيهات الإسترلينية ، مما يميز TreviPay عن المنافسة.

مكنت قابلية تطوير TreviPay وتعهيد العمليات التجارية العميل من تحسين رأس المال البشري وإعادة تخصيصه من تدفق عملية الطلب إلى النقد بطريقة فعالة من حيث التكلفة. والنتيجة هي أن بائع التجزئة يمكنه التركيز على الأنشطة الأساسية والتوجه نحو تحقيق استراتيجية الأعمال المعلنة دون المخاطرة والعبء الإداري لتشغيل برنامج داخلي.

التمويل

بفضل نطاقها العالمي ، وتسهيلاتها المصرفية الكبيرة القابلة للتطوير بسهولة ، قامت TreviPay بإزالة DSO لمتاجر التجزئة ، مما يضمن الدفع في غضون يومين من تاريخ كل معاملة ، في الوقت المحدد ، في كل مرة. من خلال الاستفادة من TreviPay ، استفاد بائع التجزئة من خلال إزالة كميات كبيرة من المستحقات غير المدفوعة من ميزانيته العمومية الشهرية ، مع التخلص من قناة مبيعات B2B وتحسين مركزه النقدي الصافي.