ماذا تعني عبارة الحث على اتخاذ إجراء وكيفية استخدامها في استراتيجية التحويل؟

عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) تعني "دعوة إلى العمل". هدفها هو توجيه المستخدم إلى الخطوة التالية التي يجب عليه اتخاذها بعد ذلك ، عندما يكون على اتصال بالشركة من خلال بعض القنوات. إنها أدوات مهمة تستخدم لجذب المستخدمين ورعايتهم وتحويلهم.

هل سمعت يومًا عن عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) ؟ هل تعرف ماذا يعني ذلك؟ في البرتغالية ، يمكن ترجمة المصطلح إلى "دعوة إلى اتخاذ إجراء" ويعمل كدعوة مستخدم .

إنه حافز مهم يمكن استخدامه لدعوة عميل محتمل لزيارة موقع الويب الخاص بك ، ومساعدة العميل المحتمل في الانتقال إلى الخطوات التالية ، وحتى تحفيز الشراء.

في هذه المقالة ، سوف نشرح ما هي دعوة العمل في الممارسة ، من خلال تقديم بعض الأمثلة وشرح استخداماتها. اقرأ واكتشف كيفية استخدام CTA في استراتيجيتك.

• ما هي دعوة للعمل؟
• أمثلة على عبارة الحث على اتخاذ إجراء: كيفية الاستخدام
• كيف تصنع دعوة جيدة للعمل؟
• أنواع الحث على اتخاذ إجراء
• دعوة للعمل من أجل التجارة الإلكترونية

ما هي دعوة للعمل؟

كما قلنا ، تعني عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) "دعوة إلى اتخاذ إجراء" ، وفي البيئة الرقمية ، ترتبط عادةً ببعض الارتباط التشعبي أو الزر.

في هذا السياق ، من المهم التأكيد على أن الهدف الرئيسي لزر الحث على اتخاذ إجراء هو توجيه المستخدم ، الذي يتفاعل مع محتوى الشركة أو القناة ، للمرحلة التالية من رحلة الشراء.

"انقر وتعرف على المزيد" أو "تنزيله الآن" أو "اشترِه هنا" هي بعض أنواع العبارات الشائعة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي يتم استخدامها في مراحل مختلفة من رحلة شراء العميل .

تعد عبارات الحث على اتخاذ إجراء أدوات مهمة تستخدم لجذب المستخدمين ورعايتهم وتحويلهم. لذلك ، فهي موارد مفيدة للغاية للحفاظ على العلاقة وتعزيز العملاء المتوقعين خلال مراحل قمع المبيعات .

أمثلة على عبارة الحث على اتخاذ إجراء: كيفية الاستخدام  

يمكن استخدام أزرار الحث على اتخاذ إجراء في مراحل مختلفة من عملية مبيعات الشركة ولتحقيق أهداف مختلفة.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك أن شركتك أنشأت إعلانًا على إعلانات Google وتريد أن ينقر العميل على الإعلان حتى يتم توجيهه إلى صفحات موقع الويب الخاص بك. لهذا ، يمكن أن يكون زر الحث على اتخاذ إجراء "الاستفادة من عرض الوقت المحدود" أو "انقر وتعلم المزيد" أو "الوصول إلى قسيمتك مجانًا".

تهدف أمثلة الحث على اتخاذ إجراء هذه إلى زيادة حركة الزوار على صفحاتك. أو ، في المبيعات المنطقية للقمع ، تكمل مرحلة الجذب للتسويق الداخلي .

بعد كل شيء ، للإعلانات علاقة وثيقة جدًا بهذه المرحلة من رحلة الشراء ، عندما يبدأ العميل في فهم احتياجاته.

من المثير للاهتمام أيضًا تطبيق عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل هذه في إعادة الاستهداف ، وهي استراتيجية مستخدمة على نطاق واسع في التجارة الإلكترونية لجعل العملاء المحتملين ، الذين زاروا صفحاتك بالفعل ، يعودون إلى الموقع ويكملون عملية الشراء .

في هذه الحالات ، بعض الأمثلة على عبارة الحث على اتخاذ إجراء التي يمكن أن تحصل على العديد من النقرات هي: "استفد من الشحن المجاني" أو "اشترِ بخصم 20٪ مع قسيمة 20FREE".

لاحظ أن استخدام زر الحث على اتخاذ إجراء يجب أن يتماشى مع هدف حملتك . يمكنه دعوة مستخدم للوصول إلى موقع الويب الخاص بك أو الاتصال بك لإجراء شراء. في الواقع ، يمكنه فعل أكثر من ذلك. بالإضافة إلى أمثلة عبارة الحث على اتخاذ إجراء في الإعلانات ، من الضروري تذكر استخدام هذه الأساليب في التسويق عبر البريد الإلكتروني .

في هذه الحالة ، يمكنك استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تأخذ عملاء محتملين إلى مواد أخرى مثل الندوات عبر الإنترنت والكتب الإلكترونية وبرامج الفيديو التعليمية والمزيد.

ولكن هناك العديد من الأمثلة الأخرى لدعوات التجارة الإلكترونية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراءات والتي تدعو عميلاً سابقًا إلى:

• شراء مرة أخرى
• اكتشف خط الإنتاج الجديد ؛
• الاستفادة من الإصدارات الجديدة ؛
• تحقق من أفضل العناصر مبيعًا وأكثر من ذلك بكثير.

يجب أيضًا أن توضح عبارة الحث على اتخاذ إجراء في التسويق عبر البريد الإلكتروني للمدير ما سيجده عندما ينقر على الزر ويحتاج إلى هدف واضح - حتى يتمكن فريقك من قياس النتائج.

اقرأ أيضًا: أساليب تسويق المحتوى لمواقع التجارة الإلكترونية .

سواء على الشبكات الاجتماعية ، عندما تدعو متابعيك لمعرفة المزيد حول موضوع ما من خلال الاشتراك في حدث مجاني عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، أو في التجارة الإلكترونية ، حيث تستخدم CTA لدعوة الزائر للتحقق من المنتجات الأكثر مشاهدة ، يجب أن تكون الدعوة إلى العمل واضحة وفريدة من نوعها ولها هدف محدد .

كيف تصنع دعوة جيدة للعمل؟

بالإضافة إلى التفكير في الهدف الذي تريد تحقيقه باستخدام زر الحث على اتخاذ إجراء ، يجب أن يكون فريقك أيضًا على دراية بالعناصر الأخرى التي ستتيح لك إنشاء CTA جيد. تحقق من أهمها.

• اربط العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ببقية الصفحة
• اختر الحجم واللون المناسبين للدعوة إلى العمل
• قم بتعيين الموقع الصحيح للحث على اتخاذ إجراء
• استخدم الأفعال في الأمر
• أدخل المحفزات الذهنية
• تقدم شيئًا ذا قيمة
• ركز على دعوة واحدة للعمل
• تأخذ الاختبارات

اربط العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ببقية الصفحة

يجب أن يتوافق CTA مع المعلومات الأخرى الموجودة على الصفحة والمحتوى بحيث يساعد حقًا في إقناع القارئ ، مما يجعله ينقر على المكالمة.

اختر الحجم واللون المناسبين للدعوة إلى العمل

يجب أن يتطابق حجم ولون عبارة الحث على اتخاذ إجراء مع تخطيط بقية المواد. يجب أن يكمل كلاهما بعضهما البعض ويلفت الانتباه. لهذا ، يوصى بأن تكون النغمات نابضة بالحياة وأن الحجم مناسب .

قم بتعيين الموقع الصحيح للحث على اتخاذ إجراء

من المهم جدًا تحديد المكان المناسب حيث ستظهر CTA. من الناحية المثالية ، يجب أن يتم توسيطه ، في "الطية" الأولى من المحتوى ، أي في النصف العلوي من الصفحة.

استخدم الأفعال في الأمر

من المهم أيضًا استخدام الأفعال الحتمية التي تدعو المستخدم إلى اتخاذ إجراء. على سبيل المثال ، "اشترِ الآن" أو "تنزيل".

أدخل المحفزات الذهنية

يمكنك إدخال المشغلات العقلية في CTA ، مثل الاستعجال ، لجعل المستخدم يتصرف على الفور. على سبيل المثال ، "شحن مجاني لمدة 24 ساعة فقط!".

تقدم شيئًا ذا قيمة

قدم شيئًا ذا قيمة من خلال تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في استراتيجيتك ، والتي بدونها بالكاد تحصل على النقرات التي تتوقعها.

ركز على دعوة واحدة للعمل

تذكر إذا: يجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء فريدة. لا تقلق ، هذا لا يعني أنه لا يمكنك الحصول على أكثر من زر واحد على الصفحة. من الممكن أن يكون لديك أكثر من عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، ولكن يجب على الجميع نقل المستخدم إلى نفس الموقع ، أي أنه يجب عليهم إجراء نفس عبارة الحث على اتخاذ إجراء. خلاف ذلك ، يمكن أن ينتهي بهم الأمر إلى تحويل تركيز المستخدم وفقدان التأثير.

لذلك ، تجنب تقديم عدد كبير جدًا من عبارات الحث على اتخاذ إجراء بشأن مواضيع مختلفة ، مما يؤدي إلى التفكير في الزر الأفضل للنقر فوقه وما هو الأفضل معرفته. هذا لأنه ، في حالة الشك ، قد ينتهي به الأمر بعدم النقر على أي شيء.

تأخذ الاختبارات

تتمثل إحدى طرق تحسين نتائج CTA في إجراء اختبارات A / B التي ستوضح لك قوالب الحث على اتخاذ إجراء التي تحصل على أكبر عدد من النقرات.

اقرأ أيضًا: ما هو CVR ، ولماذا هو مهم وكيف يتم تحسين معدل التحويل؟

أنواع الحث على اتخاذ إجراء

في الموضوع السابق ، قدمنا ​​بعض خيارات الدعوة إلى العمل التي يمكنك استخدامها في استراتيجيتك ، في أوقات مختلفة.

سنعرض لك الآن الأمثلة الرئيسية لاستخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء هذه حتى تتمكن من اختيار أي منها ستستخدمه في أوقات مختلفة في عملية الأعمال.

• انقر وتحقق من ذلك!
• خذ نسخة تجريبية مجانية
• الوصول إلى المواد الغنية الآن
• استمتع بالشحن المجاني!
• حدد موعدًا لزيارة
• اطلب الاتصال بمستشارنا

دعوة للعمل من أجل التجارة الإلكترونية

في إحدى إستراتيجيات التسويق والمبيعات الخاصة بالتجارة الإلكترونية ، تعتبر CTAs وثيقة الصلة بجذب العملاء وتحويلهم ، سواء كانوا مستهلكين جدد أو مشترين تخلوا عن carrinho de compras أو عملاء سابقين لم يجروا عملية شراء لفترة طويلة.

جنبًا إلى جنب مع دعوة جيدة لاتخاذ إجراء ، لزيادة معدلات التحويل ، فإن الاستثمار في تحسين التجربة المقدم للعميل داخل متجرك الافتراضي يعد ممارسة أساسية.

لهذا ، يمكنك الاعتماد على أدوات SmartHint. اكتشف تقنيتنا وافهم كيفية استخدامها لتحسين تجربتك في التجارة الإلكترونية والاحتفاظ بالعملاء وتحقيق المزيد من المبيعات.