أفضل الممارسات لجذب العملاء للاتصال بك الآن باستخدام إعلانات للاتصال فقط

مع النمو الذي لا يمكن إنكاره في استخدام الأجهزة المحمولة ، يجب أن يكون المعلنون مجهزين للاستفادة من هذا الاتجاه. تتمثل إحدى الطرق في الحصول على عمل يسهل الوصول إليه عبر بحث الجوال - وبما أن مستخدمي الهواتف المحمولة أثناء التنقل ، فإن إجراء مكالمة هاتفية هو أسرع وأسهل طريقة للاتصال.

لحسن الحظ ، ظلت Google دائمًا في صدارة توسع إعلانات الهاتف المحمول. أولاً ، مع إضافات المكالمات المضافة ، ثم تتبع المكالمات من موقع ويب أو صفحة مقصودة بعد النقر ، ومؤخراً بإعلانات الاتصال فقط.

ما هي إعلانات الاتصال فقط ولماذا عليك استخدامها؟

تظهر إعلانات الاتصال فقط في نتائج بحث الجوال وعلى الأجهزة القادرة على إجراء مكالمات هاتفية فقط. تم تصميمها لتشجيع الأشخاص على الاتصال بعملك ، لذلك عندما ينقر شخص ما على إعلانك ، فإنه يسمح لهم تلقائيًا بإجراء مكالمة من أجهزتهم بدلاً من إرسالها إلى موقع الويب الخاص بك:

[تحديث: بدءًا من سبتمبر 2019 ، قامت Google بتحسين مظهر إعلانات للاتصال فقط. الآن سيظهر اسم عملك وعنوانك الرئيسي مباشرةً أسفل رقم هاتفك ، جنبًا إلى جنب مع رمز هاتف أكبر ، لتوضيح ما تقدمه وجعل CTA أكثر بروزًا.]

قبل الغوص في حملات الاتصال فقط ، ضع نفسك في مكان العميل المحتمل. اسال نفسك:

• هل مشكلتهم فورية؟
• هل من المحتمل أن يبحثوا من جهاز محمول؟
• هل سيفيدهم التحدث إلى شخص حقيقي؟

إذا كانت الإجابة على أي من هذه الأسئلة بنعم ، فقد تكون إعلانات الاتصال فقط مناسبة لعملك.

في الواقع ، يجب على أي شركة تمارس نشاطًا تجاريًا عبر الهاتف التفكير في استخدام حملات الاتصال فقط ، لأنه وفقًا لتقرير HubSpot's State of Inbound ، فإن الطريقة الأكثر نجاحًا للوصول إلى عميل محتمل هي عبر الهاتف:

ليس ذلك فحسب ، بل غالبًا ما تولد المكالمات الهاتفية عملاء محتملين بجودة أعلى ، وإيرادات أكثر ، وتحويل 10 مرات أكثر من العملاء المحتملين على أساس رقمي.

كيف تعمل إعلانات الاتصال فقط من Google؟

عند إنشاء حملة إعلانية للاتصال فقط ، سيُطلب منك إدخال التفاصيل التالية:

هناك شيء يجب مراعاته هنا وهو إدخال عنوان URL للصفحة المقصودة بعد النقر كعنوان URL للتحقق. نظرًا لأن إعلانات الاتصال فقط تبدأ المكالمات مباشرة إلى نشاطك التجاري بدلاً من إعادة التوجيه إلى موقع ويب ، فلن يتم عرض رابط صفحتك المقصودة مباشرةً على إعلانك. ومع ذلك ، سيتم استخدامه للتحقق من إعلانك ورقم هاتفك.

في فبراير 2019 ، نقلت Google اسم النشاط التجاري من العنوان الرئيسي إلى بداية نص الوصف. كان من الصعب احتواء اسم النشاط التجاري وعبارة الحث على اتخاذ إجراء في العنوان ، كما أن نقل اسم النشاط التجاري خلق مساحة أكبر في العنوان للحث على اتخاذ إجراء أو تفاصيل مهمة عن العمل:

الإعلانات للاتصال فقط مرنة في مظهرها. لتحسينها للجوال ، قد لا تعرض دائمًا كل سطر من النص تدخله عند إعداد حملتك. يمكنك أيضًا إضافة معلومات إعلان إضافية محددة - بما في ذلك الموقع والمقتطف المنظم والشرح - للحصول على رؤية أفضل ، ولكن قد يكون بعضها مخفيًا لتحقيق أقصى استفادة من مساحة الشاشة الأصغر على أجهزة الجوّال. لا توجد تكلفة إضافية لإضافة الإضافات ، لذا يوصى بإدراج أي إضافات ذات صلة بنشاطك التجاري.

اعتبارًا من نشر هذه المقالة (أبريل 2019) ، لا توجد إعلانات Bing للاتصال فقط. ومع ذلك ، يمكنك استخدام إضافات المكالمات مع إعلانات Bing.

كيف تختلف عن إضافات المكالمات؟

مقارنة بإضافات المكالمات ، تتمتع الإعلانات للاتصال فقط ببعض الإمكانات الإضافية ، مما يسمح للمستخدمين بالقيام بما يلي:

• اختر من بين رقمي هاتف مختلفين للاتصال بهما
• احفظ الرقم بسهولة في قائمة جهات اتصال هواتفهم
• حدد موعدًا سريعًا لمعاودة الاتصال من المعلن عندما يكون الخط مشغولاً
• انقر للوصول إلى صفحتك المقصودة للهاتف المحمول بدلاً من الاتصال

للمقارنة ، أفضل مثال هنا هو إعلان للاتصال فقط متبوعًا بإضافة مكالمة:

هناك اختلاف آخر مع حملات الاتصال فقط وهو أنه يمكنك تقديم عروض أسعار لمكالمات نشاطك التجاري بدلاً من النقرات إلى موقع الويب الخاص بك. بمعرفة ذلك ، يجب أن يتطابق عرض تسعير الكلفة بالنقرة (CPC) الخاص بك مع القيمة التي قد تضعها على مكالمة هاتفية من إعلانك.

عندما يفوز إعلانك بمزاد ، يتم عرضه على شبكة البحث (هذه الإعلانات غير متوفرة بعد على الشبكة الإعلانية). عندما ينقر شخص ما على الإعلان ، يفتح برنامج الاتصال بهاتفه المحمول بالرقم الذي أعددته (إما رقمك الخاص أو رقم إعادة توجيه Google) ، ويقومون ببساطة بالنقر فوق زر الاتصال لإجراء المكالمة.

بمجرد أن تحدد أن منتجك مناسب تمامًا للإعلانات للاتصال فقط ولديك الأساسيات ، فأنت جاهز لإنشاء حملتك ، باتباع هذه النصائح والتوصيات.

أفضل الممارسات لإعلانات الاتصال فقط

1. كتابة نص إعلان مقنع

تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء حملة رائعة للاتصال فقط في تصميم إعلان يقنع الباحثين بالاتصال في المقام الأول. استفد بشكل كامل من الأحرف المسموح بها ، واستخدم نص إعلانك لإبراز القيمة الفريدة لشركتك ومنح المستخدمين سببًا مقنعًا للاتصال:

ضع في اعتبارك أيضًا أن العديد من الأشخاص يرغبون في الاتصال بشركتك للتحدث مباشرة مع شخص حقيقي ، لذا استخدم نسخة تضمن لهم ذلك.

2. استخدم استهداف الموقع والكلمات الرئيسية التي تركز على الاتصال

يُعد استهداف الموقع أمرًا أساسيًا ، خاصة بالنسبة للأنشطة التجارية المحلية. تأكد من استخدام رقم هاتف محلي ، وإرسال المكالمات تلقائيًا إلى المتجر الأقرب لموقع المتصل:

إن استهداف الكلمات الرئيسية التي تجذب شرائح الجمهور عالية النية أمر بالغ الأهمية أيضًا. يمكن أن تكون هذه قائمة على الموقع أو الكلمات الرئيسية التي يتردد صداها مع العملاء في مزيد من مسار قمع المبيعات.

3. جدولة الإعلانات خلال ساعات العمل

إنشاء مكالمة هو نصف العملية فقط لأنه إذا لم يكن موظفوك متاحين للرد على المكالمة ، فهذه نقرة / نقر ضائعة ولن تقوم بتحويل العميل المحتمل. أنشئ جدول إعلان يجذب المكالمات خلال ساعات العمل عندما يكون لديك شخص متاح للرد فعلاً على الهاتف:

قد يعني هذا تفويت بعض المكالمات خارج ساعات العمل العادية ، ولكن هذا لا يزال أفضل من إضاعة ميزانيتك (ووقت المستخدمين) من خلال إجراء مكالمة لا يمكنك حتى قبولها.

4. استخدام الرؤى من تقارير المكالمات

من المهم أن ندرك أنه ليست كل النقرات تؤدي إلى مكالمات. قد يعني التباين الكبير بين النقرات والمكالمات أن جمهورك يغير رأيهم بشأن الاتصال ، وقد تحتاج إلى إعادة التفكير في نسخة إعلانك أو إستراتيجية الكلمات الرئيسية.

بالنسبة للمكالمات التي يتم إجراؤها ، من الضروري قياس جودة المكالمة. استخدم أداة ذكاء المكالمات التي تتعقب نتيجة المكالمات الهاتفية ، حتى تتمكن من معرفة المكالمات التي يتم تحويلها إلى عملاء. من خلال تتبع المكالمات الأساسي (من Google أو بائع تابع لجهة خارجية) ، يمكنك إلقاء نظرة على مقاييس تتبع المكالمات ، مثل مدة المكالمة ، للحصول على بعض الفهم لجودة المكالمة.

تتيح لك رؤية أطوال المكالمات وتردداتها ، ومعرفة أوقات ذروة المكالمات ، اتخاذ قرارات أكثر استنارة حول تحديد مواعيد للموظفين للرد على تلك المكالمات. يمكنك التأكد من أنك بكامل طاقتك خلال الأوقات الأكثر أهمية.

5. إعادة استهداف المكالمات غير المحولة

تمامًا مثلما لا تؤدي جميع النقرات إلى مكالمات ، فمن الصحيح أيضًا أن ليست كل المكالمات تؤدي إلى تحويلات. هذا هو المكان الذي تأتي فيه إعادة الاستهداف.

يمكّنك الاستفادة من بيانات مكالماتك من إعادة توجيه جمهورك غير المحول بشكل أكثر فاعلية لأن رسالتك واستراتيجيتك الإعلانية الشاملة تعتمد الآن على تفاعلهم السابق.

تنمية قاعدة عملائك بإعلانات للاتصال فقط

تسمح لك إعلانات الاتصال فقط بالاستفادة من عدد كبير من العملاء المحتملين عبر الهاتف المحمول الذين يتطلعون إلى الوصول إلى عملك بسرعة. قم بتزويدهم بما يتوقعونه بالضبط باستخدام المعلومات واتباع أفضل الممارسات المذكورة أعلاه.

لإنشاء إعلان الاتصال فقط الأكثر تحسينًا ، ارجع إلى دليل مواصفات الإعلان الرقمي Instapage ، الكامل بمواصفات الإعلان وخيارات الاستهداف الأكثر حداثة.