كيف تحسب معدل تحويل المبيعات؟

يعد معدل تحويل المبيعات أحد المقاييس الأساسية للشركات لقياس أداء حملاتها الإعلانية التي تحول العملاء المحتملين إلى مبيعات. باستخدام هذا المقياس ، يمكن للشركات تحليل أداء فريق المبيعات وإيجاد حلول لتنمية أعمالهم. ومع ذلك ، هناك الكثير الذي تحتاج إلى معرفته حول معدل تحويل المبيعات.

لهذا السبب ، في هذا الدليل ، قمنا بتغطية كل شيء عن معدل تحويل المبيعات وأهميته وفوائده وكيفية زيادة معدل تحويل المبيعات لتنمية عملك.

إذا كنت صاحب عمل وترغب في تحليل أداء فريق المبيعات وزيادة المبيعات ، فأنت بحاجة إلى التعرف على معدل تحويل المبيعات.

دون مزيد من التأخير ، لنبدأ!

ما هو معدل تحويل المبيعات؟

معدل تحويل المبيعات هو مقياس يساعد الشركات على تحليل أداء فريق المبيعات وعدد العملاء المتوقعين الذين يتم تحويلهم إلى عملاء بواسطة فريق المبيعات. إنه أحد المقاييس الشائعة التي تستخدمها العديد من الشركات لقياس فريق التسويق والمبيعات وتحسين الإنتاجية بناءً على تحليل الأداء. من المهم الاستمرار في تحليل أداء فريق التسويق والمبيعات لأن فريق التسويق سيولد عملاء متوقعين ذوي جودة ، وسيقوم فريق المبيعات بتحويل العملاء المتوقعين إلى مبيعات.

بصفتك صاحب عمل ، عليك أن تفهم أنك تحصل على عملاء محتملين ذوي جودة ولديك فريق مبيعات قوي يمنحك أفضل التحويلات. لتحديد أدائهم ، فإن معدل تحويل المبيعات هو أفضل مقياس يستخدمه كل نشاط تجاري للنمو.

دعونا نفهم بمثال - لأي عمل تجاري - يلعب فريق التسويق والمبيعات أدوارًا مهمة. لذلك في الخطوة الأولى ، سيقوم فريق التسويق بتنظيم وإنشاء ورشة عمل أو ندوة عبر الإنترنت أو أي عرض لإنشاء عملاء متوقعين مؤهلين. بمجرد أن يولد الفريق عملاء متوقعين مؤهلين ، فإن مسؤولية فريق المبيعات هي رعاية العملاء المتوقعين وتحويلهم إلى عملاء.

إذا قام فريق التسويق الخاص بك بتوليد حوالي 100 عميل محتمل وقام بتحويل عشرة عملاء جدد ، فإن معدل تحويل مبيعاتك هو 10٪.

ومع ذلك ، فإن معدل تحويل المبيعات يعتمد على النشاط التجاري ، لذلك إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا في مجال العقارات ، فإن 10٪ يعد تحويلًا مربحًا للغاية. على الجانب الآخر ، مثل التجارة الإلكترونية ، وأعمال بيع المنتجات ، فإن 10٪ ليست كافية ، وتحتاج الشركات إلى تحسين أداء فريقها للحصول على عملاء محتملين أفضل وتحويلات عالية.

كيف تحسب معدل تحويل المبيعات؟

بالنسبة لبعض الأشخاص ، يكون معدل تحويل المبيعات معقدًا ، ولكنه معادلة بسيطة تستخدمها الشركات لحساب معدل تحويل مبيعاتها. يمكن حساب معدل تحويل المبيعات باستخدام صيغتين.

إليك الصيغة لحساب معدل تحويل المبيعات:

معدل تحويل المبيعات = (عدد المبيعات / عدد العملاء المتوقعين) * 100

أو

معدل تحويل المبيعات = (عدد التحويل / عدد العملاء المتوقعين المؤهلين) * 100

تساعد هاتان الصيغتان الشركات على فهم أداء أي فريق تسويق ومبيعات وتساعدان على تعزيز إنتاجية فريقهم للحصول على المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين وزيادة التحويلات.

لماذا معدل تحويل المبيعات مهم؟

يعد معدل تحويل المبيعات أحد المقاييس المهمة لأي شركة لقياس أداء فريق التسويق والمبيعات وكيفية تحسين كفاءة فريقهم لزيادة المبيعات والتحويلات. هناك العديد من الأسباب لاستخدام معدل تحويل المبيعات لعملك ، وبعض الأسباب الرئيسية هي:

1. التحكم في خط أنابيب المبيعات

إذا كان لديك فريق تسويق ومبيعات في عملك ، فأنت بحاجة إلى استخدام مقياس معدل تحويل المبيعات وتتبع أداء فريقك. من الضروري تتبع العملاء المتوقعين والمبيعات حتى تتمكن من تحليل كيفية عمل العملية وما الذي يمنحك النتائج. يساعدك هذا المقياس في تحليل ما ينقص فريقك في تكوين العملاء المحتملين أو الحصول على المبيعات. يمكنك العمل على خط أنابيب المبيعات الخاص بك لجعله أكثر فعالية وتدريب فريق التسويق والمبيعات الخاص بك لتوليد عملاء متوقعين مؤهلين وتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء.

2. المزيد من التحويلات = المزيد من الإيرادات

يمكن أن يساعدك تتبع فريق التسويق والمبيعات الخاص بك على فهم الثغرات ، ويمكنك تحسين عملية المبيعات بشكل أكثر فعالية حتى تحصل على عملاء متوقعين مؤهلين وزيادة معدل التحويل. كلما زاد عدد العملاء المحتملين المؤهلين ، زادت التحويلات التي تحصل عليها ؛ كلما زاد عدد التحويلات التي ستحصل عليها ، زاد حجم الأعمال التي ستتمتع بها. لذلك من الضروري استخدام مقياس معدل تحويل المبيعات في عملك ، وفهم عملية المبيعات الخاصة بك ومعرفة أفضل طريقة لتحسين معدل التحويل وزيادة المبيعات.

3. تنبؤات دقيقة

معدل تحويل المبيعات هو مقياس بسيط يحلل أداء فريق التسويق والمبيعات الخاص بك بناءً على البيانات السابقة التي تم جمعها مثل المبيعات والعملاء المتوقعين وأنشطة التسويق. إذا كان لديك قدر كبير من البيانات ، يمكنك التنبؤ بشكل أكثر فاعلية والعثور على شيء مفيد من البيانات يساعدك على بناء عملية مبيعات قوية وزيادة التحويلات. إذا كانت لديك بيانات سابقة تُظهر أن فريق التسويق الخاص بك يستهدف الجمهور الخطأ لعملك وأن فريق المبيعات لا يرعى العملاء المتوقعين بشكل صحيح. بمجرد معرفة المكان الذي تفتقر إليه ، يمكنك إجراء التغييرات في عملية المبيعات الخاصة بك بشكل أكثر جاذبية وفائدة ، وزيادة المبيعات والتحويلات.

كيفية تحسين معدل تحويل المبيعات الخاص بك؟

الغرض الرئيسي من استخدام مقياس معدل تحويل المبيعات هو تحليل أداء فريقك وأفضل طريقة ممكنة لتحسين كفاءة فريقك للحصول على نتائج أفضل. إذا كنت قد استخدمت معدل تحويل المبيعات واكتشفت أن فريق التسويق والمبيعات الخاص بك لا يحصل على عملاء محتملين ومبيعات مؤهلين ، فأنت بحاجة إلى إجراء تغييرات كبيرة في عملك للحصول على النتائج المرجوة. لقد اخترنا بعضًا من أكثر الطرق فعالية لتحسين معدل تحويل مبيعاتك وتنمية أعمالك:

1. تحسين موقع الويب الخاص بك / الصفحة المقصودة

يعد موقع الويب أو الصفحة المقصودة أحد الأجزاء الأساسية لأي عمل تجاري للحصول على عملاء متوقعين مؤهلين وتحويلهم إلى عملاء. باستخدام صفحة مقصودة أو موقع ويب ، يمكنك الترويج لأي منتجات / خدمات بعرض ممتاز يشجع العملاء على اتخاذ قرارات الشراء وتنمية أعمالك. إذا كنت تعرف أهمية وجود موقع ويب أو صفحة مقصودة ، فأنت بحاجة أولاً إلى وصف نقاط الألم لعملائك المستهدفين والترويج لعرضك حتى تتمكن من حل المشكلة بأبسط طريقة. للحصول على عملاء متوقعين ومبيعات مؤهلين ، تحتاج إلى إضافة بعض العناصر القوية إلى موقع الويب الخاص بك مثل زر الحث على اتخاذ إجراء (CTAs) ونماذج الاتصال والاشتراك في الرسائل الإخبارية وروبوتات الدردشة وأشياء أخرى تتفاعل مع زوارك وتشجعهم على شراء القرارات بشكل أسرع .

وهناك شيء واحد يجب أن تضعه في اعتبارك ، وهو جعل موقعك على الويب / صفحتك المقصودة سهل الاستخدام وتفاعليًا لأن مليارات الأشخاص يستخدمون الهواتف الذكية بنشاط ، وهناك فرصة كبيرة لأن يذهب العملاء إلى موقعك على الويب / صفحتك المقصودة عبر الهاتف الذكي. لذلك يجب أن يكون سهل الاستخدام ويدعم جميع الأجهزة.

2. إنشاء مدونات مفيدة

يمكنك البدء في التدوين على موقع الويب الخاص بك إذا كنت ترغب في استهداف العملاء المحتملين وتريد حركة مرور ضخمة على موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يساعدك إنشاء مدونات مفيدة باستخدام كلمات رئيسية قابلة للترتيب في الحصول على ترتيب أفضل على Google ، وجذب العملاء المحتملين لزيارة موقع الويب الخاص بك ، واتخاذ قرارات الشراء بناءً على عرضك. إذا كنت تقدم أي منتجات أو خدمات ، فيمكنك إنشاء محتوى حول المجال وجذب العملاء المحتملين. يعد التدوين أحد أكثر الطرق فعالية وعضوية لاستهداف العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.

3. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يستخدم عملاؤك المحتملون منصات التواصل الاجتماعي بنشاط ، فلماذا لا تقف أمامهم وتروج لعرضك؟ تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أفضل الطرق لاستهداف العملاء المحتملين والترويج لمنتجاتك وخدماتك بشكل أكثر فاعلية. يستخدم المليارات من الأشخاص منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و YouTube و Twitter وما إلى ذلك ، حيث يمكنك بسهولة العثور على عملائك المحتملين وتوليد عملاء محتملين وزيادة المبيعات. إذا كنت ترغب في زيادة معدل تحويل المبيعات لعملك ، فأنت بحاجة إلى التركيز على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والحصول على عملاء محتملين ومبيعات مؤهلين.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت جادًا بشأن زيادة معدل تحويل المبيعات وترغب في إنشاء عملاء متوقعين مؤهلين وزيادة المبيعات ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية التسويق التي يجب أن تمتلكها. يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني جذب العملاء المحتملين ، وإنشاء عملاء متوقعين مؤهلين ، وبناء تفاعل مع الزوار وتحويل العملاء المتوقعين إلى مبيعات. إنها أفضل طريقة لبناء الثقة مع عملائك وتشجيعهم على اتخاذ قرارات الشراء.

لكن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس لعبة واحدة. إنها عملية كاملة لجذب انتباه العملاء ، وتوليد عملاء محتملين مؤهلين ، ورعاية العملاء المحتملين وتشجيعهم على اتخاذ قرارات الشراء. تحتاج إلى البدء في إرسال رسائل بريد إلكتروني قوية إلى العملاء المحتملين وبناء الثقة لمنتجاتك / خدماتك حتى تتمكن من تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات. ولكن تأكد من أنك ترسل البريد الإلكتروني الصحيح إلى العملاء المناسبين للحصول على النتائج المرجوة.

5. الأتمتة

تتوفر العديد من أدوات التشغيل الآلي التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من قبل الشركات لتوفير الوقت الثمين والمال في أتمتة المهام المتكررة. يمكنك أتمتة جميع المهام المتكررة باستخدام أدوات التشغيل الآلي والتركيز على الوظائف المهمة الأخرى التي تساعدك على تنمية عملك بشكل أكثر فاعلية ، مثل قرارات المبيعات واستراتيجيات التسويق وتحسين الحملات وغير ذلك الكثير. يستخدم الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع لدعم العملاء وهو الأنسب لتفاعل العملاء لحل استفساراتهم والرد بنشاط على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لا تنسى! إنها أداة AI ، وهي تأتي مع ميزات التتبع التي يمكنك استخدامها لتتبع المبيعات ، ومعدل الارتداد ، والزائرين الجدد ، ومصادر المرور وغيرها الكثير. ستحصل على تقرير كامل يمكنك استخدامه لتحليل البيانات ، واستنادًا إلى التقرير ، قم بإجراء التغييرات للحصول على نتائج وتحويلات أفضل.

6. الإحالات

الإحالات هي الطريقة الأكثر فاعلية لزيادة المبيعات وتنمية أعمالك. إذا كان لديك عملاء سابقون حصلوا على مزايا ، فيمكنك أن تطلب منهم إحالة منتجاتك / خدماتك إلى أشخاص آخرين ، وهذه هي الطريقة الأبسط والأكثر شيوعًا لزيادة المبيعات وتنمية علامتك التجارية. إنها مليئة باستراتيجيات التسويق المحتملة مع إمكانات غير محدودة لتنمية عملك.

7. اختبار A / B

اختبار A / B هو الإستراتيجية التي يجب امتلاكها لكل عمل تجاري. إذا كنت ترغب في الترويج لمنتجاتك / خدماتك ، يمكنك إنشاء صفحتين مقصودتين ورسائل بريد إلكتروني ومحتويات أخرى وإعداد حملتين تسويقيتين لنفس النتائج. تحتاج إلى تشغيل حملتين معًا وتحليل الحملة التي تمنحك نتائج أفضل بناءً على الأداء. يمكنك إجراء التغييرات في حملتك والحصول على نتائج أفضل.

8. إخطارات إثبات اجتماعي

تعد إشعارات الإثبات الاجتماعي واحدة من أكثر استراتيجيات التسويق المفضلة لزيادة معدل تحويل المبيعات لأي عمل تجاري. هذه التنبيهات لافتة للنظر وتجذب التنبيهات المنبثقة التي يمكنك عرضها على موقع الويب الخاص بك وتشجيع الزائرين على اتخاذ إجراءات مماثلة مثل الشراء وملء النماذج. باستخدام إشعارات الدليل الاجتماعي ، يمكنك التفاعل مع الزائرين وإنشاء عملاء متوقعين مؤهلين وزيادة مبيعات عملك. يمكنك استخدام إشعارات الإثبات الاجتماعي الجذابة هذه في متاجر التجارة الإلكترونية وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنصات WordPress لزيادة معدل تحويل المبيعات لعملك. WiserNotify هو أفضل نظام إخطارات إثبات اجتماعي رقم 1 يدعم أكثر من 250 نظامًا لعرض إشعارات الإثبات الاجتماعي ، بما في ذلك أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنشئي الصفحات المقصودة وغير ذلك الكثير ، لزيادة معدل تحويلات المبيعات.

استنتاج

يعد معدل تحويل المبيعات أهم مقياس لتحليل إيرادات الشركة ونموها. من خلال تحليل هذه المقاييس ، يمكن للشركات تحسين حملتها والحصول على نتائج أفضل لأعمالها. نأمل أن تساعدك هذه المقالة في معرفة كل شيء عن معدل تحويل المبيعات وأنواعه وأفضل الطرق لزيادة معدل تحويل المبيعات للحصول على نتائج أفضل.